Работа в СДЭК
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

3,8
Хорошо
73%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

Ищете работу? Обратите внимание на новый раздел «Вакансии»

Награды компании 0 наград из 3
Забота о сотрудниках Получена: 13.10.2024
74% выполнено
Есть у 1.3% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 13.10.2024
66% выполнено
Есть у 2.5% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 13.10.2024
94% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 21 из 1 376 отзывов
По специальности «Специалист клиентского сервиса в cdek.shopping»
Очистить фильтры

Отзывы сотрудников о компании СДЭК

Оценка компании
3,6
Хорошо
21 отзыв
10 5 6 0
73%
Рекомендуют работодателя

Оператор чата

Новосибирск,
август 2024
Работаю меньше года
3,3
Что нравится?
Хорошее руководство, легко выходит на контакт. Перенос смен осуществляется без особых проблем.
Что можно улучшить?
График обедов. Увеличить обеденное время.

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день!

Благодарим за отзыв. Ценим, что у Вас сложились взаимоотношения с руководителем. 80% наших руководителей выросли в компании с линейных позиций - коллегам хорошо известно, с чем может столкнуться сотрудник, поэтому они всегда готовы прийти на помощь и оказать поддержку.

На собеседовании HR-менеджер заранее рассказывает об условиях труда и рабочем графике, чтобы соискатель заранее мог определить, подходит ли ему наше предложение. Если обеденного времени недостаточно - обсудите этот вопрос с руководителем. Уверены, он поможет скорректировать график или наладить тайм-менеджмент.

Желаем успехов!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор-консультант

май 2024
Работал меньше года
2,2
Что нравится?
Регулярная выплата зарплаты. Техническая часть улучшается благодаря программистам.
Что можно улучшить?
Размер зарплаты, корректность регламентов и скриптов, оповещения сотрудников об изменения.

Ответ представителя компании

Июнь 2024
Добрый день!

Благодарим за отзыв. Рады, что Вы отметили надежность и стабильность работодателя: мы ценим доверие сотрудников и никогда не задерживаем зарплату.

Здорово, что Вы высоко отзываетесь о технической части работы: наша ИТ-команда постоянно вносит новые улучшения для комфортной работы всех подразделений. Цифровизация и автоматизация - важная часть СДЭК.

Мы следим за тем, чтобы зарплата была конкурентноспособной. Ежеквартально проводится исследование заработных плат. Если Ваш текущий уровень дохода ниже среднего или Вам давно не повышали оклад, сообщите об этом своему руководителю с просьбой провести мониторинг и обсудить вопрос оплаты.

Мы будем внимательнее к вопросу регламентов, но для того, чтобы ускорить процесс, рекомендуем сообщать о некорректных данных ответственным коллегам, чтобы они могли оперативно вносить правки. Мы считаем, что влиять на процессы и инициировать изменения - это здорово:)

Также мы стараемся оперативно уведомлять о любых изменениях - для этого используем все каналы коммуникации: мессенджеры, почту, новостные порталы. Если информирования не хватает - обратитесь к руководителю, чтобы он учитывал это в работе.

Желаем успехов!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда

Оператор call-центра

Новосибирск,
март 2024
Работал 1-2 года
4,5
Что нравится?
Отзывчивость, оптимальные планы для работы, своевременная оплата труда.
Что можно улучшить?
К сожалению есть свои минусы, но не критичные работать можно

Ответ представителя компании

Май 2024
Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы отметили стабильность компании и лояльность работодателя:)

Нам важно знать, какие минусы Вы выделили для себя в процессе работы - это поможет нам становиться лучше и менять некомфортные для коллег условия работы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте bobyleva.m@cdek.ru и расскажите подробнее о том, на что нам стоило бы обратить внимание.

Желаем успехов!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение

Оператор call-центра

Нижний Новгород,
август 2023
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
График работы. Есть возможность работать как в офисе, так и удалённо.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками

Ответ представителя компании

Декабрь 2023
Добрый день!

Мы активно развиваем внутренние ИТ-продукты, которые делают нашу коммуникацию с коллегами быстрее и проще - новостной портал CDEK Life, корпоративное пространство CDEK Space, мессенджер CDEK Talk.
Раз в месяц подразделения компании делятся с коллегами успехами и планами на горячих линиях и выпускают дайджесты - это позволяет не упустить важную информацию.
А еще в филиалах проходят мероприятия, на которых тоже можно пообщаться с коллегами и узнать друг друга лучше.
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор call-центра

Новосибирск,
июнь 2023
Работал 3-5 лет
4,3
Что нравится?
Близость к дому, условия раб места
Что можно улучшить?
График доступный, отпуска

Ответ представителя компании

Январь 2024
Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Рады, что Вы остались довольны местоположением и условиями места работы.

На собеседовании HR-менеджеры заранее рассказывают о рабочем графике, чтобы кандидат заранее мог определить, подходит ли ему наше предложение.

Сотрудники СДЭК получают полный соцпакет, в том числе - ежегодный оплачиваемый отпуск. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте bobyleva.m@cdek.ru и уточните, какие сложности возникли с отпуском, что нам стоит улучшить.

Хорошего дня.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда

Оператор call-центра

Санкт-Петербург,
июнь 2023
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Удалённая работа, хорошая база данных, приятный коллектив, дополнительные тренинги
Что можно улучшить?
Фиксированная ставка, премии за переработку, перерывы не по 5 мин каждый час, а 20 мин раз в 3-4 часа

Ответ представителя компании

Январь 2024
Здравствуйте!

Приятно, что Вы подчеркнули важные преимущества работы.
Действительно, часть наших коллег может работать гибридно или удаленно, если их постоянное присутствие в офисе не требуется. Для комфортной работы удаленных сотрудников мы разработали прозрачную систему обучения, наставничества и адаптации.
Команда - наша гордость. Несмотря на формат работы, мы всегда остаемся на связи и поддерживаем друг друга.

Благодарим за обратную связь. Мы примем во внимание Ваши пожелания в дальнейшей работе над улучшениями.

Хорошего дня!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор call-центра

Новосибирск,
январь 2023
Работал 3-5 лет
2,2
Что нравится?
Близость к дому. Красивый вид из окон на реку
Что можно улучшить?
Условия для карьерного роста
Объективной обратной связи по работе

Ответ представителя компании

Декабрь 2023
Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны условиями труда.

Компания дает возможности расти карьерно. Можно обучаться в онлайн-университете, совершенствовать навыки, и, при наличии свободных позиций, пробовать себя на новых должностях. Каждый четверг на почту приходит дайджест вакансий - на некоторые мы рассматриваем только внутренних кандидатов. Главное - заявить о себе.

Понимаем, что обратная связь важна. Этот вопрос можно и нужно обсудить с руководителем, запросить фидбек и предложить комфортный формат взаимодействия. Например, договориться о встрече раз в неделю для разбора ошибок и успехов. Уверены, что Ваша инициатива не останется без внимания.

Желаем успехов!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор call-центра

Новосибирск,
ноябрь 2022
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
- обучение;
- взяли без опыта;
- хороший коллектив;
- доставка до дома, если поздно заканчивается рабочий день;
- возможность карьерного роста;
- хорошие корпоративные мероприятия.
Что можно улучшить?
Условия отдыха сотрудников. Очень мало места в столовой, в обеденное время толкучка. Холодильник, в который с трудом входят обеды всех сотрудников, очень сложно найти свою еду.
Один туалет на весь этаж, в котором всегда очередь и грязно.
На словах можно учить английский в рамках компании. На деле - это не совместимо с работой в КЦ.
Очень маленькая зарплата, не соизмеримая с условиями труда и психологической нагрузкой работников КЦ. Даже при выполнении КиПиАй. Колл центр не справляется с потоком звонков, из-за чего приходится выслушивать негатив от клиентов "на ровном месте".
Парковка около здания только для руководства. Приходится парковаться на соседних улицах.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор call-центра

Новосибирск,
ноябрь 2022
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
более менее приличный уровень корпоративной культуры, часто идут навстречу работнику
Что можно улучшить?
есть сложность связываться с филиалами, чтобы решить рабочий вопрос
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Корпоративный транспорт

Специалист call-центра

Новосибирск,
октябрь 2022
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Работала на входящих звонках-претензиях, хорошая школа по стрессоустойчивости. ЗП небольшая, смены 2/2 с 11 до 23, был развоз по домам.
Что можно улучшить?
Уровень зп, график, контроль самих супервайзеров
Преимущества и льготы
Наличие кухни, места для обеда

Оператор call-центра

Барнаул,
сентябрь 2022
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
График работы можно выбрать свободно, обед в любое время для себя
Что можно улучшить?
Делать приходилось многовато для 5000 и 8000 в месяц. Доход такой не только был у меня, у большей половины коллектива, судя по рассказам
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа

Оператор call-центра

Новосибирск,
сентябрь 2022
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
Лояльность руководства, своевременная выплата заработной платы
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы, наличие мотивации

Оператор call-центра

Новосибирск,
август 2022
Бывший сотрудник
4,2
Что нравится?
Все наставники очень приветливые, идут на уступки, грамотно объясняют
Что можно улучшить?
Хотелось бы план по меньше или график работы
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Вы бы хотели работать в СДЭК?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Оператор call-центра

Москва,
июль 2022
Работал 1-2 года
3,0
Что нравится?
Удаленная работа, гибкий график, проводимые тренинги, работа тех поддержки с операторами.
Что можно улучшить?
Частая задержка заработной платы.
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Оператор call-центра

Новосибирск,
июль 2022
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
удаленка, могу сам выбрать график работы
Что можно улучшить?
доп обязанности за доп оплату, не снижать уровень дохода своих работников
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор call-центра

Москва,
июнь 2022
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика и непривязанность к одному рабочему месту
Что можно улучшить?
Работу компании и скорость решения проблем, связанных с клиентами.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор call-центра

Челябинск,
май 2022
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Ясность задач, точное определение фронта работ. Уважительно отношение.
Что можно улучшить?
Систему оформления заявок, скрипт по обслуживанию
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор call-центра

Псков,
апрель 2022
Работал меньше года
2,8
Что нравится?
Возможность выбора графика работы, дружный коллектив, удобное месторасположение
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату, улучшить условия труда
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор горячей линии

Гатчина,
апрель 2022
Работал 1-2 года
2,2
Что нравится?
удаленная работа, коллектив, берут с нуля
Что можно улучшить?
мотивацию и оплату труда
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Система наставничества

Оператор call-центра

Новосибирск,
март 2022
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего режима, отзывчивый коллектив и руководство
Что можно улучшить?
Работу программ, систематизация работы
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор call-центра

Новосибирск,
ноябрь 2021
Работаю 1-2 года
4,8
Что нравится?
График 2/2, никаких задержек в выплате з/п. Предоставление на рабочем месте фруктов, стабильно раз в неделю.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между отделами
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Часто задаваемые вопросы о работе в компании СДЭК

Рекомендуют ли сотрудники компанию СДЭК для трудоустройства?

73.2% сотрудников рекомендуют компанию СДЭК для трудоустройства, на основании 1 376 оценок.

Сотрудники компании СДЭК оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 1 376 оценок.

Сотрудники компании СДЭК оценивают работу руководства на 4 из 5, на основании 1 376 оценок.

Сотрудники компании СДЭК оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 1 376 оценок.

Сегодня СДЭК - это набор современных сервисов: маркетплейс, фулфилмент, сеть постаматов, собственная линия одежды,  мобильные приложения и огромная ит-инфраструктура, покрывающая все запросы бизнеса и клиентов.

 
  • 24 года успешной работы и феноменального роста,
  • 27 стран присутствия,
  • 350 000 отправлений в сутки, 
  • 20 000 сотрудников по всему миру и России,
  • 67 000 населенных пунктов,
  • 1 000 000 + активных клиентов,
  • Наша франшиза - одна из лучших,

Наша цель – доверие и улыбки клиентов. Мы опережаем рынок, постоянно открывая новые возможности для жизни и бизнеса.

СДЭК — это мы. 

Компания, которая объединяет людей по их ценностям, целям и желанию жить, работать  с удовольствием. В команде уже 20 тыс профессионалов, которые стремятся менять мир. Мы помогаем и поддерживаем друг друга. Присоединяйся)

Становимся лучше - наш девиз.

В СДЭК много возможностей для личностного и профессионального развития, построения карьеры. Мы уверены, что стали лучшими благодаря команде лучших. 

Для твоего роста у нас множество проектов: 

  • сотни курсов и тренингов в CDEK University; 

  • оплачиваемые поездки на конференции; 

  • уникальный проект CDEK Talants — внутренний бизнес-акселератор для сотрудников, которые хотят развивать свои проекты;

  • кадровый резерв - нацелен на подготовку сильных лидеров. 

И это только часть возможностей для сдэкчан.

Честность и ответственность - ключевые ценности, на которые мы ориентируемся.

Ошибаться нормально, делая то, что до тебя никто не делал. В СДЭК мы часто на передовой, благодаря непрерывному развитию.

Намного важнее - мы признаем свои ошибки, быстро их исправляем и учимся на них. 

Мы искренни с коллегами и клиентами.

А еще для нас важно держать своё слово. Для этого мы готовы делать больше, находить нестандартные решения для клиентов коллег и партнеров.

Главное в нашей работе - мы доставляем не бездушные грузы. За каждой посылкой (и монитором) – человек. В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. 

Именно это определяет все наши действия.

Мы гордимся командой, которую собираем 22 года.

Сильнейшие ТОПы и руководители всегда готовы поделиться своим опытом с каждым, кто к ним обратится. И это правда - все контакты есть в открытом доступе, а непроницаемых стен и строгих галстуков нет. Мы - одна команда с общими целями, от курьера до генерального.

Каждый сотрудник, даже новичок, может предложить идею по улучшению процессов компании или своей работы. Но самое крутое - его идея не потеряется, а будет рассмотрена и реализована. Ежегодно мы внедряем сотни таких идей. 

А сотрудники берут ответственность за них и строят интересную карьеру.

Мы любим и ценим своих сотрудников, поэтому здесь тимбилдинги, шумные корпоративы 2 раза в год, поздравления с важными событиями, поддержка в трудные времена, неформальное общение, подарки, ДМС, изучение иностранного языка и многое другое для атмосферы, в которой хочется работать каждый день.

 

Присоединяйся к команде и расти вместе с нами!