Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
103 отзыва
65
22
11
5
78%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Рязань,
октябрь 2024
Что нравится?
Я пришел сюда с минимальным опытом в банковской сфере, но обучение оказалось очень полезным. Важно уметь слушать и понимать потребности клиентов. Люблю общатьсяс коллегами, уже наладили общение между отделами. Регулярные тренинги и обучение - круто для доп развития. еще к плюсам - достойный уровень заработной платы и возможность получать премии.
Что можно улучшить?
Сложности с поиском нужой информацию в базе данных, это замедляет работу. Я бы предложила улучшить поиск информации в системе, чтобы операторы могли быстрее отвечать на вопросы клиентов.
Отзыв сотрудника
Пермь,
октябрь 2024
Что нравится?
Я устроилась на работу оператором в Ozon банк полгода назад и до сих пор испытываю гордость от того, что я часть этой команды. ✨ Работа полностью удаленная, что очень удобно, ведь это позволяет совмещать работу с учебой. Рабочий график у нас сменный 2/2, и, хотя это удобно, бывает сложно выходить на смену после выходных. обучение на старте было хорошим. Нам объяснили все нюансы работы и ответили на вопросы, что позволило успешно войти в роль.
Что можно улучшить?
В некоторых ситуациях не хватает четкого описания процессов, особенно при взаимодействии с другими отделами. Это может вызвать неразбериху, и клиенты не всегда получают срочную помощь. 🤔 Также мне бы хотелось, чтобы менеджеры чаще проводили сборы команды, чтобы мы могли обсуждать общие трудности и делиться опытом.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в call-центре предполагает много общения с клиентами, и мне нравится помогать людям решать их проблемы. Обучение было отличным: каждый новый оператор проходит курс, где дают понимание всех нюансов. На первой неделе меня насторожило количество информации — казалось, что не запомнишь все аспекты работы. Однако с поддержкой наставника все стало намного проще. Приятным открытием стало то, что мои старшие коллеги готовы ответить на любые вопросы и помочь с трудными клиентами.
Что можно улучшить?
Бывают дни, когда клиентов много, а времени на ответы очень мало. Это создает давление и не позволяет нам выполнять свою работу наилучшим образом. Также необходимо улучшить систему контроля качества звонков, поскольку она иногда не дает нам конструктивных замечаний для дальнейшего развития.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Отзыв сотрудника
Элиста,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в контактном центре за этот год превратилась для меня в нечто большее, чем просто работа. Особенно ценю моменты, когда удается установить контакт с кандидатами. Прям повышаю свой скилл. Бонусы за рекомендации друзей мотивируют приглашать в команду проверенных людей. Однажды мой друг присоединился к нам, и теперь мы вместе достигаем успехов.
Что можно улучшить?
Не всегда удается быстро получить обратную связь от руководства по поводу своей работы. Хотелось бы более регулярных видео встреч с менеджерами для обсуждения результатов и возможных улучшений.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важна обратная связь! С уважением, команда Ozon Специалист контактного центра
Новороссийск,
октябрь 2024
Что нравится?
Интересный опыт, изначально работала в на такой же должности в другой компании, но оплата там плачевная скажем честно. Начиталась отзывов и решила перебраться в озон. Скажем так, моя зарплата стала в 1,5 раза выше и нет таких ужасных штрафов как были на прошлом месте работы. Это создает гораздо более комфортные условия для работы и позволяет сосредоточиться на своих обязанностях, а не на страхе ошибиться. Я ощущаю поддержку и уважение к своему труду, что, безусловно, мотивирует!
Что можно улучшить?
Не хватает чувства команды из-за удаленного формата работы. Хотелось бы больше взаимодействия с коллегами, возможно, через регулярные онлайн-встречи или чаты для обмена опытом и просто дружеского общения.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Специалист контактного центра
Сочи,
сентябрь 2024
Что нравится?
Каждый день я погружаюсь в поток общения с разными людьми, стараясь найти подходящих кандидатов для нашей компании. Обзванивать кандидатов задача не из легких, но каждая успешная беседа приносит удовольствие. Особенно запомнился случай, когда я помог парню из небольшого городка найти работу, и он был безмерно благодарен. Такие моменты дают понять, что моя работа действительно важна.
Что можно улучшить?
Порой нагрузка кажется слишком высокой, и постоянные звонки могут приводить к усталости голоса и эмоциональному выгоранию. Не хватает инструментов для снижения стресса техники релаксации.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon Специалист контактного центра
Чебоксары,
сентябрь 2024
Что нравится?
Работа в контактном центре настоящая мясорубка. Каждый день перемалываешь сотни резюме, общаешься с разными людьми. Бывает, попадаются настоящие "жемчужины", а бывает, что хочется бросить трубку после первых же слов кандидата. Конвейер, чувствуешь себя роботом. Но с другой стороны, это отличный тренажёр для развития коммуникативных навыков и стрессоустойчивости. Работа удаленная, что большой плюс. За полгода уже привёл двух друзей по реферальной программе – приятное дополнение к зарплате.
Что можно улучшить?
Скрипты для звонков слишком шаблонные, не всегда удобно им следовать. Хотелось бы больше свободы в общении с кандидатами. Также не хватает обучения по работе с разными типами личностей.
Отзыв сотрудника
Энгельс,
сентябрь 2024
Что нравится?
За два года работы я понял, насколько разнообразной и динамичной может быть деятельность в контактном центре. Особенно мне доставляет удовольствие ведение статистики и анализ проделанной работы. Видеть реальные результаты своих усилий очень поднимает дух и планку. Помню, как однажды помог девушке устроиться на работу, у нее достаточно тяжелая судьба и мне хотелось ей ка-то помочь, потому что ее история тронула до глубины души. Надеюсь я ей хоть ка-то сделал жизнь лучше. Такие моменты придают смысл нашей деятельности.
Что можно улучшить?
Иногда объем звонков кажется слишком большим, что может приводить к переутомлению. Предлагаю внедрить технологические решения для автоматизации части процессов, из разряда ботов, что снизило бы нагрузку и повысило эффективность работы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) 
Специалист контактного центра
Тула,
сентябрь 2024
Что нравится?
За год работы я столкнулся со многими интересными задачами. Проведение первичных интервью и оценка кандидатов стали для меня привычным делом. Особенно интересно общаться с людьми разных национальностей, и знание армянского языка помогает установить особый контакт. Работа из любого места — огромный плюс.
Что можно улучшить?
Ощущается монотонность работы из-за большого количества однотипных звонков. Было бы здорово, если бы компания вводила новые задачи или проекты, которые позволили бы развивать новые навыки и разбавить рутину.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Оператор контакт-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Это была самая комфортная работа в моей жизни. В целом, мне почти всё нравилось!
Что можно улучшить?
Поднять уровень оплаты труда (повышение ЗП). И не закрывать проект.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
сентябрь 2024
Что нравится?
График очень комфортный, с возможностью всё решать из дома. При желании часы можно увеличить
Что можно улучшить?
Распределение зоны ответственности операторов для более продуктивной работы
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Благодарим за высокую оценку!Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Оператор КЦ
Москва,
август 2024
Что нравится?
Удалённый формат работы. Функциональный СRМ, есть быстрая связь между сервисами. Удобная навигация по базе знаний.В процессе обучения другие операторы помогают.
Что можно улучшить?
Увеличить почасовую ставку. Сделать удобными телефонию и WFM. Сделать обучение при приёме на работу более эффективным. Коллектив и руководство недоброжелательные в начале, очень сложно договориться в случае форс-мажорных ситуаций. Невозможно связаться с руководством, плохая адаптация."Здесь все общаются на ты"
Преимущества и льготы
Оператор СЦ
Калининград,
июнь 2024
Что нравится?
Доставка транспортом до работы. Чистая столовая, и раздевалки. Если нужны быстрые небольшие деньги, тогда туда.
Что можно улучшить?
Как начисляется премия, вы не узнаете, хоть начальники смены объясняют. Больших денег не заработать.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
май 2024
Что нравится?
Кроме ДМС ни чего , сам работодатель не дает возможность на адаптацию если не понял материал твои проблемы
Что можно улучшить?
Брать на должность руководителя взрослых адекватных людей со стажем , а не молодых 20 летних не опытных вообще в с сфере руководства и взаимодействия с работниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Мне повезло с руководителем группы. Она помогает решать рабочие вопросы и всегда идёт на встречу, если есть личные какие-то просьбы и проблемы.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между людьми, которые принимаю решение о переводе сотрудника в другой отдел, не спросим самого сотрудника, хочет ли он туда. Вместо нежелающего оператора, всегда можно найти добровольца.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
март 2024
Что нравится?
Близость к дому, раньше была развозка от метро проспект Просвещения, сейчас её убрали
Что можно улучшить?
Питание, развозка, возможность роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что нравится?
Формат работы, коллектив, график. Нормальная работа с клиентами.
Что можно улучшить?
Очень много критериев по kpi. Уволили целый отдел в один день, без предупреждения.
Преимущества и льготы
Оператор СЦ
Воронеж,
февраль 2024
Что нравится?
График, близость дома, развоз всех сотрудников
Что можно улучшить?
Руководство научить общаться
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ростов-на-Дону,
декабрь 2023
Что нравится?
Удалёнка, на этом всё.
Что можно улучшить?
Зп, функции в работе.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2023
Что нравится?
Демократичность, всегда на связи. Помогает решить проблемы, если такие возникнут.
Что можно улучшить?
График выплаты заработной платы.
Преимущества и льготы
Оператор на телефоне
Улан-Удэ,
август 2023
Что нравится?
Рабочий график, и довольно дружный коллектив включая руководителя
Что можно улучшить?
Зарплату сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Новороссийск,
август 2023
Что нравится?
Нравится формат работы, очень интересная работа, не напрягающую, в принципе даже не устаёшь от работы. Все сотрудники коммуникабельные, общение дружелюбное
Что можно улучшить?
Ушла из-за того, что не было роста и маленькая зп. Но для регионов более менее нормально. Хотелось бы, чтобы была возможность для роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
июль 2023
Что нравится?
Свободный график, когда хочешь и сколько хочешь тогда и работай, ставка почасовая и я считаю это плюсом, ведь ты можешь зарабатывать более 30+к в месяц, приятная атмосфера в колл центре, столовая с учетом всех твоих капризов, правда компьютеры несильные и долго грузят клиента, так же некоторые офисные кресла в среднем состоянии, а так очень даже хорошая работа
Что можно улучшить?
Мебель, кресла и переферию, а так же сам компьютер сделать чуть мощнее
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Москва,
май 2023
Что нравится?
Обучение и дальнейший рост сотрудников. Компания не стоит на месте, развивается и развиваются сотрудники вместе с компанией.
Что можно улучшить?
Связь между супервайзером, немного побыстрее помогать оператору.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Рязань,
май 2023
Что нравится?
Свобода в выборе графика, доступность к дому, хороший коллектив
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2023
Что нравится?
Стабильность выплат, белая ЗП, возможность обучения и роста.
Что можно улучшить?
ЗП поднять, между отделами связь не айс
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
март 2023
Что нравится?
Свобода выбора графика, можно будет работать на дому, очень дружный коллектив
Что можно улучшить?
Сейчас вообще не понятно что происходит с озоном, людей приглашают но старичков которых уволили не принимают на работу. И на данный момент сложно заработать нормальные деньги как в прошлом году
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Я давно хотела устроиться в контакт центр Озона и тут увидела объявление, откликнулась. Обучение + сдача тестирования и стажировка. Скажу, что расслабляться не давали, очень насыщенная должность, много различных скриптов и направлений по которым приходится работать, скучать точно некогда) Кстати, оплатили все как и положено!Тестирование было серьезным, поэтому именно учила все! Очень много ребят у нас на удаленке, по всей стране работает, это круто) Я же хожу в офис, мне нравится общение с коллегами и условия. Место оборудованное, есть обед, трансфер, ДМС. Есть штатный психолог, юрист - с которыми можно пообщаться если есть проблемы. Понятие карьерного роста не призрачное явление, а вполне имеющийся факт. Все руки групп вышли из контакт центра, так что это доп стимул работать лучше. Очень много разных систем мотиваций, от приведи друга и до других. Задачи все сотрудники получают через систему на основании скилов, у каждой задачи есть четкие скрипты и т.д. Работа точно не скучная и не нудная! Можно при желании брать больше рабочих смен и зарабатывать еще больше. Короче, озон прекрасная компания для старта и роста!
Что можно улучшить?
Очень насыщенная работа, совсем нет времени отдохнуть мозгам. Есть психолог, правда ни разу не обращалась, но чувствую, что скоро к тому приду.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
февраль 2023
Что нравится?
Свобода в выборе графика,отличная зарплата,премии, отличный доход
Что можно улучшить?
Коммуникации между сотрудниками
Оператор контакт-центра
февраль 2023
Что нравится?
Получила очень разнообразный опыт работы за этот год. Работа разнообразная и вовсе не скучная! Мне нравится, что у сотрудника есть выбор по времени начала смены, все это обговаривается еще на самом начальном этапе. Хороший шанс построить карьеру для тех, кто любит и не боится общаться и быстро решать насущные вопросы.
Что можно улучшить?
Не нравятся штрафы. Изначально на этапе обучения не все сразу получилось, но быстро пришло с практикой
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
77.7% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 7 864 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.8 из 5, на основании 7 864 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4 из 5, на основании 7 864 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.6 из 5, на основании 7 864 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения