Работаю 3-5 лет
4,7
Что нравится?
Удаленка, удобный график, внутренние взаимоотношения внутри коллектива
Что можно улучшить?
Расширить ДМС, добавить подарки на Новый год детям и другие праздники для самих сотрудников
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Отличное место работы, удаленка есть, поддержка наставников, подробные инструкции
Что можно улучшить?
Оплата труда маленькая, показатели сделать сложно, так как много шаблонов и отступать от них нельзя, так как есть контроль качества и депрем
Ответ представителя компании
Январь 2025
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбрали нас в качестве работодателя :)
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Удалённая работа. Отличный коллектив. Обучение постоянное. Работа в чатах.
Что можно улучшить?
Возможность карьерного роста. Уровень заработной платы. График работы.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
В основном помогаю партнерам с техническими моментами и интеграцией их бизнеса на платформу. Иногда вопросы сложные, особенно когда клиент спешит, но это как раз держит в тонусе. Нравится, что всегда можно обратиться к коллегам никто не бросает с проблемами один на один.
Что можно улучшить?
иногда сложновато с распределением задач, обращений много и заканчиваешь не по графику. Плюс некоторые внутренние процессы ещё нужно дорабатывать, чтобы не приходилось всё решать «на лету».
Ответ представителя компании
Январь 2025
Здравствуйте! Мы признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Быстро пролетели первые полгода в работе в Озон! Мне нравится работать с партнерами: это как бы и клиенты, но и сами знают, что такое работа с клиентами - и чаще всего диалоги получаются сдержанные, но бывает разное. Это неглавное для меня. Все для меня перекрывает удаленка и график работы. Я еще нигде себя так комфортно не чувствовала!
Что можно улучшить?
Загрузка очень плотная, хочется расти дальше но пока времени нет на дополнительные тренинги
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбрали нас в качестве работодателя :)
Логистика, перевозки и склады
4,3
3 206 отзывов
Клиентский сервис и поддержка
4,0
1 788 отзывов
Рабочий персонал
4,4
637 отзывов
Информационные технологии
4,4
563 отзыва
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,5
429 отзывов
Администрация и управление
4,1
384 отзыва
HR, персонал, обучение и развитие
4,3
317 отзывов
Производство
4,4
226 отзывов
Управление продуктами и проектами
4,6
198 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,2
119 отзывов
Финансы и бухгалтерский учет
4,6
100 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
5,0
85 отзывов
Образование
4,7
69 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
4,4
37 отзывов
Дизайн и графика
4,5
27 отзывов
Закупки и снабжение
4,2
23 отзыва
Проектирование и исследования
4,7
20 отзывов
Медицина и охрана труда
4,0
16 отзывов
PR и коммуникации
4,4
9 отзывов
Общественная безопасность и госслужба
3,2
4 отзыва
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Взяли как таковую без опыта, в колл центре только работала в свое время. В целом для удаленки вариант хороший в том плане, что все официально, есть обучение, задачи понятные и работаешь в одном направлении (кто работал в колл центре с входящими по 7-10 линий меня поймет). Очень нравятся коллеги, хоть из дома, а полный вариант присутствия). Нравится что в ДМС входит психолог, в такой работе это нужно)) Очень много крутых тренингов, вообще многому научилась тут, от коммуникаций до продаж, и все это дома
Что можно улучшить?
Хотелось бы зп повыше, возможность выбора только голосового ответа или в чате, а не и/и
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :)
Работаю 3-5 лет
2,7
Что нравится?
Удаленная работа, зарплата всегда вовремя, не задерживают. Есть ДМС сразу после устройства.
Что можно улучшить?
Оклад, сейчас он 23 тысячи, среднюю оплату за тикеты. Если хочешь заработать деньги, которые везде обещают, те же 45 тысяч, нужно работать за 2-3 человек.
Подключают Эдо, но все равно какие-то документы регулярно просят отправлять по почте за свой счет.
Указано, что есть компенсация интернета, на деле она рублей 100-200 от всего оклада, интернет столько не стоит.
Если не повезет с руководителем, то все заработанные деньги за месяц пойдут озону, а вы останетесь на голом окладе, руководство и эйчары просто пожмут плечиками, мол, мы ничего тут не поделаем.
Никаких реальных бонусов, ДМС абсолютно бесполезен, можете сходить только 1 раз на какую-либо консультацию, далее уже за свои кровные.
Отсутствие стабильного графика на 2х2, можете работать всю неделю с 2 выходными, или вообще 2 смены с остальными выходными. Напомню, что оплата сдельная.
Для новичков ужасное обучение. Тренеры сами не понимают о чем говорят, все тренинги сделаны людьми, которые не работают на линии.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет.
Нам жаль, что у тебя сложилось такое мнение о компании. В отзыве ты поднял сразу много вопросов. Чтобы было проще разобраться со всеми, просим обратиться на горячую линию 8 800 500-01-98, или написать сообщение на сайте: https://ozon-hotline.delret.ru, или на электронную почту: hrbarnd@ozon.r
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Ozon
Оператор склада
на основании 584 отзывов
Усредненная зарплата
60 000 ₽
Специалист по работе с клиентами
на основании 335 отзывов
Усредненная зарплата
28 000 ₽
Водитель-курьер
на основании 238 отзывов
Усредненная зарплата
75 000 ₽
Работник склада
на основании 139 отзывов
Усредненная зарплата
55 000 ₽
Кладовщик
на основании 114 отзывов
Усредненная зарплата
60 000 ₽
Специалист сортировочного центра
на основании 103 отзывов
Усредненная зарплата
50 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 865)
Работал 1-2 года
3,7
Что нравится?
Удаленная работа, руководство всегда готовое помочь, отзывчивые коллеги, понятные инструкции работы
Что можно улучшить?
Очень сложный процесс карьерного роста (полгода «кормили завтраками», РГ пытался повлиять на дальнейшее развитие, но компания всеми силами затормаживала процесс. Очень низкая з/п, которая не зависит от региона работы + получив статус наставника и дополнительно выполняя ещё больше работы никаких надбавок не было.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Очень жаль, что у тебя остались такие впечатления от работы в Ozon. Мы внимательно наблюдаем за рынком труда и стремимся к тому, чтобы уровень заработной платы наших сотрудников ему соответствовал. Мы уделяем внимание работе на всех наших объектах. Пожалуйста, пришли свои замечания на почту hrbarnd@ozon.ru, и мы обязательно их рассмотрим. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Сравните
Ozon с другими компаниями
Московский аэропорт Домодедово
3,8
1 510 отзывов
Сравнить
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Удаленная работа! Оплата интернета. Возможность выбора графика.
Что можно улучшить?
Хотелось бы заработную плату выше! И отдел it , который отвечает на задачи, чтобы быстрее отвечали!
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв, для нас очень важна обратная связь!
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
3,2
Что нравится?
Удаленная работа, безбумажная работа.
Больше положительных отзывов написать не могу, так как их не вижу.
Что можно улучшить?
Все остальное, работа внутри коллектива, возможность выбора графика работы и отпуска.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,3
Что нравится?
Белая зарплата, удаленная работа, эдо, оплачиваемое обучение
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, огромное количество бесполезных чатов
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Команда и отмосфера рабочая отличные. На любой вопрос всегда ответят и поддержать. Доброжелательные все руководство
Что можно улучшить?
Маленький уровень дохода, но объем работы, довольно большой. Для такой зарплаты, слишком много необходимо знать.
Работаю меньше года
2,2
Что нравится?
дополнительное медицинское страхование, удалённый формат работы
Что можно улучшить?
условия оплаты труда, наладить хоть какую-нибудь коммуникацию между отделами, практически полное отсутствие онбординга (за исключением первой недели обучения, но учитывая объём информации для усвоения - этой недели недостаточно), постоянные изменения в базе знаний без уведомления сотрудников, что в последствии сказывается на оценка от контроля качества.
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работал 1-2 года
2,2
Что нравится?
Изначально, было хорошее место, однако после нового года всё стало становиться хуже. Требований для такого маленького дохода очень много.
Что можно улучшить?
Невозможно получить премию, чтобы выйти на более менее вменяемый доход. Постоянно обновляется информация в базах данных, из-за чего при проверке контролем качества прилетают ошибки.
График руководителей и помощи редко совпадает с твоим собственным, поэтому сидишь над нерешаемым вопросом и по итогу получаешь приветы опять же от контроля качества. И многое другое.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
3,7
Что нравится?
Коллектив и руководители хорошие, удалённая работа отличная, выплаты ЗП вовремя
Что можно улучшить?
снижена стоимость обработки чатов, отсюда и снижение ЗП в целом. Карьерного роста нет. добавление обязанностей без качественного обучения. Могут просто так снять со смены - при сдельной ЗП это ужасно.
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Красное & Белое, розничная сеть
Уровень дохода:
3,9
9 308 отзывов
Посмотреть
Российские железные дороги
Уровень дохода:
3,8
21 509 отзывов
Посмотреть
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Уровень дохода:
3,6
5 601 отзыв
Посмотреть
Лента, федеральная розничная сеть
Уровень дохода:
3,1
5 395 отзывов
Посмотреть
Работал 1-2 года
3,2
Что нравится?
Извесная компания, изучение рынка МП изнутри + дальнейший професс рост в отрасли, далее смена работы
Что можно улучшить?
График жесть, никакой свободы выбора часов работы/ отдыха (без нарушений ТЗ по часам, но спускают сверху график и не согласиться просто нельзя.
Очень низкая оплата труда
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,5
Что нравится?
отзывчивость, компетентность, дружба, индивидуальный подход, человечность, юмор
Что можно улучшить?
уровень дохода должен быть в разы выше, учитывая всю серьезность и стресс в работе
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
Хороший руководитель попался. HR всегда быстро отвечали. Коллеги на связи. Другие отделы лояльны, когда ты обучаешься и можешь слегка косячить и задавать глупые вопросы)
Что можно улучшить?
Лично мне, как семейному человеку, нужно было не брать график 2х2 в ночь))) основная причина ухода. В целом, было неплохо.
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю 1-2 года
3,0
Что нравится?
Можно работать удалённо. Это, пожалуй, единственное, что можно назвать плюсом.
Что можно улучшить?
Меняют правила чуть ли не каждый день. Причём эти правила совершенно не важны для рабочего процесса - то здоровайтесь всегда в чате, то не здоровайтесь если бот поздоровался, то снова всегда здоровайтесь. За каждую подобную ошибку снижение. Зарплату урезали в два раза, показатели (для получения премии) увеличили в два раза, и теперь премию вообще не реально заработать, если не хочешь получить перманентный невроз ради увеличения зарплаты в месяц на несколько тысяч.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Коллектив
условия труда
Работа из дома
Помощь в работе и стабильный график
Что можно улучшить?
Зарплату
Убрать постоянные обновления
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Всё понравилось. Работала полгода. Был ДМС, что очень круто. Хороший коллектив, очень помогают. Мне повезло с руководителем.
Что можно улучшить?
Зарплату бы конечно побольше
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
3,8
Что нравится?
Не плохая компания, ТК РФ стараются соблюдать.
Много всяких обучений, возможен карьерный рост.
Что можно улучшить?
Хотелось бы чтобы нововведения улучшали и облегчали работу сотрудникам, а не создавали проблемы.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
3,5
Что нравится?
Зарплата всегда вовремя, дают обещанные отпуска
Что можно улучшить?
Более удобные условия для роста, сделать удобнее инструменты для обучения, следить за актуальностью информации в тестах
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
3,3
Что нравится?
Удалённая работа, неплохая зп (для регионов), лояльное руководство
Что можно улучшить?
График работы плавающий, нет возможности поменяться сменами. Если захотите сменить график, то решение вопроса затянется надолго. Много скриптов.
И множество других нюансов, которые стоит учитывать при трудоустройстве.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Удаленный формат, выбор графика, соцпакет
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Своевременная выплата зп, без задержек. Я была в группе с отличным коллективом, где помогали моментально, так как на обработку обращения давалось время. Руководитель всегда мотивировал свою команду. Давались подработки. Отпуска на выбор, оплата больничного.
Что можно улучшить?
Зп небольшая, с выходом на подработки можно было добить до 35-40 тыс руб.
Вернуть стандартную 5 дневку, так как ввели плавающий график.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Своевременная оплата труда, ДМС, оплачиваемое обучение, скидки и акции для сотрудников
Что можно улучшить?
Часть премии зависит от необъективных факторов
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
3,3
Что нравится?
Удаленная работа, удобный сменный график, официальное оформление
Что можно улучшить?
Оплата труда ниже рынка, очень много обновлений, за которыми сложно следить
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Всегда поддержут, помогут. Объяснение новой темы сопровождалось наставником
Что можно улучшить?
Лучше бы конечно было бы если зп была больше
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,5
Что нравится?
Работала год в поддержке продавцов, пока была в декрете. Нравилось, что можно работать из дома, отличные коллектив. коллеги и руководитель всегда помогали. Минус - не всегда есть понятные инструкции и просто невозможно разобраться с ситуацией. Плюс в том, что если ответ был корректным, а клиент поставил плохую оценку лишь потому что не согласен с ответом, оценка исключалась из статистик . И зп не снижалась из-за низкого рейтинга. Как сейчас, не знаю
Что можно улучшить?
Разработать более понятные четкие инструкции и на случай особенно сложных запросов выделять консультантов специалистов (бухгалтеров, IT и т.д.)
Преимущества и льготы