Ozon: отзывы о работе на должности Специалист по поддержке партнеров

Удаленка, удобный график, внутренние взаимоотношения внутри коллектива Расширить ДМС, добавить подарки на Новый год детям и другие праздники для самих сотрудников

Отличное место работы, удаленка есть, поддержка наставников, подробные инструкции Оплата труда маленькая, показатели сделать сложно, так как много шаблонов и отступать от них нельзя, так как есть контроль качества и депрем

Удалённая работа. Отличный коллектив. Обучение постоянное. Работа в чатах. Возможность карьерного роста. Уровень заработной платы. График работы.

В основном помогаю партнерам с техническими моментами и интеграцией их бизнеса на платформу. Иногда вопросы сложные, особенно когда клиент спешит, но это как раз держит в тонусе. Нравится, что всегда можно обратиться к коллегам никто не бросает с проблемами один на один. иногда сложновато с распределением задач, обращений много и заканчиваешь не по графику. Плюс некоторые внутренние процессы ещё нужно дорабатывать, чтобы не приходилось всё решать «на лету».

Быстро пролетели первые полгода в работе в Озон! Мне нравится работать с партнерами: это как бы и клиенты, но и сами знают, что такое работа с клиентами - и чаще всего диалоги получаются сдержанные, но бывает разное. Это неглавное для меня. Все для меня перекрывает удаленка и график работы. Я еще нигде себя так комфортно не чувствовала! Загрузка очень плотная, хочется расти дальше но пока времени нет на дополнительные тренинги

Взяли как таковую без опыта, в колл центре только работала в свое время. В целом для удаленки вариант хороший в том плане, что все официально, есть обучение, задачи понятные и работаешь в одном направлении (кто работал в колл центре с входящими по 7-10 линий меня поймет). Очень нравятся коллеги, хоть из дома, а полный вариант присутствия). Нравится что в ДМС входит психолог, в такой работе это нужно)) Очень много крутых тренингов, вообще многому научилась тут, от коммуникаций до продаж, и все это дома Хотелось бы зп повыше, возможность выбора только голосового ответа или в чате, а не и/и

Удаленная работа, зарплата всегда вовремя, не задерживают. Есть ДМС сразу после устройства. Оклад, сейчас он 23 тысячи, среднюю оплату за тикеты. Если хочешь заработать деньги, которые везде обещают, те же 45 тысяч, нужно работать за 2-3 человек.


Подключают Эдо, но все равно какие-то документы регулярно просят отправлять по почте за свой счет.


Указано, что есть компенсация интернета, на деле она рублей 100-200 от всего оклада, интернет столько не стоит.


Если не повезет с руководителем, то все заработанные деньги за месяц пойдут озону, а вы останетесь на голом окладе, руководство и эйчары просто пожмут плечиками, мол, мы ничего тут не поделаем.


Никаких реальных бонусов, ДМС абсолютно бесполезен, можете сходить только 1 раз на какую-либо консультацию, далее уже за свои кровные.


Отсутствие стабильного графика на 2х2, можете работать всю неделю с 2 выходными, или вообще 2 смены с остальными выходными. Напомню, что оплата сдельная.



Для новичков ужасное обучение. Тренеры сами не понимают о чем говорят, все тренинги сделаны людьми, которые не работают на линии.

Удаленная работа, руководство всегда готовое помочь, отзывчивые коллеги, понятные инструкции работы Очень сложный процесс карьерного роста (полгода «кормили завтраками», РГ пытался повлиять на дальнейшее развитие, но компания всеми силами затормаживала процесс. Очень низкая з/п, которая не зависит от региона работы + получив статус наставника и дополнительно выполняя ещё больше работы никаких надбавок не было.

Удаленная работа! Оплата интернета. Возможность выбора графика. Хотелось бы заработную плату выше! И отдел it , который отвечает на задачи, чтобы быстрее отвечали!

Удаленная работа, безбумажная работа.
Больше положительных отзывов написать не могу, так как их не вижу. Все остальное, работа внутри коллектива, возможность выбора графика работы и отпуска.

Белая зарплата, удаленная работа, эдо, оплачиваемое обучение Коммуникация между сотрудниками, огромное количество бесполезных чатов

Команда и отмосфера рабочая отличные. На любой вопрос всегда ответят и поддержать. Доброжелательные все руководство Маленький уровень дохода, но объем работы, довольно большой. Для такой зарплаты, слишком много необходимо знать.

дополнительное медицинское страхование, удалённый формат работы условия оплаты труда, наладить хоть какую-нибудь коммуникацию между отделами, практически полное отсутствие онбординга (за исключением первой недели обучения, но учитывая объём информации для усвоения - этой недели недостаточно), постоянные изменения в базе знаний без уведомления сотрудников, что в последствии сказывается на оценка от контроля качества.

Изначально, было хорошее место, однако после нового года всё стало становиться хуже. Требований для такого маленького дохода очень много. Невозможно получить премию, чтобы выйти на более менее вменяемый доход. Постоянно обновляется информация в базах данных, из-за чего при проверке контролем качества прилетают ошибки.
График руководителей и помощи редко совпадает с твоим собственным, поэтому сидишь над нерешаемым вопросом и по итогу получаешь приветы опять же от контроля качества. И многое другое.

Коллектив и руководители хорошие, удалённая работа отличная, выплаты ЗП вовремя снижена стоимость обработки чатов, отсюда и снижение ЗП в целом. Карьерного роста нет. добавление обязанностей без качественного обучения. Могут просто так снять со смены - при сдельной ЗП это ужасно.

Извесная компания, изучение рынка МП изнутри + дальнейший професс рост в отрасли, далее смена работы График жесть, никакой свободы выбора часов работы/ отдыха (без нарушений ТЗ по часам, но спускают сверху график и не согласиться просто нельзя.
Очень низкая оплата труда

отзывчивость, компетентность, дружба, индивидуальный подход, человечность, юмор уровень дохода должен быть в разы выше, учитывая всю серьезность и стресс в работе

Хороший руководитель попался. HR всегда быстро отвечали. Коллеги на связи. Другие отделы лояльны, когда ты обучаешься и можешь слегка косячить и задавать глупые вопросы) Лично мне, как семейному человеку, нужно было не брать график 2х2 в ночь))) основная причина ухода. В целом, было неплохо.

Можно работать удалённо. Это, пожалуй, единственное, что можно назвать плюсом. Меняют правила чуть ли не каждый день. Причём эти правила совершенно не важны для рабочего процесса - то здоровайтесь всегда в чате, то не здоровайтесь если бот поздоровался, то снова всегда здоровайтесь. За каждую подобную ошибку снижение. Зарплату урезали в два раза, показатели (для получения премии) увеличили в два раза, и теперь премию вообще не реально заработать, если не хочешь получить перманентный невроз ради увеличения зарплаты в месяц на несколько тысяч.

Коллектив
условия труда
Работа из дома
Помощь в работе и стабильный график Зарплату
Убрать постоянные обновления

Всё понравилось. Работала полгода. Был ДМС, что очень круто. Хороший коллектив, очень помогают. Мне повезло с руководителем. Зарплату бы конечно побольше

Не плохая компания, ТК РФ стараются соблюдать.
Много всяких обучений, возможен карьерный рост. Хотелось бы чтобы нововведения улучшали и облегчали работу сотрудникам, а не создавали проблемы.

Зарплата всегда вовремя, дают обещанные отпуска Более удобные условия для роста, сделать удобнее инструменты для обучения, следить за актуальностью информации в тестах

Удалённая работа, неплохая зп (для регионов), лояльное руководство График работы плавающий, нет возможности поменяться сменами. Если захотите сменить график, то решение вопроса затянется надолго. Много скриптов.

И множество других нюансов, которые стоит учитывать при трудоустройстве.

Удаленный формат, выбор графика, соцпакет Уровень заработной платы

Своевременная выплата зп, без задержек. Я была в группе с отличным коллективом, где помогали моментально, так как на обработку обращения давалось время. Руководитель всегда мотивировал свою команду. Давались подработки. Отпуска на выбор, оплата больничного. Зп небольшая, с выходом на подработки можно было добить до 35-40 тыс руб.
Вернуть стандартную 5 дневку, так как ввели плавающий график.

Своевременная оплата труда, ДМС, оплачиваемое обучение, скидки и акции для сотрудников Часть премии зависит от необъективных факторов

Удаленная работа, удобный сменный график, официальное оформление Оплата труда ниже рынка, очень много обновлений, за которыми сложно следить

Всегда поддержут, помогут. Объяснение новой темы сопровождалось наставником Лучше бы конечно было бы если зп была больше

Работала год в поддержке продавцов, пока была в декрете. Нравилось, что можно работать из дома, отличные коллектив. коллеги и руководитель всегда помогали. Минус - не всегда есть понятные инструкции и просто невозможно разобраться с ситуацией. Плюс в том, что если ответ был корректным, а клиент поставил плохую оценку лишь потому что не согласен с ответом, оценка исключалась из статистик . И зп не снижалась из-за низкого рейтинга. Как сейчас, не знаю Разработать более понятные четкие инструкции и на случай особенно сложных запросов выделять консультантов специалистов (бухгалтеров, IT и т.д.)