Отзывы о работе на должности Специалист по поддержке партнеров в компании Ozon — Самара

Удалённый формат работы.
Отличный коллектив. Повысить окладную часть з/п.

Работа на дому.
Доступ к программам по обучению.
ДМС , своевременная оплата труда. Всё было понятно на Момент обучения, а вот после стало интереснее.
Практика проходила около недели, с наставником каждый разбирал максимум пару тикетов.
Было очень сложно сопоставить огромную теоретическую часть и практику.
После нас выпустили на стажировку, наставник был с нами на связи каждый день.
Нам нужно было достичь определенные показатели: скорость обработки, ошибки, оценки партнёров, оценка контроля качества и процент решённых задач.
Показатели на минуточку были ,как у сотрудника в штате!
Стажировка длилась 8 дней.
В итоге оставили +-10 человек, из них основная масса - это переводники с клиентской поддержки , у которых показатели были ниже на процентов 30.К примеру, парня не взяли из-за недостающего 1%, кому 5-6% не хватило по одному показателю.
Также хочу добавить, что у сотрудников ,которые работают 4-5 мес, таких показателей нет, а с нас требовали.
Итог такой , люди старались, учились, у них были хорошие показатели, а взяли переводников.

Возможность удалённой работы Заработную плату, организацию работы

Всегда были на связи и отвечали на вопросы. Давали отгулы на дни экзаменов. С универом совмещать было невозможно, вечерние графики разбирали сразу, хоть и предупреждала о нужном времени за месяц.

Удаленность рабочего места, можно не вставать на 3 часа до начала рабочего дня. Выбор удобного для себя графика. Непонимание, получение kpi ставится выше хорошего отношения к работникам. Улучшить можно было бы прежде всего отношение к работникам, понимать, что они такие же люди, чтобы они не чувствовали стресс каждый раз когда думали о работе.