Найдено: 37 из 12 311 отзывов
Оператор по сохранению клиентов
Очистить фильтры
Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор по сохранению клиентов
Оценка компании
4,7
Очень хорошо
37 отзывов
33
3
0
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор по сохранению клиентов
Нижний Новгород,
декабрь 2024
Что нравится?
Первый опыт работы и очень удачный я считаю. Меня не просто быстро подучили и кинули на амбразуру, а там мощная программа адаптации была плюс коллектив дружный. Если и не практической помощью, то моральной поддержкой все способствовали, что я быстро привык и освоился. Помню даже как меня учили за коммуналку платить)) спасибо им всем, классные ребята
Что можно улучшить?
Уставал от разговоров по телефону, это очень специфическая занятость, не каждому зайдет
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за положительный отзыв о первом опыте сотрудничества с нами. Мы очень рады, что смогли предоставить вам качественную адаптацию и поддержку на начальном этапе работы.
Мы понимаем, что функционал со звонками подходит не всем. Благодарим вас за ваш вклад в развитие компании.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работа, от которой получаешь удовольствие. Я очень общительная, а здесь есть кому на уши упасть))) КЛиенты интересные попадаются, такие все разные, что ни созвон, то какая-то история. Своего рода участие в реалити-шоу, только с интерактивом, я еще и помочь человеку могу, а это вообще отлично
Что можно улучшить?
Трудно работать с большим объемом информации, постоянно повышать уровень своих знаний и развивать коммуникативные навыки. За качество спрашивают, нет формализма
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Да, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Всегда есть помощь со стороны коллег и куратора.информация дается четко
Что можно улучшить?
Да в принципе всё устраивало.оплату за часы ещё бы повысить у тех,кто работает долгое время
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Примем во внимание ваше пожелание, отметим, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенная нами мотивация всегда соответствовала рыночному уровню.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Оператор по сохранению клиентов
Мурманск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Быстро удалось стать частью коллектива, ребята очень контактные. Сразу же вытащили меня на вечерние посиделки в кафе, подтянули ходить вместе на спорт, общаются доброжелательно даже старожилы. Мне так легко было адаптироваться, уже через пару месяцев было ощущение, что давно тут работаю. Это и на моих личных результатах положительно отразилось, так как ребята много классных советов по работе дали, так что с пустым карманом не сидел
Что можно улучшить?
надо оптимизировать нагрузку, как по мне очень большой объем звонков, может даже больше специалистов следует привлечь
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-банка.
Оператор по сохранению клиентов
Владимир,
ноябрь 2024
Что нравится?
Здесь было по-настоящему подробное обучение, не рассчитывала на такое, когда шла работать, тем более, что все мастер-классы и тренинги бесплатными были. Работать из дома тут вполне себе можно было без потери эффективности, оторванной от коллектива себя не чувствовала
Что можно улучшить?
с тех сбоями серьезная история, если они случались, а это происходило чаще, чем хотелось бы, работа просто вся ложилась и я разумеется крайней оставалась
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)Приятно знать, что обучение вам пошло на пользу.
Действительно, приобретение новых знаний и навыков придает уверенность и профессионализм, а также перспективы к карьерному росту и увеличения вознаграждения.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Нижний Новгород,
ноябрь 2024
Что нравится?
попасть оказалось не сложно на эту работы. Удаленка, зарплата устраивает, удобный график, хватает времени и на себя тоже, днями не сидишь за компом. Как работать объяснили. все требования и правила четко обозначили, в любой момент можно попросить помощи и ее получить без комментариев о моей несамостоятельности
Что можно улучшить?
решить вопрос с техническими сбоями необходимо. Если авария и пропало электричество или у провайдера проблемы, это не моя вина
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, удаленный формат очень удобен) Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов
Рязань,
ноябрь 2024
Что нравится?
Очень удобно, что работа из дома организована была и при этом не было ощущения оторванности. Все успехи замечались. Морально поддерживали старшие сотрудники и где-то помогали, с коллективом контакт хорошо выстроился. Платили официально, не задерживали деньги и объективно хватало на все нужды
Что можно улучшить?
Меньше придираться к вопросам дисциплины, никто не пострадал бы, задержись я на 10 минут с перерыва или ответь на личный звонок в рабочее время, а так из этого проблема всегда была
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Понимаем ваши эмоции, отметим, что у нас есть определенные требования) Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Полноценно оформили с первого дня, оплату четко вовремя переводят на карту. Доход удобно регулировать, уже разобралась, что и как делать, чтобы больше получать. На самом деле при всей строгости требований, не так и сложно. С коллегами приятно общаться. Хоть многих лично даже и не видела никогда, но рабочие моменты обсудить или в чате в свободное время поболтать с ними нравится
Что можно улучшить?
Клиенты часто вынимают всю душу, столько в людях негатива, даже стала пользоваться консультациями психолога, спасибо за бесплатный доступ к Добросервису, иначе не знаю как бы справлялась со стрессом
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Согласны с вами, взаимодействовать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
Да, на выбранной вами позиции мы предоставляем помощь психолога. Рады, что вы оценили наш Добросервис.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов
Мурманск,
октябрь 2024
Что нравится?
Очень много было страхов, когда приступала к работе, что не удивительно, до Т-банка нигде не работала и образование ни разу не профильное. Однако втянулась быстро, сама не ожидала даже, что так все получится. Я не оказалась предоставлена сама себе, в сложных ситуациях можно было рассчитывать на помощь. мне особенно нравилось, что работать надо было по-человечески, а не по шаблону
Что можно улучшить?
Обучение слишком короткое, теорию только базовую успеваешь освоить, практики мало, потом по ходу выполнения обязанностей приходится продолжать учиться, это непрерывный процесс
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Ваша обратная связь прекрасна :) Действительно, мы создали условия подготовки так, чтобы каждый мог войти в банковскую сферу. И, конечно, куратор и команда опытных исполнителей всегда готовы помочь! Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Некоторые навыки приобретаются уже непосредственно «в бою». Вы правы, совершенствование компетентности — процесс непрерывный. Даже опытные ребята из команд Т-Банка продолжают развиваться :)
При этом мы обязательно учтем вашу обратную связь в будущем!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Владивосток,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне почему-то больше всего запомнилась не сама работа, а все, что было вне ее. С коллективом прекрасно проводили свободное время. Занимались спортом, да и просто болтали обо всем на свете. Лучший антистресс такие люди рядом. Корпоративы тоже знатно организовывали, до сих пор вспоминаю с удовольствием)
Что можно улучшить?
Выплаты делились на две части, а мне больше нравится, когда за месяц все разом платится
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку и честный отзыв)Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Примем во внимание ваше пожелание по периодичности выплат.)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Я не жалею, что работал в Т-Банке. Многому тут научился и приобрел друзей. Коллектив замечательный, по людям больше всего скучаю. Руководство тоже нормальное, не просили чего-то невозможного, не смотря на высокие требования к дисциплине и качеству, довольно лояльное отношение
Что можно улучшить?
Было бы правильно поднять фиксированную часть выплат и исключить штрафы, не все нарушения ведут к серьезным последствиям и это тоже хорошо бы учитывать
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего коллектива. Мы рады, что вы получили ценный опыт и нашли друзей в нашей компании.
Мы обязательно рассмотрим ваши предложения по улучшению условий труда. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать оказание услуг в нашем банке более комфортной.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Не была уверена, что удастся полноценно работать из дома, это был мой первый опыт удаленки, но у меня все получилось. С одной стороны CRM оказалась современной, а с другой, знаний, полученных в период обучения, хватило для самостоятельной деятельности. Несмотря на то, что работала не из офиса, довольно тесно общалась и с другими сотрудниками, коллектив был классный, каждому из ребят, кто не поленился что-то подсказать или просто поддерживать по ходу дела большое спасибо! Если бы не семейные обстоятельства, до сих пор бы работала, мне очень нравилось
Что можно улучшить?
Много стресса от общения с клиентами, некоторые почему-то считали возможным пренебрегать элементарной человеческой вежливостью
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Рады, что у вас все получилось! Со своей стороны уделяем особое внимание системе обучения, чтобы вам было комфортно приступать к выполнению функционала самостоятельно. Приятно, что нашли точки соприкосновения с другими исполнителями 😌
Всегда ждем вас в команде, если обстоятельства будут позволять 🫶🏻
Согласны, каждый функционал несет в себе определенные особенности. С целью поддержать исполнителей создали «Добросервис», где можно получить помощь в борьбе со стрессом. Каждый клиент важен, многим необходима эмоциональная поддержка, каждому важно, чтобы его выслушали. Если эмоционально поддержать другого человека, диалог может выйти в русло, полное позитива
Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Рузаевка,
сентябрь 2024
Что нравится?
Мне нравится работать в Т-банке, из-за комфортного графика, который я спокойно совмещаю со своими делами, так как у меня двое детей.У меня хороший коллектив и руководители, которые всегда придут на помощь в любой ситуации.Вознаграждение всегда приходит вовремя.Я очень ценю и дорожу своей работой.Могу только сказать, спасибо за всё!
Что можно улучшить?
Проводить корпоративы раз в год, где будут абсолютно все сотрудники из "Управления продаж", а не только самые лучшие).
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Благодарим вас, что так подробно описали свой опыт! Мы очень рады, что условия вам подходят 🔥
Наша любовь взаимна! Надеемся и на дальнейшее долгосрочное партнерство 🫶🏻
Обязательно примем вашу обратную связь во внимание! Стремимся не только слушать, но и слышать ваше мнение 😌
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Просто было сюда попасть, думал устроят многоэтапные собеседования, банк очень серьезный ведь. Однако все очень быстро решилось. Сильно стрессовал из-за отсутствия опыта и знаний, но это как ни странно проблемой не стало. В начале шло обучение, короткое достаточно, но продуктивное, по крайней мере к моменту начала самостоятельной работы уже четко понимал что надо делать и страха как такового не было.
Что можно улучшить?
Надо убирать штрафы, безответственный сотрудник в любом случае будет плохо работать, а нормальных людей их наличие только нервирует
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Круто, что оценили нашу систему обучения
Мы уделяем ей особое внимание! Всегда за то, чтобы ускорить и облегчить процесс там, где это возможно. У нас можно получить предложение без опыта, ведь в команде обучения работают классные тренеры с опытом 🔥
Благодарим, что уделили время отзыву и поддержали нас.
Понимаем вас. Заметим, что у нас нет цели штрафовать исполнителей. Мы ценим качество выполняемых заданий и хотели бы донести эту ценность до всех. Если заниматься функционалом качественно, то о корректировках и речи быть не может. За качественное выполнение функционала предусмотрены поощрения :) Надеемся на ваше понимание 🫶🏻
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Мне работа в Т-банке помогла стать увереннее в себе и изжить страх общаться с людьми. С одной стороны это за счет необходимости много контактировать с клиентами и к каждому находить ключ, а с другой - благодаря коллегам. Коллектив там просто супер! Все очень разносторонние личности и люди порядочные, много времени проводили вне работы, очень весело было, я даже спортом занялась за компанию с ребятами
Что можно улучшить?
Есть штрафы, которые уменьшают твой заработок, особенно это ощущаешь на первых порах, когда недостаточно опыта
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее) Ведь, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если исполнитель не согласен с оценкой, её можно оспорить.
Да, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов ДКО
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Очень просто оказалось к ним устроиться. Не мучили собеседованиями, все дистанционно происходило. Ничего сложного и страшного я для себя не увидел, скорее наоборот. Было интересно и полезно для общего развития. Платили довольно неплохо и что важнее без задержек. Классный у них был добросервис, бесплатно еще нигде меня юристы так толково не консультировали)
Что можно улучшить?
Было бы правильным снизить строгость дисциплины и отменить штрафы, всякое бывает, а работать и нервничать, что накажут за ошибку, лично мне было тяжело
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы рады, что условия нашего сотрудничества вас устроили. Надеемся увидеть вас в нашей команде снова!
Наша компания не стремится штрафовать исполнителей. Наша цель — повышать качество работы. Если выполнять работу качественно и следовать инструкциям, то штрафов не будет. Более того, за качественную работу мы поощряем своих исполнителей.
Также хотим напомнить, что если исполнитель не согласен с оценкой или штрафом, то его всегда можно оспорить.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
август 2024
Что нравится?
Работать из дома оказывается удобнее, чем я думала. Тот же функционал,что и офисе. CMR современная и один на один не бросили со всеми вопросами сразу после обучения. Только при всем этом ещё и работаю в комфортных условиях
Что можно улучшить?
На 100% зависишь от факторов, на которые мне можешь повлиять, вроде стабильного сигнала Интернет или наличия электричества
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, согласны с вами удаленный формат очень удобен) Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе. А еще, можно создать комфортную для себя атмосферу))
Более того, мы не требуем специальной подготовки, даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов
Магнитогорск,
август 2024
Что нравится?
Я работаю из дома, за счет чего удается совмещать полноценную работу с написанием диплома. Для меня это дополнительный доход, практика и возможность познакомиться с будущей профессией непосредственно, так как я будущий финансист. Обучение было крайне полезным, особенно что касается мастер-классов и софт-тренингов, в ВУЗе такому не учат)
Что можно улучшить?
Мне не хватило отработки практических навыков перед допуском к работе, хотелось бы группу адаптации или хотя бы на неделю иметь закрепленного наставника
Ответ представителя компании
Август 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, согласны с вами, удаленный формат очень удобен) Можно выполнять функционал практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
Обучению мы уделяем большое внимание, чтобы наши исполнители могли получить достойный доход уже на первых этапах.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению практической части после перехода в группу адаптации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по сохранению клиентов ДКО
Екатеринбург,
август 2024
Что нравится?
Оформили быстро и без сложностей. Обучение организовано полностью дистанционно, но при этом качественно. Длилось 3 недели, как бы было свободное посещение, но я ни курсы не пропускала, ни вебинары, так как понимала, что это в моих интересах. Работать не сложно, CRM отличная. Доход как таковой не ограничен и зависит полностью от меня, есть к чему стремиться.
Что можно улучшить?
Требует пересмотра статистика, она должна быть более четкая и онлайн
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, мы не требуем специальной подготовки, даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания. Рады, что вы это оценили)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению статистики. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банк.
Оператор по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
июль 2024
Что нравится?
Работу в банке Тинькофф уже больше 3 лет спокойно совмещаю с материнством, нравится, что всегда идут навстречу по графику, если ребенок болеет или нужно отлучиться по делам, что платят достаточно неплохие деньги, я тут зарабатываю больше чем на прошлой работе в офисе при этом сидя на удаленке и не перебатывая лишние часы, остается больше времени на семью.
Что можно улучшить?
Бывает клиенту совсем нечего предложить, непонятно как его сохранить, если для него почти нет подходящих оферов.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку) Для нас это очень важно.Здорово, что вы оценили возможность совмещения удаленный работы и материнства.
Более того, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Мы за комфорт наших сотрудников, ведь понимаем насколько это важно.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе. но мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Качканар,
июнь 2024
Что нравится?
обучение перед выходом на работу оказалось полезным, так как помогло сразу попробовать себя в деле, на практикепо условиям вакансии не наврали, график действительно гибкий, оплата выходит примерно той, на которую я претендовала
много общения внутри коллектива, налаженная коммуникация с руководителем, она помогает во многих вопросах
Что можно улучшить?
больше офферов, чтобы сгладить негатив и увеличить шансы на сохранение клиента.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Приятно, что вы оценили пользу обучения перед выполнением работ. Для нас важна прозрачность условий позиции, в обязательном порядке соблюдаем ее. Согласны, поддержка от куратора необходима, как и дружелюбная атмосфера в общении с другими исполнителями! Спасибо, что оставили отзыв и описали то, что вам понравилось!
Круто, что вы «болеете» за сохранение клиентов. Обязательно учтем вашу обратную связь в будущем!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по сохранению клиентов
Таганрог,
май 2024
Что нравится?
Тинькофф дает достаточно много бонусов сотрудникам, у меня есть и возможность пользоваться корпоративными тарифами, и страховки, и дополнительные бонусы бывают, плюс обучение банк проводит для сотрудников, развивает не только нужные для работы навыки, но и софт скиллз, да и по зарплате все хорошо, особенно для работы из дома, в любимой обстановке.
Что можно улучшить?
В начале зарплата не очень большая, многое съедают штрафы, обидно их получать, лучше бы их не было вовсе
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании) А ещё, приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Черкесск,
апрель 2024
Что нравится?
Хорошая зарплата, понятная и выгодная для сотрудника мотивация, постоянное развитие и обучение, учат не только работе непосредственно, получилось прокачать свои софт скиллс на максимум, отличная команда, с которой приятно взаимодействовать по работе и не только, причем я это могу сказать даже про руководителя своего (хотя на других работах было принято руководителей ругать).
Что можно улучшить?
Маловато оферов, многовато негативных клиентов, но приходиться справляться
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Нам приятно читать такие добрые слова 😊
Рады, что вам понравилась наша атмосфера в коллективе. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Действительно, некоторые клиенты могут быть негативными, но это не относится к вам, как к оператору. На каждой вакансии у нас есть эффективное обучение, как вести переговоры в сложных коммуникациях.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по сохранению клиентов
Стерлитамак,
март 2024
Что нравится?
Полусвободный график, есть возможность самостоятельно выбирать часы, хоть и приходится согласовывать, это все равно круто.Оплата первые пару месяцев была не очень, потом прошла доп.обучения, пообщалась с рг, получила дельных советов и напутствий, показатели улучшила и вот недавно получила достойную сумму :)
Еще довольна, что работаю все это время из дома, хотя не против приехать в офис на экскурсию летом, если конечно разрешат :)
Что можно улучшить?
Офферов бывает мало, некоторым по сути предложить нечего, в сохранении это важно :(
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв.
Работа из дома удобна, согласны с вами. Для полноценной работы необходим только доступ в интернет, ПК и головная гарнитура. При этом вы работаете в комфортных условиях и не тратите время на дорогу до офиса.
Время оказания услуг — важный критерий при выборе места работы. Рады, что он полностью вас устраивает.
Понимаем, что действительно важно для сохранения клиентов сделать им выгодное предложение. Обязательно примем во вниманием ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2024
Что нравится?
Постоянное разнообразное обучение! Оплачиваются только часы на линии 130 руб час на руки чистого звонка (по факту это два часа работы). 200 руб. на руки одно сохранение и 70 руб за повторное использование кредитной карты в течение 7 дней. Поддержка наставников из Грузии в рабочее время по МСК. Постоянное напоминание о работе по телефону в смс, звонках и на почту. Забота о том чтобы выработал свою норму часов в месяц.
Что можно улучшить?
Трудоустраивать по трудовому договору, а не по договору присоединения (ГПХ). Ввести систему поддержки сотрудников, любые меры: оплату интернета или мобильной связи, льготы по предитам, какие-то бы льготы! Рилли пайд обучение. Нот фэйк. Не юзать в работе американские google hrom и skype! Сделать ребрендинг в "Takeoff bank"
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
Хотим отметить, что по гражданско-правовому договору есть возможность управлять нагрузкой, что позволяет вам, более комфортно распределять время выполнения функционала и личные дела)
Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Ваши предложения мы примем к сведению. Спасибо, за обратную связь 😉
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Работа из дома, но с четким графиком и выплатой зарплаты в строго определенные дни. Различные полезные обучения, которые проводятся не только перед выходом на работу, но и далее. Много скриптов для работы, почти нет необходимости от них отклоняться в диалоге, на любой случай уже подготовлен вариант…
Что можно улучшить?
Строгие требования к сотруднику на удаленке - абсолютная тишина, хорошая гарнитура, которую не выдают. Если б не было, покупала бы за свои…
Оператор по сохранению клиентов
Ростов-на-Дону,
февраль 2023
Что нравится?
Обучение было неплохим. Руководство помогает и общение происходит на Ты
Что можно улучшить?
Заработная плата. Получало премию 30% ребят от нашей группы. Показатели для премии ОЧЕНЬ сложно выполнимые.
Преимущества и льготы
Оператор по сохранению клиентов
Уфа,
январь 2023
Что нравится?
Своевременная выплата зп и все что связано с организацией работы - удобная CRM, четкий круг обязанностей, часы по графику без переработок. Единственное что смену могут переставить. Атмосфера в рабочих чатах, чувствуешь себя частью большой и дружной команды, не смотря на то, что лично ни с кем не знаком.
Что можно улучшить?
Устранить накладки с графиками.
Оператор по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Простое устройство. Быстрое и насыщенное обучение. Система мотивации (есть возможность заработать). Работа из дома. Помогающий коллектив и рук-ль. Хорошее отношение к удаленным сотрудникам. Честность в отношении выплат. Стабильность. График с возможностью выбора и обмена сменами. Постоянные обучения.
Что можно улучшить?
Трудоустройство по трудовой. Переносы смен.
Оператор по сохранению клиентов
Ростов-на-Дону,
декабрь 2022
Что нравится?
Свободный график. Можно было стоить расписание как хочешь. Сейчас возможно поменялось что то.
Что можно улучшить?
Работу наставников и супервайзеров. Потому что конкретно мой руководитель не был заинтересован в результате своих коллег в команде.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор