Тинькофф: отзывы о работе на должности Оператор по сохранению клиентов
Оценка компании
4,6
отлично
23 отзыва
5
4
3
2
1
18
3
1
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор по сохранению клиентов
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Полусвободный график, есть возможность самостоятельно выбирать часы, хоть и приходится согласовывать, это все равно круто.
Оплата первые пару месяцев была не очень, потом прошла доп.обучения, пообщалась с рг, получила дельных советов и напутствий, показатели улучшила и вот недавно получила достойную сумму :)
Еще довольна, что работаю все это время из дома, хотя не против приехать в офис на экскурсию летом, если конечно разрешат :)
Оплата первые пару месяцев была не очень, потом прошла доп.обучения, пообщалась с рг, получила дельных советов и напутствий, показатели улучшила и вот недавно получила достойную сумму :)
Еще довольна, что работаю все это время из дома, хотя не против приехать в офис на экскурсию летом, если конечно разрешат :)
Что можно было бы улучшить
Офферов бывает мало, некоторым по сути предложить нечего, в сохранении это важно :(
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв.
Работа из дома удобна, согласны с вами. Для полноценной работы необходим только доступ в интернет, ПК и головная гарнитура. При этом вы работаете в комфортных условиях и не тратите время на дорогу до офиса.
Время оказания услуг — важный критерий при выборе места работы. Рады, что он полностью вас устраивает.
Понимаем, что действительно важно для сохранения клиентов сделать им выгодное предложение. Обязательно примем во вниманием ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за отзыв.
Работа из дома удобна, согласны с вами. Для полноценной работы необходим только доступ в интернет, ПК и головная гарнитура. При этом вы работаете в комфортных условиях и не тратите время на дорогу до офиса.
Время оказания услуг — важный критерий при выборе места работы. Рады, что он полностью вас устраивает.
Понимаем, что действительно важно для сохранения клиентов сделать им выгодное предложение. Обязательно примем во вниманием ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Постоянное разнообразное обучение! Оплачиваются только часы на линии 130 руб час на руки чистого звонка (по факту это два часа работы). 200 руб. на руки одно сохранение и 70 руб за повторное использование кредитной карты в течение 7 дней. Поддержка наставников из Грузии в рабочее время по МСК. Постоянное напоминание о работе по телефону в смс, звонках и на почту. Забота о том чтобы выработал свою норму часов в месяц.
Что можно было бы улучшить
Трудоустраивать по трудовому договору, а не по договору присоединения (ГПХ). Ввести систему поддержки сотрудников, любые меры: оплату интернета или мобильной связи, льготы по предитам, какие-то бы льготы! Рилли пайд обучение. Нот фэйк. Не юзать в работе американские google hrom и skype! Сделать ребрендинг в "Takeoff bank"
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
Хотим отметить, что по гражданско-правовому договору есть возможность управлять нагрузкой, что позволяет вам, более комфортно распределять время выполнения функционала и личные дела)
Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Ваши предложения мы примем к сведению. Спасибо, за обратную связь 😉
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
Хотим отметить, что по гражданско-правовому договору есть возможность управлять нагрузкой, что позволяет вам, более комфортно распределять время выполнения функционала и личные дела)
Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Ваши предложения мы примем к сведению. Спасибо, за обратную связь 😉
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор по сохранению клиентов
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
обучение довольно подробное
понятная мотивация, ясно из чего складывается зарплата
деньги переводят на карту 2 раза в месяц строго
есть бонусы от самого Тинькофф и других компаний
понятная мотивация, ясно из чего складывается зарплата
деньги переводят на карту 2 раза в месяц строго
есть бонусы от самого Тинькофф и других компаний
Что можно было бы улучшить
отображение и обновление статистики
еще больше офферов для сохранения клиентов, чтобы еще больше денег можно было заработать
еще больше офферов для сохранения клиентов, чтобы еще больше денег можно было заработать
Февраль 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Приятно, что вы остались довольны нашим обучением. Обратная связь в этом вопросе помогает понять, что мы движемся в правильном направлении.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Приятно, что вы остались довольны нашим обучением. Обратная связь в этом вопросе помогает понять, что мы движемся в правильном направлении.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Было не сложно устроиться, обучение элементарное. С выплатой зп все честно, ни разу не обманывали. Можно влиять на доход, если поднимать показатели и в принципе работать больше. Работа не сложная, обучение и все инструкции есть.
Что можно было бы улучшить
Больше внимания к пожеланиям относительно удобного графика работы.
Отзыв сотрудника
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Откликнулась на вакансию, прислали условия и ссылку на сайт. Зарегистрировалась, началось обучение. Прошло быстро и легко. Специалист, который с нами работала, во всем помогала, ей очень благодарна. Сейчас самостоятельно работаю, сложностей нет. Как-будто стаж лет 10, хотя и двух лет нет на самом деле. Платят как и обещали. По большей части зависит от объема работы. График мне подходит. Условия тоже.
Что можно было бы улучшить
Очень хотелось бы корпоративов. На Новый год, мб на ДР банка. Со многими коллегами хотелось бы пообщаться вживую, но такой возможности нет.
Оператор по сохранению клиентов
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Почти свободный график, согласовываешь время с рг и вперед. Справедливая оплата труда + разные бонусы и скидки от Тиньокфф и партнеров. Обучения проводятся много и разные, в основном полезные, не могу назвать их тратой времени. Стабильное перечисление зп 2 раза в месяц.
Что можно было бы улучшить
Ускорить переход в чат при желании. Мне сказали, что я могу заявить об этом не раньше чем через 3 полных отработанных месяца.
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
В сравнении с первой зарплатой крайняя большое почти в 2.5 раза и это я еще не так давно работаю. Молодец я сам, понятное дело, но и помогали во многом, тут тоже скрывать не буду. Хорошо что есть возможность и дальше поднимать свой доход и понятно как это делать, простые условия.
Что можно было бы улучшить
Был бы хотя бы на несколько дней наставник в самом начале может быть ошибок было бы меньше и первая же зарплата была бы повыше.
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор по сохранению клиентов
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Много обучений, сидеть на месте и не развиваться не получится. Плюс сама работа прокачивает коммуникабельность и умение договориться, найти компромисс, убедить. Такие софт скиллы потом где угодно пригодятся. При работе дома никаких неудобств, все системы работают стабильно, разве что гарнитуру пришлось свою купить, хоть я и не планировала долго задерживаться на звонках.
Что можно было бы улучшить
Только на 3 месяц перевели на чаты, несмотря на неоднократные просьбы с моей стороны.
Оператор по сохранению клиентов
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать на удаленке и зарабатывать отличные деньги для моего города. Сама по себе работа интересная плюс прокачивает умение убеждать, стрессоустойчивость и коммуникабельность в целом. С коллегами теплое общение, которое началось еще с чата в телеге на обучение.
Что можно было бы улучшить
График с плавающими выходными не оч удобен, первое время был пн-пт, а сб и вск выходные, хотела на нем остаться, но сказали что так не получится.
Оператор по сохранению клиентов
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Для меня на фоне семейных проблем работа Тинькофф оказалась настоящим спасением. Пару месяцев все это ушло на второй план. Пока училась и вникала во все, переживать было некогда. Зарабатывала сначала не скажу что много, но все равно это были какие-то деньги. Сейчас выросла квалификация, зарплата тоже прибавилась. Отдельно хочу отметить очень дружелюбный коллектив, вначале здорово поддержали и помогли адаптироваться.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить количество неадекватных клиентов. Хотя на этот случай проводятся мастер-классы, где учат выходить из сложных ситуаций.
Оператор по сохранению клиентов
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Понятные правила работы, понятные способы увеличения дохода. Прокачка коммуникативных навыков до максимума, я замечаю, насколько легко мне стало общаться с людьми, хотя раньше считала себя не коммуникабельной от слова совсем. И главное, что стабильно платят, причем нормальные деньги, мне на все хватает.
Что можно было бы улучшить
Есть сложные, проблемные клиенты. Понятно, что должность предполагает такие расклады. Но можно было бы пересмотреть правила работы с ними.
Оператор по сохранению клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, но с четким графиком и выплатой зарплаты в строго определенные дни. Различные полезные обучения, которые проводятся не только перед выходом на работу, но и далее. Много скриптов для работы, почти нет необходимости от них отклоняться в диалоге, на любой случай уже подготовлен вариант…
Что можно было бы улучшить
Строгие требования к сотруднику на удаленке - абсолютная тишина, хорошая гарнитура, которую не выдают. Если б не было, покупала бы за свои…
Оператор по сохранению клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение было неплохим. Руководство помогает и общение происходит на Ты
Что можно было бы улучшить
Заработная плата. Получало премию 30% ребят от нашей группы. Показатели для премии ОЧЕНЬ сложно выполнимые.
Список льгот
Оператор по сохранению клиентов
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата зп и все что связано с организацией работы - удобная CRM, четкий круг обязанностей, часы по графику без переработок. Единственное что смену могут переставить. Атмосфера в рабочих чатах, чувствуешь себя частью большой и дружной команды, не смотря на то, что лично ни с кем не знаком.
Что можно было бы улучшить
Устранить накладки с графиками.
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Простое устройство. Быстрое и насыщенное обучение. Система мотивации (есть возможность заработать). Работа из дома. Помогающий коллектив и рук-ль. Хорошее отношение к удаленным сотрудникам. Честность в отношении выплат. Стабильность. График с возможностью выбора и обмена сменами. Постоянные обучения.
Что можно было бы улучшить
Трудоустройство по трудовой. Переносы смен.
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график. Можно было стоить расписание как хочешь. Сейчас возможно поменялось что то.
Что можно было бы улучшить
Работу наставников и супервайзеров. Потому что конкретно мой руководитель не был заинтересован в результате своих коллег в команде.
Список льгот
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Нет потолка в зарплате, можно работать много и соответственно много зарабатывать. Но для этого надо работать четко и не для галочки. То есть разбираться не только в том, что банк предлагает, но еще и понимать психологию клиентов.
Что можно было бы улучшить
В принципе возможность учиться, прокачивать скиллы в общении с клиентами есть, но хотелось бы еще более углубленных курсов по психологии
Декабрь 2022
Ответ представителя компании
Доброе утро.
Спасибо, что поделились вашим мнением. Верно подметили, возможностей для высокого заработка мы предоставляем много. И это здорово! Ведь сотрудник самостоятельно может влиять на свой доход.
Мы любим обратную связь от нашей команды! Она позволяет проанализировать процессы работы и, возможно, оптимизировать некоторые из них. Мы предлагаем разные программы по обучению, уроки, тренинги и вебинары. Вы указали интересное пожелание. Если хотите подтянуть знания на определенные темы, рекомендуем обратиться с этим вопросом к руководителю. Он обязательно подскажет, как действовать дальше.
С уважением, ваш Тинькофф.
Спасибо, что поделились вашим мнением. Верно подметили, возможностей для высокого заработка мы предоставляем много. И это здорово! Ведь сотрудник самостоятельно может влиять на свой доход.
Мы любим обратную связь от нашей команды! Она позволяет проанализировать процессы работы и, возможно, оптимизировать некоторые из них. Мы предлагаем разные программы по обучению, уроки, тренинги и вебинары. Вы указали интересное пожелание. Если хотите подтянуть знания на определенные темы, рекомендуем обратиться с этим вопросом к руководителю. Он обязательно подскажет, как действовать дальше.
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Нравится стабильность во всем абсолютно, от самого факта, что если хочешь работать и стараешься, то никто не подсидит, не уволит, не лишит премии, просто так не оштрафует. Честность и нормальная атмосфера, возможность получать деньги именно по результатам работы, а не по тому, нравлюсь ли я руководству или нет, это здорово!
Что можно было бы улучшить
По началу мне очень не хватало наставника, к которому можно было бы обратиться может быть и с глупыми, но волновавшими меня вопросами
Декабрь 2022
Ответ представителя компании
Приветствуем.
Мы относимся к работе наших сотрудников честно и с благодарностью, если человек работает хорошо, то и мы наградим за отличную работу :)
Коллектив у нас действительно классный, сами от него в восторге :)
Наставник и хороший руководитель - это очень важно для комфортной работы и поддержки. Напишите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в вашей истории и постараемся улучшить процессы взаимодействия сотрудника с руководителем :)
С уважением, ваш Тинькофф.
Мы относимся к работе наших сотрудников честно и с благодарностью, если человек работает хорошо, то и мы наградим за отличную работу :)
Коллектив у нас действительно классный, сами от него в восторге :)
Наставник и хороший руководитель - это очень важно для комфортной работы и поддержки. Напишите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в вашей истории и постараемся улучшить процессы взаимодействия сотрудника с руководителем :)
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по сохранению клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Надежность работодателя. Начисление зарплаты всегда в одни и те же дни. Справедливая оценка эффективности работы. Постоянные, полезные и всегда интересные обучения. Возможности для роста, развития и перехода в другие отделы внутри компании. Крутой коллектив, наверное лучший из тех, с кем когда либо работала. Бонусы от банка.
Что можно было бы улучшить
У операторов по сохранению клиентов не так много "рычагов влияния" - выгодных предложений, которые бы побудили клиента остаться. Хотелось бы новых офферов.
Оператор по сохранению клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Нравится мое влияние путем предложения клиенту разных “плюшек”))) Шучу, в работе это не главное. Главное стабильная и нормальная зарплата, возможность работать дома, удобный для меня график, обучение и информирование о нововведениях, отношение к сотрудникам на удаленке по гпх такое же хорошее как к штатным. В тинькове все это есть.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы обновления статстики вовремя, и я не одна об этом говорю, очень многие из нашего и других отделов страдают из-за задержек статистики...
Август 2022
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Мы тоже думаем, что дистанционная работа с гибким графиком удобна в нынешние дни. Вы распоряжаетесь вашим временем, как считаете нужным.
Мы ценим каждого нашего сотрудника вне зависимости от типа его трудоустройства.
Позвольте отметить, что некоторые факторы, влияющие на выплату вознаграждения, невозможно оценить сразу. Именно поэтому мы ждем результаты по нескольким промежуточным срезам. И формируем их в одну статистику, по которой проводим окончательные подсчеты вознаграждения. Могут возникать задержки, связанные с неполной готовностью статистики.
В любом случае, мы не оставим ваш комментарий без внимания и будем работать над улучшением рабочих процессов.
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарим за ваш отзыв.
Мы тоже думаем, что дистанционная работа с гибким графиком удобна в нынешние дни. Вы распоряжаетесь вашим временем, как считаете нужным.
Мы ценим каждого нашего сотрудника вне зависимости от типа его трудоустройства.
Позвольте отметить, что некоторые факторы, влияющие на выплату вознаграждения, невозможно оценить сразу. Именно поэтому мы ждем результаты по нескольким промежуточным срезам. И формируем их в одну статистику, по которой проводим окончательные подсчеты вознаграждения. Могут возникать задержки, связанные с неполной готовностью статистики.
В любом случае, мы не оставим ваш комментарий без внимания и будем работать над улучшением рабочих процессов.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор по сохранению клиентов
Июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная, свободный график , хорошая информационная база. Хороший коллектив и сайт, на котором работаешь.
Что можно было бы улучшить
Планы слишком высокие и на все вакансии ввести оклад
Список льгот
Оператор по сохранению клиентов
Февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа с требованием лишь купить гарнитуру и обеспечить тишину – это здорово и подходит мне. Взяли без опыта такой работы, и обучение было легким с тренером и куратором,ребятами дружелюбными. Банку часто есть что предложить клиентам, поэтому продажи успешные возможны
Что можно было бы улучшить
Как такого потолка нет, но много заработать не получается,тк кто-то бросает трубку, кто-то отказывается от сохранения, иногда бывает нет задач ,исх активность.
Оператор по сохранению клиентов
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Имидж, возможность работать удаленно. Обучение бесплатное и в принципе введение в деятельность доведена до ума. Но считаю недостаточной
Что можно было бы улучшить
Система подсчёта выплаты заработной платы складывается из коэффициентов. Считаю, что нужно сильно переработать эту систему
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Банк