Отзывы о работе на должности Оператор по назначению встреч в компании Тинькофф — Москва
Оценка компании
3,5
хорошо
31 отзыв
5
4
3
2
1
9
9
4
5
4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор назначения встреч
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график, возможность проставлять часы в любое удобное время, удобная программа для работы и на этом все.
Что можно было бы улучшить
Поменять полностью мотивацию,либо вернуть прежнюю.Вакансия чтоб соответствовала предложению, а не одни холодные звонки и отказники.Убрать такое количество штрафов и добавить возможность карьерного роста!
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Согласимся с вами, самостоятельное планирование оказания услуг — это очень удобно) Такой формат позволяет проводить больше времени с семьей или друзьями.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Мы следим за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
У нашей компании нет цели штрафовать своих исполнителей, наша цель — повышать качество выполнения работ. Также хотим отметить, что если исполнитель не согласен с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, дружный коллектив, достойная оплата. Много интересной информации в обучениях.
Что можно было бы улучшить
Нет больничного. Работа больше подходит для людей, у которых уже взрослые дети.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно самому строить свой график. Хорошая обучающая платформа и база знаний. Поддержка наставника и руководителя.
Что можно было бы улучшить
Было бы здорово, если бы была возможность пройти подготовку на тренажере, полностью соответствующем рабочим программам. Потому что когда только начинаешь работать на линии и так испытываешь стресс оттого, что не всегда можешь быстро сориентироваться как строить диалог с клиентом, и быстро сориентироваться, где найти ответ на вопрос клиента, так еще и в звонке с клиентом приходится осваивать бот-помощника, который открывается в невероятно маленьком окошечке, где вообще ориентироваться очень неудобно, особенно, если у клиента много продуктов. И все это надо уметь сделать быстро в звонке.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, банк, стабильность, график, и всё на этом.
Что можно было бы улучшить
условия выплаты труда - маленькие
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, возможность совмещения с другой работой
Что можно было бы улучшить
Коммуникативные навыки кураторов, уровень заработной платы. Работа платформы оставляет желать лучшего.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, место работы дома , никто не мешает выполнять работу
Что можно было бы улучшить
Качество сервиса, обучение от куратора
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение расширенное, связь с руководителем хорошая, приятное общение и быстрое обучение.
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты за задачу и максимально улучшить работу сайта.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор по назначению встреч
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, дружный коллектив, самый лучший на свете наставник
Что можно было бы улучшить
Поменять условия оплаты трудаИз-за небольшого количества заявок на дебетовую карту, было невозможно заработать хотя бы на прожиточный минимум. Тут платят за результат, а не за часы
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа, четкий график
Что можно было бы улучшить
могут менять смену в выходной и не предупреждать. Срок обучения увеличить
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Много интересных задач и обучение построено хорошо. Работа из дома. Можно выбрать удобный график работы.
Что можно было бы улучшить
Отношение к персоналу. Заявляют об "искреннем" сервисе с клиентами, но к персоналу отношение потребительское.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение.
Мы считаем, что в современных условиях можем дать возможность многим сотрудникам работать дистанционно. При должном старании отсутствие в офисе не отразится на качестве работы. Зато сэкономит много времени на дорогу.
Напишите нам подробнее на connect@tinkoff.ru, по каким действиям с нашей стороны вы пришли к выводам о потребительском отношении к сотрудникам. Укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы ценим каждого, кто трудится в нашей компании, и всегда готовы разбираться в любых ситуациях.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Оплачиваемое обучение, поддержка куратора на этапе адаптации, свободный график
Что можно было бы улучшить
Программа для работы не всегда корректно выдаёт заявки, один клиент выпадает в заявку нескольким операторам
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Благодарим за ваше мнение.
Здорово, что куратор с вниманием отнесся к вам и поддержал в начале пути. Если сообщите нам на connect@tinkoff.ru его фамилию и имя, мы сможем лично передать ему ваши слова благодарности и отметить работу. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
И расскажите нам подробнее, как часто возникают такие ситуации с программами. Если это небольшие технические неполадки, они не должны быть частыми.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
нравится поддержка, обучение, работать можно дома, своевременная оплата
Что можно было бы улучшить
Всё нравится, нет смысла чего то менять, если что то поменяеться в моей жизни пойду туда работать снова
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, полностью удаленная работа, поддержка и помощь наставника
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода. За одну назначенную встречу 30 баллов, как по мне, было мало. В основном клиенты отказывались продолжать общаться из соображений безопасности.
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим опытом работы.
Согласны с вами, удаленная работа - удобный формат в современном мире.
В начале пути может возникать много вопросов и различных нюансов. Мы всегда готовы помочь и поддержать наших сотрудников.
Позвольте отметить, что мы постоянно анализируем рынок труда и точно знаем, что предложенный нами уровень зарплат не находится на нижних границах. Всегда стремимся не обидеть наших сотрудников и ценим их труд в нашей компании.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Куратор на этапе адаптации был превосходный, много рабочих созвонов, чтобы все было понятно
Что можно было бы улучшить
Контролировать количество вновь набранных сотрудников с количеством заявок
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, демократичность руководства
Что можно было бы улучшить
Все устраивает, ничего не надо менять, график удобный, но зарплата могла быть и выше
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Легко найти заранее написанную информацию для работы с клиентами на сайте.Замечательный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Скорость ответа специалистов, к которым приходится обращаться во время разговора с клиентом. Ввести оплату и за не успешные звонки (звонки, по которым встреча была не назначена во время разговора и звонки, которые оказались недозвоном), так как на них тратится 80% общего времени работы.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, полностью зависит от твоего желания работать, но оплата небольшая, больше подходит для студентов
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию, обучение и ориентированность начальства на просьбы сотрудника
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённый график работы. Возможность выбрать удобный график работы
Что можно было бы улучшить
Поднять заработную плату
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Доброжелательность, адаптация на рабочем месте, отзывчивость, поддержка
Что можно было бы улучшить
Много чего, не объяснить в двух словах, весь рабочий процесс и система оплаты труда не продуманны и не справедливы
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
База информативная хорошая. Обучение реально возможно. Его очень много, но хоть что-то становится понятным на практике. Только зачем это все, если в систему не приведено. Ощущение полного бардака в компании.
Что можно было бы улучшить
Болтаешься без куратора, в каком-то чате, где очень много людей,в полном непонимании всего. Обучение затягивается, а оно бесплатное. Трудоустройство на ГПД, оплата по факту.Обещали свободный график, когда мне будет удобно и зп в 24 тыс. График выстроен когда им удобно, работаем по производ-ной необходимости. Преимущественно работа с 15:00 до 00:00. Постоянные переключения между функциями, следствие, потеря клиентов и денег.Половина работы(заданий) делается вообще бесплатно, потому что они так решили. Новости и данные программы обновляются не совместно, Кл можно сказать не верную инфу. И если это попадет в прослушку, ты виноват сам, лишат коэффициента по выплате в зп. Программа работает хуже чем на почте, ее постоянно "ремонтируют", рассчитывая сегодня поработать, все может пойти не по плану. Это может затянуться на несколько дней, у вас сводный график, работайте, когда удобно, можно заработать только на хлеб, но без масла. Первые 14дн.по 12-13ч выщелкивала задания, но это не нормально
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Поддержка сотрудников на всех его этапах, а также свобода в выборе графика.
Что можно было бы улучшить
Наличие собраний для коллег, с помощью которых каждый делится опытом.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Нельзя не отметить, что в Тинькофф реально слышат сотрудников. Можно как самому заводить задачи по тому или иному вопросу, так и через РГ решать. Условия получения премии, повышения зп – все это раскрывают и ничего не таят. Работа в комфортном темпе, хоть и бывает довольно высокая нагрузка. С третьего месяца чувствую себя свободнее,тк график полностью под себя настроить удалось
Что можно было бы улучшить
Оформление по ГПД, но для меня это плюс, так как нет четко описанного потолка в зп, и можно влиять полностью самому посредством доп продаж, перевыполнения плана и тп
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа,отличное руководство,отличные кураторы которые ведут тренинги,отличный коллектив.Всегда можно расчитывать на помощь при незнании какого либо вопроса.Легкая работа,сидя дома никто не ведет над тобой контроль и не указывает,что тебе делать,что является очень большим плюсом.Так же хотелось бы отметить,что часы работы выбираешь сам,так же как и выходные,что тоже отличный плюс.
Что можно было бы улучшить
Слишком много набрано операторов,потому не хватает заданий на всех.И к сожалению приходится постоянно тыкать в надежде найти задание,потому как их мало,возможность заработать те же 20 тысяч мала.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать дома в комфортных для себя условиях. Бесплатное и оплачиваемое обучение
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с РГ. Оплата труда, снизить требования к операторам
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
100% это удаленная работа, кому это может не нравится? Разные задачи – никогда не соскучишься. Сам влияешь на заработок
Что можно было бы улучшить
Было недавно обидное снижение оценки звонка, но разобравшись с рг поняли что это ошибка и смогли оспорить! замечательная система когда ты можешь влиять и рг (рук-ль) помогает
Оператор по назначению встреч
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, лёгкая сдача материала при обучении, за обучение не платили
Что можно было бы улучшить
Руководство, зарплату, задач много, оплата очень низкая
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобный гибкий график; удобное постоянное обучение; кураторская помощь; стабильные выплаты.
Что можно было бы улучшить
Работа системы; количество заданий
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график на некоторых должностях, руководство вежливое, обучение понятное.
Что можно было бы улучшить
Оглашать все условия приёма на постоянную работу, оповещать, что обучение бесконечное и постоянное, улучшить работу программ, чтобы меньше сбоило.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Адекватные условия, доступный объем работы на месяц
Что можно было бы улучшить
Доход. Систему мотивации.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Вся команда направлена на то что бы помочь начинающим специалистам устроиться и стараются создать условия в которых новичок чувствует себя в своей тарелке
Что можно было бы улучшить
Более поэтапно проработанный курс обучения перед началом работы, а в целом все очень даже хорошо сделано
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор