Отзывы о работе на должности Оператор по назначению встреч в компании Тинькофф — Санкт-Петербург
Оценка компании
4,9
отлично
13 отзывов
5
4
3
2
1
12
1
0
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Несложно работать. Нравится коллектив. Зарабатываю нормально. Можно больше, но для этого и работать намного больше надо. Я в комфортном для себя темпе - со всем справляюсь, но без лишней спешки. По деньгам меня в любом случае устраивает.
Что можно было бы улучшить
Поменять правила. Хотя бы чтобы хамящих клиентов можно было сразу сбрасывать без последствий.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Рады, что нашли общий язык с коллективом. Понимаем, что важно работать в комфортном для себя темпе и круто, что вы нашли баланс между комфортом и размером вознаграждения ✨
Наша цель — предоставлять качественный сервис для клиента. Иногда клиент обращается с «болью», которую нам необходимо решить, ведь так важно, чтобы был кто-то, кто понимает тебя. В некоторых случаях клиент может быть более эмоциональным, и наша задача выслушать его и поддержать. Не игнорировать эту «боль». Если своевременно применить софт-скилл, то негатива может не остаться вовсе. Кураторы и руководители всегда готовы помочь в совершенствовании софт-скилла.
Согласны, что иногда бывает непросто. Поэтому, создали Добросервис, который поможет в борьбе с тревогой и стрессом. При этом отметим, что мы ценим и слышим всех. Поэтому, если у вас есть идеи по изменению и улучшению правил — пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Для нас важно ваше мнение, т.к. ваш комфорт — залог продуктивности компании.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Для меня основное достоинство такой работы это полноценная удаленка, ни разу ни по каким делам не пришлось никуда ездить, все это время работаю только из дома, при этом в оплате нисколько не проиграла, в офисных вакансиях на которые я могу претендовать со своим опытом платят примерно столько же.
Что можно было бы улучшить
Сделать график по настоящему гибким, он не совсем такой, так как хоть и можно выбирать, но время работы все равно нужно согласовывать с руководителем и не факт, что одобрят именно твои пожелания
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Да, действительно, работа из дома — очень удобный формат, ведь вы не привязаны к месту и при этом не тратите время на дорогу до офиса.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания исполнителей по времени оказания услуг. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить время оказания услуг с вашим куратором, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится удобный рабочий график. Выходит достойная зарплата. Работа несложная, быстро всему научилась, придя вообще без опыта работы в банках и на телефоне в принципе.
Что можно было бы улучшить
Нет оклада. Не сказать, что зарабатываю мало, мне хватает. Бывает и больше, чем жду даже. Но фиксированной цифры нет, а хотелось бы.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании)
Здорово, что вы с нами 💛
Понимаем, что для вас важно иметь гарантированное вознаграждение, но мы предоставляем все условия для того, чтобы сотрудники уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Также отмечу, что нет верхнего порога вознаграждения, оно увеличивается по мере повышения результативности. Кроме того, вы экономите время и средства на дорогу в офис и обратно.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Сейчас уже хорошо получается зарабатывать, устраивает зарплата. Не ограничено по верхней планке, всегда можно больше и лучше работать и соответственно больше зарабатывать.
Что можно было бы улучшить
Сделать операторам со старта высокий оклад, чтоб было больше мотивации хорошо начинать.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф устраивалась трижды, с третьей попытки получилось... Если честно, вообще не жалею. На удаленке нормально сейчас зарабатываю, по обязанностям все ясно. Обзвон клиентоа нон-стоп на протяжении рабочего времени и оно благодаря этому незаметно пролетает.
Что можно было бы улучшить
Дополнительно мотивировать деньгами, особенно в первые месяцы, потому что как раз в первые месяцы у меня невысокая зарплата и вышла.
оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Легко устроиться. Сразу же в вакансии указывалось, что работа из дома, так оно и есть, в офис ни в какой ездить не надо. Зарплата при этом приходит регулярно вовремя, полностью. Зависит от итогов месяца, можно всегда работать над собой, делать лучше и больше, соответственно будет расти и зарплата. Для меня это самый лучший вариант, когда только от меня все зависит.
Что можно было бы улучшить
Разрешить сразу сбрасывать клиентов, находящихся не в адекватном состоянии.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Просто было устроиться. Научили всему с нуля. Сначала теория, тесты, потом с наставником занятия, не сразу бросают на реальных клиентов, есть время научиться и потренироваться. Работаю по договору. Деньги всегда вовремя приходят.
Что можно было бы улучшить
Было бы неплохо подправить статистику, сделать хоть какие-то интересные мероприятия, платить всем и всегда 13-ю зп, да много пожеланий на самом деле, в основном хотелось бы побольше зарабатывать, но объективно средняя зп для Питера у меня выходит стабильно.
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Работать из дома. Лично для меня главным было организовать место где будет полная тишина. С учебой проблем не было никаких, до декрета работала в околобанковских структурах. В остальном делаю все то же самое - консультирую клиентов. Положительный момент - зарплата приходит всегда вовремя и ее размер зависит напрямую от меня. Отрицательный - первые два месяца заработок очень скромный. Но в целом очень даже неплохо. График удобный, если что-то с ребенком, можно договориться на замену, да и бабушка на подхвате. Зарабатываю сейчас вполне неплохо
Что можно было бы улучшить
Есть претензии к системе выставления оценок. Почему-то программа считает, что оператор может решить 100% проблем клиентов. Но я с этим в корне не согласна.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Для меня это отличная возможность начать работу с самой первой ступени в банке без отрыва от учебы. Согласовала удобный для себя график, чтобы успевать работать и ходить на лекции. Главное отработать положенное количество часов. Для меня самым сложным было пережить первый самостоятельный выход на линию, стресс был жуткий. Работа мне очень помогла перестроиться от теории к практике, прокачать навыки. Очень повезло с куратором, руководителем и коллегами, отношения в коллективе просто отличные.
Что можно было бы улучшить
Не всегда обоснованно выставляют оценки, снижают показатели да долгий разговор с клиентом
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
При трудоустройстве не нужен опыт работы в банковской сфере и профильное образование. Обучение в формате вебинаров и презентаций, потом периодически проводят мастер-классы. Возможность зарабатывать, не выходя из дома. Спустя 3 месяца работы оформили страховку от несчастных случаев, надеюсь, не пригодится. Зарплата зависит от результата, выплаты строго 2 раза в месяц.
Что можно было бы улучшить
На деле кажется все просто, по факту нет. Гарнитуру меняла 2 раза из-за плохого шумоподавления, так как требуется полная тишина. Пока перешла в чаты, истратила кучу нервов.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Устроилась полгода назад и быстро втянулась в работу. Понравилось, что зарплата напрямую зависит от количества обработанных заявок, то есть всегда можно работать быстрее и лучше, получать больше денег. Есть мотивация и поэтому работать интереснее.
Что можно было бы улучшить
Так как у нас идет привязка к количеству обработанных заявок, то неплохо было бы, если бы счетчики обновлялись в режиме онлайн и всегда можно было бы посмотреть актуальную статистику.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Относительно разнообразные задачи, добродушные коллеги, зп на уровне если выполняешь кпи.
Что можно было бы улучшить
Иногда нагрузка высокая, и бывает голова под конец работы не варит, но так все устраивает
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Приветствуем вас!Благодарим, что поделились вашим впечатлением о сотрудничестве.
Атмосфера в коллективе - важный двигатель в компании. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды.
Предлагаем искать везде свои плюсы) Большое количество назначенных встреч положительно скажется на уровне ваших выплат.
Желаем вам успехов и отличных результатов!
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Банк в части удаленной работы хорош, очень удобная программа работы. Также было обучение информативным, наставники хорошие) Пока первую оплату не получил, но рук-ль группы по адаптации сотрудников мне все рассказала, схему мотивации и по часам и план и тп. Открыто, доступно, грамотно
Что можно было бы улучшить
Почему-то только начал работать, а уже откуда то было 150 непрочитанных новостей в платформе сотрудника) Пришлось 15 минут всё читать) хотя нам наставники вкратце все это рассказывали
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор