Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Т-Банк — Москва

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк.
Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Работа из дома — очень удобный формат, ведь дома нет никакого дресс-кода, и вы самостоятельно распоряжаетесь своим временем.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше и соответственно мотивация тоже.

Расскажите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению расчета рабочих часов и описания вакансий. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас ценно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы рады, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)

Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия выполнения функционала и заботимся о наших исполнителях. Приятно, что вы это заметили 😊

Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Стараемся радовать наших сотрудников бонусами и подарками по поводам и без. Например, на Новый Год и другие праздники. Кроме того, сувениры можно купить в магазине Т-Гейм, используя внутреннюю валюту Т-мани. Ее мы начисляем за достижения в работе и выполнение различных заданий.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Согласны, что удаленный формат — это круто и очень удобно! Мы всегда за прозрачность во всем и за своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне! А также мы за то, чтобы давать возможность обучаться, расти и развиваться! Спасибо, что отметили это в своем отзыве!

Мы за живое общение и уместные формулировки. Каждый клиент важен, т. к. мы работаем для клиентов. Понимаем, что иногда неприятно получать снижение. Оценки — это зоны роста, и если зоны роста еще есть, значит, есть куда стремиться :)
При этом есть возможность оспорить оценку, если вы с ней не согласны.

Также отметим, что условия вакансий на наших сервисах зависят от определенной позиции. Мы всегда добавляем подробное описание, в том числе об условиях вознаграждения. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вы на собственном опыте почувствовали, что мы ценим результат! И вы абсолютно правы! За достойное выполнение функционала мы предусмотрели достойное вознаграждение :) И, конечно, всегда за рост и развитие! Спасибо вам за отзыв и поддержку!

Мы уделяем особое внимание нашей системе подготовки. Пожалуйста, опишите свою ситуацию с подготовкой подробнее нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке
Здорово, что вам подошел свободный график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.

Отметим, что мотивация еще во многом зависит от качества и количества проделанной работы, поэтому у вас есть возможность получить хороший доход, и мы в этом помогаем вам благодаря получения навыков и знаний.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вы оценили возможность выбора графика по желанию, мы стараемся для вас)

Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Нам очень приятно, что вы заметили наше отношение к сотрудникам. Мы стремимся создать комфортную и поддерживающую рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и важным.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда готовы выслушать ваши предложения и замечания. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru идеи по улучшению. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы рады, что условия вам понравились! Действительно, мы уделяем особое внимание росту и развитию сотрудников, повышению компетенции. Для нас важно, чтобы условия соблюдались и были прозрачными. А также понимаем важность своевременных выплат, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне.

Хотели бы заметить, что на многих позициях заранее собираем пожелания по графику и стараемся максимально их учесть. При этом при составлении графика еще учитываем факторы обращаемости клиентов и общей нагрузки на линию. Поэтому не всегда есть возможность учесть пожелания на 100%. Надеемся на ваше понимание.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию)

Понимаем ваше желание, отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

На удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Т-Банка, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению коммуникации между сотрудниками. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Рады, что вы это отметили)

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору и не остаются наедине со сложностями.

Ваше пожелание мы примем во внимание)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно!

Круто, что вам по душе пришелся удаленный формат. Мы рады предоставлять возможность удаленного выполнения функционала :) Также у нас всегда максимально прозрачные условия, а среди исполнителей царит поддержка и дружелюбие!

Понимаем, что иногда вопросы могут быть неординарными. Мы предусмотрели это и у вас под рукой есть все необходимые инструменты, чтобы решить вопрос.
Вы правы, всегда можно адресовать вопрос более опытным исполнителям в команде, но у них не всегда может получиться ответить быстро. Поэтому есть возможность обратиться на линию опытных специалистов прямо в диалоге. Благодарим за понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Отметим, что обучение всегда проводится в дневное время, так как у тренеров по обучению свой график рабочего времени.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Ценим, что вы отметили нашу открытость и заинтересованность в комфорте исполнителей.
Мы стремимся обеспечить комфортную и продуктивную рабочую среду для каждого нашего исполнителя. Наша компания придерживается принципов гибкости и понимания, что позволяет сотрудникам самим выбирать время для предоставления услуг, учитывая их индивидуальные потребности и жизненные обстоятельства.

Хотели бы более детально ознакомиться с вашим мнением.
Опишите, пожалуйста, нам свои идеи по улучшению коммуникации между сотрудниками, офисов и банкоматов на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.
Мы ценим ваше мнение и стараемся сделать всё возможное, чтобы обеспечить комфортные условия оказания услуг для наших исполнителей.

Мы обязательно рассмотрим возможность введения дополнительных бонусов и льгот для наших исполнителей, а также изучим предложения о льготных условиях отдыха. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы работать над улучшением условий труда и созданием благоприятной рабочей атмосферы.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Примем во внимание ваше пожелание)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Отметим, что в нашей компании нет строгости, мы дружная команда.
У нас есть дисциплина, которая нужна для эффективного функционирования.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, у нас классная команда) Мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем.

Отметим, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку и поддержку.
Здорово, что вам подошел свободный график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

С нашей стороны, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

Отметим, что в компании нет ограничений по возрасту, кроме как с 18 лет заключаем договор.
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.

С уважением команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Отметим, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вам по душе удаленный формат! Мы тоже его любим :) Согласны, что такой формат хорошо экономит время, а в случае со свободными днями оказания услуг вы еще и полностью управляете им самостоятельно!
У сдельного вознаграждения есть огромные плюсы. Отсутствует «потолок» и вы своим доходом тоже управляете самостоятельно. Благодарим за отзыв и поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо за обратную связь.

Да, действительно работа из дома очень удобный формат и мы рады, что можем предложить такую возможность.

Мотивация во многом зависит от того, насколько хорошо и в каком объёме исполнитель оказывает услуги.

Какие условия труда вам хотелось бы улучшить? Поделитесь своими идеями, отправив письмо на адрес tr_social@tinkoff.ru. В письме, пожалуйста, укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы ценим обратную связь и с большим интересом ознакомимся с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Действительно, мы не требуем специальной подготовки, даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.

Мы заранее обсуждаем с сотрудниками их пожелания относительно графика работы. Однако, к сожалению, не всегда можем полностью учесть эти пожелания, так как расписание формируется с учётом потребностей клиентов, которые нуждаются в помощи в определённые часы. Тем не менее, мы всегда стараемся учесть пожелания наших сотрудников в отношении графика работы. Если это возможно, мы в первую очередь учитываем пожелания сотрудников. Мы стремимся обеспечить максимально комфортные условия для работы.

Мы не стремимся занижать вам баллы. Оценка работы сотрудников имеет большое значение, поскольку позволяет вам увидеть свои ошибки, проанализировать их и не повторять в будущем. Если вы не согласны с полученной оценкой, вы можете её оспорить.

Мы стремимся обеспечить наших сотрудников всем необходимым для эффективной работы. Когда вы успешно выполняете свои задачи, вы получаете достойное вознаграждение. Даже новички имеют возможность получить премию, а не только фиксированный оклад. Поэтому вероятность остаться без премии крайне мала.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что оценили предоставляемые возможности для роста! Мы знаем о важности поддержки и стараемся предоставлять ее исполнителям на всех этапах :)

Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать исполнителей или делать выговоры. Мы стремились сделать внутренние системы понятными, когда их создавали. Всегда в доступе есть вся необходимая для выполнения функционала информация и ее можно найти. Если что-то не получается, всегда можно обратиться к куратору за советом :)

С уважением, команда Т-Банка 💛