Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр

Прозрачные условия мотивации. Компания предоставляет отличные условия для работы и развития.Отличная команда и поддержка со стороны руководства. можно было добавить ДМС для сотрудников, отработавших определенный срок (например, от года).

Можно работать дистанционно и в офисе, как будет удобнее. Принимают с 16 лет и это довольно неплохая подработка для тех, кто хочет получать небольшую копеечку. Работаю 4 часа в день по графику 2/2, получаю в среднем 20.000 в месяц, что довольно хорошие деньги. Также можно установить отпуск, оплачиваются больничные (первые 3 дня по закону, далее СФР), выйти на смену в свой выходной, перенос смены и тому подобное. Доброе и понимающее руководство, всегда пойдут навстречу. Да я думаю нет никаких прям серьезных предложений, чтобы что-то улучшить. Условия труда очень хорошие.

Работа на дому.Зарплата во время, из плюс всё. После данной работы остался осадок. Во-первых, обучение на уровне школы. Вместо нормальных практических занятий, где можно отработать свои навыки. Неделя была потрачена на якобы теорию. Как она выглядела - нам просто показывали как работают сотрудники, подключались эксперты рассказывали как здорово им работать в компании, какие игры у них существуют. Оказывается так происходит теория. Потом было 3 дня практики, ты просто сидишь и как работ под слова наставника тыкаешь в программу и пишешь под диктовку текст, не понимая вообще, что происходит. Но тебе и не объясняет, потому что идет таймер и нужно быстро помочь клиенту. Потом ты сдаешь итоговую практику, где тебя уже оценивают как специалиста, но опять же все под диктовку наставников - по сути проверяют их знания, а не твои. После обучение ты начинаешь работать и за тобой смотрит 40 часов наставник, как это было и в практике. И говорят, не переживай всему научишься. А вот еще вам кстати подключат разные приложения и даже не будут тратить время, объяснять что да как, ответ был такой «Потом разберетесь». И вот ты садишься в свой первый рабочий день один и естественно не понимаешь что делать, куда писать. Но тут есть у вас волшебный чат в телеграм где будут работники помогать, итог: тебя ждут клиенты минут 30, чтобы ты им ответил, нервничают. А ты ждешь все это время пока тебе помогут в чате. К концу дня нервы на пределе. Когда пишешь, я не понимаю что делать, тебе отвечают «обучали, работай». Как обучают выше написано.
Во-вторых заработанная плата, вместо обещанной премии по их словам «первые 2 месяца она фиксированная» ты получаешь мелочь в виде 500₽. Отработав месяц, тратя нервы, пытаясь разобраться тебе платят 5-10.000 и на вопрос что с зарплатой, тебе отвечают «нет мотивации заработать». И кстати работа на дому - в зарплату должна входить затрата на электроэнергию, её естественно нет. В-третьих, сплошной обман. Устраиваешься - тебе говорят будешь работать на чатах, приходишь на обучение тебе говорят 70% чат, 30% звонки уже. Начинаешь работать, звонки уже оказываются должны быть каждый день по 40% от твоей работы и не волнует, что кстати на звонки вас обучали всего 6ч. (Из них ты попробовал час поработать на них, потому что не одного сотрудника обучают, а сразу группу. Везде пишут, приводите друзей получите денежное вознаграждение- которое потом тебе скажут, у нас нет такой программы и вас в списках нет. Одни отговорки и переводилки на разных сотрудников, никакой конкретики в графике, садишься утром работать за один график, в течения дня его раз 10 поменяют. Перерыв на покушать 30 минут - которые не оплачиваются. И 2 по 15 минут, успеете отдохнуть? Думаю нет, просто пытаешься быстро засунуть в себя еду и бежать дальше, потому что клиенты ждут, а тебе еще ждать помощь из чата, где за час по 200 сообщений от таких же не доученных людей как ты. Отработай в итоге месяц, получи 10.000, а всё потому что мотивации у тебя не было)))))) О какой мотивации может идти речь, когда зарплата на уровне 2000х. И отношение к сотрудникам на уровне «принеси, подай»….
Поэтому у вас и текучка такая и рейтинг 3,2, делайте выводы, господа. Спасибо за такой опыт, за такую работу теперь только поход к психологу поможет.

Были хорошие наставники, очень помогли на старте всему научили. График тоже норм, после учёбы ходила. Зарплата без задержек Хотелось бы зарплату побольше и почаще. И чтобы на удаленку сразу брали.

Удаленка.
Заработная плата во время.
Разные графики на выбор. Очень-очень низкая ставка, учитывая стрессовую работу с людьми. Те, кто объявления расклеивают, как выяснилось, больше получают.
В обучении много "воды", которая не касается рабочих процессов.
Программное обеспечение для работы жутко лагает, а вот сбои нужно отработать.
Помимо твоих прямых обязанности у тебя будет дополнительный функционал с планом. Не выполнил план - спрос, пиши объяснительную.
Если используешь свой ПК для работы, за амортизацию не платят.
И ещё много разных " Особенностей".

Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец. Обучение. Его просто нет нормального.

Дистанционный формат работы, из дома работать всегда лучше. Вовремя выплачивают заработную плату На этой вакансии вас могут просто взять и пересадить на голосовой проект, т.е. вы устраиваетесь модератором, а вас заставят за копейки сидеть и работать в колл центре Ростелекома. Из-за этого огромная текучка. Отпроситься с работы даже по уважительной причине -это квест, придется самому искать себе замену в специальном чате, где без доплаты вас ещё никто и не согласится подменять. Поменять график тоже отдельный танец с бубном. Наставники, которые контролируют работу говорят разные вещи, одни не банят, другие банят, полная неразбериха. Получить премию в полном размере очень трудно, особенно новичкам, ее срезают за все подряд. Идти сюда можно только если вы спокойны, как удав, потому что головняка будет много. Советовать эту работу никому бы не стала, сама пришла от безысходности.

Близость к дому, удобно добираться, расположение в самом центре города Заработную плату за требования к сотрудникам. Возможность отдыха, условия труда. Заключение не ГПХ без возможности уйти в отпуск, а трудовой договор. Работу других отделов.

Формат работы - удалённо. 1) зп
2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство

1) Место работы.(удалённо)
2) Официальное трудоустройство.
3) Оплата больничных/отпусков.
4) Отзывчивость и понимание СВ и РГ. 1) Оплата труда.
2) График труда и отдыха (меняют время обеда, сокращают перерывы)
3) Понимание от других супервайзеров (более внимательно читать и не игнорировать вопросы сотрудников)
4) Согласование доп.смен и времени рвд (сейчас это всё делается по умолчанию, и ставят перед фактом, что поставили доп.день и ты обязан отработать его).

Более-менее нравится работать удалённо. По факту заработная плата зависит исключительно от того, сколько услуг ты продал. Так же очень не гибкий график работы!...

Свобода в выборе графика рабочего времени, работа без простоев: за 8+часовой рабочий день положен один перерыв на обед 30 минут и 2 перерыва по 10 минут. Все рабочее время: отвечать на звонки, не отходя от компьютера. Если вы курите-вам сюда идти не стоит. Отношение к сотрудникам, соблюдение СанПиН для работающих на компьютере целый рабочий день.

Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество. Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.

Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).
Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30% Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.

1. Все по ТК РФ;
2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые. 1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.
2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.

Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)

Хорошая компания, хороший дружный коллектив, есть бонусы для сотрудников, есть возможность работать удаленно. Больше скидок для сотрудников, работу в офисе. Оплату труда.

Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме

Коллектив норм. Помогут Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.

Нравится отношение рук-ва, коллектив, разнообразие в работе. Компания постоянно развивается, не стоит на месте Хотелось бы еще немного больше зп

Классное обучение при работе, выдают наставников которые продолжительное время помогают тебе работать чтобы небыло загвоздок и неловких ситуаций! Зарплату, так как зарплата слишком мала

Своевременное выплата зп Коммуникация между сотрудниками а вообще везде есть трудности но в этой компании они очень легко переносятся

Всё в рамках трудового законодательства:обучение,трудоустройство,больничные и отпуска. Нравится,что работодатель идёт навстречу в вопросах выбора графика работы,есть возможность выбрать полную ставку или частичную занятость,что удобно и студентам,а мамочкам с маленькими детьми. Требования к работнику всегда понятны ,всё объясняется честно руководителем на каждом этапе. Возможность роста в должности всегда есть. И так же работодатель думает о том,как расширить возможности для заработка:это и система премирования и дополнительный доход.Коллектив очень дружный,здесь так поставлено,что все поддерживают друг друга,помогают освоиться,а прямой руководитель это надёжное плечо,наставник и пример во всём. хотелось бы ДМС и возможность отдыха для детей в летних лагерях,а для работников-в санаториях.

Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п).
Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах. Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты

Близость к дому, удалённый формат работы, коллектив, стабильная заработная плата Уровень дохода, наличие рабочих мест для операторов

Я работаю на благо людей и мне это нравится. Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.

Очень хороший коллектив и руководитель Ускорить работу программ

Свободный график, условия премии Оплату на повышение, хотя при условии премии все нормально

Гибкий график, всегда своевременная оплата труда, возможность работы удаленно, совмещать с учебой Уровень заработной платы на уровне средней по региону, хотелось бы выше в условиях постоянного роста цен

Обычная работа, официальное трудоустройство, можно работать из дома, адекватные супервайзеры. Есть свои нюансы, но они везде есть. Твёрдая четвёрка. Не всегда достаточно понятных материалов в информационной базе, требуется задавать вопросы, чтобы понять все нюансы.