Работал меньше года
1,0
Что нравится?
Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец.
Что можно улучшить?
Обучение. Его просто нет нормального.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
Формат работы - удалённо.
Что можно улучшить?
1) зп
2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
3,0
Что нравится?
Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.
Что можно улучшить?
Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.
В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
1,8
Что нравится?
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).
Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Что можно улучшить?
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу откровенность и мы всегда работаем над улучшением условий работы, включая графики и общение с супервайзерами.
Чтобы помочь нам стать лучше, просим отправить на hrbp@rostelecom cc.ru ваше фио, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и фио вашего руководителя. Ваше мнение помогает нам развиваться.
Будем благодарны за вклад в улучшение нашей компании.
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек
Что можно улучшить?
Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п).
Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах.
Что можно улучшить?
Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я работаю на благо людей и мне это нравится.
Что можно улучшить?
Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Ростелеком Контакт-центр
Оператор call-центра
на основании 15 отзывов
Усредненная зарплата
25 750 ₽
Специалист по работе с клиентами
на основании 7 отзывов
Усредненная зарплата
28 850 ₽
Специалист технической поддержки
на основании 4 отзывов
Усредненная зарплата
23 456 ₽
Модератор
на основании 4 отзывов
Усредненная зарплата
21 500 ₽
Оператор
на основании 3 отзывов
Усредненная зарплата
26 500 ₽
Супервайзер
на основании 3 отзывов
Усредненная зарплата
38 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (54)
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
удаленная работа, комфортный график, наличие возможности подработки
Что можно улучшить?
Повысить ЗП, наладить работу ПО
Преимущества и льготы
Яндекс Команда для бизнеса
4,5
3 867 отзывов
Сравнить
Работаю 3-5 лет
4,2
Что нравится?
Не сложная работа. График от ставки 0.25,что удобно с малышом или студентам. Своевременная оплата. Работа из дома, по удалеки. Есть подработки по двойной ставке.
Что можно улучшить?
Мотивацию, для достижение больших показателей. Работа с персоналом.
Преимущества и льготы
Работаю в компании
5,0
Что нравится?
Нормальная работа, для любого возраста
Что можно улучшить?
Качество обслуживания
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,2
Что нравится?
Ранее работал в 2017 году, сейчас решил вернуться. Из прочих подобных выбрал данный КЦ. Уже всё знакомо, остались старые друзья плюс новые условия гораздо лучше прежних.
Можно работать и очно, и удалённо.
Оплатили обучение, дали наставника. Пока всё хорошо.
Что можно улучшить?
Всегда хочется чтобы платили больше.
Есть подработки, но это неоднозначный плюс т.к. не всегда есть время и желание.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Работа на дому - очень удобно, зарплату, больничный, отпускные всегда оплачивают вовремя, удобный график, возможен карьерный рост. Работодателя рекомендую!
Что можно улучшить?
Всегда можно повысить зарплату
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Работаю в Липецке, в компании уже более 9 лет. Компания предлагает отличные условия труда, стабильную заработную плату, своевременную выплату без каких -либо задержек, возможность работать удаленно, возможность карьерного роста, оформления по ТК РФ, с оплатой больничных и отпусков.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Выбор графика, удалённая работа, максимальная лояльность
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
Работа с наставниками на момент обучения
Что можно улучшить?
На обучении обещают одно: по ЗП и по отдыху между часами неадекватного ритма работы,а по факту после трудоустройства условия другие.
Захотите уволиться-будут навязчиво звонить и писать, пытаясь предложить какие то другие "псевдо комфортные условия""
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Самокат (ООО Умный ритейл)
Уровень дохода:
3,8
2 217 отзывов
Посмотреть
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Это, пожалуй лучшее место работы в моем трудовом стаже. Прекрасное отношение и адаптация в первые дни работы. Отличный коллектив, удобное месторасположение офиса, чистота в помещении. Возможность работать удаленно, официальное трудоустройство. Компетентные руководители готовы помочь любому сотруднику. Очень приятно работать с этой компании. В целом у нас дружная атмосфера!
Что можно улучшить?
Увеличить продолжительность перерывов (вместо 10 мин - 15 мин).
+ Дополнительные "плюшки" за перевыполнение показателей:)
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Лояльность руководства,заработная плата
Что можно улучшить?
Возможность работать в другой стране
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
4,8
Что нравится?
Работаю в компании Ростелеком, в Липецком колл центре, уже больше 7 лет. За время работы успел поработать и в офисе и на удалёнке. Всегда радовало хорошее отношение руководства к сотрудникам. Достойная заработная плата и возможность выбора графика естественно сыграли главную роль при выборе данного места работы. Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков. Зарплата 2 раза в месяц, всегда без задержек и в срок. Работу я выбирал изначально как основную, на полный рабочий день, есть возможность работать как 2/2, а если не устроит , можно перейти и на 5/2, с возможностью дополнительных подработок. Карьерный рост и профессиональное совершенствование своих рабочих навыков , позволяет мне советовать данную работу знакомым.
Что можно улучшить?
Улучшить рабочее место для операторов
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю 1-2 года
1,2
Что нравится?
Удаленная работа, свободный график, обучение оплачиваемое ……на этом все
Что можно улучшить?
Зарплата это главный минус , помощь в чатах!
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,0
Что нравится?
Адекватный руководитель. Возможно выбрать удобный график и изменить его. Быстрое трудоустройство и оплачиваемое обучение, что не может не радовать. Зарплата всегда вовремя, четко знаешь что ты заработал.
Что можно улучшить?
Проводить больше корпоративных мероприятий и праздников
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,8
Что нравится?
Единственный плюс - работа из дома. Даже официальное трудоустройство - просто полоса препятствий для увольнения, даже если ты стажёр и не умеешь работать, чтоб отработать.
Что можно улучшить?
Все! Начиная от менеджеров групп, до графиков и уж тем более оплаты труда! Отношение - никакое. Заставляют брать работу в свои выходные и после смены. Негатив льется рекой и не только от коиентов. Меняют графики, хотя обещают совершенно другое. Фиаско - не работа! Нервотрёпка, с самого начала оформления.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
Единственный плюс в том, что работа удаленная, работаешь, не покидая дом, во всем остальном одни сплошные разочарования
Что можно улучшить?
Предоставлять корректную информацию и во время выплачивать деньги
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
Удалённый формат работы. Остальное еле дышит. Приходила, думая что заработаю нормально, а по итогу копейки
Что можно улучшить?
Можно было бы всё улучшить. Хорошо лишь то, что можно работать из дома. И всё.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,7
Что нравится?
Удобное расположение офиса и больше ничего хорошего.Зарплата копейки, Премию получить нереально.Текучка Постоянная, увольняются бесконечно.Тула Клары Цеткин д 6 - обходите стороной!!!
Что можно улучшить?
Менять нужно всё.Обучение должен проводить професс тренер, Оклад должен на уровне остальных, систему премирования пересмотреть
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Возможность дополнительно заработать, корпоративная культура, лояльность компании
Что можно улучшить?
Техническое оснащение
Преимущества и льготы
Работаю в компании
1,8
Что нравится?
Стабильность, работа есть почти всегда. Оформление по ТК, кому важно, то смело идите. В целом хорошие условия для удалёнки.
Что можно улучшить?
Нет обратной связи в процессе обучения и на трудоустройстве. Ощущение, что бросили в свободное плавание, но только если что-то не так сделаешь, то получишь по шапке. График должны были ставить по желанию сотрудника. В итоге проставили другие часы. Очень нудное обучение, рассказывают каждый день по непонятным блокам и при том разные люди. Нет должного понимания о графике и перерывах. Всё размыто, а работа уже на носу. Обучение пройдено, тест звонки сдали, а дальше нет ничего. Только вы и клиенты. Нет понимания куда тыкать в Срм системе при каких то вопросах. Так как на практике просто говорили куда сейчас нажать, без объяснения. Отвратительно, что нет обратной связи! Так быть не должно. Это официальная работа, а не кц по самозанятости, чтобы так безобразно обращаться с учениками!
Надеюсь меня услышат и сделают выводы, так как вся группа осталась в недоумении от обучения и дальнейших действиях при начальной работе.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
1,5
Что нравится?
В вакансии привлекло наличие удалённой работы,выбор графика,есть как ночные так и дневные часы
Что можно улучшить?
Обучение теории слишком долгое,много воды. Практики как таковой нет,бросили как котят. Если хоть немного ошибся,то штраф из премии или полный её вычет.
Было заявлено,что можно самим выбрать часы работы,по итогу сам ты ничего выбрать не можешь,тебя ставят работать с 7 утра,хотя ты хотел работать с 12.
Игнорирование СВ при вопросах,читают,но не отвечают. Долго ждать ответа по вопросу,когда у тебя на удержании стоит клиент.
Работаю меньше года
1,0
Что нравится?
удаленный формат работы, доступное обучение, больше плюсов нет
Что можно улучшить?
им нужно обновить всё: формат обучения (1 месяц обучения - слишком долго и слишком много воды, маленькая оплата за обучение + была большая задержка выплаты за обучение), обновить стиль общения с клиентами, просто зачитывать текст с программы - не дело, особенно когда это касается продаж, очень маленькая зарплата, сильно урезается премия, не слаженный коллектив (не было ощущения, что мы команда).
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,7
Что нравится?
Только график работы, есть возможность удаленной работы. От 4 часов в день.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками , предвзятое отношение от СВ к операторам , хотя многие СВ сами не знаю и половины , что обязаны знать операторы .
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,2
Что нравится?
Меня интересует свобода в выборе графика, возможность творческого подхода к работе, общение, помощь людям в решении их проблем.
Что можно улучшить?
Систему оплаты труда.
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Добрый день, спасибо за высокую оценку.
У операторов всегда есть возможность бесплатного обучения для повышения квалификации и перехода на новые проекты.
Тем самым поднимая свой уровень профессионализма и заработной платы.
Преимущества и льготы