Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр
Оценка компании
3,7
хорошо
127 отзывов
5
4
3
2
1
58
24
15
21
9
62%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 7
Все 7
Оператор call-центра
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Лояльность руководства,заработная плата
Что можно было бы улучшить
Возможность работать в другой стране
Преимущества и льготы
Чат оператор
Новосибирск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.
Что можно было бы улучшить
Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Нижний Новгород,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа из дома. Помощь наставников. Обучение специалистов.
Что можно было бы улучшить
Согласование графика работы, заработная плата и нагрузка.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Только рабочее место, работаю из дома.Во всём остальном остались только негативные эмоции
Что можно было бы улучшить
Ощущение, что работаешь за "спасибо". Сразу работаешь со всеми вопросами, но вот доступа к программам будешь выбивать месяцами. "Пока так работай" универсальная фраза на всё.
Как решить вопрос клиента если нужен доступ к программе? "Пока так. Проси помощи у коллег".
Во время стажировки тренер ушёл на больничный и просишь замену? "Пока так. Работай одна".
Тебе скинули видео для обучения, но это два одинаковых только названия разные? Не докажешь, ты глупенький и не понимаешь, что они разные.
Во время обучения нужно было просмотреть видео срок дали три дня. Уложишься за три дня и до конца недели будешь караулить рабочее место т.к. даже в личку тебе не ответят, что делать дальше.
В рабочем чате на вопросы могут не отвечать! Первый месяц у меня было ощущение, что меня намерено игнорируют.
Если ты не знаешь, что делать с клиентом, то это твои проблемы, но потом ты получишь выговор за то, что "долго отвечал клиенту", "не верно зарегистрировал задание", "предоставил не верную информацию".
Улучшать надо много. Особенное внимание уделить процессу обучения!
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Липецк,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Что можно было бы улучшить
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Челябинск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
отзывчивое руководство, обучение, свобода выбора графика, работа только в том направлении которому обучен сотрудник
Что можно было бы улучшить
Зарплата, время отдыха и выбор в какое время можно взять перерыв
Преимущества и льготы
Модератор
Чебоксары,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
1. Все по ТК РФ;2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые.
Что можно было бы улучшить
1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Курган,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбора графика, неплохой коллектив (в зависимости от площадки)
Что можно было бы улучшить
Зарплату до 51 000 получите если будете работать 30 дней в месяц) и то найдут за что снизить премиюСотрудники для компании не ценны
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Ростелеком Контакт-центр
Специалист по работе с клиентами
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения
Что можно было бы улучшить
Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Положительные моменты: удалённое место работы,своевременная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Отрицательный момент:хочется больше заработную плату, а так всё устраивает
Преимущества и льготы
Старший оператор
Волгоград,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая компания, хороший дружный коллектив, есть бонусы для сотрудников, есть возможность работать удаленно.
Что можно было бы улучшить
Больше скидок для сотрудников, работу в офисе. Оплату труда.
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Курган,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек
Что можно было бы улучшить
Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив норм. Помогут
Что можно было бы улучшить
Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика радует, можно совмещать с учебой или оставить как подработку
Что можно было бы улучшить
При поломке перефирийного оборудования у сотрудника, хотелось бы, чтобы организация предоставляла перефирию
Преимущества и льготы
Супервайзер
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Нравится отношение рук-ва, коллектив, разнообразие в работе. Компания постоянно развивается, не стоит на месте
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы еще немного больше зп
Преимущества и льготы
Старший специалист СИТП
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Классное обучение при работе, выдают наставников которые продолжительное время помогают тебе работать чтобы небыло загвоздок и неловких ситуаций!
Что можно было бы улучшить
Зарплату, так как зарплата слишком мала
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Каменск-Шахтинский,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременное выплата зп
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками а вообще везде есть трудности но в этой компании они очень легко переносятся
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного обслуживания
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Всё в рамках трудового законодательства:обучение,трудоустройство,больничные и отпуска. Нравится,что работодатель идёт навстречу в вопросах выбора графика работы,есть возможность выбрать полную ставку или частичную занятость,что удобно и студентам,а мамочкам с маленькими детьми. Требования к работнику всегда понятны ,всё объясняется честно руководителем на каждом этапе. Возможность роста в должности всегда есть. И так же работодатель думает о том,как расширить возможности для заработка:это и система премирования и дополнительный доход.Коллектив очень дружный,здесь так поставлено,что все поддерживают друг друга,помогают освоиться,а прямой руководитель это надёжное плечо,наставник и пример во всём.
Что можно было бы улучшить
хотелось бы ДМС и возможность отдыха для детей в летних лагерях,а для работников-в санаториях.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
дружный коллектив лояльное руководство бонусы за стаж 2 раза в год гибкий график оплата зп всегда вовремя хорошая мотивация за качественное обслуживание клиентов скидки на услуги компании и партнеров
Что можно было бы улучшить
качество обучения новых сотрудников
Отзыв сотрудника
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа в этом call центре достаточна интересна и имеет определённые плюсы:-официальное трудоустройство и полный соц. пакет
- "белая" зп, которая выплачивается стабильно 2 раза в месяц, без задержек
-различные активности для сотрудников в офисах, социальных сетях, корпоративные мероприятия
-скидки на услуги кампании
- возможность работать удалённо
Что можно было бы улучшить
Уменьшить количество звонков на операторов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Саранск,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п). Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах.
Что можно было бы улучшить
Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты
Супервайзер
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, удалённый формат работы, коллектив, стабильная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода, наличие рабочих мест для операторов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Я работаю на благо людей и мне это нравится.
Что можно было бы улучшить
Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Руководство - огонь. Я уходил из компании некоторое время назад по личным причинам. Вернулся для подработки и не жалею. Всё стало намного лучше, открытие.
Что можно было бы улучшить
Более гибкие графики. Сейчас все точно под нагрузку и с личным графиком работы тяжеловато совмещать, но руководство- огонь. Всегда идут навстречу, помогают, находят варианты и для меня и для клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень хороший коллектив и руководитель
Что можно было бы улучшить
Ускорить работу программ
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, условия премии
Что можно было бы улучшить
Оплату на повышение, хотя при условии премии все нормально
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ейск,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа по графику 2/2, 5/2 по ставке от 0,5 - 0,75 до 1. Реально, удаленная работа.Ваше рабочие место дома у своего ПК, а работаете вы на удаленной машине, подключившись к ней из дома. Оформление по ТК, отпуск. Электронный документооборот. Приятное руководство. Если пожурят то как правило обосновано и за дело. Быть готовым по два часа сидеть на линии и решать проблемы клиентов компании. Клиенты разные бывают, некоторые любят выносить мозги. Как правило не свои)
Что можно было бы улучшить
Возможно, необходимо пересмотреть программу обучения, больше уделять внимание на работу в программах, и скриптам, чтобы молодой специалист точно знал в какой ситуации какой скрипт и не терялся в разных армах.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Барнаул,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, гибкий график, руководство всегда идёт на встречу)
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Супервайзер
Курган,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, всегда своевременная оплата труда, возможность работы удаленно, совмещать с учебой
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы на уровне средней по региону, хотелось бы выше в условиях постоянного роста цен
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Обычная работа, официальное трудоустройство, можно работать из дома, адекватные супервайзеры. Есть свои нюансы, но они везде есть. Твёрдая четвёрка.
Что можно было бы улучшить
Не всегда достаточно понятных материалов в информационной базе, требуется задавать вопросы, чтобы понять все нюансы.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Курган,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работаю в компании больше трех лет. В целом, могу сказать, что все довольно хорошо. Начинал работать на полставки, параллельно совмещая с учебой. График работы адаптировали под мое учебное расписание. Еще одним положительным моментов является возможность работать удаленно.
Что можно было бы улучшить
Не всегда стабильная и быстрая работа ПО
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком Контакт-центр
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства?
62.2% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства, на основании 127 оценок.
Какая оплата труда в компании Ростелеком Контакт-центр?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают оплату труда на 3.2 из 5, на основании 127 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают работу руководства на 3.6 из 5, на основании 127 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста на 3.5 из 5, на основании 127 оценок.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ростелеком Контакт-центр
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 7000
Сайт: rostelecom-cc.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса