WILDBERRIES
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

3,2
Хорошо
55%
Рекомендуют
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

WILDBERRIES
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

3,2
Хорошо
55%
Рекомендуют
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 0 наград из 3
Забота о сотрудниках Получена: 17.01.2025
43% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 17.01.2025
37% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 17.01.2025
67% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 102 из 6 909 отзывов
По специальности «Оператор поддержки (Travel)»

Отзывы сотрудников о компании WILDBERRIES

Оценка компании
3,4
Хорошо
102 отзыва
46 28 24 16
55%
Рекомендуют работодателя

Специалист по поддержке пользователей

Москва,
январь 2025
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Свободный график
Удаленная работа
Своевременная зарплата
Оперативная помощь в работе
Что можно улучшить?
Все супер
Меня все устраивает
Хотела бы поработать еще
Вакансии пока нет, Надеюсь в скором времени появится
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа

Специалист чата-поддержки

Москва,
январь 2025
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
самостоятельно выстроенный гибкий график, работа дома, доступность.
Что можно улучшить?
высокая норма обработки в неделю, больше походит не как подработка, а как основное место работы.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор службы поддержки

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Выплата зп каждый день. Сегодня отработал-послезаватра получил. График свободный, нет нужды составлять график заранее
Что можно улучшить?
Повысить зарплату, изменить условия работы по минималке. Берут на подработку со свободным графиком, позже изменяют условия. Не нравится-увольняйся. По итогу количество работы выросло в 3 раза, а зарплату понизили. Подработка теперь превратилась в полную занятость. Вместо 4-5ч работы нужно теперь работать 10-12ч в день, чтоб выполнить минималку. Также тебя все время держат в напряжении:в любую минуту может прилететь письмо счастья:увольнение. Требуют высокий рейтинг, а клиенты ставят 1(им не нравятся условия компании), если не так как-то ответишь или не успел выполнить минималку за неделю, то сразу увольнение. А как работать на основной, есть дети, а тут еще подработка превратилась в ночной кошмар. Условия все ухудшаются. Очень жаль.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Менеджер поддержки

Клин,
декабрь 2024
Работаю меньше года
4,5
Что нравится?
Нет ограничений по заработку, главное работать и деньги будут. Работаете в любое время за вами не следят. Супервайзеры всегда помогают
Что можно улучшить?
Стимулирование на обработку заявок, ранее были пакеты с повышенной ставкой, сейчас таковых нет.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Ставрополь,
декабрь 2024
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Удалённая работа, свободный график, всегда есть связь с супервайзером.
Что можно улучшить?
Технический отдел работает медленно или вообще не работает, много ошибок в программе
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Техподдержка

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
2,7
Что нравится?
Удобный график работы. Выбираешь сам. Нормальный коллектив. Отдыхаешь на своё усмотрение.
Что можно улучшить?
Оплата низкая. После прихода девушки из Авито, всё пошло ужасно. Девиз компании "Если не нравится, новых наберём".
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
свободный выбор графика , удаленное сотрудничество , хороший коллектив
Что можно улучшить?
повысить заработную плату , добавить бонусы для сотрудников.
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист службы поддержки покупателей

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
2,8
Что нравится?
Удалённый формат работы. Можно работать в любое удобное время.
Что можно улучшить?
Отношение к рейтингу операторов.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Менеджер поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Высокая зп. Руководство помогает во всех вопросах связанных с работой и личными вопросами. Удобный график, выход в любое время дня и ночи
Что можно улучшить?
Жесткие требования, боишься увольнения каждый месяц ввиду того, что клиенты не всегда честно оценивают работу оператора. Ввиду низкой оценки, тяжело добиться повышения. Частые технические проблемы с сайтом рабочим
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Воронеж,
октябрь 2024
Работал меньше года
1,0
Что нравится?
Своьодный график единственный плюс, ну как свободный не считая нормы
Что можно улучшить?
Очень много чего, например доход

Специалист службы поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
2,7
Что нравится?
Лояльность в работе, удаленная работа, оплачивают командировки, зп во время, попалась хорошая команда на старте.
Что можно улучшить?
Нет роста в компании, в логистике каждый день инциденты, бизнес вообще не понимает что такое IT и чьи обязанности выполняет команда. Просят делать работу, которая не входит в обязанности. За год ДМС так и не дали, обещая каждый месяц, что вот-вот и еще вот-вот, вот уже сейчас :) HRBP вообще нет дела до сотрудников, жирный минус, повезло только с рабочим начальным коллективом. По сути работать можно, если уж нигде оффер не дали.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Оператор чат-поддержки

Москва,
октябрь 2024
Бывший сотрудник
2,2
Что нравится?
Свободный график, который ты формируешь сам. Пожалуй, из плюсов, на этом всё.
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам поддержки. Работу HR. Ощущение, что на всю страну работает только 3,5 человека. Систему рейтинга. Коммуникацию между отделами, операторами Контроль системы ошибок. Возможность роста. Работу софта. Её нет, от слова совсем.
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Свободный график, сдельная оплата, своевременные выплаты, доплата в ночные смены.
Что можно улучшить?
Систему оценивания сотрудников, к.оличество обработанных заявок
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда

Вы бы хотели работать в WILDBERRIES?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Специалист службы поддержки клиентов

Москва,
август 2024
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Возможность работы удаленно. Много обучений, поток заданий не скончается
Что можно улучшить?
Очень низкая оплата труда!Нет перспектив роста, многое меняется, нужно работать строго по шаблону, новичкам многое недоступно.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор чат поддержки

Москва,
август 2024
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Удобный график работы. Помощь и поддержка от старших в течение всего периода работы. Очень комфортная эмоциональная атмосфера внутри коллектива и при взаимодействии в рабочих процессах.
Что можно улучшить?
Оценочную систему сотрудников, так как она, не совсем объективная.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист отдела поддержки пользователей

Москва,
август 2024
Работал 1-2 года
4,0
Что нравится?
Свободный график. Возможность роста. Нет потолка по зарплате. Лучшее предложение на рынке поддержки чатов
Что можно улучшить?
Убрать оценки клиентов. Ввести только внутренний мониторинг
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Селлер

Москва,
август 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Ответственность. З/п. Отношение к сотрудникам. Удобный график.
Что можно улучшить?
Местоположение. Добираться до места работы, может быть какой-то общий транспорт.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор службы поддержки клиентов

Москва,
июль 2024
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Удаленная работа, свободный график, возможность работать только на текстовых ресурсах, регулярное поступление выплат.
Что можно улучшить?
Уровень оплаты труда!
Руководству необходимо пересмотреть тарифы на оплату операторам за обработанные обращения/чаты (конечно, если оно заинтересовано в том, чтобы служба поддержки действительно помогала клиентам, а не отвечала "на отвали", чтобы получить свою копейку за ответ).
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист службы поддержки продавцов

Москва,
июль 2024
Работал меньше года
1,2
Что нравится?
Выплаты можно выводить каждый день. Сильное обучение. Но на практике это почти не применяется.
Что можно улучшить?
Нужно вообще менять систему этой работы. В данный момент, оператор не может решить НИЧЕГО. А только занимается отписками, для того чтобы набрать нужное количество обработанных обращений за неделю. В общем, не советую.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист технической поддержки

Москва,
июль 2024
Работаю меньше года
3,0
Что нравится?
Свобода выбора своего рабочего графика.
Понимающее начальство.
Нормальный коллектив.
Удаленная работа.
Что можно улучшить?
Руководство в целом.
Заработная плата.
ДМС.
Побольше встреч локальных и плюшек с такой мизерной зарплатой.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист поддержки продавцов

Москва,
июль 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Свобода выбора графика, четкие выплаты зарплаты,удаленная работа.
Что можно улучшить?
Можно улучшить обратную связь, общую организацию процесса.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки продавцов

Москва,
июнь 2024
Работаю 3-5 лет
2,3
Что нравится?
Формат работы, свободный график, временами высокая заработная плата. Своевременные выплаты
Что можно улучшить?
Делать меньше изменений, ценить своих сотрудников, не снижать заработную плату. Уменьшить количество изменений, сделать работу более стабильной, с возможным ростом.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Удаленный специалист службы поддержки пользователей и продавцов

Москва,
июнь 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Удаленная работа, выбор графика. Обучающая программа. Удобный интерфейс рабочей среды
Что можно улучшить?
Мотивацию сотрудников, предоставление обратной связи на этапе самостоятельного изучения материала.
Преимущества и льготы
Гибкий рабочий график

Оператор службы поддержки

Москва,
июнь 2024
Работал меньше года
2,8
Что нравится?
Возможность работать в удобном графике
Недельный план легко выполняем, работа не сложная
Что можно улучшить?
Отношение к персоналу.
Не вычитать из зарплаты косяки компании.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист службы поддержки

Омск,
май 2024
Работал 1-2 года
4,5
Что нравится?
Гибкий график, удаленный формат. Выплаты вовремя. Открытая обратная связь.
Что можно улучшить?
Коммуникация между разными отделами.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист поддержки

Екатеринбург,
май 2024
Работаю 1-2 года
1,0
Что нравится?
Ничего. Массовый подбор для выполнения показателей действующего персонала.
Что можно улучшить?
Обучение, обратная связь после обучения. Никакого учебного материала в одном месте для новичков, какие-то малограмотные слайды, сделанные с ошибками в части содержания проблемы и ее решения.
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист службы клиентской поддержки

Москва,
май 2024
Работаю 1-2 года
2,0
Что нравится?
Свободный график, ежедневные выплаты, возможность брать перерыв в работе 14 дней
Что можно улучшить?
Оплата труда, предупреждать об изменении условий оферты заренее, а не задним числом
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор технической поддержки

Москва,
апрель 2024
Работал меньше года
4,0
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, можно сказать, что даже отсутствие графика
Что можно улучшить?
Желательно улучшить коммуникацию между кураторами и тренерами, потому что в момент обучения на постоянно основе менялись данные, которые ставили в подвешенное состояние сотрудников и наводили смуту. Работодатель заявляет о том, что среднее время ответа на письменных ресурсах ~3 минуты, но пройдя практику и обучение(10 дней), становится понятно, что это невозможное время для качественной обработки обращения. Рекомендую внести корректировки, что бы не вводить в заблуждение кандидатов и не тратить свое время
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист техподдержки продавцов

Ростов-на-Дону,
апрель 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Свободный график, достойная оплата, дружный коллектив, возможности для роста.
Что можно улучшить?
Доработать рабочий функционал для более оперативной работы.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки

Москва,
март 2024
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Свободный график главное преимущество, далее идет плюс в оплате труда, оплачивается достойно если работаешь много
Что можно улучшить?
Коммуникацию с кураторами и супервайзерами

Часто задаваемые вопросы о работе в компании WILDBERRIES

Рекомендуют ли сотрудники компанию WILDBERRIES для трудоустройства?

55% сотрудников рекомендуют компанию WILDBERRIES для трудоустройства, на основании 6 909 оценок.

Сотрудники компании WILDBERRIES оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 6 909 оценок.

Сотрудники компании WILDBERRIES оценивают работу руководства на 3.1 из 5, на основании 6 909 оценок.

Сотрудники компании WILDBERRIES оценивают возможности карьерного роста на 2.7 из 5, на основании 6 909 оценок.

Лидерство в e-commerce. Безграничные возможности для покупателей и продавцов  Wildberries — одна из крупнейших международных цифровых платформ. По итогам 2023 года оборот предпринимателей на площадке превысил 2,5 трлн рублей.

С 2004 года мы делаем шопинг удобным и доступным, объединяя продавцов и покупателей на своей платформе, а также развивая масштабную логистическую и ИТ-инфраструктуру.

Ежедневно на Wildberries оформляют свыше 10 млн заказов: от одежды и товаров для дома до гаджетов и продуктов. Мы работаем на территории 7 стран, при этом в России уже 8 лет подряд удерживаем лидерство среди крупнейших e-commerce-платформ на основе данных аналитической компании Data Insight.

Более 90% продавцов на Wildberries — это индивидуальные предприниматели и самозанятые. Мы изменили представление о том, что собственный бизнес — это сложно. Наша команда регулярно реализует программы для развития предпринимательской и финансовой грамотности, пилотирует внедрение инноваций и новых коммерческих инициатив, а также инвестирует в строительство инфраструктуры.

Не только маркетплейс. Возможности для развития в экосистеме  Все решения и программное обеспечение Wildberries, которые обеспечивают работу цифровых витрин, поиска и служб поддержки для клиентов, финансовых и платежных сервисов, хранения и обработки данных, складов и доставки, образовательных платформ, информационной безопасности и видеонаблюдения, разработаны нашими сотрудниками самостоятельно.

Накопленный опыт, экспертиза и культура кросс-командного взаимодействия позволяют нам адаптировать и развивать технологический стек в рамках продуктов и сервисов, дополнительных основному бизнесу. Так, например, однажды появились сервис бронирования туристических услуг Wildberries Travel, платформа для продажи цифрового контента «Wildberries Цифровой», а также приложения для работы курьеров, водителей, сотрудников складов и многое другое. Мы развиваем большую экосистему продуктов, которые ежедневно упрощают жизнь наших партнеров, клиентов и сотрудников.

Больше, чем работа. Возможности для каждого  Wildberries сейчас — это сотни тысяч человек по всей России. Среди них платформенные занятые на логистических объектах, пунктах выдачи заказов и доставке товаров (курьеры и водители), а также команды разработки и развития продуктов. Мы находимся в постоянном поиске новых талантов, привлекаем молодых специалистов, в том числе выпускников российских и зарубежных ВУЗов. Вместе мы сможем больше, и это не просто слова.

Wildberries входит в топ-10 лучших работодателей России 2023 года по результатам исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Всё потому, что в специалистах мы видим прежде всего людей — равноправных и ценных личностей. У нас нет жесткой бюрократии и строгой иерархии, а в структуре управления среди персонала бэк-офиса и ИТ-разработчиков мы придерживаемся принципов бирюзового управления.

Wildberries — место, где ты можешь стать тем, кем захочешь. Мы предоставляем свободу действий, ценим инициативность и ориентированность на результат, уважаем самостоятельность и нестандартный подход, прислушиваемся друг к другу и постоянно учимся, а расти можно в любом направлении — горизонтально и вертикально.

Всё зависит только от тебя, присоединяйся к нашей команде!

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить