Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
4,2
Очень хорошо
9 482 отзыва
6 544
1 968
706
264
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор склада
Набережные Челны,
декабрь 2024
Что нравится?
Устраивался с расчетом на время, когда срочно нужны были деньги, а без опыта никуда особо не брали. Думал, проработаю где-то месяца 3, но в итоге остался на подольше. Представлял перед устройством, что будут какие-то бесконечные ряды коробок и унылый однообразный труд, но оказалось, в принципе, не все так плохо, как я думал. Конечно, физическая работа не из легких, постоянно приходится что-то перемещать, таскать и так далее, но я, в принципе, научился организовывать свой рабочий день. Кстати говоря про это, коллектив у нас разный. Есть как опытные работники, которые тут уже от двух лет и выше. Есть молодые ребята, есть даже студенты. В целом со всеми можно нормально найти общий язык, но иногда, конечно, с некоторыми тяжелее. Начальство нормальное. Конечно, требует дисциплины и отдачи, но в целом справедливое. Если ты нормально работаешь, то никто до тебя докапываться не будет, с этим проблем нет.
Что можно улучшить?
Минусы тут конечно тоже есть. Больше всего мне не нравится расположение склада, от меня добираться долго очень, поэтому вставать приходится очень рано. Автобус, который нас развозит, иногда еще опаздывает и путь затягивается.
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Благодарим за отзыв, для нас очень важна обратная связь! С уважением, команда Ozon Специалист поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Что нравится?
Приятно работать в компании, где всё четко организовано. Я занимаюсь поддержкой через чаты и звонки, помогаю решать вопросы по заказам и консультирую клиентов по сайту. Работаю из дома, поэтому удается лучше организовать своё время и не тратить время на дорогу. Зарплата стабильная, на обучение ушло немного времени, но оно помогло сразу включиться в процесс.
Что можно улучшить?
Когда поступает много сообщений и звонков одновременно, мозг просто взрывается, в такие моменты едва справляюсь, потому что нужно успевать переключаться с одного вопроса на другой и не потерять сути
Супервайзер
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Стабильность. Поможет в профессиональном росте, развитии личностных качеств.
Что можно улучшить?
Отношения между коллегами не всегда держатся в рамках полей субординации
Преимущества и льготы
Специалист сортировочного центра
Архангельск,
декабрь 2024
Что нравится?
Возят до дома и обратно, отличный коллектив, хороший доход, возможный карьерный рост.
Что можно улучшить?
Поменьше норматива, для работы с товарами.
Преимущества и льготы
Специалист финансового-мониторинга
Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Что нравится?
работаю в Ozon Банк не так давно. каждый день разбираю разные подозрительные операции, это помогает прокачаться в работе с документами. начальство на связи, если что, можно спокойно спросить. коллеги тоже помогают, если попадается что-то сложное.
Что можно улучшить?
порой общение с другими отделами тормозит процесс, надо чтобы этот вопрос как-то решили, так как иногда все стопорится не по нашей вине
Специалист поддержки внутренних сотрудников
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
понравилось, что здесь сразу дают наставника — это помогло быстрее и адекватно вникнуть в процесс. работа интересная: помогаю коллегам разбираться с их вопросами по технике и софту. больше всего нравится, что все четко структурировано, есть регламенты, инструкции и поддержка. руководство на связи, можно задавать любые вопросы, никто не давит. график удобный, суббота и воскресенье выходные, так что не устаешь.
Что можно улучшить?
трудно, когда в один момент много обращений, а ты просто разрываешься между клиентами и вопросами, бывает подводит коммуникация с другими отделами
Оператор склада
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Всё неплохо, но физически непросто, особенно если целую смену на ногах. Зарплата приходит стабильно, и компенсация за ночные смены реально помогает. Коллектив хороший, всегда найдётся кто-то, кто поддержит. Да, бывают перегрузки, но и премии достойные.
Что можно улучшить?
Из-за ночных смен нарушается режим, сложно восстановиться, к такому нужно только привыкнуть
Водитель-курьер
Калининград,
декабрь 2024
Что нравится?
Устроился, так как здесь официальный график и удобный режим работы. Загрузка происходит утром, и в течение дня развожу заказы по одному району. Работать на своем авто выгодно, плюс можно получить доплату за брендирование. В высокий сезон заказов много, зарабатываю хорошие деньги, особенно если брать дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Есть сложные адреса, где трудно подъехать, приходится оставлять машину подальше и доставлять пешком
Специалист поддержки
Новосибирск,
декабрь 2024
Что нравится?
На этом месте работы я понял, что общение с клиентами это искусство, и далеко не все вопросы решаются механически. Работа удалённого специалиста поддержки научила находить нужные слова даже в самых запутанных ситуациях, когда клиент на грани эмоций. Заказы, доставка, инструкции тут важно не только дать ответ, но и быть вежливым, понимающим. Мне нравится ощущение, что могу быть полезным, помогать людям даже в мелочах. Удалёнка позволяет проводить время с семьей, и нет ощущения, что живу на работе. Для меня это идеальный баланс я могу расти профессионально и при этом иметь личное время.
Что можно улучшить?
В моменты наплыва обращений иногда трудно сразу всем помочь, иногда просто разрываюсь между несколькими клиентами, пытаясь решить вопрос и тут и там.
Водитель-курьер
Калининград,
декабрь 2024
Что нравится?
За это время освоился и узнал район, доставлять заказы стало намного быстрее. Сначала ездил на своем авто, но перешел на автомобиль компании, так как так удобнее. Один раз утром загружаешься на складе и больше туда не возвращаешься. Рабочий день проходит быстро и продуктивно. Еженедельные выплаты позволяют всегда иметь доступ к деньгам.
Что можно улучшить?
Порой приходится работать в сложных условиях, например, в часы пик или в плохую погоду, что замедляет выполнение заданий.
Специалист поддержки партнеров
Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Что нравится?
В основном помогаю партнерам с техническими моментами и интеграцией их бизнеса на платформу. Иногда вопросы сложные, особенно когда клиент спешит, но это как раз держит в тонусе. Нравится, что всегда можно обратиться к коллегам никто не бросает с проблемами один на один.
Что можно улучшить?
иногда сложновато с распределением задач, обращений много и заканчиваешь не по графику. Плюс некоторые внутренние процессы ещё нужно дорабатывать, чтобы не приходилось всё решать «на лету».
Водитель-курьер
Балашиха,
декабрь 2024
Что нравится?
официальное оформление и еженедельные выплаты. понравилось, что компанию поддерживают сотрудников в начале: новичкам выделяют опытного курьера, который объясняет маршруты и особенности работы. рабочий день проходит спокойно, развожу заказы по двум районам и не возвращаюсь на склад.
Что можно улучшить?
много факторов, из-за которых может нарушиться график доставок. вот ты пранируешь одно, а получается другое. в пик сезона можно не всегда вовремя завершить смену.
Водитель-курьер
Балашиха,
декабрь 2024
Что нравится?
Выбрал работу на автомобиле компании, чтобы не думать о расходах на бензин и обслуживание. Рабочий день начинается с утренней загрузки, и потом спокойно едешь по маршруту. Выплаты каждую неделю помогают всегда держать деньги на руках. С коллегами можно посоветоваться, новичкам помогают освоиться. Есть возможность привлекать друзей, за это платят бонусы.
Что можно улучшить?
Бывает приходится доставлять крупные и тяжелые посылки, что требует сил и времени. Хотелось бы, чтобы тяжелые заказы распределялись более равномерно.
Оператор склада
Ростов-на-Дону,
декабрь 2024
Что нравится?
Работа на складе требует хорошей физической формы, особенно на участке сборки заказов, где нужно активно перемещаться. Привлекло то, что платят стабильно и премии не задерживают, а также возможность работать в ночные смены с доплатой. Понравилось и то, что работа официальная, всегда можно взять отпуск или больничный, не переживая за выплаты. Здесь хорошо налажена логистика каждое утро и вечер сотрудников развозит корпоративный транспорт, что удобно. Дружный коллектив тоже огромный плюс. Если бы не однообразие задач и высокая нагрузка в сезон, вообще бы не о чем было жаловаться.
Что можно улучшить?
Иногда работа с тсд и выявление брака требуют много усидчивости, я реально устаю от этого, нужно как-то менять деятельность, переключаться на что то другое
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист поддержки
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работаю в поддержке второго уровня, меня пока все устраиывает. Большинство вопросов приходит из первой линии, и они требуют углубленного разбора. Поначалу было сложно, но вник со временем, да и коллеги всегда помогут. Отношение к сотрудникам здесь уважительное, есть возможность брать выходные в удобное время. Команда профессиональная, иногда даже приятно обсуждать вместе сложные случаи и находить общие решения.
Что можно улучшить?
Случаются сбои с системами, что замедляет работу, уже попросил начальника разобраться
Водитель-курьер
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Устроился изза возможности работать на своем авто и получать бонусы за брендирование.График удобный:один раз загружаешься на складе утром и едешь по маршруту.В высокий сезон заказов много, и можно зарабатывать значительно больше.Еженедельные выплаты помогают грамотно планировать бюджет,это большой плюс.
Что можно улучшить?
Работа в основном на улице,и в непогоду иногда некомфортно.Например,в дождь или сильный снег приходится быть особенно внимательным на дороге.
Оператор склада
Волгодонск,
декабрь 2024
Что нравится?
Решила попробовать работу на складе после офиса. Условия здесь хорошие: выдача формы, зарплата вовремя, есть бонусы. Приятно удивило, что коллектив дружный и начальство адекватное. Работаю с ТСД, быстро освоилась, правда, иногда работа бывает рутинной.
Что можно улучшить?
Постоянная физическая нагрузка, ноги устают к концу смены, хотелось бы побольше перерывов
Менеджер по работе с клиентами
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Основная задача общение с клиентами, помощь в оформлении заказов. Есть четкие инструкции и база знаний, что очень выручает. Коллеги всегда готовы помочь, а начальство спрашивает, все ли устраивает
Что можно улучшить?
При большом потоке звонков к концу дня устаешь, хочется какой-то баланс найти, а то это как-то не совсем комфортно
Специалист поддержки
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
могу сказать, что это роль, где точно не соскучишься. Работа требует много коммуникации и это не всегда легко, особенно когда у партнера есть срочные проблемы, но мне нравится, что в компании помогают решать сложные вопросы и не бросают тебя в одиночку с трудностями. Бывает, что нагрузка увеличивается, когда запускаются новые проекты или подключаются крупные клиенты, но руководство старается сделать так, чтобы мы справлялись
Что можно улучшить?
К работе надо привыкнуть, потому что не всегда понятно, куда обращаться с нестандартными запросами. Некоторые процессы еще сырые, и решения для них приходят по ходу. Иногда задачи накапливаются, и приходится задерживаться. Хотелось бы, чтобы было больше четкости в распределении задач, чтобы не перерабатывать, но в целом график достаточно гибкий
Курьер
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Компания предоставляет автомобиль, что сильно упрощает работу и экономит деньги на бензине. Рабочий день начинается на складе с загрузки, после чего можно спокойно выезжать по маршруту. Чаще всего маршруты ограничены одним районом, так что дорога не занимает много времени. За рекомендации друзей тоже дают бонусы, это помогает дополнительно зарабатыват, попросил уже пару друзей. Еженедельные выплаты тоже норм, удобны, потому что всегда есть доступ к деньгам. График гибкий, работа подходит даже тем, кто ищет подработку
Что можно улучшить?
Некоторые клиенты не сразу открывают двери или долго не забирают заказ, из-за этого теряешь время, а его и так мало. Было бы удобнее, если бы такие ситуации можно было оперативно решать через поддержку.
Курьер
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Решил попробовать себя в этой должности, так как искал подработку с гибким графиком. Что неожиданно и приятно: компания предлагает выбор: можно работать на своем авто или на автомобиле компании. Я выбрал первый вариант, так как мне важно было быстро передвигаться. В первый месяц сопровождал опытный водитель, что помогло быстро освоиться. Обычно работаешь по одному району, так что с пробками сталкиваешься не часто. Еженедельные выплаты это большое преимущество, всегда есть деньги на руках. В высокий сезон можно брать дополнительные смены и хорошо заработать.
Что можно улучшить?
Бывает приходится загружать тяжелые коробки, а это требует физических усилий. Хотелось бы, чтобы для таких заказов была предусмотрена помощь или специальные тележки.
Водитель-курьер с личным автомобилем
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Начинал с поездок на своем авто, но со временем перешел на предоставленный компанией, и это помогло сэкономить на обслуживании и на топливе. Рабочий процесс организован очень удобно: один раз загружаешься на складе с утра, и можно сразу выезжать на маршрут. Поначалу ездил с напарником, он помог освоиться. Сейчас уже работаю самостоятельно и знаю район наизусть. Важно, что маршрут ограничен одним или двумя районами, не приходится метаться по всему городу. Выплаты стабильные, каждую неделю, а это огромный плюс, когда хочешь планировать бюджет. Порадовала возможность получать бонусы за привлечение друзей легко заработать дополнительно.
Что можно улучшить?
Бывают дни, когда заказов очень много, и приходится задерживаться после смены, чтобы всё успеть доставить. Также периодически попадаются адреса, где сложно припарковаться, приходится искать места подальше.
Специалист поддержки
Волгоград,
декабрь 2024
Что нравится?
Моя задача в основном в том, чтобы помогать коллегам с техническими вопросами и настройками. Большой плюс в том, что работа удаленная — экономлю время и силы на дорогу. Все процессы четко организованы: есть база знаний, пошаговые инструкции, к которым можно обращаться, и помощь от более опытных коллег. Руководство на связи, если нужно уточнить сложные вопросы. График стандартный, 5/2, выходные всегда по расписанию.
Что можно улучшить?
Бывает слишком много запросов в один момент, что сбивает темп, приходится выкручиваться, а это сильно утомпляет, особенно под конец рабочего дня.
Специалист поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Что нравится?
выбрал озон после долгих поисков. основной поток задач идет через чаты поэтому нужно быстро реагировать на сообщения. работаю с клиентами по вопросам их заказов часто помогаю с настройками аккаунта. в целом поддержка и обучение на высоком уровне, можно легко найти ответы на вопросы в базе знаний. коллеги всегда на связи, и в сложных случаях есть кому подсказать
Что можно улучшить?
Много рутинных вопросов, часто повторяющихся, что иногда надоедает, задач и вопросов тоже бывает навалом, оосбенно в сезонные периоды
Оператор склада
Набережные Челны,
декабрь 2024
Что нравится?
Меня привлекли в ozon fresh фиксированная ставка и бонусы. Работа физически активная, но так даже лучше. График удобный, ночные смены дают прибавку к зарплате. Оформление официальное, все как обещали, а еще есть льготы на питание, так что пока планирую здесь задержаться.
Что можно улучшить?
От множества ночных смен реально тяжело, не успеваю домашними делами нормально заняться, устаю от такого режима
Специалист фрод-мониторинга
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работаю специалистом по фрод-мониторингу в Ozon Банк почти год, и, несмотря на напряжённые моменты, мне здесь нравится. Ощущается, что система безопасности отлажена. Банк использует современные алгоритмы и подходы в борьбе с фродом: приходится разбираться в причинах подозрительных транзакций, быстро принимать решения и иногда даже находить неочевидные схемы мошенничества. График удобный, можно совмещать работу с личными делами и не выматываться. Местами приходится сталкиваться с напряжёнными днями и большим количеством информации
Что можно улучшить?
Бывают напряжённые дни с большой нагрузкой. Обилие информации сильно утомляет, особенно если работаешь без перерыва
Водитель-курьер
Нижний Новгород,
декабрь 2024
Что нравится?
понравилось, что Ozon поддерживает в работе новичков.в начале стажировки мне выделили опытного напарника, который обучил меня и рассказал как быстрее ориентироваться по маршруту и обходить пробки.р аботу выполняю в основном в пределах района, так что не нужно тратить много времени на дорогу.компания выплачивает деньги каждую неделю, что облегчает планирование бюджета. в сезон заработок очень радует, можно дополнительно брать смены и увеличивать доход
Что можно улучшить?
нет дмс, работа полностью зависит от количества заказов, которые ты себе набираешь
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Как оказалось, работать оператором в колл-центра в Ozon вообще не скучнно. Прикольно, что тут погружаешься в услуги компании, которая к слову в списке лучших компанйи по всей России. Важно быстро реагировать и четко отвечать клиентам. от этого зависит впечатление о банке. Коллектив всегда старается поддержать, если вдруг что- всегда можно обратиться за советом. Офис оборудован просто суперски, есть все, чтобы продуктивно провести рабочий день. График сменный, но есть возможность планировать свои выходные
Что можно улучшить?
Иногда день богат на звонки и сложные вопросы, которые требуют незамедлительного решения, это выматыает сильно, когда практически нет времени, чтобы отвлечься даже на мелочь
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работая в колцентре озона, научился быстро находить общий язык с разными клиентами. Много задач по обслуживанию карт и платежей, иногда приходят нестандартные вопросы. Из-за постоянного потока звонков не бывает скучно. Компания регулярно проводит обучение, это нехило помогает повысить навыки общения (к слову, раньше я стеснялся даже попросить остановить автобус, где мне нужно). Очень нравится атмосфера все работают в одном ритме и всегда готовы помочь друг другу
Что можно улучшить?
В пиковое время звонков много, и если что-то идет не так, это может выбить из ритма, тут нужно вть собранным на все 100%, иначе все пойдет наперекосяк
Оператор склада
Набережные Челны,
декабрь 2024
Что нравится?
Работа в озон фреше это возможность заработать. Да, иногда устаёшь, но график сменный, и к этому привыкаешь. Зарплата белая, и есть премии, если всё делаешь точно. Тсд был новым для меня, но быстро освоил. Есть автобусы от метро, не нужно волноваться, как добираться
Что можно улучшить?
В час пик работы становится больше, нагрузка растёт, порой тяжело с ней спарвляться
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
83.9% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 9 482 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 4.1 из 5, на основании 9 482 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4.3 из 5, на основании 9 482 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 9 482 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения