Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Москва
Оценка компании
3,7
Хорошо
129 отзывов
69
29
23
8
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа,свободный график,сотрудники с которыми работами всегда помогут
Что можно улучшить?
Хотелось больше заработную плату т.к. работа с людьми сложная,работа на дому хорошо
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Скользящий график, условия работы, поддержка, помощь и обучение! На этапе обучения оплата, что не мало важно.
Что можно улучшить?
Не могу сказать. Сама по себе работа в колцентре не лёгкая. Просто нужно быть готовым к разным казусам, иметь самоконтроль. Это такая работа.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Белая зарплата, дружный коллектив, оформление по ТК РФ, стажировка
Что можно улучшить?
Программное обеспечение
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Предоставляет ДМС, карту питания, оплата корпоративной связи, развоз из офиса домой в ночное время
Что можно улучшить?
Поднять оплату труда и изменить систему мотивации для сотрудников Контактного центра
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Ценят своих сотрудников, хороший заработок. Отдельный + за формат обучения. Очень круто!
Что можно улучшить?
Возможно, факторы мотивации. Но это смотря, какая вакансия. Меня все устраивало
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Адекватное руководство, возможность работать удаленно и привилегии от компании
Что можно улучшить?
Условия труда, время отдыха, система мотивации труда
Преимущества и льготы
Эксперт центра клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, официальное трудоустройство. Руководство может пойти на встречу в форс мажорных ситуациях.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы, дополнительной мотивацией, снижением нагрузки в звонках
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошие условия в офисе, стабильность! Отличный коллектив. Много бонусов от компании.
Что можно улучшить?
Зарплату конечно же. В остальном все хорошо. Работодатель заботится о своих сотрудниках
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
август 2024
Что нравится?
Максимально + за удаленное место работы.Остальное, если есть нервы, время, и деньги, то в принципе можно поработать.
Что можно улучшить?
Отношения к операторам которые работают 24/7 и получают только негатив в свою сторону от руководства
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
удаленный формат работы, возможность выбора графика,перерыв в удобное для тебя время. премия которая зависит только исключительно от твоей мотивации и желания работать, честный установленный оклад без штрафов
Что можно улучшить?
добавить больше доп. смен.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, удаленная работа с возможностью подработать.
Что можно улучшить?
Условия работы для сотрудников первой линии
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Удаленная работа из дома , иногда коллектив хороший. КУ.Ранее была хорошая оплата труда.. но ранее
Что можно улучшить?
Оплату труда! Постановка реальных целей для сотрудников, изменить систему оценивая, научиться наконец то фильтровке чатов.
Графики работы такие себе.
Системы мотивации нет .
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Своевременная оплата, бонусы от компании ,ДМС, карта на питание, скидки на спорт. Прислушиваются к пожеланиям . Карьерный рост, для тех кто хочет) помощь в росте.
Что можно улучшить?
Систему оценки сотрудника пересмотреть со стороны пользователей . Меньше давления по вопросу оценок. Повысить оплату труда.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Мне нравилось четко поставленные цели, график работы, комфортно работать из дома
Что можно улучшить?
Автоматизировать систему оценки качества со стороны клиентов, может быть разумно применять ИИ раз вручную нет возможности определить справедливость выставленных оценок
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
май 2024
Что нравится?
Работа стабильная, потолка в заработке нет. График удобный. Если так задуматься, то что еще нужно. Ушел без конфликтов, сказали, что всегда ждут обратно.
Что можно улучшить?
Чаще перерывы, чтобы в себя приходить время от времени
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
май 2024
Что нравится?
Все в порядке. Удобный график, оформление по ТК полностью . Коллектив более менее с учетом того, сколько в принципе работает человек. С руководством все на нормальном уровне, не больше не меньше.
Что можно улучшить?
Меня в целом ничего не напрягает. Инструкций конечно больше чем можно представить, но не такие уж они и страшные.
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
май 2024
Что нравится?
Сразу обеспечили корпоративной мобильной связью. Вообще в отличие от некоторых компаний здесь практически все льготы предоставляют сотрудникам с первых дней работы, исключения есть конечно, но не много. На прошлой работе я 5 лет не мог ДМС дождаться, хотя обещали что через полгода оформят. Еще тут удобный график.
Что можно улучшить?
Хотелось бы в некоторые моменты получать больше понимания от руководства.
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Удаленная работа, регулярные выплаты, свободный график, дополнительный доход
Что можно улучшить?
Условия труда, лояльность руководства, скорректировать процедуры обслуживания
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
март 2024
Что нравится?
Отзывчивое руководство, грамотные инструкторы для новых сотрудников, оформление по ТК РФ с занесением записи в трудовую книжку, понятный и прозрачный механизм начисления зарплаты.
Что можно улучшить?
Техническую сторону работы базовых станций, а также повысить компетентность сотрудников салонов-магазинов компании.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
март 2024
Что нравится?
Стабильная зарплата, стабильная работа, прекрасное Нижегородское руководство
Что можно улучшить?
Премию работникам, не вгонять их в узкие рамки по премии, создавать условия по зарабатыванию премии реальные, а не виртуальные
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Гибкий график, возможность работать удаленно, возможность набора доп смен за двойную оплату
Что можно улучшить?
Было бы неплохо увеличить заработную плату
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Понимающее руководство, достойная оплата, хороший коллектив, удобно работать из дома
Что можно улучшить?
Условия рабочего дня
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Коллектив хороший, но руководство много требует по показателям, так же сами абоненты, что вызывает большой стресс, так как это напрямую зависит от твоей премии, время на расслабиться нет, можно забыть об этом
Что можно улучшить?
Добавить побольше перерывов
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Связь корпоративная, ДМС, можно подобрать график согласно твоему заболеванию
Что можно улучшить?
Повысить зарплату, повышение квалификации и должности .
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы. Все вопросы можно так же решать из дома
Что можно улучшить?
График работы, он не соответствует действительности, по факту приходиться задерживаться на смене на 20-30 минут
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Отличное условие труда. Есть возможность работать удаленно. Есть зона отдыха и отдельные комнаты для обеда. Коллектив отличный всегда помогает и объясняет. Работа в одно удовольствие
Что можно улучшить?
Заработную плату и облегчить показатели для выполнения 100% премии
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса ЧАТ
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Дмс и бесплатная мобильная связь, удаленный формат работы, хорошие коллеги
Что можно улучшить?
Зарплату!!!! Ужасно зарабатывать три копейки, когда много обязанностей!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Возможность работать из дома, приятные условия труда, дружный коллектив , быстрое решение любого вопроса сотрудника
Что можно улучшить?
Больше активности и разных мероприятий для сотрудников , которые работают удаленно
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Внимательное отношение к работникам, помощь и поддержка, направленность, стремление к достижению цели, хорошего результата
Что можно улучшить?
Снизить нагрузку на работников удаленки.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Большой план работы и постоянные неначисления премии
Что можно улучшить?
Сократить бюрократию
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь