Работа в МТС
4,0
очень хорошо
75%
Рекомендуют
Оставить отзыв
Найдено: 114 из 8 611 отзывов
Москва
Эксперт клиентского сервиса
Очистить фильтры

Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Москва

Оценка компании
3,7
хорошо
114 отзывов
5 4 3 2 1
38 34 26 12 4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,0
Условия труда
4,4
Коллектив
3,9
Руководство
3,1
Уровень дохода
3,6
Условия для отдыха
3,4
Возможности роста
Изучите отзывы по отделам Посмотреть все 23 Все 23
Клиентский сервис и поддержка
3,7
789 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
3,6
567 отзывов
Информационные технологии
4,2
346 отзывов
Администрация и управление
4,0
178 отзывов
Производство
3,9
122 отзыва
Маркетинг
4,0
74 отзыва
Финансы и бухгалтерский учет
3,9
72 отзыва
Рабочий персонал
3,8
67 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
3,9
65 отзывов
Проектирование и исследования
4,0
59 отзывов
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,2
55 отзывов
Управление продуктами и проектами
4,3
45 отзывов
Дизайн и графика
4,2
42 отзыва
Логистика, перевозки и склады
4,0
29 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
4,2
24 отзыва
Другое
4,2
21 отзыв
Закупки и снабжение
4,0
11 отзывов
PR и коммуникации
4,0
10 отзывов
Медицина и охрана труда
4,2
5 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,5
3 отзыва
Общественная безопасность и госслужба
4,4
3 отзыва
Топ-менеджмент
3,9
3 отзыва
Образование
1,8
1 отзыв

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
май 2024
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Все в порядке. Удобный график, оформление по ТК полностью . Коллектив более менее с учетом того, сколько в принципе работает человек. С руководством все на нормальном уровне, не больше не меньше.
Что можно было бы улучшить
Меня в целом ничего не напрягает. Инструкций конечно больше чем можно представить, но не такие уж они и страшные.

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
май 2024
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Сразу обеспечили корпоративной мобильной связью. Вообще в отличие от некоторых компаний здесь практически все льготы предоставляют сотрудникам с первых дней работы, исключения есть конечно, но не много. На прошлой работе я 5 лет не мог ДМС дождаться, хотя обещали что через полгода оформят. Еще тут удобный график.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы в некоторые моменты получать больше понимания от руководства.

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
апрель 2024
Работаю 1-2 года
3,8
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, регулярные выплаты, свободный график, дополнительный доход
Что можно было бы улучшить
Условия труда, лояльность руководства, скорректировать процедуры обслуживания
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
март 2024
Работал меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивое руководство, грамотные инструкторы для новых сотрудников, оформление по ТК РФ с занесением записи в трудовую книжку, понятный и прозрачный механизм начисления зарплаты.
Что можно было бы улучшить
Техническую сторону работы базовых станций, а также повысить компетентность сотрудников салонов-магазинов компании.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
март 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зарплата, стабильная работа, прекрасное Нижегородское руководство
Что можно было бы улучшить
Премию работникам, не вгонять их в узкие рамки по премии, создавать условия по зарабатыванию премии реальные, а не виртуальные
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Оплата больничного
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
февраль 2024
Работаю меньше года
4,7
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, возможность работать удаленно, возможность набора доп смен за двойную оплату
Что можно было бы улучшить
Было бы неплохо увеличить заработную плату
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
февраль 2024
Работал меньше года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Понимающее руководство, достойная оплата, хороший коллектив, удобно работать из дома
Что можно было бы улучшить
Условия рабочего дня
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Самые высокие зарплаты в МТС
Технический руководитель проектов
на основании 1 отзыва
700 000 ₽ 700 000 ₽
Усредненная зарплата700 000 ₽
Product Manager
на основании 1 отзыва
450 000 ₽ 450 000 ₽
Усредненная зарплата450 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
февраль 2024
Работаю 1-2 года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Коллектив хороший, но руководство много требует по показателям, так же сами абоненты, что вызывает большой стресс, так как это напрямую зависит от твоей премии, время на расслабиться нет, можно забыть об этом
Что можно было бы улучшить
Добавить побольше перерывов
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
январь 2024
Работал 1-2 года
1,3
Что мне нравится в работодателе
Связь корпоративная, ДМС, можно подобрать график согласно твоему заболеванию
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплату, повышение квалификации и должности .
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
январь 2024
Работал 1-2 года
2,0
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы. Все вопросы можно так же решать из дома
Что можно было бы улучшить
График работы, он не соответствует действительности, по факту приходиться задерживаться на смене на 20-30 минут
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
январь 2024
Работал 1-2 года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Отличное условие труда. Есть возможность работать удаленно. Есть зона отдыха и отдельные комнаты для обеда. Коллектив отличный всегда помогает и объясняет. Работа в одно удовольствие
Что можно было бы улучшить
Заработную плату и облегчить показатели для выполнения 100% премии
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса ЧАТ

Москва,
январь 2024
Работаю 1-2 года
1,7
Что мне нравится в работодателе
Дмс и бесплатная мобильная связь, удаленный формат работы, хорошие коллеги
Что можно было бы улучшить
Зарплату!!!! Ужасно зарабатывать три копейки, когда много обязанностей!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
декабрь 2023
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома, приятные условия труда, дружный коллектив , быстрое решение любого вопроса сотрудника
Что можно было бы улучшить
Больше активности и разных мероприятий для сотрудников , которые работают удаленно
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2023
Работал меньше года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Внимательное отношение к работникам, помощь и поддержка, направленность, стремление к достижению цели, хорошего результата
Что можно было бы улучшить
Снизить нагрузку на работников удаленки.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2023
Работал 1-2 года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Большой план работы и постоянные неначисления премии
Что можно было бы улучшить
Сократить бюрократию
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2023
Работал 1-2 года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Уровень обучения, стабильность, отношение руководства, возможности роста, ДМС, фудкарта, корпоративный транспорт, график.
Что можно было бы улучшить
Работа программ, упростить премиальную часть зарплаты.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2023
Работаю 1-2 года
3,2
Что мне нравится в работодателе
Уровень дохода без премии не такой то низкий, с премией почти 40 и более, работаешь дома, руководство не строгое, может прийти на помощь если потребуется, могут войти в некоторые ситуации, особенно первое время
Что можно было бы улучшить
Заработную плату и облегчить клиентам жизнь чтобы они не страдали от некоторых вещей (возможно некоторые моменты чтобы более гибкими и на выбор для них были, но возможно, что на самом деле клиента все устраивает и он кричит просто чтобы "скинуть" на тебя свои эмоции. Есть клиенты, которые вообще не разбираются в оборудовании и ни в чем другом и им разжевываешь и все равно не разжевать и очень сложно из за этого, так как нужно все на нормальной скорости держать, а так получается что задерживаешься много с кем (не всегда так). Вообще сама по себе работа с клиентом это сложно, постоянное общение, непрерывное
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбирать график, лояльное отношение к новичкам и активная поддержка.
Что можно было бы улучшить
Довольно субъективно. Кому-то нравится работать оператором, а кому-то нет. Хотелось бы увидеть улучшение удалённого рабочего стола, так-же иметь возможность не упираться в конкретные устройства (по типу обязательно наушники совмещённые с гарнитурой и ещё обязательным USB подключением). Так-же хочется иметь возможность вычитать из своей статистики негативные оценки клиентов, при правильном выполнении обслуживания.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Стабильная заработная плата, премии, возможность двигаться по карьерной лестнице
Что можно было бы улучшить
Увеличить время перерывов, прилумать более гибкие графики работы
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю 1-2 года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Дмс хорошее, единственный плюс. Бесплатная мобилка. Соблюдение трудовых норм
Что можно было бы улучшить
Зарплату! Зарплату повысить бы, и улучшить премию. Потому что оклад 24 тыс после индексации это дно. Остальное , что вы видите в вакансиях - не оклад.
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, удобный график, конкурентная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю меньше года
3,5
Что мне нравится в работодателе
Много нематериальных крутых штук типо библиотеки и корпоративного портала для обучения
Что можно было бы улучшить
Навыки коммуникации и ОС руководителя, доступ к изменению и улучшению процедур
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
октябрь 2023
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
ЗП нормальная, коллектив и руководство всегда поможет, делают дмс и много всяких других плюшек
Что можно было бы улучшить
Убрать удаленный рабочий стол или его как-то оптимизировать, чтоб работал шустрее.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Оплата мобильной связи

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
сентябрь 2023
Работал 1-2 года
3,5
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, хороший коллектив, заинтересованное руководство, есть ДМС
Что можно было бы улучшить
Можно увеличить заработную плату, и время перерывов; так как очень много негатива идет в сторону работника, можно сделать возможность отключаться чат, если в нем используется нецензурная лексика, быстрее, чем после 3 предупреждений
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
сентябрь 2023
Работаю 1-2 года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Коллектив хороший, руководство, офис хороший, оперативно помогают выйти из какой-либо ситуации
Что можно было бы улучшить
Графики улучшить и лояльность к сотрудникам в плане поставленных оценок клиентом
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
август 2023
Работаю 1-2 года
4,7
Что мне нравится в работодателе
Компания со своей стороны делает всё , для того чтобы сотрудникам было хорошо работать. Отличный коллектив, дополнительные бонусы, социальная поддержка.
Что можно было бы улучшить
Увеличить окладную часть
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
август 2023
Работал меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Стабильный доход. Хорошее отношение к персоналу. Замечательные коллеги.
Что можно было бы улучшить
Уровень обучения немного страдает. Но все делается для того, чтобы это улучшить.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
август 2023
Работал 1-2 года
1,8
Что мне нравится в работодателе
Единственный плюс, это то, что работа была близко к дому, но при выборе графика работы это служил минусом, потому что график давали либо самый ранний так как не было проблем утром добраться до работы, либо самый поздний
Что можно было бы улучшить
Улучшить лояльное отношение к сотрудникам и я бы рекомендовала руководству прислушиваться к мнению работников
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
июль 2023
Работаю меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Отличные условия труда, есть дмс, оплачиваемый отпуск, обучение на высшем уровне, хороший коллектив и лояльное начальство.
Что можно было бы улучшить
Единственное чтобы я немного исправила это график работы. Гибкий, можно договориться, но рабочих часов сделала бы чуть меньше.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Эксперт клиентского сервиса

Москва,
июль 2023
Работаю 3-5 лет
4,0
Что мне нравится в работодателе
Комфортные условия труда. Хороший современный офис. Программа ДМС, что очень удобно
Что можно было бы улучшить
Увеличить з/п. Сделать возможным легче заработать премию. Улучшить графики работы. Руководству лучше относиться к своим сотрудникам
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Оплата мобильной связи