Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Самара
Оценка компании
4,0
Очень хорошо
35 отзывов
23
6
3
3
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2024
Что нравится?
Близость к дому, совмещение с другой работой, льготы, оплата питания
Что можно улучшить?
Отношения руководства к сотрудникам и обратная связь, повысить зарплату до 40000
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2024
Что нравится?
Хорошее руководство, коллектив. Рабочее место. Стабильная заработная плата, выплаты вовремя. Официальное трудоустройство, соц пакет.
Что можно улучшить?
Заработную плату повыше, больше возможностей для карьерного роста.
Преимущества и льготы
Стажер клиентского сервиса
Самара,
июль 2024
Что нравится?
Очень лояльный руководитель в том подразделении, где я была, есть кураторы, которые всегда помогут, покажут, подскажут
Что можно улучшить?
Вроде бы всё хорошо)
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июнь 2024
Что нравится?
Предоставляемая рабочая связь, оплачиваемый фуд-корт в колл центре
Что можно улучшить?
Руководство, лояльность , предоставление выходных
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июнь 2024
Что нравится?
Официальное оформление, белая зарплата всегда вовремя, корпоративная связь и очень много других льгот. ДМС со стоматологией, причем для всех, не только для руководителей или избранных. Подключили к программе корпоративных скидок, тоже круто.
Что можно улучшить?
Коммуникация между отделами хромает, можно было улучшить немного.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
апрель 2024
Что нравится?
Вполне хорошие условия работы, хотя бывают моменты, когда нагрузка прям высокая. С коллегами хорошие отношения, мы не просто работаем вместе, но и дружим с некоторыми. Много разных корпоративов и всего интересного для коллектива, это сближает. Только с теми кто из других городов работает видимся редко.
Что можно улучшить?
Иногда задумываюсь о более высокой зарплате.
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
апрель 2024
Что нравится?
В целом нормальная денежная мотивация для сотрудников. Все строится на планах, если план перевыполнить, то можно рассчитывать на очень даже хорошую премию. Есть ребята, которые частично работают на удаленке, но мне лично нравится из офиса постоянно, он близко к дому.
Что можно улучшить?
Сделать более современный ремонт в офисе, чтобы как в Московских офисах было)
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
март 2024
Что нравится?
Удобство работы, есть возможность работать удалено, хорошие условия.
Что можно улучшить?
Работа программы, во время работы часто происходили сбои
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
февраль 2024
Что нравится?
Коллектив, доход заработной платы, возможность роста в рабочей сфере и должности
Что можно улучшить?
Возможность выбирать работу на дому или в офисе каждый день а не определённый период только в офисе/дома
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
январь 2024
Что нравится?
Отличные условия труда, хорошее отношение к сотрудникам и классный коллектив.
Что можно улучшить?
Оценку результатов работы сотрудников
Преимущества и льготы
Эксеперт клиентского сервиса
Самара,
декабрь 2023
Что нравится?
Корпоративный дух, отличный коллектив, места для отдыха и приема пищи, график составляют с учетом твоих пожеланий. Охраняемый офис, корпоративные мероприятия, обучение-первоначальная стажировка на высоком уровне. Оформление по ТК РФ, больничные, отпуска, дмс после 3 мес. работы.
Что можно улучшить?
Поднять зарплату, совершенствовать мотивационную часть зарплаты, сделать вентиляцию с дезинфекцией воздуха
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
ноябрь 2023
Что нравится?
График 2/2, ДМС, официальное трудоустройство, есть возможность зарабатывать на продажах. Есть развоз. На выбор фудкарта, компенсация питания или фитнес клуба. Оплачиваемая льготная мобильная связь и интернет. Оплачиваемый отпуск.
Что можно улучшить?
Плохое программное обеспечение. Обучение очень слабое. Низкая зарплата.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
сентябрь 2023
Что нравится?
График работы устраивал, можно было поменяться с коллегами, если случился форс-мажор, коллектив тоже очень хороший, на начальном этапе очень сильно все помогали, есть зоны приема пищи и отдыха
Что можно улучшить?
Перерывы по часам очень не нравились :( из-за них ничего не успевала, даже есть приходилось на бегу, иногда не ела совсем, вследствие чего начались проблемы со здоровьем, поэтому и ушла. в целом, компания неплохая, есть также возможность карьерного роста.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
сентябрь 2023
Что нравится?
Приятный, дружный коллектив, комфортный офис, хороший кафетерий
Что можно улучшить?
Проработать график работы
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2023
Что нравится?
Возможность работать удаленно, достаточно гибкий график, если будут искать замены.
Что можно улучшить?
Зарплату, корп бонусы, систему мотивации.Очень много необоснованных оценок из-за которых получаешь меньше премию.
Руководство.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июнь 2023
Что нравится?
Уровень дохода, прямое руководство, зоны отдыха,возможность влиять на свой доход, возможность выбора удобного графика, коллектив.
Что можно улучшить?
Пересмотреть ключевые показатели,учитывать тот факт,что при исходящем обзвоне у клиента спрашивают,порекомендует ли он компанию МТС,а не то,как он оценивает работу оператора,но при этом эта оценка идет в показатель НПС,за счет чего выполнить его становится крайне сложно.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
май 2023
Что нравится?
Возможность работы из дома, ДМС со стоматологией, бесплатная мобильная связь.
Что можно улучшить?
Снизить план показателей.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
апрель 2023
Что нравится?
Выплаты заработной платы без задержек, надбавки за ночные смены, в выходные и праздничные дни, ДМС
Что можно улучшить?
Снизить требования к показателям
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
апрель 2023
Что нравится?
Условия работы хорошие. Оплачиваются переработки, есть премии, проводятся различные мероприятия для сотрудников и их родственников. Предоставляется корпоративная связь.
Что можно улучшить?
Обучение.Сам процесс работы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
март 2023
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удаленно
Что можно улучшить?
Возможность карьерного роста из реальных навыков, а не продвигать тех с кем дружит начальство
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
ноябрь 2022
Что нравится?
Возможность удалённой работы, расширенный ДМС.
Что можно улучшить?
При удалённой работе достаточно сложно установить доверительные отношения с руководством, больничные листы расцениваются практически как предательство: ведь ты сотрудник удалённой работы и, следовательно, болеть не должен. Что касается перерывов и графиков: каждый месяц ночные смены, а за 12-часовой рабочий день всего лишь один 30-минутный перерыв. Остальные перерывы по 15 минут. Если задержался - вполне могут позвонить и поинтересоваться, почему не работаешь.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
октябрь 2022
Что нравится?
Молодой и дружный коллектив, готовый помочь и поддержать нового сотрудникаБыстрый порог вхождения в рабочий процесс
Что можно улучшить?
Активно проводить психологические тренинги
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
октябрь 2022
Что нравится?
Работа удаленно, более-менее лояльное руководство, входили в положение и помогали
Что можно улучшить?
Поднять зарплаты в первую очередь! Платят копейки за такую нагрузкуКлиенты чаще всего негативные, но это никак не исправить, только если пересмотреть политику самой кампании
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
сентябрь 2022
Что нравится?
Хороший график, есть как ночные так и дневные смены. Отличный коллектив и руководство. Хорошая транспортная развязка.
Что можно улучшить?
Систему мотиваций. Обучение
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2022
Что нравится?
Коллектив хороший, этикета в компании особо нет. Подстроиться можно конечно. Стабильная выплата зп вовремя
Что можно улучшить?
Тянут за всё. Продажи(хотя работа на входящих, и в описании вакансии не было нечего про обязательные продажи.) так же постоянно ругают всех за оценки,(система оценивания просто ужасная.) сво и прочее. Непонятные начисления зп. Столько показателей, коэффициентов и прочего, что не разобраться.
Ответ представителя компании
Август 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2022
Что нравится?
удобное расположение. в ночные часы довозят до дома. оплачиваемое обучение. руководство поддерживает по всем вопросам. возможность зарабатывать неограниченное количество денег.
Что можно улучшить?
бесплатный кофе и больше перерывов для отдыха.
Ответ представителя компании
Август 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июль 2022
Что нравится?
Свободный график, удаленная работа, обучение .
Что можно улучшить?
Зарплата и уменьшить планки целей для получения премий
Ответ представителя компании
Август 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
май 2022
Что нравится?
Выбор графика, ДМС, возможность работать удалённо, карьерный рост.
Что можно улучшить?
Программное обеспечение
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
май 2022
Что нравится?
Прекрасная атмосфера, дружный коллектив, хорошие условия, дмс, премии, возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Возможность беспрепятственно работать удалённо с аппаратурой компании.
Ответ представителя компании
Март 2023
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
февраль 2022
Что нравится?
Своевременная оплата, корпоративный транспорт после ночных смен, компенсация питания
Что можно улучшить?
Направление наставничества
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь