Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Самара
Оценка компании
4,0
очень хорошо
27 отзывов
5
4
3
2
1
13
8
3
2
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт клиентского сервиса
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В целом нормальная денежная мотивация для сотрудников. Все строится на планах, если план перевыполнить, то можно рассчитывать на очень даже хорошую премию. Есть ребята, которые частично работают на удаленке, но мне лично нравится из офиса постоянно, он близко к дому.
Что можно было бы улучшить
Сделать более современный ремонт в офисе, чтобы как в Московских офисах было)
Эксперт клиентского сервиса
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобство работы, есть возможность работать удалено, хорошие условия.
Что можно было бы улучшить
Работа программы, во время работы часто происходили сбои
Список льгот
Отзыв сотрудника
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, доход заработной платы, возможность роста в рабочей сфере и должности
Что можно было бы улучшить
Возможность выбирать работу на дому или в офисе каждый день а не определённый период только в офисе/дома
Список льгот
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Отличные условия труда, хорошее отношение к сотрудникам и классный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Оценку результатов работы сотрудников
Список льгот
Эксеперт клиентского сервиса
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Корпоративный дух, отличный коллектив, места для отдыха и приема пищи, график составляют с учетом твоих пожеланий. Охраняемый офис, корпоративные мероприятия, обучение-первоначальная стажировка на высоком уровне. Оформление по ТК РФ, больничные, отпуска, дмс после 3 мес. работы.
Что можно было бы улучшить
Поднять зарплату, совершенствовать мотивационную часть зарплаты, сделать вентиляцию с дезинфекцией воздуха
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
График 2/2, ДМС, официальное трудоустройство, есть возможность зарабатывать на продажах. Есть развоз. На выбор фудкарта, компенсация питания или фитнес клуба. Оплачиваемая льготная мобильная связь и интернет. Оплачиваемый отпуск.
Что можно было бы улучшить
Плохое программное обеспечение. Обучение очень слабое. Низкая зарплата.
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
График работы устраивал, можно было поменяться с коллегами, если случился форс-мажор, коллектив тоже очень хороший, на начальном этапе очень сильно все помогали, есть зоны приема пищи и отдыха
Что можно было бы улучшить
Перерывы по часам очень не нравились :( из-за них ничего не успевала, даже есть приходилось на бегу, иногда не ела совсем, вследствие чего начались проблемы со здоровьем, поэтому и ушла. в целом, компания неплохая, есть также возможность карьерного роста.
Список льгот
Самые высокие зарплаты в МТС
Эксперт клиентского сервиса
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, достаточно гибкий график, если будут искать замены.
Что можно было бы улучшить
Зарплату, корп бонусы, систему мотивации.
Очень много необоснованных оценок из-за которых получаешь меньше премию.
Руководство.
Список льгот
Очень много необоснованных оценок из-за которых получаешь меньше премию.
Руководство.
Эксперт клиентского сервиса
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Уровень дохода, прямое руководство, зоны отдыха,возможность влиять на свой доход, возможность выбора удобного графика, коллектив.
Что можно было бы улучшить
Пересмотреть ключевые показатели,учитывать тот факт,что при исходящем обзвоне у клиента спрашивают,порекомендует ли он компанию МТС,а не то,как он оценивает работу оператора,но при этом эта оценка идет в показатель НПС,за счет чего выполнить его становится крайне сложно.
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работы из дома, ДМС со стоматологией, бесплатная мобильная связь.
Что можно было бы улучшить
Снизить план показателей.
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Выплаты заработной платы без задержек, надбавки за ночные смены, в выходные и праздничные дни, ДМС
Что можно было бы улучшить
Снизить требования к показателям
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия работы хорошие. Оплачиваются переработки, есть премии, проводятся различные мероприятия для сотрудников и их родственников. Предоставляется корпоративная связь.
Что можно было бы улучшить
Обучение.
Сам процесс работы.
Список льгот
Сам процесс работы.
Эксперт клиентского сервиса
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удаленно
Что можно было бы улучшить
Возможность карьерного роста из реальных навыков, а не продвигать тех с кем дружит начальство
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность удалённой работы, расширенный ДМС.
Что можно было бы улучшить
При удалённой работе достаточно сложно установить доверительные отношения с руководством, больничные листы расцениваются практически как предательство: ведь ты сотрудник удалённой работы и, следовательно, болеть не должен. Что касается перерывов и графиков: каждый месяц ночные смены, а за 12-часовой рабочий день всего лишь один 30-минутный перерыв. Остальные перерывы по 15 минут. Если задержался - вполне могут позвонить и поинтересоваться, почему не работаешь.
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Эксперт клиентского сервиса
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Молодой и дружный коллектив, готовый помочь и поддержать нового сотрудника
Быстрый порог вхождения в рабочий процесс
Быстрый порог вхождения в рабочий процесс
Что можно было бы улучшить
Активно проводить психологические тренинги
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Эксперт клиентского сервиса
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа удаленно, более-менее лояльное руководство, входили в положение и помогали
Что можно было бы улучшить
Поднять зарплаты в первую очередь! Платят копейки за такую нагрузку
Клиенты чаще всего негативные, но это никак не исправить, только если пересмотреть политику самой кампании
Клиенты чаще всего негативные, но это никак не исправить, только если пересмотреть политику самой кампании
Октябрь 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за то, что оставили отзыв.
Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Эксперт клиентского сервиса
Сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший график, есть как ночные так и дневные смены. Отличный коллектив и руководство. Хорошая транспортная развязка.
Что можно было бы улучшить
Систему мотиваций. Обучение
Сентябрь 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Эксперт клиентского сервиса
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив хороший, этикета в компании особо нет. Подстроиться можно конечно. Стабильная выплата зп вовремя
Что можно было бы улучшить
Тянут за всё. Продажи(хотя работа на входящих, и в описании вакансии не было нечего про обязательные продажи.) так же постоянно ругают всех за оценки,(система оценивания просто ужасная.) сво и прочее. Непонятные начисления зп. Столько показателей, коэффициентов и прочего, что не разобраться.
Август 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за то, что оставили отзыв.
Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Эксперт клиентского сервиса
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
удобное расположение. в ночные часы довозят до дома. оплачиваемое обучение. руководство поддерживает по всем вопросам. возможность зарабатывать неограниченное количество денег.
Что можно было бы улучшить
бесплатный кофе и больше перерывов для отдыха.
Август 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Эксперт клиентского сервиса
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, удаленная работа, обучение .
Что можно было бы улучшить
Зарплата и уменьшить планки целей для получения премий
Август 2022
Ответ представителя компании
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Эксперт клиентского сервиса
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика, ДМС, возможность работать удалённо, карьерный рост.
Что можно было бы улучшить
Программное обеспечение
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Эксперт клиентского сервиса
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Прекрасная атмосфера, дружный коллектив, хорошие условия, дмс, премии, возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Возможность беспрепятственно работать удалённо с аппаратурой компании.
Март 2023
Ответ представителя компании
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Эксперт клиентского сервиса
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
График , зарплата, сотрудники, условия труда и дмс
Что можно было бы улучшить
Технические характеристики
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика, коллектив и руководители группы приветливые
Что можно было бы улучшить
Качество ОРГТехники и приложений
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
С самого начала над вами работают доброжелательные и не высокомерные люди. Всегда помогут и подскажут. Коллектив тоже помогает ,никто не давит. Все условия,а именно комфортное место для приема пищи,зоны отдыха.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата уступает конкурентам, с вычетом подоходного чистый оклад составляет около 23-25. Мало времени для отдыха (15мин), и (30 мин) обед.
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Хорошие руководители групп, хорошие коллективы. Все очень дружные
Что можно было бы улучшить
Улучшить программу в которой работают операторы, изменить систему начисления премии, а то постоянные лишения.
Список льгот
Эксперт клиентского сервиса
Ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Качественное и интересное обучение, соблюдение так рф
Что можно было бы улучшить
Оклад меньше в 1.7 раза, чем указано в вакансии после предлога "от". Древние мониторы стоит заменить новыми, не пускать в мелкое руководство неадекват.
Здесь можно составить список длиной с ногу.
Список льгот
Здесь можно составить список длиной с ногу.
Популярные компании
Популярные компании