Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Барнаул
Оценка компании
3,9
Хорошо
35 отзывов
20
9
5
1
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
октябрь 2024
Что нравится?
Ориентированность на комфорт сотрудников, возможности карьерного роста.
Что можно улучшить?
Повысить уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2024
Что нравится?
Перешел сюда из другой компании, там тоже работал на аналогичной должности. Здесь работать проще, потому что лучше техническое оснащение. Да и там на меня все время пытались чьи-то чужие обязанности повесить, здесь такого нет, каждый делает свое, но если тебе интересно и это видит руководство, то можно брать и развиваться в доп проектах. Еще здорово что сотрудников подключают к Best Benefits, там много выгодных предложений.
Что можно улучшить?
Вроде бы и график работы нормальный, но все равно иногда усталость накатывает. Коллектив как и везде, стараюсь держать на расстоянии, но если нужна помощь, то поможет любой и без злобы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
сентябрь 2023
Что нравится?
Своевременная оплата трудаХороший коллектив
Можно работать удаленно
Что можно улучшить?
Удаленку, все логает и не возможно работать
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
сентябрь 2023
Что нравится?
Двойной оклад в выходные
Что можно улучшить?
Увеличить заработную плату, чтобы не было текучки и тогда остальным сотрудникам не нужно было бы работать в свои выходные
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
август 2023
Что нравится?
Комфортный офис, удобная столовая, комнаты отдыха хорошие, комната приема пищи.
Что можно улучшить?
Зарплата самая маленькая в городе. Премии получить очень сложно. Работа полностью зависит от недовольного клиента. Руководство интересует только планы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
август 2023
Что нравится?
Зп, коллектив, место работы, льготы
Что можно улучшить?
График работы (доп.смены)
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
август 2023
Что нравится?
Индивидуальный подход к каждому работнику. Отличный коллектив. Всегда помогали, к кому не обратишься. Можно выбрать график.
Что можно улучшить?
пересмотреть оценку качества.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2023
Что нравится?
Качественное обучение, мотивационная система, много бонусов от компании (компенсация за мед.обслуживание, питание, корпоративное такси(когда работаешь в поздние смены), и т.д).Есть зоны для отдыха с настольными и активными играми, где можно размяться после "посиделок" за компьютером.
Столовая и зоны для приёма пищи тоже на высоте. Меню разнообразное, готовят вкусно.
Рабочее оборудование не подводило, всё исправное.
Что можно улучшить?
Коммуникации между сотрудниками можно бы улучшить. Не совсем удобное месторасположение ЦКС, приходилось ездить далеко от дома (через весь город, с утра по пробкам).Нужен психолог в штате, иногда его очень не хватало. (Шутка)
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июнь 2023
Что нравится?
Сменный график, официальное трудоустройство, развоз в вечерние часы, оплачиваемые в двойном размере сверхурочные часы, бесплатная мобильная связь для сотрудников
Что можно улучшить?
Не лишать премии сотрудников за больничные, поднять заработную плату, не принуждать к сверхурочным работам, снизить нагрузку на линии, увеличить продолжительность перерывов и их частоту
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
март 2023
Что нравится?
Столовая шикарная, еда очень вкусная
Что можно улучшить?
Кабинет психолога очень нужен
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
март 2023
Что нравится?
График, белая ЗП своевременные выплаты, расположение, корпоративный транспорт,
Что можно улучшить?
ЗП и адекватное руководство
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
февраль 2023
Что нравится?
Хороший график, коллектив , корпоративная связь , бесплатный полис ДМС в хорошей клинике .
Что можно улучшить?
Зарплату и меньше депремирования
Ответ представителя компании
Март 2023
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
январь 2023
Что нравится?
Место отдыха, своевременная оплата, питание. Сама зона рабочего места .
Что можно улучшить?
Руководство, график, место нахождения офиса
Ответ представителя компании
Январь 2023
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
январь 2023
Что нравится?
Не возможно выделить плюсы в работе, их просто нет. Хорошее обучение и прекрасные наставники.
Что можно улучшить?
Вообще всё. Начиная от зависающих программ и заканчивая перерывов по расписанию.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
декабрь 2022
Что нравится?
Условия труда, зоны отдыха.
Что можно улучшить?
Возможность выбора графика; возможность зарабатывать несмотря на больничные (потому как, если есть ребёнк они неизбежны); выше оклад.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
ноябрь 2022
Что нравится?
Возможность работа из дома, хорошие люди в коллективе
Что можно улучшить?
Улучшить можно было бы рабочие графики и условия тех.поддержки
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
ноябрь 2022
Что нравится?
Все, что не связано с основной работой, это классно: бесплатная связь, почти халявный домашний интернет, офис чистый, комфорт. Есть возможность работать из дома (даже оборудование дают частично)
Что можно улучшить?
Начальники стали абсолютно не ценить сотрудников. Требуют много, платят мало
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
ноябрь 2022
Что нравится?
Индивидуальный подход к возможности выбора графика , выплаты(без задержек в течении дня), система обучения
Что можно улучшить?
Обратную связь от руководства
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
сентябрь 2022
Что нравится?
При трудоустройстве начинается обучение в течении 5 дней Тебе объясняют все от корочки до корочки
Как работать с конфликтными клиентами, условия тарифов
Как правильно общаться с клиентом
На протяжении всех попыток выйти на линию тебя в программе будет сопровождать руководитель который будет подсказывать если ты вдруг что то забудешь
Так же предусмотрен сайт где есть абсолютно вся информация которая нужна по консультации главное научиться по нему ориентироваться
Мне попался хороший РГ
И замечательные коллеги
Что можно улучшить?
Мне бы очень хотелось что бы в компании наладили программу через которую открываются карточки клиентов, очень большая потеря времени и большие переработки в выходные из за ее поломокПотому что твой рабочий день хоть и идёт с 10 до 00:00
Но если время на линии ты не сделал а это 10 часов 30 минут
То отрабатывать ты все это будешь в свой выходной
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
сентябрь 2022
Что нравится?
близость к дому, социальный пакет, корпоративная культура
Что можно улучшить?
режим труда и отдыха
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
август 2022
Что нравится?
предоставление корпоративного такси, коллектив, бесплатная служебная связь
Что можно улучшить?
в целом систему работы компании
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
август 2022
Что нравится?
Хороший соц пакет , бесплатная связь, хороший коллектив , комфортный офис, своя столовая
Что можно улучшить?
Карьерный рост , более удобные графики
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2022
Что нравится?
Чистый оклад, четкий график, хороший коллектив.
Что можно улучшить?
Загруженность линий, снижение количества продаж/улучшение предлагаемых продаж
Ответ представителя компании
Июль 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2022
Что нравится?
Удобно было близость к дому и рабочие места: два монитора.Место для приёма пищи было удобным и комфортным
Что можно улучшить?
Коллектив, условия труда и оплаты.
Ответ представителя компании
Июль 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2022
Что нравится?
Полная отчётность по заработной плате, дружный коллектив, хорошее руководство, полный соц.пакет, отличное отношение к сотрудникам
Что можно улучшить?
Длительность перерывов, возможность работать в гибком графике, методы оценки операторов после диалога
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2022
Что нравится?
Мне очень нравится как организован процесс работы,сделано все что бы сотруднику было комфортно и удобно работать в программе, очень хороший коллектив,который придет на помощь,всегда есть люди к которым можно обратиться с вопросом, удобный график, хорошая окладная часть и понятная и хорошая мотивация. Я ухожу только из-за того что мне не подошёл способ удаленной работы. Если бы я жила в городе где есть офис контактного центра, обязательно осталась бы там работать.
Что можно улучшить?
Для меня все замечательно, чувствовала себя как в семье.
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо, что нашла время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2022
Что нравится?
Оплачиваемые отпуск, больничный. Возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Блокировку потенциально негативных клиентов
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июнь 2022
Что нравится?
Официальное трудоустройствоОплачиваемый отпуск
Своевременная оплата
Что можно улучшить?
Отношение руководства к работникам
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июнь 2022
Что нравится?
Близость к дому, возможность дистанционной работы, компенсация питания
Что можно улучшить?
Коммуникации между сотрудниками не налажены, клиенты грубые, а руководство даже не может предоставить психолога, который на этой работе очень нужен. Клиенту очень много позволено, а оператор сидит и выслушивает негатив и не может сбросить звонок, если он не может помочь клиенту, звонки негативных клиентов могут продолжаться по 40 минут. Если клиент оставит на тебя жалобу, и если она будет обоснованная, сотрудник может лишится 100% премии и работать весь месяц за голый оклад. Руководство не ценит своих сотрудников, если сотрудник берет больничный больше чем на 3 дня, то тоже лишатся премии. Зп очень маленькая.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июнь 2022
Что нравится?
Все просто классно, особенно коллектив, самый добрый, общаемся как друзья, нет официального общения, как будто дома
Что можно улучшить?
График не всегда удобен хотелось бы что бы был и 3/3 и 4/4
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь