Тинькофф: отзывы о работе на должности
Специалист по обслуживанию клиентов

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили атмосферу в нашей компании. Для нас она очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей и возможность расти и развиваться у нас.

Система оценивания операторов помогает улучшить работы наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций. При этом, если специалист не согласен с оценкой, то ее можно оспорить. Мы проверим всю информацию и если действительно не найдем нарушений, то отменим ее.

Наша компания непрерывно и активно растет. Увеличилось количество клиентов и нам нужно больше сотрудников, которые будут с ними работать.

Понимаем вас, но в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе, в том числе и с проблемными клиентами, а также рядом со специалистами всегда опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставника на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

На распределение в чаты влияет количество обращений клиентов. Решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды. Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили.

Не переживайте) система оценки коммуникации направлена только на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей.

С уважением, команда Тинькофф.

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Стабильный график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Вы можете заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.

Если у вашей модели головной гарнитуры есть настройка шумоподавления, то вы можете настроить их и не переживать за шум на заднем фоне)

С уважением, команда Тинькофф.

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Рады, что вы отметили возможности для карьерного роста. В нашей компании их действительно много, и мы с удовольствием поддержим сотрудников в этом стремлении. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым не только подняться на ступень выше, но и повысив свой доход.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru как вы бы хотели улучшить распределение маршрутов? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Мы рады, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас, по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. По этой причине иногда происходит перенос смены.

С уважением, команда Тинькофф.

Здравствуйте.

Мы приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам 🙂

Понимаем Вас, что не все идеальны, но мы все с каждым днем развиваемся и не стоим на месте.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

С уважением, команда Тинькофф.

Здравствуйте!

Спасибо вам за то, что уделили время написанию отзыва о нас.

При выборе формата работы в компании мы ориентируемся на рабочие задачи и удобство для наших сотрудников. Поэтому мы ценим, что вы это отметили.

На многих вакансиях предусмотрено дистанционное обучение (что очень удобно), которое проводят наши опытные специалисты по своему профилю.
Для тех, кто только начинает свой путь в банковской сфере, большое количество новой информации трудно запомнить. И это совсем необязательно, так как для работы всегда есть материалы, которыми можно и нужно воспользоваться. А опытные коллеги и Руководитель группы смогут помочь и объяснить сложные и непонятные моменты.

Мы всегда приветствуем обратную связь от сотрудников.
Если у вас есть вопросы по оценённому звонку, то вы можете уточнить это и оспорить, обсудив с Руководителем группы.
Наши коллеги из Отдела контроля и качества изучают множество звонков/чатов каждый день. Выполняя свой функционал, они используют программы, которые рандомным образом выбирают консультацию сотрудника для проверки.

У нашей компании нет цели штрафовать и снижать вознаграждение своих сотрудников, наша цель – повышать качество выполнения работ. Даже наоборот: за качественное выполнение работ мы стараемся поощрять своих сотрудников.
Ведь наша главная задача – грамотно проконсультировать клиента (используя материалы), оказать помощь (если вопрос можно решить сейчас) или передать запрос в другое подразделение.

Благодарим за доверие. Мы не поведём!

С наилучшими пожеланиями, команда Тинькофф.