Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по обслуживанию клиентов

Ответ представителя компании

Доброго дня.

Благодарим вас за отзыв о работе в Т-Банке! Мы ценим ваше мнение и рады, что в целом вы вспоминаете о времени, проведенном в нашей компании, как о спокойном и продуктивном периоде. Здорово, что старались учитывать ваши пожелания при составлении графика работы и у вас был комфортный для себя режим 👌

Мы разделяем ваше мнение о справедливой системе премирования и возможности влиять на свой доход. Возможность зарабатывать больше за счет собственных усилий — важная составляющая мотивации в Т-Банке.

Знаем, что для укрепления командного духа и создания позитивной рабочей среды просто необходимы неформальные встречи коллектива и развитие тимбилдинга. Ваши слова только подтверждают это. Уже сейчас мы предлагаем различные варианты организации тимбилдинговых активностей, неформальных встреч. В разных подразделениях проводятся корпоративы, чтобы обеспечить нашим исполнителям возможности для неформального общения и совместного отдыха.

Спасибо за то, что вы были частью нашей команды. Хотим верить, что это не единственное наше сотрудничество. Надеемся, что вы думаете также. Желаем вам только успехов! 🚀

С уважением и самыми тёплыми пожеланиями, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.

Отметим, что для нас все клиенты одинаково важны.
Действительно, некоторые клиенты могут общаться некорректно, но это никак не связанно с вами, а только лишь с их сложившиеся ситуацией.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, у нас всё честно и прозрачно) Ценим каждого и каждому даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.

Понимаем вас и ваше желание, действительно, есть позиции на которых предусмотрена работа только в удаленном формате.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве.
Здорово, что вы смогли улучшить свои навыки, это вам пригодится и в жизни.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

У нас нет намерений делать какие-либо замечания.
Понимаем, что может поступить важный звонок для вас, при этом вы можете взять обеденный перерыв для решения личных вопросов.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением 💛

Согласны с вами, очень важно выбрать направление и выполнять функционал там, где лежит душа) Рады, что коллеги смогли вам в этом помочь.

Да, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения времени на обучающие мероприятия. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за ваш успешный опыт работы в Т-Банке. Нам очень приятно получать обратную связь от сотрудников, которые с нами работали.
Надеемся, что мы ещё встретимся! 😊

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку.

Мы очень рады, что вы оценили наш коллектив. Мы действительно очень дружны и всегда готовы прийти на помощь друг другу. Наша сплоченность и взаимопомощь помогают нам справляться с любыми задачами и достигать общих целей. Мы гордимся тем, что можем рассчитывать на поддержку и понимание каждого члена нашей команды.

Также мы хотели бы подчеркнуть, что постоянно следим за рынком труда и с уверенностью можем сказать, что наши зарплаты соответствуют рыночным предложениям. Однако мы продолжаем следить за уровнем оплаты труда и регулярно пересматриваем вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 🔥

Да, у нас крутые ребята 💛 Здорово, что у вас сложились доброжелательные отношения)

Всё верно, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней всегда можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно!

Круто, что вам понравился удаленный формат! Согласны, он крайне удобен :) Мы ценим рост и развитие! А также всегда проверяем рынок труда, чтобы наши предложения по вознаграждению соответствовали уровню.

Хотели бы заметить, что график во многом зависит от потребности компании, на которую влияет обращаемость клиентов. Потребность периодически может меняться.
Если требуются изменения в графике, то всегда можно обратиться к своему руководителю, чтобы найти индивидуальное решение. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, мы даём возможность прокачать умение устанавливать контакт, поддерживать разговор и договариваться с клиентами на уровне телефонных переговоров. Все это всегда пригодится не только на любой работе, но и в жизни)

Понимаем ваши эмоции, отметим, что система оценки коммуникации необходима и она направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Понимаем вас и ваше желание, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что оставили отзыв и описали свой опыт так подробно! Мы поддерживаем корпоративную культуру, ведь одна из наших ценностей — «Все в одной лодке». Круто, что вы нашли точки соприкосновения с коллегами 🔥

Понимаем, что каждый функционал заключает в себе свои нюансы. Хотели бы отметить, что у нас нет цели зафиксировать штраф, цель компании — повышение качества выполняемых работ. Если соблюдать все инструкции и выполнять работы качественно, то о корректировках и речи не идет. Это более чем реально, есть множество примеров.

Также с целью поддержать сотрудников мы создали «Добросервис», который может помочь в борьбе со стрессом и напряжением.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Хотим отметить, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Отметим, что когда мы умеем находить радость в работе, это помогает нам быть более продуктивными и эффективными, мы становимся более мотивированными и полными энергии, что вносит существенный вклад в повышение эффективности работы организации в целом.
Здорово, что вы это оценили.

Действительно, некоторые клиенты могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их сложившиеся ситуацией.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.

Вы сделали большое дело 💛

Отметим, что у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей.

Желаем успехов и продвижения 💛

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Очень рады за вас) ведь действительно часть наших сотрудников, пришли на стартовые позиции с целью расти в компании. Вы показали себя с профессиональной стороны, и теперь занимаете новую должность и продолжаете развивать свои навыки. Теперь и вы уверены, что все зависит только от вас: с вас — желание развиваться, с нас — необходимые для этого инструменты 😉

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Работа из дома удобна, согласны с вами. Для полноценной работы необходим только доступ в интернет, ПК и головная гарнитура. При этом вы работаете в комфортных условиях и не тратите время на дорогу до офиса.

Коллектив у нас действительно хороший, мы всегда заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем их на любым этапах.

На начальном этапе работы ошибки и недочёты неизбежны и могут повлиять на доход. Однако это естественный процесс адаптации, в ходе которого возникает множество вопросов и ситуаций, требующих внимания и решения. С опытом работы таких ситуаций становится меньше, а качество выполнения задач повышается. В результате доход также увеличивается.

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв и поддержку.

Вы правы, для нас очень важна система обучения. Мы понимаем значимость тех навыков, которые вы приобретаете на обучении. Именно они помогают вам при самостоятельном выполнении функционала.

Отметим, что со своей стороны проверяем рынок труда. Это позволяет нам отслеживать, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Также есть возможность получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может увеличить сумму дохода.

Поверьте, пожалуйста, мы не преследуем цели как-либо усложнять получение премии. Наша цель — повышение качества выполняемых работ. Если выполнять работы качественно и соблюдать инструкции, которые составлены на основании внутренних регламентов, то о корректировках и речи быть не может. Оцениванием коммуникаций занимается команда сотрудников с колоссальным опытом.
К тому же, всегда есть возможность оспорить оценку, если вы с ней не согласны.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас)

Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке 💛

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, возможность заниматься функционалом на дому дает дополнительную свободу и комфорт :) А мы тоже его любим! Знаем о важности поддержки. И стараемся обеспечивать ее всегда, не только в начале пути.

Хотели бы отметить, что у нас нет цели уменьшать размер премии. Наша цель — повышение качества выполняемых работ. Если выполнять работу качественно и соблюдать инструкции, то о корректировках и речи быть не может.
Инструкции основаны на внутренних регламентах. Если возникают вопросы по нему или оценочной системе, то можно обратиться к руководителю.
Понимаем, что у каждого функционала есть свои особенности. Мы за то, чтобы поддержка была действительно поддерживающей. Иногда клиентам не хватает простого человеческого понимания :) Мы хотели бы, чтобы сотрудники были в этом заинтересованы. При этом, если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Отметим, что мы слышим каждого, и стараемся идти всем навстречу по возможности, обсуждая возникающие вопросы и идеи.
В этом и залог успеха нашей компании, потому что мы ценим наших сотрудников.

Понимаем, что хотелось бы работать строго в графике 2/2, но при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений, запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день!

Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно!
Благодарим за поддержку и подробный отзыв.
Согласны, что пакет ДМС улучшают качество жизни, приятно, что вы оценили это!

Действительно, мы предоставляем лучшие условия, в том числе и различные льготы для улучшения работоспособности, удовлетворенности и общего благополучия.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, но хотелось бы отметить, что не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Действительно, удаленная работа очень удобна, вы можете самостоятельно выбирать время выполнения работы, это позволяет вам чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами.

Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в организационных моментах? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Ваша обратная связь радует нас) Мы стараемся сделать нашу систему обучения понятной и результативной, чтобы вы могли приступить к выполнению работ. Полностью удаленный формат сейчас очень актуален, и мы стремимся предоставлять такую возможность. А своевременные выплаты дают уверенность в завтрашнем дне ✨

Перевод внутри компании возможен. При этом, перевод в другой канал выполнения функционала зависит от потребности — обращаемости клиентов в этом канале. Она может меняться. Рекомендуем вам отслеживать внутренние вакансии, их список обновляется.

Одна из наших основополагающих ценностей — качественный сервис для клиента. Для повышения качества обслуживания был создан отдел развития качества. Сотрудники из этого отдела оценивают коммуникации регулярно и оставляют развернутую обратную связь. Если возникают вопросы по этой обратной связи — можно обратиться к куратору или руководителю, они всегда готовы помочь 🤗

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы действительно уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах. Мы рады, что вы это оценили)

А ещё, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам 😉

Примем во внимание обратную связь от вас)

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением 😉

Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за такие добрые слова.

Коллектив у нас действительно добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊

На позициях с плавающим графиком вы можете самостоятельно планировать дни выполнения работ, что позволяет больше времени проводить с семьей или друзьями. При необходимости возможно изменить дни выполнения работ — достаточно согласовать с куратором.

С уважением, команда Тинькофф 💛