Отзывы о работе на должности Специалист по обслуживанию клиентов в компании Тинькофф — Москва

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Рады, что вы отметили возможности для карьерного роста. В нашей компании их действительно много, и мы с удовольствием поддержим сотрудников в этом стремлении. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым не только подняться на ступень выше, но и повысив свой доход.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru как вы бы хотели улучшить распределение маршрутов? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам 🙂

Понимаем Вас, что не все идеальны, но мы все с каждым днем развиваемся и не стоим на месте.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо вам за то, что уделили время написанию отзыва о нас.

При выборе формата работы в компании мы ориентируемся на рабочие задачи и удобство для наших сотрудников. Поэтому мы ценим, что вы это отметили.

На многих вакансиях предусмотрено дистанционное обучение (что очень удобно), которое проводят наши опытные специалисты по своему профилю.
Для тех, кто только начинает свой путь в банковской сфере, большое количество новой информации трудно запомнить. И это совсем необязательно, так как для работы всегда есть материалы, которыми можно и нужно воспользоваться. А опытные коллеги и Руководитель группы смогут помочь и объяснить сложные и непонятные моменты.

Мы всегда приветствуем обратную связь от сотрудников.
Если у вас есть вопросы по оценённому звонку, то вы можете уточнить это и оспорить, обсудив с Руководителем группы.
Наши коллеги из Отдела контроля и качества изучают множество звонков/чатов каждый день. Выполняя свой функционал, они используют программы, которые рандомным образом выбирают консультацию сотрудника для проверки.

У нашей компании нет цели штрафовать и снижать вознаграждение своих сотрудников, наша цель – повышать качество выполнения работ. Даже наоборот: за качественное выполнение работ мы стараемся поощрять своих сотрудников.
Ведь наша главная задача – грамотно проконсультировать клиента (используя материалы), оказать помощь (если вопрос можно решить сейчас) или передать запрос в другое подразделение.

Благодарим за доверие. Мы не поведём!

С наилучшими пожеланиями, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы рады, что вас устроил график и соц. пакет. Постоянно совершенствуем ДМС и добавляем новых врачей. Заботимся о своих сотрудниках.

Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru подробнее, какие моменты в работе руководства вас не устроили. В сообщении укажите ФИО и дату вашего рождения.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Доброе утро!

Здорово, что вам понравился наш офис. Стараемся его сделать максимально уютным и удобным для нашей команды.

Заработная плата во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Тем не менее, мы периодически пересматриваем уровень оплаты труда. Всегда стремимся не обидеть наших сотрудников и ценим их труд в нашей компании.

Если у вас возникли вопросы по мотивации, вы всегда можете обратиться с ними к вашему руководителю или написать нам на connect@tinkoff.ru вместе с ссылкой на ваш отзыв, ФИО и датой рождения. Будем рады ответить на все ваши вопросы.

С уважением, команда Тинькофф.