Отзывы о работе в Т-Банк — Нижний Новгород

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛

Да, удаленный формат очень удобен) Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка в нашей компании много. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки для достижения желаемого результата.

Мы искренне хотим разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас поделиться более подробной информацией, отправив письмо на адрес tr_social@tinkoff.ru. В своём сообщении укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы рады, что вы нашли общий язык с другими исполнителями. Да, у нас царят дружелюбие и поддержка :) Ведь каждый помнит себя в начале пути.

Потребность во встречах зависит от обращаемости клиентов, количества заявок, что оставляют клиенты. Они ждут свои продукты и документы. Понимаем, что это может утомлять, однако, со своей стороны создали такие условия вознаграждения, чтобы достойное выполнение функционала приносило достойное вознаграждение.
Благодарим вас за отзыв и очень ценим ваш вклад в развитие компании!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию. Мы рады, что с руководителем у вас сложились доброжелательные отношения)

Понимаем вас, отметим, что у нас есть разные направления. Будем рады снова увидеть вас в нашей команде!

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Здорово, что нашли для себя столько плюсов и отметили их! Мы стремимся поддерживать достойные условия для вас.

Хотели бы отметить, что следим за рынком труда. Это позволяет нам проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню.

Также на многих позициях заранее собираем пожелания по графику и стремимся их максимально учитывать. Однако, должны учитывать еще и факторы обращаемости клиентов, общей потребности в определенном функционале.

Согласны, что на некоторых позициях нагрузка может быть высокой. При этом потребность в сотрудниках может показывать, что компания стабильна и ее продукты пользуются спросом. А если компания стабильна, то это и ваша уверенность в завтрашнем дне :) Благодарим вас за вклад в компанию и надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.

Вы сделали большое дело 💛

Отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв😊

Мы ценим ваше мнение и стремимся предоставлять качественные услуги нашим исполнителям.

Мы рады, что вы успешно адаптировались к нашим требованиям и начали получать достойное вознаграждение. Мы уверены, что ваше профессиональное отношение и ответственное выполнение обязанностей будут способствовать дальнейшему росту и развитию нашей компании.

Мы также понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда трудно успеть на встречу вовремя. В таких случаях мы призываем вас заранее сообщать об этом клиенту.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Приятно знать, что обучение вам идет на пользу.
Действительно, приобретение новых знаний и навыков придает уверенность и профессионализм, а также перспективы к карьерному росту и увеличения вознаграждения.
Здорово, что вам оказался по душе функционал.

Отметим, что в течение первых 2-х месяцев у вас будет продолжаться обучение в рамках адаптации, которое состоит из курсов и тренингов. Дополнительно у вас будет поддержка наставника на этот период для комфортной и быстрой адаптации.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)

Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Т-Банка, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь на этапе обучения и после. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

Мотивация во многом связана с качеством и количеством проделанной работы. В начале пути могут быть ошибки — это нормально. Но с ростом опыта их количество уменьшается, а качество работы становится выше. И, как следствие, растёт доход.

Мы учли ваше предложение по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Вы правы, мы уделяем особое внимание системе обучения. Действительно, мы заинтересованы в росте компетенции исполнителей и поэтому, на некоторых позициях, обучение может проходить периодически, не только на начальных этапах. При этом обучение может помочь вам увеличить свое вознаграждение. Приятно, что оценили и условия вознаграждения! Мы дорожим исполнителями и хотим, чтобы ваш вклад был заметен.

Отметим, что дополнительная выплата за расходы на бензин зависит от цен на топливо, региона и других критериев. Расчет километража происходит автоматически приложением МАгент. Оно рассчитывает самый короткий маршрут до клиента и на основании него производит компенсацию.

Если вы замечали, что дополнительная выплата проходила неверно, пожалуйста, обратитесь к куратору или напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. Мы обязательно разберемся и уделим особое внимание. В письме, пожалуйста, укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, у нас крутая команда 🔥 Нам приятно читать добрые слова в адрес коллег.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенное нами вознаграждение всегда соответствовало рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением.
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Здорово, что вы оценили удобства время оказания услуг.

Как правило, когда клиент получает продукт на руки, всегда вопросы возникают в моменте и поэтому Представитель, как знающий всю линейку нашей продукции, должен рассказать о правилах их использования.
Надеемся за понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Удаленная работа - удобный формат, согласны с вами. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению перегрузки системы.

Для нас очень важно ваше мнение. Что бы вы хотели улучшить в системе? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны нашими исполнителями, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим за отзыв)

Рады, что вам подошли условия заключения договора.
В мире современного бизнеса одним из ключевых элементов успешности становится не только привлечение талантливых специалистов, но и их долгосрочная мотивация. Один из эффективных инструментов в этом деле – система бенефитов для сотрудников, за счет чего формируется позитивная и заботливая корпоративная культура, где сотрудники чувствуют себя ценными.

Приняли ваше пожелание во внимание.
Отметим, что компания предоставляет оборудование на офисных вакансиях.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Мы стараемся относиться лояльно к каждому. Радует, что вы оценили отзывчивость и удаленный формат работы с возможностью подобрать график. Согласны, что оплачиваемое обучение — это круто!

Отметим, что оценочная система — друг оператора. Если не допускать ошибок и соблюдать инструкции — предусмотрено поощрение. Вы правы, оспорить оценку и поделиться своим мнением можно, ведь для нас важно услышать всех. При этом, если работать над своим качеством — о снижениях в оценках не может быть и речи.

Для нас важно, чтобы клиенты пользовались продуктами группы Тинькофф, а сотрудники получали дополнительное вознаграждение. Хотели бы подчеркнуть, что предложения в конце диалога — не продажи, а готовые предложения для клиента, которые помогут узнать о продукте больше и принять решение. Важно предлагать продукты, чтобы клиенты могли узнать о других классных продуктах, а вы получили приятный бонус.

Функционал действительно иногда может меняться. Это связано с ростом и развитием компании. Для вас это отличный способ узнать новое и расширить свои компетенции. Если возникают вопросы по новому функционалу — всегда можно обратиться к кураторам и руководителям, они готовы помочь.

Насчет закрытия задач во внерабочее время хотели бы узнать о ситуации подробнее. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Будем очень признательны.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас. Она помогает в оценке всех внутренних процессов.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Очень жаль, что осталось такое впечатление от сотрудничества с компанией. Мы всегда стремимся сделать выполнение работ понятным и удобным.

Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать исполнителей и снижать вознаграждение. Наша цель — повышение качества работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции — о штрафах и речи быть не может. Нам действительно важно разобраться в вашей ситуации подробнее. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Будем благодарны.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊

Мы всегда учитываем пожелания исполнителя на определенный район и время оказания услуг, но так же оцениваем потребность клиента и другие факторы. Будем стараться находить баланс 🙂

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Дружеский коллектив действительно очень важен. Обстановка влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она дружеская, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Хотим более подробно ознакомиться с вашим случаем. Опишите всю ситуацию нам на tr_social@tinkoff.r в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся с обратной связью.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Учтем ваше пожелание по улучшению продолжительности обучения.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.

У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем ваши эмоции, отметим, что если возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к куратору и разобраться в ситуации.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень душевно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Согласны с вами, те преимущества, которые вы описали, действительно подкупают. Мы рады, что смогли предложить вам такие комфортные условия работы.

В дополнение хотим отметить, что в конце каждого расчётного периода руководители групп отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. Если вы не согласны с той или иной оценкой или не до конца понимаете, почему ваш результат был оценен именно так, есть возможность обсудить это с руководителем более подробно. В случае ошибки мы всегда готовы пересмотреть итоги вашей работы.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением по системе оценки работы более подробно.



С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Мы считаем гибкий график отличной возможностью распределить свой время так, как удобно вам. С доверием относимся к нашим сотрудникам и даем возможность использовать им эту привилегию. Приятно, что вы это отметили.

Действительно, на позиции Представителя сдельная оплата, которая зависит от качества и количества проделанной работы.
По истечении 2-3 месяцев большинство сотрудников уже получают повышения или переходят на другой функционал, в котором они хотят себя попробовать. На их замену тоже нужны сотрудники.
Нагрузки хватает на всех представителей, так как в среднем бывает около 10 и больше встреч. Также вы можете брать дополнительные дни для работы.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Действительно удаленный формат очень удобен. Работа из дома позволяет вам обустроить свое рабочее место так, как вы хотите. Также вы можете планировать свой день, как вам нужно.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
По большей части зарплата зависит от количества и качества выполненной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
К тому же получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Тинькофф. 💛