Работа в Тинькофф
4,0
очень хорошо
75%
Рекомендуют
Оставить отзыв
Найдено: 24 из 10 351 отзыва
Москва
Оператор входящих обращений
Очистить фильтры

Отзывы о работе на должности Оператор входящих обращений в компании Тинькофф — Москва

Оценка компании
3,9
хорошо
24 отзыва
5 4 3 2 1
8 8 6 2 0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,5
Условия труда
4,3
Коллектив
3,5
Руководство
3,4
Уровень дохода
3,8
Условия для отдыха
3,6
Возможности роста

Оператор входящих обращений (звонки и чаты).

Москва,
февраль 2024
Работал 1-2 года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа , хорошая обратная связь , возможность выбора графика , легкое обучение.
Что можно было бы улучшить
Система расчета зарплаты на момент сотрудничества не совсем понятна

Ответ представителя компании

Февраль 2024
Здравствуйте.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. Если возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к руководителю.

С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Москва,
ноябрь 2023
Работал 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, график можно подстроить под себя, хорошие руководители, которые всегда помогут.
Что можно было бы улучшить
Улучшить оплату труда, и пересмотр планов, оценок.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений (чаты)

Москва,
октябрь 2023
Работаю меньше года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Уровень обучения, внимательное руководство, возможность перехода на разные вакансии.
Что можно было бы улучшить
Зарплата, система мотивации
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июль 2023
Работаю меньше года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Много разных плюшек:ДМС,скидки на фитнес и прочее. Неплохое обучение,однако курсы давно не обновляли.
Что можно было бы улучшить
Поменять систему мотивации.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Москва,
апрель 2023
Работал 1-2 года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, хорошая зарплата, в принципе, не сложная работа, плюшки от компании в виде Тинькофф про и других штук, понятное обучение и отличная срмка для работы
Что можно было бы улучшить
Неадекватная оценка КК иногда, невозможность оспорить ничего, очень сложно подняться выше оператора, даже на того же зама руководителя
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Москва,
март 2023
Работал 1-2 года
2,3
Что мне нравится в работодателе
Полностью официальное трудоустройство с ДМС. Полностью удаленная работа.
Что можно было бы улучшить
Сервис «Не молчи!» был недоступен для операторов
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Оператор входящих обращений

Москва,
март 2023
Работал 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Можно выбирать график, при хорошей работе есть карьерный рост, его реально получить.
ДМС, выгодные условия для сотрудников, работа из дома
Что можно было бы улучшить
Попалась некомпетентная руководительница, перевели на другой функционал, не научили ничему и требовали каких-то знаний.
Конечно если обучения не было, я ничего знать не могла.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Руководитель отдела разработки
на основании 1 отзыва
400 000 ₽ 400 000 ₽
Усредненная зарплата400 000 ₽
Старший frontend-разработчик
на основании 2 отзывов
330 000 ₽ 380 000 ₽
Усредненная зарплата355 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты

Оператор входящих обращений

Москва,
февраль 2023
Работал меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат работы очень нравился и час с группой рабочей
Что можно было бы улучшить
Обучение сотрудников на начальном этапе
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
ноябрь 2022
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Удобство и своевременная зп
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к сотрудникам

Ответ представителя компании

Ноябрь 2022
Добрый день.

Мы рады, что смогли угодить вам. Заботимся о своих сотрудниках и предоставляем хорошие условия для работы. Стараемся выплачивать деньги вовремя. Здорово, что вы это заметили.

Напишите, пожалуйста, подробнее нам на connect@tinkoff.ru. какие у вас возникли сложности с руководством? Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Разберемся в вашей ситуации.

С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
октябрь 2022
Работал 1-2 года
3,3
Что мне нравится в работодателе
Обучение своевременно,выплата зарплаты своевременно,но с каждым месяцев все меньше и меньше,если поменяют мотивацию,и это делается почти каждый месяц,то одна мотивация то другая,все не для людей,а для начальства.Остались только плохие эмоции и воспоминания.
Что можно было бы улучшить
К сотрудникам советую лучше относится.

Ответ представителя компании

Октябрь 2022
Приветствуем.

Стараемся улучшать рабочие процессы и обучающие материалы для наших сотрудников. Приятно, что вы это заметили.

Мы не стремимся понижать зарплату. Вся система оценивания рассчитана на поддержание высокого качества обслуживания клиентов. Она работает как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от вашей работы.

Мы с уважением относимся к каждому сотруднику, который у нас трудится. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуациях, которые заставили вас в этом усомниться на connect@tinkoff.ru, указав ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
сентябрь 2022
Работаю меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, который можно выбирать самому, полностью удаленная работа. Есть возможности роста как вертикально так и горизонтально.
Что можно было бы улучшить
Условия оплаты. Плата за количество коммуникаций, которых может просто физически не быть, что значит оплаты не будет, сколько не сиди.

Ответ представителя компании

Сентябрь 2022
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

В компании действительно много возможностей для активного карьерного роста. Мы искренне радуемся достижениям наших сотрудников, ведь мы планируем собрать сильную команду, нацеленную на результат.

Напишите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru о вашей ситуации с выплатами. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Обязательно разберемся)

С уважением, Тинькофф.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
август 2022
Работаю 1-2 года
3,5
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика - однозначное преимущество. Однако это «компенсируется» низкой заработной платой. Из явных плюсов - то, что ты сам для себя определяешь график, однако в новых вакансиях все уже немного иначе.
Что можно было бы улучшить
Улучшать необходимо многое: начиная от мотивации и заработной платы сотрудников, заканчивая общей концепцией. Как и множество компаний сейчас - Тинькофф пишет одно, а на деле даёт другое) Речь и о заявленной заработной плате и о карьерном росте. В лучшем случае- позволят перейти на оператора выше ступенью (за 1-2 года). Есть ощущение, что на должности даже низшего руководителя (маленькой группы) очередь уже давно установлена.
Существенный минус - те перемены, которые происходят в компании в настоящий момент. Сотрудникам понижают зарплату, увеличивают список требований и выписывают штрафы без повода. Здесь принцип - докопаться, даже до «не поставленной запятой в сообщении» (это буквально).

Ответ представителя компании

Сентябрь 2022
Добрый вечер.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Нам жаль, что у вас сложились такие впечатления о компании.

Карьерный рост в нашей компании есть. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки, и искренне радоваться вашим дальнейшим достижениям. Если вы не знаете, как вам дальше развиваться, вы всегда можете обсудить с руководителем группы ваши дальнейшие шаги для достижения желаемого результата.

Систему оценивания мы разработали для поддержания качественного сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует сотрудников обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от работы сотрудника. Без повода мы не можем выставить штраф. При общении с клиентами наши сотрудники должны соблюдать не только орфографическую, но и пунктуационную грамотность. Ведь это напрямую указывает на уровень нашего сервиса.

Вы можете оспорить любую оценку через руководителя группы, если не согласны с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы.

Также вы можете написать нам на connect@tinkoff.ru подробнее обо всех возникших у вас вопросах или недопониманиях. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату вашего рождения и ссылку на отзыв. Будем рады разобраться и помочь вам.

С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Москва,
август 2022
Работаю 1-2 года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, удаленный формат работы
Что можно было бы улучшить
Выдавать работу не определенному кругу лиц, а всем сотрудникам

Ответ представителя компании

Август 2022
Добрый вечер.

Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - это здорово! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.

Хотим уточнить информацию по вашему замечанию. Опишите подробнее всю ситуацию в письме на connect@tinkoff.ru. Не забудьте, пожалуйста, прикрепить ссылку на ваш отзыв и указать ФИО и дату вашего рождения. Как правило, работу мы распределяем равномерно между всеми сотрудниками.

С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июль 2022
Работал 3-5 лет
3,3
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора собственного графика, работа на дому.
Что можно было бы улучшить
Предоставлять отпуска за счёт организации
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июль 2022
Работал меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Хорошее руководство и карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Ничего, все хорошо организовано

Ответ представителя компании

Июль 2022
Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв о нашей компании.

Вы верно подметили, у нас действительно много возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка. Приятно осознавать, что вас полностью устраивает наше сотрудничество. Желаем успехов в достижении всех поставленных целей!

С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Москва,
июль 2022
Работаю меньше года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, официальное трудоустройство по ТК РФ, имеется фиксированный оклад, дружные коллеги.
Что можно было бы улучшить
Не устраивает то, что не всегда учитывают желаемый график работы. Банк работает 24/7, поэтому время работы могут поставить и до позднего времени. Каждый месяц разное время смен, трудно строить планы.И если есть график, то он всегда по МСК, что тоже не удобно.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июнь 2022
Работаю 1-2 года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Удобные условия труда, замечательный коллектив, отзывчивое руководство.
Что можно было бы улучшить
Оценку оплаты труда за работу.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июнь 2022
Работал меньше года
3,7
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика работы, своевременность выплат, очень удобная автоматическая отлаженная система приема, увольнения , взаимодействия с руководителем, прекрасная система обучения, наставничества, адаптации.
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с высшим руководством нет. Если не устраивает должность , перейти на другую по собственному желанию невозможно, предлагают увольнение, а повторное трудоустройство невозможно даже при условии увольнения по собственной инициативе и хорошем качестве работы, автоматический отказ без объяснения причин. Официальный ответ- нет доступных вакансий , хотя вакансии есть , это очень непонятный отрицательный момент.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Москва,
июнь 2022
Работал 1-2 года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, отсутствие дресс кода и зарплата всегда вовремя.
Что можно было бы улучшить
Оценку труда и право выбора при обработке продуктов банка, а не так тебе назначали обучение - проходи и это ты уже должен обрабатывать.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Москва,
май 2022
Работал 1-2 года
4,8
Что мне нравится в работодателе
Выбор рабочего графика
Что можно было бы улучшить
Свободное время сотрудника
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Москва,
май 2022
Работал меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Соотношение требований к сотруднику и оплаты труда более чем замечательное !
Что можно было бы улучшить
Сделать побольше перерывы !

Оператор входящих обращений

Москва,
январь 2022
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится удобство в работе. Кроме того решать нестандартные вопросы клиентов очень интересно и помогает развиваться самому
Что можно было бы улучшить
Можно улучшить процесс обучения, чтобы получать больше знаний, не только по продуктам, но и самим ситуациям, которые возникают у клиентов
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящий обращений

Москва,
декабрь 2021
Работал меньше года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, простое трудоустройство
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с руководством
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного

Оператор входящих обращений

Москва,
ноябрь 2021
Работал меньше года
1,8
Что мне нравится в работодателе
Удалённость от дома.
Что можно было бы улучшить
Не компетентный руководитель который не слышит своих сотрудников, график, а точнее расстановка смен, мотивация.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение