Отзывы о работе на должности Оператор по взысканию в компании Т-Банк — Москва
Оценка компании
3,8
Хорошо
56 отзывов
30
11
11
4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор раннего взыскания
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
все время, что я работала в Т-банке я училась. Сначала это был вводный интенсив, который позволил приступить, а потом уже на более серьезном уровне я оттачивала мастерство. Даже обучали навыкам ведения сложных переговоров. Я выработала убедительность тона, умею теперь уводить собеседника от конфликта, успокаивать и простыми словами доносить сложные мысли. Все вебинары, курсы и тренинги были бесплатными, за исключением учебы в сети партнеров, но там были скидки приличные. Например в том же скиллбокс английский я подтягивала за свой счет, но дешевле, чем на общих основаниях
Что можно улучшить?
на повышение квалификации и саморазвитие в рабочем процессе не выделяются часы, это организуешь в свое свободное время, что не вполне правильно было
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
Примем во внимание ваше пожелание) Будем исправляться 😉
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа была отличная, нравилось, что нет рутины. Вроде однотипные действия совершала: звонки, достижение компромисса, фиксация результата, но каждый клиент требовал своего подхода, своих аргументов и это всякий раз было что-то новое, поэтому скучать не приходилось. Знаний много приобрела, научилась вести диалог в нужном мне ключе даже в самой сложной ситуации и самое главное научилась разбираться в людях буквально по тому, как они здороваются
Что можно улучшить?
уровень стресса для меня тут был высоким, специфика самой работы сказывалась, крайне редко можно было на слова благодарности от человека рассчитывать, чаще это сплошной негатив
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Нам очень приятно, что вы оценили разнообразие задач и возможность находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы стараемся создавать условия, в которых наши сотрудники могут развиваться и приобретать новые знания и навыки.
Мы согласны с вами, что некоторые должники могут быть не всегда вежливы, но это не связано с исполнителем, а лишь с их финансовыми трудностями. Задача исполнителя — помочь клиенту найти выход из сложной ситуации. И у вас это отлично получалось.
Хотим добавить, что у нас есть эффективные программы обучения, которые помогут в сложных коммуникациях.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дают подняться, не требуют сразу как с опытного специалиста, помогают во всем разобраться. Я с первого же месяца хорошо получаю. Все страхи, которые я испытывала поначалу, оказались беспочвенными. С такой поддержкой новое дело осваивать легко. В коллектив приняли, здесь все очень доброжелательные, возможно потому, что конкуренции между нами как таковой нет, у каждого своя зона ответственности
Что можно улучшить?
Я предпочла бы все то же самое делать из дома, офис хоть и комфортный, но тратить время на дорогу туда-сюда досадно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Отметим, что на вашей позиции есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с куратором отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравится мне здесь три аспекта:-зарплата,
-условия труда,
-коллектив.
Как бы сложно порой не приходилось, но я не жалею, что попала в Т-банк. Это колоссальный опыт, высокая ступенька в карьерной лестнице и шанс продвинуться
Что можно улучшить?
Хочу на удаленку, мне каждый день в офис ездить не с руки, как бы классно в нем все ни было организовано
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что вам понравились такие важные аспекты! Согласны, работа в Т-Банке дает соответствующий статус. А также мы всегда за рост и развитие, предоставляем такую возможность. Благодарим за отзыв и поддержку!
Хотели бы заметить, что формат работы зависит от потребности компании. Некоторые виды функционала необходимо выполнять в офисе.
В офисе тоже круто! Можно общаться с коллегами вживую, а мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы там было максимально комфортно :)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата, страховка, большие премии. Удобный график по сменный. За стартовое обучение нормальный бонус, как и обещали выплатили вовремя.
Что можно улучшить?
Много стрессов. Учили с ними справляться, но у меня не вышло. Возможно, снизить нагрузку и тогда было бы легче.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе и нагрузки, обязательно примем это во внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я не рассчитывала, что работа в Т-банк будет оставлять столько места для интересного досуга, но тут люди умеют не только работать по полной, но и отдыхать. Не было за этот год выходных, чтобы мы куда-то не выбрались, или масштабно на природу или просто в кафе роллы поесть. Я за компанию со всеми даже зал стала посещать, раз уж фитнес оплачивают, чего ж не пользоваться)
Что можно улучшить?
Мне не все бонусы нужны, хорошо бы можно было частью пользоваться, а остальное просто деньгами забирать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оплата стабильная, но за такую работу оплата должна быть гораздо выше
Что можно улучшить?
Абсолютно все, начиная с отношений к работникам. Сотрудников не ценят, огромная текучка
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы заметить, что на многих позициях вознаграждение зависит от продуктивности оператора. Также иногда вознаграждение зависит от уделенного функционалу времени. Таким образом, можно самостоятельно влиять на сумму своего вознаграждения :)
Мы очень ценим каждого исполнителя и стараемся относиться лояльно. Если сталкивались с обратным, пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв, уделим особое внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
За часы получишь точно, а остальное уж извините. На этом плюсы закончились.
Что можно улучшить?
Систему оплаты труда можно смягчить. Вас "шлют", а в ответ вы обещаете перезвонить, когда настроение у собеседника улучшится
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Она для нас очень важна.
Мы ценим ваше мнение и хотим ознакомиться с ним подробнее.
Что бы вы хотели улучшить в системе оплаты труда? Напишите нам свои предложения на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне льстило, что я работаю в Т-банке, крупной и престижной финансовой организации. Такая запись в резюме мне сама по себе открыла много дорог, не говоря уже о том, что я элементарно научилась эффективно выстраивать коммуникацию и очень много узнала, в том числе правовых и экономических вопросов. По оплате более чем достойно все обстояло, выплаты только на карту производили два раза в месяц. Ни разу не было такого, что денег надо было ждать.
Что можно улучшить?
Оказалась не готова к такому количеству общения по телефону, из этого весь мой рабочий день состоял, особенно трудно приходилось, когда должники или их родственники начинали сливать на меня свой негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим, что описали свой опыт! Круто, что вы оценили устройство в большой компании. Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, поскольку понимаем, что они дают уверенность в завтрашнем дне!
Понимаем, у каждого функционала есть свои особенности. Заметим, что в сложных ситуациях все люди могут реагировать негативно. Наша задача — поддержать клиента и найти решение его сложной ситуации. Также заметим, что чаще всего клиенты реагируют не на человека на том конце провода, а на ситуацию и компанию в целом.
А еще с заботой о вас создали «Добросервис», он помогает заботиться о своем ментальном состоянии. Мы никого не оставляем в трудную минуту!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Был оформлен по трудовому договору со всеми причитающимися по закону и внутренней политике банка гарантиями. Во-первых, официальная зарплата, строго вовремя и довольно неплохая даже по столичным меркам. Во-вторых, нормальный ДМС, включающий стоматологию. В-третьих, компенсация фитнеса масса скидок от партнеров банка. Ну и, логично, льготы на оформление продуктов из экосистемы Т-банк.
Что можно улучшить?
Фиксированный лишь оклад, премия зависит от результатов работы, а высоких показателей не всегда удавалось достичь
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили социальные гарантии,которые мы предоставляем. Мы рады, что вы оценили наш подход к заботе о здоровье сотрудников и предоставили вам возможность заниматься спортом со скидками от наших партнёров.
Что касается премии, то мы постоянно работаем над её улучшением. Мы учитываем мнение сотрудников и стремимся создать условия, в которых каждый будет чувствовать себя ценным и важным для компании.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
График, карьерный своевременный, быстрый рост, возможность удаленно работать, своевременная выплаты, коллектив, всегда помогут, нет переработок, обучение и постоянное развитие, возможность совмещать несколько видов деятельности внутри компании, возможность начать работать без опыта и навыков)
Что можно улучшить?
Тут решает каждый для себя сам) в целом все нравится) можно улучшить внутренние процессы) на гпх самостоятельный подсчет вознаграждения
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы ценим, что вы отметили наши усилия по созданию комфортных условий для оказания услуг и развития наших исполнителей.
Мы постоянно работаем над улучшением наших внутренних процессов и стремимся предоставлять нашим сотрудникам лучшие условия для работы и развития.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Свободный график, работа из дома, хорошее базовое обучение , зарплатная карта с кешбеками
Что можно улучшить?
Низкая оплата труда, ниже не бывает, даже дворник получает больше сравнивая минимум количество часов рабочих с максимум на этой работе. Не подойдет для основного дохода . Работа не из легких, в день слышишь столько гадостей , что психика не у всех стальная, предлагаю повысить зарплату и все наладится
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв.Здорово, что вам подошел свободный график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Готовность прийти на помощь, условия труда, комфортный график
Что можно улучшить?
Скрипт для работы, программы для введения работы, увеличить доход
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Отметим, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенная нами мотивация всегда соответствовала рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы исполнители могли увеличить своё вознаграждение или получить дополнительный заработок.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению программ для выполнения функционала. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор позднего взыскания
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Очень удобно что ты сам выбираешь себе график работы и полностью управляешь своим доходом. И что очень важно нет потолка в доходе - все зависит только от тебя. При этом просто шикарное обучение с мгновенной корректировкой всех недочётов в работе, что позволяет улучшить качество и увеличивать доход.
Что можно улучшить?
Лично мне не хватает общения с коллегами из-за работы на удаленном формате, но это все индивидуально
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны исполнителями, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Т-Банка, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Оператор позднего взыскания
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Меня как положено сразу оформили, не пришлось нервничать по поводу своего статуса. С оплатой тоже не разочаровали, все как изначально обещали, на карту, а не в конверте и достаточно щедро. Полноценная удаленка, мне такой формат был более чем комфортен, удавалось совмещать с учебой.
Что можно улучшить?
Мне не удалось поднять стрессоустойчивость до нужного уровня, даже пользовалась услугами психолога через ДоброСервис, но все равно выгорание настигло
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.
Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Рады, что удалённый формат полностью подходил вам и у вас получалось совмещать учёбу, распределять нагрузку выполняя функционал у нас.
Понимаем вас и ваши эмоции, отметим, что мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также рядом всегда опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь. Мы обучаем, как работать с любым клиентом, чтобы привести вас к максимально эффективной работе.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
август 2024
Что нравится?
До работы здесь я имела немалый опыт взаимодействия с клиентами, но только в Т-банк действительно научилась правильно строить коммуникацию и в первую очередь грамотно работать с возражениями. Этому тут учат отменно, плюс есть у кого перенимать навыки. Способность подбирать веские аргументы, которую тут приобрела уже и в жизни не раз выруча
Что можно улучшить?
Выплаты приходят на карту дважды в месяц, а я предпочла бы получать один раз но всю сумму целиком
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Да, мы не требуем специальной подготовки, даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. А рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.
Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что на каждой позиции есть определенные требования по периодичности выплат.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
август 2024
Что нравится?
Удаленная работа, плавающий график, возможность самостоятельно выбрать себе смены.
Что можно улучшить?
Ввести фиксированную вилку для специалистов отдела взыскания.
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Оказание услуг из дома — очень удобный формат, ведь вы не привязаны к месту и можете работать в любой уголке страны, где есть выход в интернет. Со свободным временем оказания услуг вы самостоятельно планируете свое расписание — это позволяет больше времени уделять себе и своей семье или друзьям, что не мало важно.
Мы приняли во внимание ваше пожелание по улучшению. Обязательно его рассмотрим.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор отдела взыскания
Москва,
август 2024
Что нравится?
Шикарная атмосфера, где все “на ты” друг к другу, помогают и поддерживают. Нормальная зарплата при выполнении планов и кстати адекватные планы и требования. Приятный большой хоть и шумноватый офис. Вкусные обеды, медицинская страховка, корпоративные мероприятия и еще много всего.
Что можно улучшить?
Отменить дресс код в офисе и вообще правило работать только из офиса.
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Как круто вы всё описали) Да, у нас действительно крутые ребята, мы рады, что вы являетесь частью нашей большой и дружной команды!
Очень заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Нам приятно, что вы их оценили)
Примем во внимание ваше пожелание, отметим, что у вас есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе. Однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с руководителем отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор отдела взыскания
Москва,
август 2024
Что нравится?
Офис супер:)Классное расположение, оборудование, рабочие места, особый вайб в отделе, крутые ребята, почти весь коллектив молодой, корпоративные мероприятия, корпоративный спорт, сообщества по интересам внутри сотрудников, открытость в общении и нормальная коммуникация между руководителем и операторами. В общем плюсов немало)))
Что можно улучшить?
Хотелось бы, чтобы коэффициент эффективности рассчитывался более корректно, ведь число выполненых задач зависит не только от операторов, но и от клиентов. С некоторыми разговор затягивается
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Примем во внимание вашу обратную связь, отметим, что если возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к куратору и разобраться в ситуации.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор взыскания
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Много плюшек в виде вознаграждения и много ценной информации которая пригодится в обычной жизни
Что можно улучшить?
Меня всё устраивало и точка
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании)
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Хотим отметить, что клиентами нашей компании стали более 40 млн человек по всей России. Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, наши сотрудники не просто находят себе место работы, у них появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
Т-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Нравится коллектив, в нем большинство это позитивные молодые ребята, нравится уровень зарплаты, с премией выходит норм, нравятся обеды в офисе, возможность лечиться по ДМС, консультироваться по ЗОЖ в Добросервисе и пользоваться картами Т-банка на более выгодных условиях, действующих для сотрудников.
Что можно улучшить?
Не заставлять ходить в офис. Важные моменты можно обсудить удаленно для удобства сотрудников.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся)Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Отметим также, что питание внутри компании позволяет освободить дополнительное время на отдых в ходе перерыва.
Когда все в шаговой доступности, многое сильно упрощается.
Согласны, что пакет ДМС улучшают качество жизни. Особое внимание уделяем поддержке наших сотрудников.
Приятно, что вы оценили это!
Подчеркнем, что выход в офис обязателен, так как периодически проводятся дополнительные обучения и командные дни.
Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Москва,
июль 2024
Что нравится?
В офисе в мск в отделе взыскания уютно, места конечно можно было побольше для такого большого отдела, но все помещаемся. Горячие, а главное бесплатные обеды - оч приятный бонус)Также нравится, что нет задержек и переработок. Коллектив хороший, банк старается, чтобы сотрудники общались между собой, развивает корпоративную культуру, поэтому есть много сообществ по интересам и бывают разные мероприятия.
Что можно улучшить?
Зарплату повыше, бонусов помимо денег побольше, стандартные пожелания)
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банка. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Здорово, что мы смогли предоставить для вас уютное и комфортное пространство для работы.
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Возможность удаленной работы. Хороший отзывчивый коллектив. Необходимые инструкции, помогающие в работе.
Что можно улучшить?
12 часовой рабочий день, безотрывно от экрана компьютера, жесткие штрафы (урезание заработной платы).
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Действительно, удаленный формат сейчас как никогда кстати! Приятно знать, что нашли общий язык с другими исполнителями. Мы всегда за поддержку и хотим, чтобы выполнение функционала было комфортным поэтому создали инструкции, помогающие в ходе выполнения работ.
Хотели бы отметить, что условия дней оказания услуг обсуждается заранее и, конечно, могут быть паузы при оказании услуг. Если необходимо что-то изменить во времени оказания услуг, то можно обратиться к куратору и вместе найти индивидуальное решение!
Также заметим, что у нас нет цели штрафовать исполнителей. Наша цель —повышение качества выполняемых работ. Оно важно для крутого клиентского сервиса, к которому мы стремимся во всех направлениях. Если качественно выполнять функционал и соблюдать инструкции, то о корректировках и речи быть не может. Наоборот, за достойное выполнение функционала могут быть предоставлены поощрения!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
май 2024
Что нравится?
Удаленная работа, гибкий график, отсутствие зависимости от часового пояса
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками и подразделениями, уровень заработной платы, отношение работодателя к своим сотрудникам
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв
Удаленная работа очень удобный формат. Ведь вы можете работать в любом месте.
График — важный критерий. Мы считаем гибкий график отличной возможностью распределять свое время так, как удобно вам. С доверием относимся к нашим сотрудникам и даем возможность использовать им эту привилегию.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в коммуникации между сотрудниками и подразделениями. Уточните ваше мнение по улучшению отношения работодателя к сотрудникам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор по взысканию
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Специально искала вакансию, чтобы ходить в офис, видеть людей, у Тинькофф почти все удаленно, но вот отдел взыскания работает очно, так что мой выбор был очевиден) Не разочаровалась, офис крутой как и коллектив! Несмотря на то что я никогда не работала в подобном направлении - быстро освоилась, во многом благодаря обучениям, коллегам и рг, который в любой момент готов ответить на очередной вопросик и разобрать непонятный момент
Что можно улучшить?
Нужны хорошие наушники с шумоподавлением, будьте готовы потратиться на это
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Круто, что с руководителем и коллегами у вас сложились доброжелательные отношения. Тинькофф — большая дружная семья 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Хотим отметить, что ещё для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте)
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор взыскания
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Офис отличный, удобно от метро добираться, обустроен современно, есть где передохнуть, поесть, кормят бесплатно, бывают корпоративы, конкурсы и другие мероприятия, много движа от инициативных сотрудников, в которые можно вписаться, тесно все общаются, все на ты, никакого официоза.
Что можно улучшить?
По деньгам норм, но всегда хочется больше, но не всегда получается чисто физически достичь таких показателей
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мы предоставляем много разных возможностей, чтобы вы могли повлиять на свой доход. Например, проводим дополнительные тренинги, разбираем ошибки, чтобы повышать показатели сотрудников, и не ограничиваем карьерный рост. Получить первое повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев работы, тем самым постепенно увеличивать свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Здорово работать в банке, в котором долгое время сама клиент, почти все оказалось таким, как я себе представляла, классный молодой коллектив, корпоративная жизнь, много мероприятий, традиций, крутая обстановка в офисе, бесплатные обеды, бонусы для своих от банка, минимум бюрократии, максимум возможностей в плане дохода, карьерного развития.
Что можно улучшить?
Не нравится ходить в офис, первое время было круто, вся атмосфера, коллектив, постоянно какой-то движ, потом остыла, захотелось на удаленку, но не пускают, она только для регионов.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Приятно, что вы отметили атмосферу в нашем коллективе. Она для нас очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей и возможность расти и развиваться у нас.
Работа в офисе, так как есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках. Возможно в будущем появится возможность отработка некоторых смен из дома.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор раннего взыскания
Москва,
март 2024
Что нравится?
Выбор графика , оплата за обучение , мотивация, люди не видят твоего номера телефона
Что можно улучшить?
Заработную плату , способ получения Т Мани , числа получается заплаты а точнее расчетных периодов
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанным с выплатами, всегда можно обращаться к руководителю или куратору.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники и исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Удаленная работа, не нужно тратить время и деньги на дорогу.
Что можно улучшить?
Система штрафов не всегда справедлива
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за обратную связь) мы ценим мнение каждого!
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
А также, огромное преимущество, что вы можете выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Большая часть сотрудников нашей компании выполняет функционал удалённо на основании именно ГПД, и они уже успели оценить справедливость требований, которые мы выдвигаем.
Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра отдел взыскания
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
свободный график работы
Что можно улучшить?
улучшить коммуникацию межу работником и работодателем
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор