Найдено: 8 из 12 311 отзывов
Волгоград
Оператор по взысканию
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Оператор по взысканию в компании Т-Банк — Волгоград
Оценка компании
4,6
Очень хорошо
8 отзывов
8
0
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошо платили, при том что по объему функционала откровенно не перенапрягался. Адекватные требования и самое главное проводилось постоянное обучение не только по непосредственно основной деятельности, но даже просто строить диалог и работать с возражениями учили. Такого в ВУЗе не проходилось, а полезно, и как специалист и просто по жизни
Что можно улучшить?
Нервы нужны тут стальные, чтобы и близко к сердцу проблемы человека не принимать и на негатив не реагировать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Рады, что вы оценили постоянство подготовки внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут выполнять функционал эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Мой первый опыт работы на удаленке. Неплохо, времени хватало на все. Нагрузка адекватная, в месяц обычно 120 рабочих часов выходило и при этом я зарабатывал достаточно
Что можно улучшить?
Несмотря на обучение и наличие инструкций, как вести диалог, стресс был существенный и порой сильно терялся, когда попадал на чистый негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Волгоград,
сентябрь 2024
Что нравится?
Я научился самому главному в жизни качеству - умению договариваться. От меня даже не требовалось добиться полного закрытия долга, но хоть какой-то результат важно было получить, хотя бы чтобы клиент обозначил в какие сроки планирует рассчитаться. Как ни странно, но даже банально вывести человека из эмоций в конструктивное обсуждение проблемы оказалось не так просто и мне потребовалось время, чтобы понять как действовать. Огромное спасибо наставнику и всем ребятам из команды, кто делился опытом и давал советы и просто не давал опускать руки в сложных ситуациях
Что можно улучшить?
Решить следует вопрос с техническим аспектом, а то электричество отключили и твоя работа парализована
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте. Мы очень ценим ваше мнение и стараемся постоянно развиваться, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучший сервис.
Мы рады, что вы научились у нас самому главному в жизни качеству — умению договариваться. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны результатом сотрудничества.
Уточните, а что бы вы хотели улучшить в технической составляющей. Расскажите нам свое предложение на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, команда Т-Банка 😊
Оператор раннего взыскания
Волгоград,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошие условия для удаленной работы, никаких особых сложностей с тем как наладить процесс у меня не было. Платили вовремя и зарплата белая, на другое просто бы не согласилась. С коллегами повезло, до сих пор поддерживаю контакты. Не просто коллектив, а настоящая команда, еще и по интересам в свободное время много общались. Я хоть нормально на английском заговорила благодаря english speaking club
Что можно улучшить?
Если вдруг пропадало электричество или были нюансы по качеству интернета, крайней оставалась я, хотя такие вещи не спрогнозируешь и не подстрахуешься
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Круто, что условия вам оказались созвучны! В Т-Банке всегда поддерживается прозрачность условий.
Мы рады, что нашелся общий язык с другими исполнителями и вы прокачали свой навык владения английским языком :)
Хотели бы заметить, что понимаем, обстоятельства бывают разными. При этом если случается что-то критичное, всегда можно обратиться к куратору для индивидуального решения ситуации. Мы идем навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
июль 2024
Что нравится?
Удаленка! Это идеально, когда можешь делать свою работу, сидя дома в пижаме в удобном кресле, а через 5 минут после окончания смены закрыть крышку ноута и заниматься своим делами.Обучение! До Тинькофф никогда не работала с должниками, да и в общем опыта работы было мало. Никак не помешало устроиться и работать. На обучение все объяснили, я бы даже сказала разжевали и дали попрактиковаться. Хвалили и подбадривали.
РГ! Попала в группу к замечательному РГ. Помогал освоиться, подсказывал в первое время. Вообще он здорово поднимает моральный дух команды. И с любым вопросом помогает.
Что можно улучшить?
Оценка качества! Не всегда справедливая и непонятно, почему даже работа новичка попадает под оценку.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Благодарим вас за такие теплые слова 😊
Мы действительно уделяем большое внимание обучение и стараемся, чтобы оно было быстрозапоминающимся и комфортным.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор взыскания
Волгоград,
июнь 2024
Что нравится?
Пришел в Тинькофф из мфошки, аналогичного направления, приятно удивлен размером зп и соотношением окладной и бонусной части, налаженными процессами, уважительным отношением к клиентам-должникам, адекватным молодым коллективом.
Что можно улучшить?
Пожеланий и предложений пока не имею. Меня пока все устраивает.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Приветствуем вас! Круто, что условия в компании вас приятно удивили! Мы относимся с уважением ко всем клиентам и стараемся для вас. Спасибо, что нашли время для отзыва и поделились тем, что вам нравится. Отметим, что если возникнут какие-либо идеи, то ими можно поделиться в ходе выполнения функционала :)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что нравится?
классный большой банк, хотелось всегда работать именно в такой большой и современной компании, ожидания оправдались, на руководящих местах профи, нет бюрократии, есть простая мотивация, лучше работаешь больше зарабатывешь, все зависит от тебя, и зп, и карьерный рост, все реально и это подтверждается большим количеством коллег, с которыми успела познакомиться и которые многого добились на своих местах
Что можно улучшить?
система оценок вгоняет в стресс, первое время сложно несмотря на все поблажки в виде снижения плана, обзвона только клиентов с относительно небольшой просрочкой.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем!Благодарим вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна, ведь она помогает улучшить процессы работы.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть нарушения — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что нравится?
дмс, добросервис с его зож консультантами, много увлеченных зож и спортом коллег, с которыми есть о чем поговоритьвыгодные тарифы на услуги банка
честная оплата, бонусы, премии, простая схема расчета зарплаты
периодические обучения по работе с негативными клиентами, по эффективной коммуникации и всему полезному для работы
Что можно улучшить?
зарплату побольшепобольше корпоративных мероприятий онлайн и оффлайн, совместного спорта
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте. Спасибо за ваше мнение о нашей работе.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
На постоянной основе следим за рынком труда и можем с уверенностью сказать, что предложенные нами зарплаты соответствуют рыночным. К тому же через 3-6 месяцев есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор