Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Т-Банк — Воронеж

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Нам очень приятно, что вам подошло сотрудничество с нами.

Наша главная ценность — это качество. Мы стремимся предоставить клиентам максимально удобный и передовой сервис. Для этого у нас есть система оценки, которая помогает нам выявлять и исправлять ошибки.

Эта система не только помогает нам улучшать качество нашей работы, но и служит мотивацией для сотрудников. Если мы работаем над повышением показателей качества, то и вознаграждение может увеличиться.

Мы ценим обратную связь от наших клиентов и понимаем, что иногда оценка может быть субъективной. Если у исполнителя есть сомнения или он хочет оспорить оценку, то всегда может обратиться к куратору или руководителю проекта. Мы открыты для обсуждения и готовы учесть мнение исполнителя.

Вы правы, работа с людьми всегда требует усилий. Однако наши специалисты по обучению делают всё возможное, чтобы предоставить нашим исполнителям всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Даже после обучения наши специалисты могут обратиться за помощью к своему руководителю или наставнику, чтобы не оставаться один на один со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно, что оценили условия графика. Мы всегда за прозрачность во всем! Круто, что нашли точки соприкосновения с коллективом :) Благодарим за поддержку и отзыв!

Хотели бы отметить, что всегда ценим живое общение и стараемся максимально лояльно относиться к клиентам, ведь работаем для них! Если у вас есть идеи по улучшению скриптов, пожалуйста, отправьте их нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Согласны, возможность выбрать время выполнения функционала — это очень круто! Так вы можете управлять и личным временем с максимальной пользой для себя. Стараемся для вашего комфорта!

Хотели бы отметить, что на многих позициях доступна тестовая версия рабочих инструментов, тренажеры также могут быть доступны. В группе адаптации вы совершаете первые выходы на линию с наставником.

Для нас очень важна обратная связь! Пожалуйста, поделитесь нам на почту tr_social@tinkoff.ru своими мыслями о том, чего именно не хватает в обучении. Мы уделяем особое внимание нашей системе обучения, т.к. понимаем ее важность. В письме укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Коллектив у нас действительно хороший. Наши сотрудники всегда поддерживают друг друга и готовы прийти на помощь 😊

Если на вашей позиции нет фиксированной части, значит, вы выполняете услуги по договору ГПД. По данному договору не предусмотрена фиксированная часть, а ваше вознаграждение зависит от вас и ваших возможностей. Но в этом и есть плюсы, ведь вы можете влиять на свое вознаграждение и зарабатывать выше среднего.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый вечер.

Спасибо за ваше мнение о нашей работе. Мы ценим обратную связь, она помогает нам работать еще лучше.

Согласны с вами, тоже считаем гибкий график классной возможностью распределять свое время так, как удобно вам.

Напишите нам, пожалуйста, ФИО и дату вашего рождения на connect@tinkoff.ru вместе со ссылкой на ваш отзыв и более подробным описание того, как, на ваш взгляд, ухудшились условия труда. Мы не хотим оставлять ситуацию без внимания, так как для нас важен комфорт наших сотрудников.

С уважением, команда Тинькофф.