Найдено: 763 из 7 262 отзывов
По специальности «Специалист службы поддержки клиентов (Ozon Travel)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
3,6
Хорошо
763 отзыва
335
225
142
61
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Менеджер поддержки премиум-клиентов OZON
Чебоксары,
сентябрь 2024
Что нравится
Работа из дома действительно удобна, но из-за постоянного стресса и высоких ожиданий я иногда начинаю тосковать по офисной атмосфере. Да, я сижу на диванчике с кофейком и общаюсь с клиентами, но уровень ответственности порой настолько высок, что чувствуешь себя на грани
Что можно улучшить
Работа из дома, конечно, удобна, но порой кажется, что не хватает четкости в процессах. Я люблю работать, когда хотя бы есть ясные цели и инструкции, но часто приходится самим разбираться в задачах. Это создает дополнительное напряжение, особенно когда работаешь с клиентами, у которых стоят серьезные суммы.
Менеджер поддержки премиум-клиентов OZON (Удаленно)
сентябрь 2024
Что нравится
С премиум-клиентами происходят такие истории, что каждый день превращается в новый вызов. Компания действительно проявляет заботу о своих сотрудниках: у нас есть ДМС, а также компенсация за интернет и электричество, что, учитывая нынешние реалии, очень приятно.
Что можно улучшить
Только успеваешь отвечать на сообщения, а они все прибывают и прибывают. Было бы здорово, если бы компания разработала какую-нибудь систему автоматизации для обработки типовых запросов. Это бы здорово разгрузило нас и позволило больше времени уделять сложным случаям.
Отзыв сотрудника
Саратов,
сентябрь 2024
Что нравится
Вот буквально на прошлой неделе у меня был клиент, который заказал подарки для всего офиса – представляете, больше сотни позиций! И тут выясняется, что половина товаров не доступна. Я чуть не поседела, пока все это разгребала. Но знаете что? Справилась! Нашла альтернативы, перетрясла всю логистику, но заказ доставили вовремя. Клиент был так доволен. Конечно, бывает и тяжко. Иногда кажется, что ты как белка в колесе – только успеваешь отвечать на сообщения, а они все прибывают и прибывают. А еще у нас есть сервис "Понимаю" – это просто спасение! Когда в прошлом месяце у меня были проблемы с арендодателем, юрист из этого сервиса помог мне разобраться со всеми вопросами
Что можно улучшить
Было бы здорово, если бы компания разработала какую-нибудь систему, чтобы смены менялись более плавно, а не так резко.
специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Быстрое обучение на рабочем месте, всю информацию, можно найти в открытом доступе, работа техподдержки-все напишут и расскажут, оперативно решат вопрос.
Что можно улучшить
Уровень дохода, специалистов по работе с клиентами в регионах, зарплата должна быть гораздо выше при таком количестве товаров, которые приходят на склад. Возможность карьерного роста дальше специалистам, расти некуда.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Спасибо за обратную связь! Мы огорчены твоим отзывом и хотели бы разобраться в причинах. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли их рассмотреть и принять меры. С уважением команда Ozon. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Воронеж,
сентябрь 2024
Что нравится
всегда помогают, отзывчивые, помогают во всех вопросах, если что-то не так - не дают критику, а наоборот, наставляют, от чего приятно и комфортно работать
Что можно улучшить
я не знаю даже, что можно улучшить, меня все устраивает
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Расположение, возле метро в нормальной близости.Простые условия труда
Что можно улучшить
Зарплаты, коммуникации, обучение.Некоторые правила по возврату
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Удобный график, коллектив хороший, обучение!Меня все устроила, очень жаль, что пришлось уйти (по причине отъезда), очень хочется вернуться, но пока не берут.
Что можно улучшить
Все хорошо!Конечно, бы хотелось чуть больше заработной платы
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за отзыв! С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Обучение и стажировка отличные , оплачиваются. Официальное оформление с первого дня. Живой договор . Своевременная выплата зп
Что можно улучшить
Нагрузку в смене. Чаще давать перерывы.
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Приятно, что ты перечислил столько плюсов работы в нашей компании! Мы очень стараемся, чтобы условия были максимально комфортными для всех наших сотрудников. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тамбов,
июль 2024
Что нравится
Удаленная работа, стабильная заработная плата, удобный график работы
Что можно улучшить
Нагрузку на работников, в виде обучения и постоянной смене скилов
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что поделился отзывом. Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Мы очень ждём твоего письма!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тверь,
июль 2024
Что нравится
Комфортный офис, современная оргтехника, возможность развиваться, поддержка коллег, большая обеденная, кофемашина, парковка через 3 месяца
Что можно улучшить
Заменить булочки здоровыми перекусами; больше воздуха в офисе
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Спасибо за твой отзыв. Для нас важна обратная связь. С уважением, команда Ozon Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Новосибирск,
июль 2024
Что нравится
График. Близость к дому. Работа не сложная,товара немного . Вме понятно и легко обучиться
Что можно улучшить
Частая текучка кадров. Сотрудники часто меняются ,не задерживаются, так как зарплата маленькая .
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Благодарим за обратную связь. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Курчатов,
июль 2024
Что нравится
Умение договариваться и решать спорные моменты , возможность расположить к себе человека, достижение результата и благодарность человека после трудной работы
Что можно улучшить
Улучшить клиентский сервис, чтобы улучшить удовлетворенность клиентов и повысить лояльность , улучшить технические возможности
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Спасибо, что поделился своим мнением.Мы огорчены твоим отзывом и хотели бы разобраться в причинах. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли их рассмотреть и принять меры. С уважением команда Ozon. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Удаленная работа, удобный график, возможность роста, условия труда
Что можно улучшить
Обратная связь во время обучения и само обучение, помощь во время старта
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Спасибо за отзыв! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по работе с претензиями
Москва,
июль 2024
Что нравится
Работа достаточно простая и не пыльная. Рабочее место в кабинете, прямого контакта с товаром нет(а если есть, то в редких случаях.) Ничего сверхсложного не требуется, просто выучить навигацию камер и системный процесс. Обучиться можно за неделю
Что можно улучшить
Есть нюансы в работе систем, но они не значительны, я бы даже сказала не мешают в работе и внимания на них не акцентируется.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Рады получить такие теплые слова и высокую оценку :) С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Петрозаводск,
июль 2024
Что нравится
удобный график, расположение пункта относительно дома, относительно свободный рабочий день (зависит от пункта, конечно)
Что можно улучшить
зарплату, сократить рабочий день (не вижу смысла работать 12 часов, 10 - идеально).
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.С уважением команда Ozon. Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Ижевск,
июнь 2024
Что нравится
свобода на рабочем месте почти хорошая , кушаешь когда захочешь
Что можно улучшить
нормально выдавать зарплату и вести нормальное общение .
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Удобное расположение офиса, чистый и большой офис с местами для отдыха, завтраки , хорошая ДМС
Что можно улучшить
Отношение руководства к обычным менеджерам оставляет желать лучшего, не прозрачная выплата квартальных премий (KPI)
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Челябинск,
июнь 2024
Что нравится
Свободный график можно подстроить под себя . Отзывчивое руководство.
Что можно улучшить
Поднять заработную плату.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Работа не разъездная , график удобный . Коллектив хороший , условия труда устраивают .
Что можно улучшить
Побольше заказов и клиентов .
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Нижний Тагил,
июнь 2024
Что нравится
Удалённая работа и то что можно самому выбрать график и время работы.
Что можно улучшить
Подход к работником от руководства озона
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Ижевск,
июнь 2024
Что нравится
Свобода в выборе рабочего графика
Что можно улучшить
Зарплату!!! Очень маленькая зп.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
работа рядом с домом,самостоятельно организуешь рабочий процесс , доверительное отношение со стороны руководства
Что можно улучшить
отрегулировать оплату труда в зависимости от интенсивности работы на тт
Преимущества и льготы
Эксперт по продажам
июнь 2024
Что нравится
Удаленный формат работы, большая, развивающаяся компания, предоставляют рабочий ноут
Что можно улучшить
Индексировать зарплаты сотрудников. Убрать потолок зарплат в продажах, перестать увеличивать обязанности продажников, без соответствующего увеличения оплаты. Если ты справляешься с работой, то тебя будут грузить дополнительным функционалом, иногда даже не связанным с продажами, оплату при этом не увеличат. Получается, что здесь невыгодно стараться и проявлять себя, т.к. есть потолок зарплаты, да еще и нагрузят дополнительной работой. В результате, толковые ребята уходят, остаются посредственные.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Сертолово,
май 2024
Что нравится
Нет мотивации, не понятно что точно входило в обязанности, зп для пенсионеров
Что можно улучшить
Заработную плату, четкий список обязанностей, Мотивацию
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится
Корпоративный транспорт, условия работы, ЗП, питание на работе
Что можно улучшить
Возможность гибридного формата работы или удаленки
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Москва,
май 2024
Что нравится
Ответственность и требовательность. Постоянное желание развивать любимое дело
Что можно улучшить
Возможности для кратковременного отдыха. Корпоративное общение.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Москва,
май 2024
Что нравится
Работа, доступна каждому, отличные условия труда, своевременная оплата труда.
Что можно улучшить
На самом деле, это хорошая работа для тех людей у кого имеются незначительные проблемы со здоровьем улучшать можно все, но в меру
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с сетевыми клиентами
Москва,
май 2024
Что нравится
удаленная работа в чатах без звонков, возможность выбрать для себя график и время работы
Что можно улучшить
зарплата очень маленькая
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится
Белая зарплата, наличие медицинской страховки, выплаты вовремя
Что можно улучшить
Повысить заработную плату, добавить больше возможностей для роста
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Воронеж,
май 2024
Что нравится
Нравилась возможность заработка в декабре 2021 года. После этого мотивация и доход на нуле. Удаленная работа
Что можно улучшить
Отношение к сотрудникам. Увеличить оплату. Платить 23000 в месяц печально для 2024 г. Жить невозможно. Постоянно заставляют работать 3/1 и 30/0. Отказаться порой не дают возможности. Карьерный рост просто слова. Вырастаешь до руководителя, получаешь меньше обычного оператора. Никаких бонусов и скидок сотрудникам от слова совсем. Заплату выдают три раза в месяц. Частые задержки выплат
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
72.8% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 7 262 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 7 262 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 3.9 из 5, на основании 7 262 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 7 262 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения