Ozon: отзывы о работе на должности
Специалист клиентской поддержки

Возможно потому что Озон Банк только начинает развиваться, тут много молодежи работает и нет каких-то блоков в голове у руководства, не знаю как еще это объяснить. Работать тут после коллцентра электрозавода просто в удовольствие, к тому же зарплата стабильная и от продаж не зависит, хотя есть премия по итогам месяца, но ее и зарабатывать легче по факту. И что отдельно понравилось, к сотрудникам внимательное отношение, хорошее обучение, если ты хочешь, все дадут для повышения, только учись и делай свою работу на совесть. Только удаленка, к сожалению офиса нет вообще, а иногда хочется из дома выбраться, с коллегами увидеться

Подруга работает в поддержке, давно предлагала мне тоже устроиться в озон, наконец то у нее получилось. Пока очень нравится, обучение супер, и практика и теория! Моя первая работа, так что мне вообще все интересно, и ребята тут классные честно говоря не знаю, работаю не очень долго. Пока тяжело идет график 2/2, непривычно 12 часов быть активной

На удивление у Озон банка уже много взаимодействий с бизнесами, поэтому работа вообще не однотипная, всегда с разными людьми взаимодействуешь, ну и люди эти интересные и грамотные, поэтому обходится без конфликтов даже в спорных ситуациях, все мягко регулируется. К тому же здесь полноценная удаленка, 2/2 из дома супер удобно работать, и все офисные преимущества сохраняются, тот же ДМС например оформили с первого же месяца. Есть общение с коллегами, интересные тренинги, карьерные повышения На прошлой работе была полная компенсация за интернет и свет, здесь только часть возмещают, я бы например он психолога отказалась, потому что все равно не пользуюсь, и пусть мне бы лучше интернет оплачивали

Работа полностью удаленная и официальная, график разный, в т.ч. ночь, мне удобно, с универом хорошо совмещать, обучение понятное, в целом не сложно, если у вас стальные нервы и вы нормально реагируете на людские капризы и истерики Приходится все же отвечать на телефон, расчитывала что по большей части будет чат.

Приятно работать в крупной компании и говорить что устроилась в Озон, коллектив хороший, хоть и удаленка, общение присутствует, все из разных городов, это интересно, устроили в белую, что для удаленки редкость как я поняла пока искала работу, нужно было правда докупить гарнитуру, но зато интернет и свет ине оплачивает теперь Озон, есть в персппективе отпуска официальные и все как в офисе, только я дома, встала и уже на работе! Очень много разных бенефитов от скидок до обучений и библиотек. Есть ночные смены, зп думала что будет выше, люди периодически выносят мозг

Раньше я работал барменом в ночном клубе. Когда началась пандемия, клуб закрылся, и я начал искать работу, которую можно выполнять из дома. Процесс трудоустройства и обучения хорошо прошел, думал сначала, что не справлюсь, но спасибо куратору. Реально поддержала и помогла. Больше всего меня впечатлила возможность работать в ночные смены идеально подходит моему биоритму после многих лет работы по ночам. Зарплата стабильная, а с премиями выходит даже больше, чем я зарабатывал раньше Бывает сложно быстро переключаться между разными типами обращений, особенно когда идет большой поток. Хотелось бы иметь больше времени на обработку каждого случая, чтобы предоставлять действительно премиальный сервис.

Присоединился к команде Ozon относительно недавно, но уже могу сказать это уже дало свои плоды. Работа с премиум-клиентами интересная штука. Но и компания даёт все инструменты для роста. Что радует – возможность работать из дома. Плюс экономия на обедах и проезде. График реально удобный, можно подстроить под свой ритм жизни. Зарплата достойная, особенно если выполняешь план по качеству обслуживания. Обучение на старте приятно порадовало. Всё структурировано, понятно. Команда поддержки дружная, всегда готовы помочь. Минусы, конечно, тоже есть. Бывает сложно абстрагироваться от работы, когда дом и офис одно и то же место. Ещё иногда не хватает технической поддержки, особенно в нестандартных ситуациях.

Одним из главных преимуществ является возможность работать из дома, что значительно экономит время и деньги на дорогу. Зарплата выплачивается вовремя, и у нас есть хорошая система премирования, которая действительно мотивирует работать лучше. Кроме того, компания предоставляет ДМС, что очень важно для меня. Работа интересная и динамичная. Каждый день передо мной стоят новые задачи, и я общаюсь с разными людьми, что способствует развитию моих навыков коммуникации и стрессоустойчивости. Обучение в компании на высоком уровне: регулярно проводятся тренинги по новым продуктам и услугам, что помогает быть в курсе последних тенденций. Нагрузка может быть очень высокой, особенно в праздничные периоды, когда количество задач возрастает. И, конечно, хотелось бы побольше премиальных!

Ежедневно я взаимодействую с клиентами Ozon Fresh, и это правда кайфовая интересная работа, требующая эмоционального включения в первую очередь. Каждый запрос требует внимания и умения быстро находить решения, что мне нравится - можно проявлять инициативу. Основные задачи решаются в чате, но иногда нужно связаться с клиентом по телефону, так конечно все быстрее решается, все проблемы и непонятки. самое крутое - возможность работать удалённо. Случаются моменты, когда сложно оперативно решать вопросы, если нет прямого контакта с другими отделами.

Друзья, хочу поделиться своими ощущениями от работы в Ozon fresh! Здесь ты не просто решаешь проблемы, ты реально делаешь жизнь людей лучше. Обожаю нашу систему мотивации. Это не просто сухие цифры, а реальная оценка твоих усилий. Когда видишь премию за хорошо выполненную работу, чувствуешь себя настоящим профессионалом.А еще здесь такие возможности для роста! Постоянные тренинги, вебинары – чувствую, как развиваюсь каждый день. И это не просто галочка в резюме, а реальные навыки, которые сразу применяешь в работе. Хотелось бы иметь более гибкую систему привлечения дополнительных сотрудников в пиковые периоды. Также было бы здорово иметь больше инструментов для анализа частых проблем клиентов, чтобы мы могли предлагать системные решения для улучшения сервиса.

После университета я сразу начал работать в быстро развивающейся компании. Здесь всё очень динамично: постоянно появляются новые инструменты и подходы, что делает работу интересной. Хорошая зарплата, официальное трудоустройство и ДМС — это важные плюсы. Сложно справиться с большим потоком звонков, нужно бы больше автоматизации процессов. В целом, я доволен своей работой и планирую оставаться в компании.

Всем привет! Я в фреше уже два года оттрубил, так что знаю, о чем говорю. Начну с плюсов, потому что их реально много. Во-первых, удаленный формат работы. Никаких офисных интриг и прочей ерунды. Во-вторых, зарплата приятная, не жалуюсь. Оклад стабильный, премии тоже регулярно приходят. Ну и бонусы всякие. Мелочь, а приятно. Я интроверт, так что это прям мое. Иногда приходится звонить клиентам, но не часто. Главное уметь быстро соображать и находить выход из любой ситуации. Обучение. Вроде бы и есть, но как-то все поверхностно. Хотелось бы более глубокого погружения в продукт, в психологию общения с клиентами.

Решила сменить сферу деятельности и это было хорошим решением, хотя переживала сначала. Раньше работала учительницей английского в школе. Здесь я применяю свои коммуникативные навыки и знание языка, помогая в том числе иностранным клиентам. Компания предоставляет все необходимые инструменты для работы, включая компенсацию за интернет и электричество, что очень кстати при удаленке. Особенно нравится работа с премиальными клиентами – это всегда интересные кейсы и возможность проявить креативность в решении проблем. Система мотивации прозрачная, всегда понимаешь, за что получаешь премию. Ценю корпоративную культуру OZON – здесь действительно заботятся о сотрудниках. Чувствуется нехватка технической поддержки, особенно в ночные смены.

Каждый день приносит что-то новое, и это здорово держит в тонусе. Премиум клиенты требуют особого подхода, но когда удаётся решить их проблемы, чувствуешь настоящее облегчение. Удалёнка мой формат. Экономлю кучу времени на дорогу, можно работать в пижаме (только тсс!). График гибкий, можно подстроить под свои нужды. Коллектив классный, хоть и виртуальный всегда готовы помочь. Иногда бывает сложно справиться с потоком обращений, особенно в пиковые часы. Бывает, что инструкции по некоторым вопросам устаревают, и приходится импровизировать. А ещё иногда подводит домашний провайдер – бывают перебои, что может раздражать клиентов.

Когда я увидела вакансию, мне сразу же захотелось попробовать свои силы в этой компании. Удаленная работа, официальное трудоустройство, полный социальный пакет — это все, что нужно для комфортной жизни. Особенно впечатлило, что компания предоставляет оплачиваемое начальное онлайн-обучение. Это не просто формальность, а реальная возможность освоить все тонкости работы и почувствовать себя уверенно в новой роли. Бывает сложно оперативно решать вопросы, если нет прямого контакта с другими отделами.

Это мой первый опыт в крупной компании. Здесь я научилась многому: от тонкостей общения с требовательными клиентами до понимания сложных бизнес-процессов. Очень ценю возможность работать удаленно. Это позволяет мне больше времени проводить с детьми. Отдельно хочу отметить систему обучения. Очень боялась, что не потяну и не справлюсь, так как достаточно серьёзная ответственность на мне, но вебинары и лекции, это правда вау. Еще отдельное спасибо моему куратору, реально выручил. И сервис Понимаю очень помогает в решении личных вопросов. Работа с премиальными клиентами, повторюсь большая ответственность. Поэтому из недостатков отмечу отношение некоторых клиентов, они не понимают, что я не работ, а такой же человек как они.

После декрета вернулась на рынок труда и попала в компанию озон фреш. Сразу же почувствовала себя нужной, все очень на высоком уровне встретили. Обучение оплатили, кураторша помогала, премию уже в первый месяц выплатили. Мне нравится, что здесь дают возможность работать удаленно. Но иногда бывает сложно общаться с некоторыми клиентами, которые ведут себя неадекватно. Надеюсь, в будущем компания найдет способ защитить сотрудников от таких ситуаций.

Ребята, я хочу поделиться своими впечатлениями о работе в Ozon fresh. Знаете, я раньше работал в обычном колл-центре, и думал, что клиентский сервис рутина. Приятно знать, что помог кому-то. Мы не просто решаем проблемы, мы создаем настроение. Недавно помог бабушке разобраться с заказом свежих овощей, и она была так счастлива, что чуть не расплакалась. В такие моменты чувствуешь, что делаешь что-то действительно важное. Иногда бывает сложно переключаться между разными типами обращений, особенно в час пик.

До прихода в OZON я работала администратором в небольшом отеле. Когда началась пандемия, пришлось искать новую работу, и я наткнулась на эту вакансию. Честно говоря, сначала сомневалась, справлюсь ли, но решила рискнуть. Обучение прошло отлично, коллектив принял тепло. Больше всего радует возможность работать из дома – экономлю кучу времени на дорогу. Платят стабильно и вовремя, премии тоже приятно получать. Работа с клиентами требует более вдумчивого подхода, хорошо развивает коммуникацию). Иногда бывают сложные ситуации, но в итоге с командой всё выруливаем. ДМС – отличный бонус, уже воспользовалась несколько раз. Я бы хотела, чтобы проводилось больше онлайн или офлайн встреч, так как очень сильно не хватает живого общения.

Работа в Ozon это как захватывающий сериал: каждый день новая серия с неожиданными поворотами! Премиум-клиенты – люди требовательные, но с ними очень интересно работать. Чувствуешь себя настоящим спецом, разгадывая их запросы. Никакого офисного шума, можно сосредоточиться на работе это точно плюс удаленки. А ещё есть возможность карьерного роста – было бы желание, но я все же попробую когда-нибудь. Иногда работа кажется однообразной, особенно когда поток запросов однотипный.

Начну с того, что это мой первый опыт удалённой работы и честно говоря, я в восторге! Никаких утренних пробок, офисного дресс-кода и прочих прелестей офисной жизни. Просто встаёшь, завариваешь кофе и начинаешь рабочий день. Красота. Сама работа довольно интересная. Каждый день новые люди, новые истории, новые задачи. А ещё есть корпоративные скидки у партнёров – я уже сэкономила приличную сумму на покупках! Отдельно хочу отметить систему обучения. Перед началом работы прошла онлайн-курс, который реально помог разобраться во всех нюансах. Да и сейчас постоянно проводятся какие-то вебинары, тренинги – компания инвестирует в развитие сотрудников. Не хватает более глубокого понимания процессов других отделов, особенно логистики и складского хозяйства. Было бы здорово организовать кросс-функциональные стажировки или регулярные встречи с представителями других департаментов для обмена опытом и лучшего понимания всей цепочки доставки fresh-продуктов.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе в Ozon fresh. Я пришла сюда 8 месяцев назад, и могу сказать, что это было не зря. Во-первых, удалённая работа Я могу быть рядом с ребёнком и при этом зарабатывать. Плавающий график тоже очень удобен, можно подстроить работу под свой ритм жизни, отвезти ребенка к врачу, на кружки. Что касается самой работы, то она довольно интересная и разнообразная. Мы общаемся с клиентами. Приходится быть и психологом разбираться в ситуациях, успокаивать людей, находить нестандартные решения. Не даёт заскучать. Работа с недовольными клиентами может быть эмоционально выматывающей. Было бы здорово, если бы компания организовала регулярные тренинги по управлению стрессом и эмоциональному интеллекту. В целом, я довольна своим выбором.

Уже больше года тружусь в Ozon fresh, и честно, не парюсь. Сидишь себе дома, в уютных тапочках, и помогаешь людям разобраться с их заказами. Большую часть времени общаемся в чате, иногда звоним в общем, не пыльно. Платят норм, премии капают регулярно. Ещё и ДМС дали, прикиньте! Правда, иногда бывает жарковато клиентов много, все хотят ответа прям щас. Но ничего, справляемся. Из минусов, пожалуй, отмечу, что иногда приходится разруливать сложные ситуации самому, без подстраховки. Бывает, что не хватает быстрого ответа от руководства в особо запутанных случаях.

Работаю уже достаточно давно, есть чем поделиться. Два года назад с мужем переехали загород, поэтому удаленный формат работы меня сильно привлек, главное хороший интернет. График гибкий, можно подстроиться. Я, например, сова, так что ночные смены – мое всё. Вообще не думала, что смогу работать в такой огромной компании, до этого работала на ип и мелких предприятиях. Сидячий образ жизни. Нужно самой следить за физической активностью, иначе можно и форму потерять. Было бы прикольно, если онлайн тренировки проводили.

Работа в озон стала для меня отличной возможностью начать карьеру в крупной компании, не покидая родной город. Приятно удивило отношение к сотрудникам официальное трудоустройство, своевременная выплата зарплаты, оплата больничных и отпусков. Работа разнообразная и интересная. Каждый день абсолютно разные, что только не встречается. Хотелось бы чтобы работа периодически чередовалась время от времени с работой из офиса. Также хотелось бы иметь более четкую систему карьерного роста и развития внутри компании.

Пришла в OZON после долгого перерыва в карьере и не пожалела. Компания предоставляет все необходимое для комфортной удаленной работы. Процесс обучения хорошо организован. Зарплата конкурентная, особенно если учесть возможность получения премий. Работа разнообразная общаешься с клиентами в чате, по телефону, электронной почте. Это помогает развивать разные навыки коммуникации. Нравится, что есть возможность взаимодействовать с другими отделами для решения сложных вопросов. Иногда не хватает времени на качественное решение проблем клиентов из-за высокой нагрузки. Было бы здорово иметь больше тренингов по работе со стрессом и сложными клиентами.

Когда я только начинал, я не мог представить, насколько сильно эта работа повлияет на мою жизнь и профессиональный рост. Одним из главных преимуществ для меня стала возможность работать из дома. Это не только экономит время и деньги на дорогу, но и позволяет создавать комфортную рабочую обстановку, что положительно сказывается на продуктивности. Я вспоминаю, как раньше тратил часы на поездки по городу, а теперь могу использовать это время для саморазвития или общения с близкими. Зарплата всегда выплачивается вовремя, и это дает ощущение стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Такие мелочи делают наше ежедневное взаимодействие с компанией более комфортным и показательным. Я научился быстро находить решения и подходить к проблемам творчески, что приносит удовлетворение и чувство значимости. Обучение здесь на высоком уровне. Помню, как однажды Новый год встретил за работой, помогая клиенту решить срочную проблему. Иногда бывает сложно отойти от рабочих мыслей и переключиться на личную жизнь. Нерешенные вопросы клиентов могут беспокоить даже после окончания смены. Чувствуешь, что твои усилия не всегда видны и ценятся так, как хотелось бы.

Зарплата достойная, особенно если учесть премии. Нравится система ДМС и дополнительные бенефиты от партнеров компании. Работа интересная, но требует постоянной концентрации и умения быстро переключаться между задачами. Приходится много учиться, так как платформа постоянно обновляется. Можно сказать не деградируем))) Система мотивации могла бы быть более прозрачной и учитывать индивидуальные достижения. Какие-то видео обучающие материалы когда платформу обновляют, чтобы быстрее вникнуть в процесс.

Комфортный офис, современная оргтехника, возможность развиваться, поддержка коллег, большая обеденная, кофемашина, парковка через 3 месяца Заменить булочки здоровыми перекусами; больше воздуха в офисе

Хорошая работа, удаленная, поддержка коллег и наставников всегда Увеличить оплату труда