Найдено: 30 из 9 482 отзывов
Специалист по обслуживанию клиентов
Очистить фильтры
Ozon: отзывы о работе на должности Специалист по обслуживанию клиентов
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
30 отзывов
19
8
2
1
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Удаленная занятость и гибкий график
Что можно улучшить?
с графиком можно еще поработать
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
август 2023
Что нравится?
Удобно работать на удаленке, хорошее обучение, хорошая организация рабочего процесса
Что можно улучшить?
Прозрачность возможности карьерного роста
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
март 2023
Что нравится?
График,коллектив, удобства рабочего места.Руководство всегда аперативно отвечало на все вопросы и предоставляли нужную информацию.
Что можно улучшить?
Условия дохода и расположение офисов.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тамбов,
февраль 2023
Что нравится?
Приятный гибкий график, позволяющий совмещать работу с учебой.
Что можно улучшить?
Формирование премиальной части.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Белая зп, ДМС. Оформление по ТК
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Ростов-на-Дону,
ноябрь 2022
Что нравится?
Выбор графика, возможность отлучиться и взять отпуск за свой счет. Не во всех компаниях такое возможно сделать просто и без заморочек
Что можно улучшить?
Отношение к клиентам.Условия труда стали невыносимы только потому, что поставили приоритет обслуживания поставили на скорость. Качество же при этом ушло далеко на задний план.
При этом при стандартных проверках показателей с операторов также запрашивали высокое качество. Но совместить эти два условия с данным устройством процессов и работ программ просто невозможно.
Это единственный и самый большой минус.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Воронеж,
октябрь 2022
Что нравится?
Удалëнная работа. Обучающие курсы. Некоторые бонусы для сотрудников.
Что можно улучшить?
Зарплату бы повысил.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Оформление полностью по ТК. Полис ДМС. Лояльное руководство.
Что можно улучшить?
Включить в полис ДМС стоматологию
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Работа из дома, график можно выбрать самому
Что можно улучшить?
уровень зарплаты очень низкий при такой занятости
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
август 2022
Что нравится?
Понимающее руководство , хороший коллектив и условия труда . Выплата зп в срок. Хорошая компания , но отсутсвие карьерного роста для специалиста пункта выдачи заставило сменить работу
Что можно улучшить?
Повысить уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Йошкар-Ола,
август 2022
Что нравится?
Онлайн режим работы,удобство.
Что можно улучшить?
Заработная плата, перерывы
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тамбов,
август 2022
Что нравится?
Очень хорошее отношение руководства к подчинённым, когда я там работала был очень крутой директор. Хорошие наставники. Чай, кофе, бесплатный развоз на такси вечером.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Рыбинск,
июль 2022
Что нравится?
Возможна удалённая работа из дома. В этом есть и плюс и минус.
Что можно улучшить?
Можно было бы вернуть перерыва сотрудникам как было изначально, а не срезать их до минимальных требований условий труда, непонятна новая система оплаты труда. Не совсем прозрачна.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по обслуживанию клиентов
Архангельск,
июль 2022
Что нравится?
График, удалённый формат работы, заработная плата, условия труда, система обучения и взаимодействия.
Что можно улучшить?
За достаточно небольшой срок работы не могу сделать конкретный вывод о том, что можно было бы улучшить.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
июнь 2022
Что нравится?
Удалённая работа и заработная плата до сентября 2022 года Хороший коллектив
Что можно улучшить?
Убрать сдельную заработную плату!
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
июнь 2022
Что нравится?
Хорошее обучение, отличный коллектив, удаленная работа. Нравилось все.
Что можно улучшить?
Плохая скорость предоставления рабочих данных в горячее время.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тверь,
май 2022
Что нравится?
Отличный, комфортный офис с бесплатным кофе и комнатой отдыха. Интересная работа и возможность смены отдела по программе ротации в любое время. Есть много разных активностей, так что скучай от рутины не придется)
Что можно улучшить?
Для нашего времени зарплата слишком маленькая. Конечно, озон предоставляет разные "плюшки", но все равно оклад маловат. Если бы был хотя бы 30-35 + премия в зависимости от отдела, было бы просто идеально.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Воронеж,
апрель 2022
Что нравится?
Непосредственное руководство 10/10, региональное 5/10Классный офис, бесплатное молоко, каши, горячие напитки, кухня.
Можно работать из дома.
Что можно улучшить?
Региональное начальство, не всех, 80% классные ребята, но есть пара начальников, которых даже сложно назвать начальством…
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Воронеж,
апрель 2022
Что нравится?
Близость к дому, можно было выбрать удобный график, комфортные рабочие места, бесплатный кофе и каша.
Что можно улучшить?
Не изменять функционал работы в другое русло, не менять график работы без ведома сотрудника, не выгонять сотрудников зимой на улицу на несколько часов по причине "дезинфекции". Не заставлять их после этого работать в обработанном химией помещении. Выплачивать заработную плату четко за отработанные часы.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Воронеж,
март 2022
Что нравится?
График и коллектив. Условия труда, офис и относительно начальство
Что можно улучшить?
Зарплату и менее жëсткие требования к показателям
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тверь,
март 2022
Что нравится?
Условия труда в данной компании отличные. Раьотатетль даёт хорошие условия труда, даёт возможность подзаработать
Что можно улучшить?
Улучшать в данной компнвиии ничего не нужно
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
март 2022
Что нравится?
Своевременная выплата заработной платы, чёткий план работы, коллектив хороший был
Что можно улучшить?
Относиться к удалённым сотрудникам, как к людям. Не ставить невыполнимые задачи. Сделать нормальный карьерный рост. Не увольнять просто потому что поменялось руководство, закончился проект и мы решили уволить 400 человек.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Магнитогорск,
февраль 2022
Что нравится?
Работа удаленная, подобрал удобный для себя график 2/2, после выполнения KPI хорошее премирование работы, крутые конкурсы и много бонусов в работе.
Что можно улучшить?
Время распределения перерывов в графике работы.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
февраль 2022
Что нравится?
Отличный организация, отличный коллектив, учебный центр все централизованно
Что можно улучшить?
Нет предела совершенству
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
январь 2022
Что нравится?
Можно было подстроить график под себя; мне попался хороший руководитель (такой, к сожалению, был не у всех моих знакомых); если было что-то непонятно, можно было спокойно попросить себе наставника, который сидел бы вместе с тобой на чатах и помогал в трудных вопросах (опять же зависело от руководителя, моим знакомым ребятам могли и не дать наставника, даже по просьбе).
Что можно улучшить?
Заработная плата огромный недостаток. Я работала 5/2, а получала по 16к. Плюс ко всему компания и все руководители, которые стояли надо мной (так как я работала менеджером чат-поддержки, надо мной стояли все), не уважают личное время сотрудников. Все собрания, совещания, обучения - вне рабочее время, и никто тебе эти часы оплачивать не будет.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тверь,
январь 2022
Что нравится?
Хорошие условия, уютная атмосфера, доброжелательность.
Что можно улучшить?
Уровень оплаты труда, возможности карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тамбов,
январь 2022
Что нравится?
Попала в прекрасный коллектив. Старались помочь, если что-то было не понятно. Полностью удаленная работа. Все документы привезли с курьером.
Что можно улучшить?
Не всем ребятам попался хороший руководитель. Слишком много требований. То, что говорят на собеседовании, отличается от того, что есть на самом деле. Если есть вопросы - однозначного ответа не получишь. Все руководители говорят по разному, от этого бывает не понятно, что делать.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
декабрь 2021
Что нравится?
Есть возможность выходить в дополнительные смены, в праздники дарят подарочки
Что можно улучшить?
Проверка работы очень субъективна, большое влияние оценки качества клиентом, что не всегда адекватно
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Москва,
декабрь 2021
Что нравится?
Уважают своих сотрудников, страховка от несчастных случаев и индивидуальный подход
Что можно улучшить?
Очень низкий уровень оплаты труда.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию клиентов
Тамбов,
ноябрь 2021
Что нравится?
Лояльность к сотрудникам, возможность идти на компромиссы
Что можно улучшить?
Заработную плату труда
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения