Ozon: отзывы о работе на должности Специалист по обслуживанию клиентов
Оценка компании
3,9
хорошо
33 отзыва
5
4
3
2
1
12
11
8
2
0
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по обслуживанию клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
График, удалённый формат работы, заработная плата, условия труда, система обучения и взаимодействия.
Что можно было бы улучшить
За достаточно небольшой срок работы не могу сделать конкретный вывод о том, что можно было бы улучшить.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобно работать на удаленке, хорошее обучение, хорошая организация рабочего процесса
Что можно было бы улучшить
Прозрачность возможности карьерного роста
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная занятость и гибкий график
Что можно было бы улучшить
с графиком можно еще поработать
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
График,коллектив, удобства рабочего места.Руководство всегда аперативно отвечало на все вопросы и предоставляли нужную информацию.
Что можно было бы улучшить
Условия дохода и расположение офисов.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятный гибкий график, позволяющий совмещать работу с учебой.
Что можно было бы улучшить
Формирование премиальной части.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, коллектив
Что можно было бы улучшить
График, условия работы, оплату труда
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Белая зп, ДМС. Оформление по ТК
Что можно было бы улучшить
Повысить заработную плату.
Список льгот
Самые высокие зарплаты в Ozon
Специалист по обслуживанию клиентов
Ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика, возможность отлучиться и взять отпуск за свой счет. Не во всех компаниях такое возможно сделать просто и без заморочек
Что можно было бы улучшить
Отношение к клиентам.
Условия труда стали невыносимы только потому, что поставили приоритет обслуживания поставили на скорость. Качество же при этом ушло далеко на задний план.
При этом при стандартных проверках показателей с операторов также запрашивали высокое качество. Но совместить эти два условия с данным устройством процессов и работ программ просто невозможно.
Это единственный и самый большой минус.
Список льгот
Условия труда стали невыносимы только потому, что поставили приоритет обслуживания поставили на скорость. Качество же при этом ушло далеко на задний план.
При этом при стандартных проверках показателей с операторов также запрашивали высокое качество. Но совместить эти два условия с данным устройством процессов и работ программ просто невозможно.
Это единственный и самый большой минус.
Специалист по обслуживанию клиентов
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалëнная работа. Обучающие курсы. Некоторые бонусы для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Зарплату бы повысил.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Оформление полностью по ТК. Полис ДМС. Лояльное руководство.
Что можно было бы улучшить
Включить в полис ДМС стоматологию
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, график можно выбрать самому
Что можно было бы улучшить
уровень зарплаты очень низкий при такой занятости
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Понимающее руководство , хороший коллектив и условия труда . Выплата зп в срок. Хорошая компания , но отсутсвие карьерного роста для специалиста пункта выдачи заставило сменить работу
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень заработной платы.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Онлайн режим работы,удобство.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, перерывы
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Близкое расположение к дому, зарплаты без задержек, всегда вовремя
Что можно было бы улучшить
Обучение, повышение квалификации, отношение к работникам
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Очень хорошее отношение руководства к подчинённым, когда я там работала был очень крутой директор. Хорошие наставники. Чай, кофе, бесплатный развоз на такси вечером.
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Питание,
Чистый офис,
Бесплатный кофе и чай,
Коллектив друзей.
Остальное в озоне вообще не очень
Чистый офис,
Бесплатный кофе и чай,
Коллектив друзей.
Остальное в озоне вообще не очень
Что можно было бы улучшить
Зар плату,
Количество отдыха за 12-ти часовую смену (3 перерыва по 10 минут это издевательство),
Требовать выполнения стольких же обязанностей, сколько и платите,
В любой непонятной ситуации не понижать зп и не придумывать новые правила работы.
Список льгот
Количество отдыха за 12-ти часовую смену (3 перерыва по 10 минут это издевательство),
Требовать выполнения стольких же обязанностей, сколько и платите,
В любой непонятной ситуации не понижать зп и не придумывать новые правила работы.
Специалист по обслуживанию клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможна удалённая работа из дома. В этом есть и плюс и минус.
Что можно было бы улучшить
Можно было бы вернуть перерыва сотрудникам как было изначально, а не срезать их до минимальных требований условий труда, непонятна новая система оплаты труда. Не совсем прозрачна.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа и заработная плата до сентября 2022 года
Хороший коллектив
Хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Убрать сдельную заработную плату!
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, отличный коллектив, удаленная работа. Нравилось все.
Что можно было бы улучшить
Плохая скорость предоставления рабочих данных в горячее время.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный, комфортный офис с бесплатным кофе и комнатой отдыха. Интересная работа и возможность смены отдела по программе ротации в любое время. Есть много разных активностей, так что скучай от рутины не придется)
Что можно было бы улучшить
Для нашего времени зарплата слишком маленькая. Конечно, озон предоставляет разные "плюшки", но все равно оклад маловат. Если бы был хотя бы 30-35 + премия в зависимости от отдела, было бы просто идеально.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Непосредственное руководство 10/10, региональное 5/10
Классный офис, бесплатное молоко, каши, горячие напитки, кухня.
Можно работать из дома.
Классный офис, бесплатное молоко, каши, горячие напитки, кухня.
Можно работать из дома.
Что можно было бы улучшить
Региональное начальство, не всех, 80% классные ребята, но есть пара начальников, которых даже сложно назвать начальством…
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, можно было выбрать удобный график, комфортные рабочие места, бесплатный кофе и каша.
Что можно было бы улучшить
Не изменять функционал работы в другое русло, не менять график работы без ведома сотрудника, не выгонять сотрудников зимой на улицу на несколько часов по причине "дезинфекции". Не заставлять их после этого работать в обработанном химией помещении. Выплачивать заработную плату четко за отработанные часы.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Март 2022
Что мне нравится в работодателе
График и коллектив. Условия труда, офис и относительно начальство
Что можно было бы улучшить
Зарплату и менее жëсткие требования к показателям
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Март 2022
Что мне нравится в работодателе
Условия труда в данной компании отличные. Раьотатетль даёт хорошие условия труда, даёт возможность подзаработать
Что можно было бы улучшить
Улучшать в данной компнвиии ничего не нужно
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Март 2022
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы, чёткий план работы, коллектив хороший был
Что можно было бы улучшить
Относиться к удалённым сотрудникам, как к людям. Не ставить невыполнимые задачи. Сделать нормальный карьерный рост. Не увольнять просто потому что поменялось руководство, закончился проект и мы решили уволить 400 человек.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа удаленная, подобрал удобный для себя график 2/2, после выполнения KPI хорошее премирование работы, крутые конкурсы и много бонусов в работе.
Что можно было бы улучшить
Время распределения перерывов в графике работы.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный организация, отличный коллектив, учебный центр все централизованно
Что можно было бы улучшить
Нет предела совершенству
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно было подстроить график под себя; мне попался хороший руководитель (такой, к сожалению, был не у всех моих знакомых); если было что-то непонятно, можно было спокойно попросить себе наставника, который сидел бы вместе с тобой на чатах и помогал в трудных вопросах (опять же зависело от руководителя, моим знакомым ребятам могли и не дать наставника, даже по просьбе).
Что можно было бы улучшить
Заработная плата огромный недостаток. Я работала 5/2, а получала по 16к. Плюс ко всему компания и все руководители, которые стояли надо мной (так как я работала менеджером чат-поддержки, надо мной стояли все), не уважают личное время сотрудников. Все собрания, совещания, обучения - вне рабочее время, и никто тебе эти часы оплачивать не будет.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия, уютная атмосфера, доброжелательность.
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда, возможности карьерного роста.
Список льгот
Специалист по обслуживанию клиентов
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Попала в прекрасный коллектив. Старались помочь, если что-то было не понятно. Полностью удаленная работа. Все документы привезли с курьером.
Что можно было бы улучшить
Не всем ребятам попался хороший руководитель. Слишком много требований. То, что говорят на собеседовании, отличается от того, что есть на самом деле. Если есть вопросы - однозначного ответа не получишь. Все руководители говорят по разному, от этого бывает не понятно, что делать.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 35000
Сайт: ozon.ru
Категория: Розничная торговля