Работаю 1-2 года
Пермь,
ноябрь 2025
5,0
Что нравится?
Команда классная, РГ всегда на связи, новичков не бросают, первый месяц почти все время учились и только пробовали брать обращения, со второго уже больше самостоятельной работы, по условиям все ок, ДМС, компенсации, техника для удаленки, работать интересно, задачи разные, не скучно.
Что можно улучшить?
График нужно постоянно согласовывать, иногда не очень удобноо
Ответ представителя компании
Ноябрь 2025
Добрый день! Спасибо, что отмечаете позитивне аспекты работы в Контуре.
График составляет отдел планирования загрузки на два месяца вперед. Руководители стараются идти навстречу и учитывать пожелания по графику. Если случаются важные даты для сотрудников — график пересматривают.
Но поддержка — это доступность специалистов круглосуточно, поэтому иногда смены начинаются ранним утром или поздним вечером, но длятся как стандартный рабочий день — 9 часов. 1-2 раза в месяц выпадают на выходные.
При этом за допчасы, работу ночью и в выходные — зарплата выше. График составляется так, чтобы в пиковую загрузку (это, например, периоды отчетности в контролирующие органы) на линии работало достаточное количество специалистов, чтобы все клиенты смогли разобраться со своими вопросами и меньше нервничать в периоды отчетности и высокой загрузки.
Преимущества и льготы
Работал 5-10 лет
Пермь,
сентябрь 2025
3,7
Что нравится?
Коллектив, условия и содержание работы
Возможность развиваться
Взаимопонимание некоторых руководителей
Отличный старт для тех, кто без опыта
Что можно улучшить?
Некоторых руководителей,
Уровень зарплаты, пора все таки «быть в рынке»
Ответ представителя компании
Сентябрь 2025
Добрый день, спасибо за ваш отзыв!
Видим, как много важных преимуществ работы в Контуре вы перечисляете и, конечно, радуемся этому. Мы действительно много усилий и ресурсов вкладываем в обучение и только начинающих сотрудников, и в прокачку компетенций «старичков». Причем расти можно не только вертикально, а еще горизонтально и даже диагонально :)
Жаль, что вы остались недовольны уровнем заработной платы. Внимательно следим за ситуацией на рынке и стараемся поддерживать баланс между конкурентоспособной оплатой труда и дополнительными преимуществами, которые помогают улучшать качество жизни сотрудников.
В любом случае, нет предела совершенству. Берем вашу обратную связь на вооружение и желаем успехов на дальнейшем карьерном пути!
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Пермь,
июнь 2025
3,5
Что нравится?
Компенсация спорта и питания, местоположение офиса, чилл зона с пс, коллектив, сами продукты, которые продает контур
Что можно улучшить?
Коммуникацию между руководством и сотрудниками, заработную плату
Ответ представителя компании
Июнь 2025
Благодарим за отзыв и добрые слова в адрес команды, офиса и продуктов — рады, что у вас остались положительные впечатления.
Что касается коммуникации: мы уделяем ей большое внимание и открыты к диалогу. Если в какой-то момент не хватило ясности или обратной связи, важно об этом говорить — мы всегда готовы обсуждать и улучшать процессы.
Вопрос зарплаты остаётся в фокусе — мы продолжаем работу над системой вознаграждения, при этом предлагаем расширенный соцпакет с компенсацией питания, спорта и другими опциями.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
Пермь,
май 2025
3,5
Что нравится?
В целом, очень хорошая компания для начала познавания сферы технической поддержки. Хорошие условия труда, широкая база знаний, есть некоторые реально полезные льготы от компании
Что можно улучшить?
Очень странное обучение... Самым легким темам уделяется 80% времени, реально сложным и непонятным же - оставшиеся 20%. Все это при том, что наставники ожидают от тебя высокой результативности и не щадят при прослушке вызовов (вплоть до лишения премии). Хоть и стипендия за месяц обучения и в правду щедрая, при том, сколько ползеных знаний ты можешь получить за столь недолгий промежуток времени - но основная заработная плата не соответствует сложности работы. Мало того что до перехода на новую должность сотрудников мучает система ЧТС (праздники становятся траурным днём), так ещё и лишиться абсолютно всей премии в данной компании - легче легкого. Пуще этого - очень строгие критерии прохода на любую должность, идущую выше первой линии ТП, чтобы освободиться от оков ЧТС и повысить зарплату до приемлемого уровня
Ответ представителя компании
Май 2025
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Здорово, что вы высоко оценили условия труда и льготы для сотрудников.
Часто к нам в клиентскую поддержку приходят ребята совсем без опыта, поэтому стараемся по максимуму прокачать и софт скиллы и знания по продуктам Контура. Но стартовый уровень подготовки у всех разный, поэтому вам какие-то темы могли показаться легкими. И это здорово, значит уже были знания темы. В первый месяц, когда обучение занимает 95% рабочего времени, мы поддерживаем и выплачиваем фиксированно 41 000 руб. А со второго месяца уже можно получать +20% в виде премии. На размер премии влияет качество ответов клиентам. Если они верные, значит выплачивается полная премия. Во время общения с клиентами у консультантов есть доступ к базе знаний и можно в моменте поискать ответы на вопросы.
Через девять месяцев работы консультанты переходят на должность специалиста поддержки. Вместе с повышением увеличивается и доход: базовый и размер премии. Дальше можно двигаться как внутри консультирующего направления и стать экспертом по продуктам, руководителем группы консультантов. Или перейти в другие направления, поддерживающие клиентскую поддержку: обучение, проекты, организацию работы. Повышение проходит с помощью конкурса на вакансии. Критерии отбора у каждой должности разные. Но в первую очередь оцениваются софт скиллы и готовность развиваться в новой сфере. Каждый сотрудник может подать заявку. Иногда бывает, что ребята не проходят на новую должность с первого раза. Но получают развернутую развивающую обратную связь, которая помогать прокачать свои навыки и через время податься снова. Если желание двигаться еще есть, рекомендуем обратить внимание на обратную связь, которую вам дали после отбора, и попробовать снова через несколько месяцев.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
Пермь,
ноябрь 2024
3,7
Что нравится?
Близость к дому, частичная компенсация питания, ДМС, дружелюбные коллеги
Что можно улучшить?
При выполнении показателей на 100% (на моей должности) если учитывать текущие цены на еду, транспорт и проживание, то хватает на съём кв с бабушкиным ремонтом, квартплату с учётом телефонии, покупки продуктов из сети магнит.
Если вы без своего жилья или живёте один или надо помогать родственникам временем и деньгами, то надо перевыполнять ;-)
Пересмотреть систему мотивации сотрудников.
Отношение к "старичкам" не очень. Адаптацией "новичков" занимаются "старички" без материального поощрения, рискуя не закрыть собственные показатели.
Сделать замещения.
Нет замещения на время отпуска работника из группы, коллеги просто принимаю объём работы другого сотрудника на период отпуска без оплаты таких работ.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! благодарим за конкретику в обратной связи и за то, что нашли время написать отзыв. Постараемся поработать над этими пунктами.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
Пермь,
октябрь 2024
4,0
Что нравится?
Условия труда, коллектив, поддержка, обучение.
Место расположения, социальные программы.
Что можно улучшить?
Зарплатная часть, возможность карьерного роста сильно хромает. Присутствует только вертикальный
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Благодрим за отзыв. Если расскажете подробнее о ситуации вокруг карьерного роста, будем благодарны. Напишите, пожалуйста, на почту на imho@skbkontur.ru. Укажите ваши ФИО и подробности про кейс
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Пермь,
октябрь 2024
2,7
Что нравится?
Хорошие условия для отдыха и хороший коллектив, на этом можно закончить
Что можно улучшить?
Зарплаты крайне низкие, при обещанных минимальных 60.000, выплачивают только 22.000 и это за месяц. Зарплата на 2024 крайне низкая. Когда подходишь а начальству и говоришь о проблеме низкого дохода, предлагают еще больше работать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! сожалеем, что у вас сложился такой опыт и такое впечатление. Не можем ответить конкретнее, так как не знаем из отзыва, из какого вы направления. Будем благодарны, если опишете ситуацию подробнее на imho@skbkontur.ru
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
Пермь,
июль 2024
2,3
Что нравится?
Федеральная компания, известная на рынке, нет задержек по ЗП, нормальные условия труда, современный офис
Что можно улучшить?
адекватность увеличения ЗП с учетом увеличения планов.
отменить удержание из премии за смарты, при выполнении планов, взаимодействие между отделами
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв! Зарплата у продавца может различаться от месяца к месяцу, потому что она складывается из двух частей: оклада и бонусов за выполнение плана. План выполняет большинство сотрудников, около 20 % перевыполняют его, в том числе новички. Если у сотрудника высокая мотивация, он может перевыполнить план и получить дополнительную премию. Мы помогаем сотрудникам улучшать навыки и расти, чтобы они без проблем достигали целей и даже перевыполняли планы.
Сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и прямо влиять на процессы.
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Контур
Менеджер по продажам
на основании 13 отзывов
Усредненная зарплата
46 000 ₽
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
на основании 2 отзывов
Усредненная зарплата
36 000 ₽
Специалист технической поддержки
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
40 000 ₽
Лид-менеджер
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
25 000 ₽
Оператор технической поддержки
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
35 000 ₽
Ведущий менеджер по продажам
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
25 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (876)
Работал 1-2 года
Пермь,
май 2024
3,5
Что нравится?
Отличное обучение. Корпоративные плюшки. Возможность работать из дома
Что можно улучшить?
Карьерный рост желает лучшего
Ответ представителя компании
Май 2024
Спасибо за отзыв! Сила Контура в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и прямо влиять на процессы.
Приходите с обратной связью к руководителю, чтобы обсудить пути развития и что хочется поменять в своей работе.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Пермь,
апрель 2024
4,8
Что нравится?
Лояльное руководство, интересная работа. Можно было работать гибким графиком
Что можно улучшить?
Ничего, всё хорошо. Работа очень удобная, я посоветовала её своей знакомой
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Спасибо за отзыв и за рекомендацию! :)
Преимущества и льготы
Популярные компании
OPEN
4,5
409 отзывов
МГТС
3,7
439 отзывов
Т1
4,3
1 918 отзывов
