1. Попался хороший коллектив
2. Магазин был достаточно большой, благодаря чему у сотрудников было комфортное помещение для отдыха.
Что можно улучшить?
В первые три месяца работы стажером зп составляла 45000-55000 рублей с учетом надбавки. По истечении данного срока, зп значительно уменьшилась, учитывая отток клиентов, возможностей заработать было мало для специалиста клиентского сервиса. Вне «сезон», то есть летом зп составляет 15-25 тысяч от силы.
Также при невыполнении плана продаж, магазин теряет «категорию» внутри компании, что влечет за собой сокращение должностей. Каждый год весной в связи с закрытием высокого сезона и невыполнением плана, специалистов клиентского сервиса (скс) по документам переводили в продавцы, соответственно менялась мотивация, что было критично, так как работы на сервисе летом меньше не становится, а соответственно сотрудники должны присутствовать на рабочем месте БЕЗ мотивации, то есть бесплатно.
Из-за постоянной смены категории магазина и ужесточения мотивации, в компании огромная текучка, которую они прикрывают, указывая при увольнении «сокращение», а не увольнение по собственному желанию. Нехватка персонала влечет за собой огромный объем работы, но при этом премий или надбавок за это не полагается.
Также хочется отметить формирование заработной платы. Фактически сотрудник при трудоустройстве подписывает договор, в котором указана оплата за час работы ~ 100-120 рублей + «надбавка» рублей 45. Остальная, так сказать, основная зп составляет премия.
Как известно, по российскому законодательству, работодатель обязан выплачивать сотруднику окладную часть, а премии может лишить.
В чем заключается главная соль. Сотрудник выполняя определенные задачи, выполняя работу, зарабатывает премию, но компания в случае недосдачи или порчи покупателем товара вправе депремировать сотрудников, что было неоднократно.
1. Маленькая зп, постоянное ужесточение мотивации.
2. Исходя из первого пункта, огромная текучка, потеря хороших специалистов, нехватка сотрудников.
3. Постоянные переводы внутри магазина из-за смены категории.
4. Постоянное ужесточение системы мотивации под маской «улучшения» и «упрощения»
5. Не нормированный график работы. В один месяц работаете 190-220 часов, в другой из-за невыполнения плана выделяют 130 часов ра сотрудника.
6. Неквалифицированные специалисты на горячей линии. У компании нет четкого регламента работы, сотрудники поголовно дают клиентам неверную информацию, а получают по голове сотрудники магазина.
Можно было бы написать еще много минусов, но для принятия решения о трудоустройстве и этого должно хватать с головой.
Если планируете идти в Мвидео на должность СКС, советую смотреть магазины с большой проходимостью
Белая зарплата. В теории, возможен карьерный рост. Почти за все время моей работы был отличный коллектив.
Что можно улучшить?
ЗП, она не плохая, ниже среднего по рынку. Иногда кажется что ты должен получать в 2 раза больше. Количество работы никак не влияет на зарплату.
Согласованность между отделами в компании оставляет желать лучшего, можешь переписываться по запросу 2 недели - а тебе оказывается надо в другой отдел.
Свобода в выборе рабочего графика, возможность совмещать работу с учебой.
Что можно улучшить?
Улучшить качество клиентской доставки. Изменить подрядчика с которым Мвидео сотрудничает на данный момент, так как очень много клиентов к кому товар не доезжает.
Везде где я работал был нормальный коллектив и даже сейчас заходя в магазины где я работал все старые сотрудники бегут пообщаться со мной.
Что можно улучшить?
Сделать нормальное обучение новых сотрудников.
Убрать старые багованные тесты.
Повысить зарплату сервис инженерам.
Контролировать выкладку товара.
Перевести все магазины на электронные ценники.
Перестать унифицировать должности.
Своевременная выплата заработной платы. Рядом с домом. Отношение коллег и руководства очень замечательные. Всегда помогут в решении любой проблемы. Работа не сложная, но нужна аккуратность, внимательность и стрессоустойчивость.
Что можно улучшить?
Заработная плата, было бы здорово, если бы платили чуть больше, чем на данный момент. Объем работы большой, а зарплата ниже.
Сплочённость команды
Общая доброжелательная атмосфера
Профессионализм сотрудников
Что можно улучшить?
Работу администрации данного магазина. А именно:
1. Вовлечённость в процессы работы сотрудников
2. Доброжелательность по отношению ко всем сотрудникам
3. Готовность прийти на помощь без насмешек, больше компетенции в этом, (была свидетелем такого неоднократно).
4. Корректную систему наставничества для стажёров
Официальное оформление. Футболка с логотипом Мвидео. Наличие своего шкафа. Кулер с водой.
Что можно улучшить?
Обещают в среднем 50-80, по факту при графике 5/2 платят 38 000 чистыми, считаю, что это очень мало. Неудобное время с 12.00 до 21.00, после работы не всегда можно успеть на тренировку.