М.Видео-Эльдорадо
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
74%
Рекомендуют
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

М.Видео-Эльдорадо
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
74%
Рекомендуют
Не работает с отзывами

Работодатель пока не активен на Dream Job и не управляет профилем компании.

Если это ваша компания, вы можете получить доступ к управлению страницей.

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Ищете работу? Обратите внимание на новый раздел «Вакансии»

Награды компании 2 награды из 3
Забота о сотрудниках Получена: 11.01.2025
94% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 27 из 5 612 отзывов
Москва
Специалист по клиентскому сервису

Отзывы о работе на должности Специалист по клиентскому сервису в компании М.Видео-Эльдорадо — Москва

Оценка компании
3,7
Хорошо
27 отзывов
10 11 6 0
74%
Рекомендуют работодателя

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
декабрь 2024
Работал 1-2 года
2,8
Условия труда
Уровень дохода
Коллектив
Руководство
Условия для отдыха
Возможности роста
Что нравится?
1. Попался хороший коллектив
2. Магазин был достаточно большой, благодаря чему у сотрудников было комфортное помещение для отдыха.
Что можно улучшить?
В первые три месяца работы стажером зп составляла 45000-55000 рублей с учетом надбавки. По истечении данного срока, зп значительно уменьшилась, учитывая отток клиентов, возможностей заработать было мало для специалиста клиентского сервиса. Вне «сезон», то есть летом зп составляет 15-25 тысяч от силы.
Также при невыполнении плана продаж, магазин теряет «категорию» внутри компании, что влечет за собой сокращение должностей. Каждый год весной в связи с закрытием высокого сезона и невыполнением плана, специалистов клиентского сервиса (скс) по документам переводили в продавцы, соответственно менялась мотивация, что было критично, так как работы на сервисе летом меньше не становится, а соответственно сотрудники должны присутствовать на рабочем месте БЕЗ мотивации, то есть бесплатно.
Из-за постоянной смены категории магазина и ужесточения мотивации, в компании огромная текучка, которую они прикрывают, указывая при увольнении «сокращение», а не увольнение по собственному желанию. Нехватка персонала влечет за собой огромный объем работы, но при этом премий или надбавок за это не полагается.
Также хочется отметить формирование заработной платы. Фактически сотрудник при трудоустройстве подписывает договор, в котором указана оплата за час работы ~ 100-120 рублей + «надбавка» рублей 45. Остальная, так сказать, основная зп составляет премия.
Как известно, по российскому законодательству, работодатель обязан выплачивать сотруднику окладную часть, а премии может лишить.
В чем заключается главная соль. Сотрудник выполняя определенные задачи, выполняя работу, зарабатывает премию, но компания в случае недосдачи или порчи покупателем товара вправе депремировать сотрудников, что было неоднократно.



1. Маленькая зп, постоянное ужесточение мотивации.
2. Исходя из первого пункта, огромная текучка, потеря хороших специалистов, нехватка сотрудников.
3. Постоянные переводы внутри магазина из-за смены категории.
4. Постоянное ужесточение системы мотивации под маской «улучшения» и «упрощения»
5. Не нормированный график работы. В один месяц работаете 190-220 часов, в другой из-за невыполнения плана выделяют 130 часов ра сотрудника.
6. Неквалифицированные специалисты на горячей линии. У компании нет четкого регламента работы, сотрудники поголовно дают клиентам неверную информацию, а получают по голове сотрудники магазина.

Можно было бы написать еще много минусов, но для принятия решения о трудоустройстве и этого должно хватать с головой.
Если планируете идти в Мвидео на должность СКС, советую смотреть магазины с большой проходимостью
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Корпоративные мероприятия

Специалист клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2024
Работаю 3-5 лет
3,5
Что нравится?
Белая зарплата. В теории, возможен карьерный рост. Почти за все время моей работы был отличный коллектив.
Что можно улучшить?
ЗП, она не плохая, ниже среднего по рынку. Иногда кажется что ты должен получать в 2 раза больше. Количество работы никак не влияет на зарплату.
Согласованность между отделами в компании оставляет желать лучшего, можешь переписываться по запросу 2 недели - а тебе оказывается надо в другой отдел.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Москва,
сентябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,3
Что нравится?
Близость к дому, лояльное руководство, хороший график, возможность выбрать для себя обеденный перерыв в удобное время
Что можно улучшить?
Зарплату, время обработки запросов в программах, ставить более адекватные планы
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки

Специалист клиентского сервиса

Москва,
май 2024
Работал меньше года
2,5
Что нравится?
Дружный коллектив, хорошие коллеги, на этом плюсы заканчиваются
Что можно улучшить?
Улучшить отношение руководства к линейному составу, улучшить систему премирования, улучшить условия труда и таких пожеланий можно до утра писать
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
апрель 2024
Работаю 1-2 года
4,0
Что нравится?
Правильное распределение обязанностей среди всего коллектива
Что можно улучшить?
Программное оборудование иногда оставляет желать лучшего
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного

Изучите отзывы по отделам

Все 23 Все 23
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,8
348 отзывов
Логистика, перевозки и склады
3,5
276 отзывов
Администрация и управление
4,1
188 отзывов
Клиентский сервис и поддержка
3,8
160 отзывов
Информационные технологии
4,3
107 отзывов
Рабочий персонал
3,8
83 отзыва
Продажи и развитие бизнеса
3,9
48 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
4,0
42 отзыва
Управление продуктами и проектами
4,0
17 отзывов
Финансы и бухгалтерский учет
4,0
14 отзывов
Закупки и снабжение
4,0
12 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
3,8
11 отзывов
Производство
3,7
11 отзывов
Дизайн и графика
4,2
9 отзывов
Маркетинг
4,2
8 отзывов
Общественная безопасность и госслужба
4,2
7 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
3,9
5 отзывов
PR и коммуникации
3,4
4 отзыва
Проектирование и исследования
4,6
2 отзыва
Образование
4,4
2 отзыва
Медицина и охрана труда
4,2
2 отзыва
Другое
2,7
2 отзыва
Топ-менеджмент
5,0
1 отзыв

Специалист клиентского сервиса

Москва,
январь 2024
Работаю 1-2 года
3,0
Что нравится?
Удобство в получении рабочей информации. Предоставление условий для комфортной работы.
Что можно улучшить?
Организацию внутренних процессов
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
ноябрь 2023
Работаю больше 10 лет
3,7
Что нравится?
Стабильная заработная плата
Что можно улучшить?
Можно более этичнее сотрудничать с внутренними и внешними клиентами
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист клиентского сервиса (СКС)

Москва,
октябрь 2023
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, возможность совмещать работу с учебой.
Что можно улучшить?
Улучшить качество клиентской доставки. Изменить подрядчика с которым Мвидео сотрудничает на данный момент, так как очень много клиентов к кому товар не доезжает.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график

Специалист клиентского сервиса

Москва,
сентябрь 2023
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Классный коллектив, лояльное руководство, график работы, уровень дохода
Что можно улучшить?
Льготы для сотрудников
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист клиентского сервиса

Москва,
сентябрь 2023
Работаю 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Дружная команда. Прекрасный коллектив. Взаимопомощь друг другу при возникновении серьезных ситуаций
Что можно улучшить?
Больше персонала.
Более больших поставок.
Более большие скидки для сотрудников.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист клиентского сервиса

Москва,
сентябрь 2023
Работал меньше года
2,3
Что нравится?
Свобода выбора личного графика и удобное месторасположение,а так же хороший коллектив
Что можно улучшить?
Отношение к работникам и к оплате их работы
Преимущества и льготы
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Москва,
сентябрь 2023
Работал 3-5 лет
2,3
Что нравится?
Везде где я работал был нормальный коллектив и даже сейчас заходя в магазины где я работал все старые сотрудники бегут пообщаться со мной.
Что можно улучшить?
Сделать нормальное обучение новых сотрудников.
Убрать старые багованные тесты.
Повысить зарплату сервис инженерам.
Контролировать выкладку товара.
Перевести все магазины на электронные ценники.
Перестать унифицировать должности.
Преимущества и льготы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного

Специалист клиентского сервиса

Москва,
июль 2023
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Своевременная выплата заработной платы. Рядом с домом. Отношение коллег и руководства очень замечательные. Всегда помогут в решении любой проблемы. Работа не сложная, но нужна аккуратность, внимательность и стрессоустойчивость.
Что можно улучшить?
Заработная плата, было бы здорово, если бы платили чуть больше, чем на данный момент. Объем работы большой, а зарплата ниже.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Система наставничества

Вы бы хотели работать в М.Видео-Эльдорадо?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
июнь 2023
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Сплочённость команды
Общая доброжелательная атмосфера
Профессионализм сотрудников
Что можно улучшить?
Работу администрации данного магазина. А именно:
1. Вовлечённость в процессы работы сотрудников
2. Доброжелательность по отношению ко всем сотрудникам
3. Готовность прийти на помощь без насмешек, больше компетенции в этом, (была свидетелем такого неоднократно).
4. Корректную систему наставничества для стажёров
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного

Специалист клиентского сервиса

Москва,
май 2023
Работаю 5-10 лет
4,3
Что нравится?
Зарплата без задержек, официальное трудоустройство. Соблюдение ТК РФ
Что можно улучшить?
Уровень оплаты труда
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
май 2023
Работаю 1-2 года
3,3
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, коллектив (в каждом магазине свой), прошлый директор (тоже в каждом магазине свой), хорошее служебное помещение
Что можно улучшить?
Ооооочень низкая зарплата, особенно у СКС и сервис-инженеров
Руководство из ЦО тебя не слышит или делает вид, что не слышит
Консервативная компания
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
февраль 2023
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
близость к метро, сменный график
Что можно улучшить?
логистику в компании и методички по обучению
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
январь 2023
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Прекрасный коллектив, возможность взять отпуск как минимум 2 раза в год.
Что можно улучшить?
Увеличить заработную плату сотрудникам
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
ноябрь 2022
Работал 1-2 года
3,8
Что нравится?
Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц. Удобный график работы.
Что можно улучшить?
Перестать урезать мотивацию и добровольно-принудительно переводить сотрудников с должности на должность
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного

Специалист отдела клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2022
Работал 1-2 года
3,8
Что нравится?
стабильный доход и график.
Что можно улучшить?
коммуникации в компании, KPI.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
сентябрь 2022
Работал 3-5 лет
2,7
Что нравится?
Хороший коллектив, возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Низкая заработная плата, постоянная оптимизация в результате которой падает заработная плата и ухудшаются условия труда
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Корпоративный транспорт

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
сентябрь 2022
Работал 3-5 лет
2,5
Что нравится?
Близость к дому, своевременные выплаты, оформление по трудовому кодексу.
Что можно улучшить?
Все. Компания в упадке. Руководство погрязло в кумовстве. Невероятная нагрузка на линейный персонал. Крайне низкая зарплата.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
июль 2022
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
ЗП вовремя, хороший коллектив и руководитель, есть удобная столовая
Что можно улучшить?
Все отлично это был мой самый интересный опыт в рабочей деятельности
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного

Специалист клиентского сервиса

Москва,
май 2022
Работал 1-2 года
4,2
Что нравится?
Оформление по ТК, страхование на все случаи жизни, график удобный
Что можно улучшить?
Коммуникации между магазинами и возможность свободного перемещения товара между магазинами
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Система наставничества

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
март 2022
Работал 3-5 лет
3,0
Что нравится?
официальное трудоустройство
белая зп.
дружный коллектив
Что можно улучшить?
очень низкая зп, оклад минимальный, kpi зависит не только от твоей должности и обязанностей
Преимущества и льготы
Наличие кухни, места для обеда

Специалист по клиентскому сервису

Москва,
март 2022
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Официальное оформление. Футболка с логотипом Мвидео. Наличие своего шкафа. Кулер с водой.
Что можно улучшить?
Обещают в среднем 50-80, по факту при графике 5/2 платят 38 000 чистыми, считаю, что это очень мало. Неудобное время с 12.00 до 21.00, после работы не всегда можно успеть на тренировку.
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист клиентского сервиса

Москва,
ноябрь 2021
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
К сожалению, зарплата не соответствует заявленной, обязанностей достаточно. Коллектив приятный, отпуск согласно ТК, больничные.
Что можно улучшить?
Универсализация погубит эту Компанию
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить