Найдено: 348 из 11 644 отзывов
По специальности «Оператор по взысканию поздней задолженности»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Т-Банк
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
348 отзывов
301
52
29
14
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работал во взыскании и до Т-Банка долго. Объективно, тут было лучше всего. По ЗП, в первую очередь. Сразу оформление официальное. ДМС была. Много бонусов от банка, доступы к реально полезным сервисам.
Что можно улучшить?
Если честно, то чрезмерная лояльность к клиентам. Сложно взыскивать, когда тебе нужно по сути быть мега корректным, чтобы клиент после взыскания продолжил оставаться клиентом банка, пользоваться его услугами и так далее.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что условия понравились вам больше всего! Мы действительно ценим наших сотрудников и хотим, чтобы забота была заметна не только в сумме зарплаты. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Наша большая ценность — крутой сервис для клиента вне зависимости его ситуации. Для нас важны и клиенты, ведь мы работаем для них :) К тому же, любой может попасть в сложную ситуацию. Наша задача — помочь решить эту сложную ситуацию самым взаимовыгодным путем.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Было подробное обучение,за него через время правда, но выплатили бонус. Хотя и я в любом случае бы проходил его так как опыта было мало и важно знать особенности работы взыскания в каждом банке, я это прекрасно понимал. Организовано все было круто, было много обучения полезного, в том числе касающегося психологии. Главное, готовность хорошо платить за результат. А у меня была мотивация работать на результат. Работал на полную, зарабатывал очень прилично даже по московским меркам. При этом не скажу, что сильно стрессовал или напрягался
Что можно улучшить?
График был неудобный. Работали 2 через 2. И варианта поменять его на 5-дневку обычную не было
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что подготовка оказалась для вас полезной! Мы уделяем ей много внимания. Круто, что на собственном опыте прочувствовали, что мы действительно готовы достойно платить за результат. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Понимаем, что график очень важен. На некоторых позициях предусмотрен установленный график, при этом, всегда можно обратиться к руководителю и найти индивидуальное решение. Мы готовы идти навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
График, официальное оформление, стабильность благодаря окладу и хороший доход, но по большей части благодаря премии. Также бонусы от банка, на продукты самого банка в первую очередь. Корпоративное обучение, качественное. Страховка. Без проблем всегда было уйти в отпуск когда удобно или на больничный. Все по ТК в общем, в этом плане не было никаких проблем
Что можно улучшить?
Минимизировать стресс, а для этого пересмотреть ряд внутренних правил и регламентов. Все же работа эмоционально тяжелая и я думаю тут больше о сотрудниках заботы надо, а не о клиентах
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Стараемся предоставлять своим сотрудникам только лучшие условия 😊
Для нас очень важно ваше мнение. Расскажите нам на tr_social@tinkoff.ru свои предложения по улучшению правил и регламентов. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оформили официально сразу после того, как прошел обучение. Предложили удобный график. Сейчас на хорошем окладе и плюс стабильно платят премию по результатам возвратов.
Что можно улучшить?
Не понимаю, зачем нужно проходить полное обучение человеку, у которого большой опыт во взыскании.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Здорово, что условия оформления и вознаграждения вам понравились! Мы всегда за то, чтобы достойное выполнение функционала приносило достойное вознаграждение. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Замечательно, что у вас богатый опыт. При этом в разных компаниях разные внутренние особенности, в том числе разные системы, в которых вы занимаетесь функционалом. Полноценная подготовка — одно из важных условий. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Соблюдение банком законодательства РФ в сфере взыскания - принципиальный для меня момент. Никогда и ни за какие деньги не стал бы заниматься серым взысканием. Как угодно можете ко мне относиться, но я убежден что моя работа - помогать людям возвращать долги, а не делать их жизнь хуже. У банка та же позиция, по крайней мере была таковой на протяжении всего времени работы. Было комфортно. Поэтому и работал эффективно. Реально помогал людям решать вопросы с долгами и жить без них. Хорошо при этом зарабатывал и никаких угрызений совести не испытывал
Что можно улучшить?
Не было возможности удаленно работать. Мне было очень неудобно при этом добираться до офиса, так как живу в области. Поэтому в итоге и ушел…
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо, что отразили в своем отзыве наше отношение к взысканию! Мы очень рады, что оно полностью совпадало. Согласны — главное помочь клиенту в сложной ситуации. Мы очень признательны вам за качественное выполнение работ!
Хотели бы отметить, что формат обуславливается потребностью компании и для некоторых позиций нет возможности предложить удаленный формат. При этом есть возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы и выбрать удобный для себя формат. Всегда ждем вас!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Удалённая работа, удобно что дома, всё обучение понятное и быстро выходишь на работу
Что можно улучшить?
Коммуникация с сотрудниками, вся работа только по почте и связь через сотовый телефон
Преимущества и льготы
Специалист отдела взыскания
Астрахань,
октябрь 2024
Что нравится?
Плюсов могу выделить несколько. Во-первых, возможность работать из дома - неплохо получалось совмещать работу с декретным отпуском. Во-вторых, поддержка Добросервиса была очень кстати - брала консультации психологов, юристов - помогли. Зарплата официальная, платили без задержек, все устраивало
Что можно улучшить?
Зачастую клиенты отказываются вести адекватный диалог... Но говорю про позднее взыскание, с раннего на старте было проще, но и доход растет чем сложнее работается как бы)
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что пользовались нашими сервисами и могли совместить важную роль родителя и выполнение функционала :) Это вызывает уважение, восхищаемся вами!
Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне.
Клиент в первую очередь обычный человек :) В сложной ситуации не все могут говорить конструктивно, к сожалению. Суть отдела взыскания — помочь найти решение и выход из сложной ситуации. По опыту знаем, что большая часть диалогов выходит в конструктивное русло :) Благодарим вас за вашу помощь компании и отзыв!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Интересная, перспективная работа. Да, с некоторыми клиентами прям тяжело вести общение, часто бывает негатив, но банк предоставляет бесплатный Добросервис, где можно проработать свои отношение к клиентам с помощью психолога =) забавно, но это так. Я этот момент проработала и в жизни мне это тоже помогло и помогает до сих пор - сейчас я в продажах, и опыт работы в Т-банке, пусть и с позиции специалиста отдела взыскания, мне очень помогает.
Что можно улучшить?
Нагрузка была высокой, под конце смены бывало даже думать не хотелось ни о чем
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо вам за теплые слова. Это бесценно)Здорово, что у вас получилось преодолеть негатив со стороны клиента, такой настрой связан только с его со сложившейся ситуацией.
Мы рады, что адаптация прошла успешно.
Можно сказать, что высокая потребность — показатель доверия клиентов, что в свою очередь делает компанию стабильной. А работа в стабильной компании дает уверенность в завтрашнем дне.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Понятные обязанности, официальное оформление, карьерный рост, доход не упирается в низкий потолок. Работала в офисе, хотя была возможность полностью уйти на дом или гибрид. Но мне комфортнее было в офисе - уходишь из офиса и весь негатив, всю усталость от клиентов оставляешь на работе. С домом я бы так не смогла. Работать нравилось, несмотря на множество сложных клиентов - возможно, еще вернусь сюда
Что можно улучшить?
Категория клиентов, с которыми по большей части приходится работать, - проблемные. Думаю, что за вредность можно было бы доплачивать))
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно, зная все тонкости и подход к каждому клиенту.
Обязательно примем во внимание ваше пожелание по доплате)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Стабильная работа с неплохим окладом. Трудоустройство было официальным, предоставляли социальные гарантии, ДМС, скидки от банка. Работала я в офисе сначала, потом ушла на гибридный график. Дома немного сложнее в том плане, что тяжелее настраиваться и поддерживать рабочий лад, но в целом для меня это не стало проблемой.
Что можно улучшить?
Зарплата стабильная, но есть тут более хлебные вакансии. Работа из дома тоже со своими нюансами - сложно объяснить домашним, что я работаю и меня не нужно тревожить.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку)Согласны, что стабильный доход и пакет ДМС улучшают качество жизни.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Понимаем, что могут возникать какие-либо сложности работая из дома, но сейчас это очень популярно и выгодно, таким образом, вы не тратите время и деньги на дорогу до офиса, что очень немаловажно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в известном банке, возможность развития, продвижения по карьерной лестнице, поддержка наставника на первоначальном этапе. Хороший коллектив, понятные обязанности, зарплату платят без задержек, если выпадает на выходной день, даже раньше. Удобный график. Претензий нет.
Что можно улучшить?
Высокая нагрузка. Да, физически ты вроде ничего не делаешь, но психологически все равно выматываешься, особенно новичкам сложно, пока еще не привык к режиму. Со временем адаптируешься.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением)Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)
Здорово, что вы нашли общий язык с наставником. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем во внимание ваше пожелание по нагрузке для "новичков".
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Что нравится. Нормальная работа с четкими и понятными обязанностями, с удобными графиком. Часть дней работаю из дома, но в основном все-таки в офисе, мне так удобнее, понимаешь, что работа это работа и не тащишь негатив от клиентов в обычную жизнь. Офис удобный, коллектив прекрасный, руководитель понимающий. Есть Добросервис с психологами, однажды сходил на консультацию. Прокачался за время работы в вопросах финансов и законодательства - помогает и в моей жизни. Есть скидки на продукты банка, ДМС
Что можно улучшить?
Ну тут мне кажется очевидно, работать с должниками морально тяжело
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Согласны, что с подобными клиентами иногда сложно работать, но отметим, что их ситуация никак не связана с вами, а лишь только со сложившиеся моментами в плане финансов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравилась атмосфера внутри коллектива, как в американских фильмах :) нет строгого дресс-кода, нет коллективной ответственности (отвечаешь только за собственные показатели, от них и зависит зарплата). Отдельное спасибо за многочисленные бонусы, в частности, скидки на банковские продукты, ДМС, за обучение. Оформление официальное, по зарплате ни претензий, ни вопросов - зависит от твоих показателей, платят вовремя.
Что можно улучшить?
Обучаться приходится в свободное от работы время - да, это бесплатно, но в выходные хочется отдыхать, а не повышать свои скиллы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор сопровождения процессов взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Самые теплые воспоминания остались. Научили работать, помогли определиться чего я хочу от жизни, нормально так платили и фишек дополнительных хватало. Особенно я оценил Добросервис и компенсацию фитнеса, так как мне эти вещи помогли наладить ЗОЖ и стать лучшей версией себя
Что можно улучшить?
На учебу хотелось бы выделить специальное время, а то в свободное от работы было досадно этим заниматься
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Мы рады, дать возможность каждому, чтобы вы могли проявить себя.
Отметим, что наши тренера и наставники по подготовке также выполняют свой функционал в свое рабочее время.
Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
1.На одном только выполнении функционала все не заканчивалось и кроме работы было много интересного. Спорт, поездки, корпоративы, просто общение в чатах с коллегами ни о чем,2.Деньги платили официально, честно и без задержек, поощряли за все достижения и на продукты банка были льготы,
3.Работал из дома, график был сменный, не скажу, что прямо сильно напрягался
Что можно улучшить?
Зарплату в любом случае надо поднимать, может даже за счет отказа от некоторых бонусов. Тот же ДМС мне не особо интересен, а вот доплату деньгами вместо него взял бы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Здорово, что вам подошло свободное время для оказания услуг, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
Отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами вознаграждение всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свое вознаграждение или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свое вознаграждение.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Нижний Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
По деньгам нормально. Атмосфера в коллективе, отношение начальства тоже ок. Оформлен был по ТК с первого дня и до последнего. Не было никогда проблемой уйти в отпуск, на больничный и т.п., отношение было справедливое и ко всем равное.
Что можно улучшить?
Я на самом деле просто понял, что это не мое. Не думаю, что как-то можно мозги перепрошить. Но если б был такой курс на работе, остался бы конечно, по деньгам-то меня работа полностью устраивала.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию. Мы рады, что с руководителем у вас сложились доброжелательные отношения)
Понимаем вас, отметим, что у нас есть разные направления. Будем рады снова увидеть вас в нашей команде!
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Хороший офис, удачная локация и условия создали комфортные. Даже атмосфера приятная была, ноги с радостью утром несли. Конфликтных у нас не было, все свою работу спокойно делали и конкурировать просто тут не за что было
Что можно улучшить?
Отсутствие негатива от коллег с лихвой компенсировали клиенты, вот уж где бывают неадекватные личности и грубияны( Благо бывают норм люди и с ними проводится полноценная беседа.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я не рассчитывала, что работа в Т-банк будет оставлять столько места для интересного досуга, но тут люди умеют не только работать по полной, но и отдыхать. Не было за этот год выходных, чтобы мы куда-то не выбрались, или масштабно на природу или просто в кафе роллы поесть. Я за компанию со всеми даже зал стала посещать, раз уж фитнес оплачивают, чего ж не пользоваться)
Что можно улучшить?
Мне не все бонусы нужны, хорошо бы можно было частью пользоваться, а остальное просто деньгами забирать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор позднего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Т-банк стал для меня отправной точкой в карьере, пришел сразу после университета, плохо понимая кто я и что умею. Освоился быстро, за что спасибо коллективу, не бросают и все подсказывают, причем в доброжелательной манере. Практика тут получилась шикарная, не просто знания в сфере экономики, финансов и права применял, но и с людьми разговаривать научился не только в части построения диалога, но даже интонацией правильно пользоваться здесь начал
Что можно улучшить?
Доход зависел от меня, но не в полной мере, ведь какой клиент попадется тоже вопрос везения. Если человек адекватный, с ним можно получить результат, а если с первых слов грубость и негатив, то без шансов
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что функционал, который вы выполняли действительно неоценим.
Вы сделали большое дело 💛
Да, мы предоставляем все условия для того, чтобы исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оплата стабильная, но за такую работу оплата должна быть гораздо выше
Что можно улучшить?
Абсолютно все, начиная с отношений к работникам. Сотрудников не ценят, огромная текучка
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы заметить, что на многих позициях вознаграждение зависит от продуктивности оператора. Также иногда вознаграждение зависит от уделенного функционалу времени. Таким образом, можно самостоятельно влиять на сумму своего вознаграждения :)
Мы очень ценим каждого исполнителя и стараемся относиться лояльно. Если сталкивались с обратным, пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв, уделим особое внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Официально оформили. За обучение заплатили бонус. График посменный удобный. Хороший офис современный. Нормальный коллектив, лояльное начальство. Отличные премии.
Что можно улучшить?
Слишком много правил и требований. Опытным спецам, по крайней мере, больше свободы в работе можно было бы давать.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, у нас действительно классная команда) Мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем. Рады, что с руководителем у вас сложились дружелюбные отношения.
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
долго работал. За это время многое изменилось в лучшую стороны. Зп, прежде всего. К концу моей карьеры во взыскании хорошо зарабатывал. При этом никакой жести: все культурно, в рамках закона естественно. Всегда нравилась политика банка в отношении клиентов: не вернуть деньги любыми способами, а сохранить клиента. Отсюда и адекватное общение, нормальное отношение и в целом не такие обозленные клиенты.
Что можно улучшить?
Был период, когда максимально удобно было бы работать на удаленке, но такого варианта не было. А я тогда переехал далеко за МКАД вынужденно, мне добираться было ну очень неудобно до работы. Ездил 2 часа туда и 2 обратно, пока ближе к работе квартиру не снял.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Хотим отметить, что на данной вакансии есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа была возможна только в офисе. Однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно попробовать согласовать с руководителем отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Могу работать из дома, совмещая заработок и заботу о маленьком ребенке. Мне лично удобен гибкий график и то, что можно работать по выходным и праздникам, когда дома муж. Оформили меня официально, платят на карту, два раза в месяц четко вовремя. Не то, чтобы много тут получаю, но я и не перерабатываюсь
Что можно улучшить?
Не понимаю, почему клиенты бывают грубы, ведь это был их выбор взять на себя долговые обязательства, а моя задача помочь с ними рассчитаться. Считаю, что банку не следует держаться за клиентов, которые грубят на этапе взыскания, они уже не лояльны и таковыми не станут
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Да, удалённый формат очень удобен) Не требуется соблюдать стандарты внешнего вида, а ещё, можно создать комфортную атмосферу.
Понимаем, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Отметим, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Мой первый опыт работы на удаленке. Неплохо, времени хватало на все. Нагрузка адекватная, в месяц обычно 120 рабочих часов выходило и при этом я зарабатывал достаточно
Что можно улучшить?
Несмотря на обучение и наличие инструкций, как вести диалог, стресс был существенный и порой сильно терялся, когда попадал на чистый негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор позднего взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Было очень интересно работать. Когда только откликался на вакансию, была мысль, что это будет с коллекторскими функциями связано, но я узко мыслил. Суть оказалась в том, чтобы человека вывести из долгов и сохранить его лояльность к банку, а не просто как-то взыскать сумму. Это очень сложно и очень здорово одновременно, прямо эмоциональный подъем ощущал, когда реально удавалось человеку помочь и найти компромисс. Я только здесь научился убеждать и находить с любым человеком взаимопонимание, сейчас, когда запустил свое дело, это мне очень помогает быть успешным
Что можно улучшить?
Результаты переговоров надо скрупулезно оформлять в системе, это довольно рутинная вещь и мне не нравилось
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом оказания услуг в Т-Банке.
Мы ценим, что вы обратили внимание на сложность и эмоциональную насыщенность функционала. Наша команда действительно стремится не только помочь человеку справиться с финансовыми трудностями, но и сохранить его лояльность. Мы уделяем большое внимание поиску компромиссов и убеждению, чтобы найти наилучшее решение для всех сторон.
Мы понимаем, что не все любят заполнять данные. Однако это очень важная часть процесса. Если допустить ошибку при заполнении, то в дальнейшем взаимодействие с клиентом может пойти неправильно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
В первую очередь зарплата нравилась. Чего у Т-банка не отнять, так это честность в расчетах и объективность оценивания. Заработал - получил, никакой коллективной ответственности и бездумных наказаний, все исключительно по заслугам. Кроме непосредственно выплат, были скидки на продукты банка, в магазинах партнеров, ДМС и другие бонусы
Что можно улучшить?
Мне было неудобно работать из офиса, время и затраты на дорогу, меньше свободы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за высокую оценку нашей честности и объективности в расчётах. Мы ценим ваше мнение и стараемся создавать комфортные условия для наших сотрудников.
Уровень доступа к конфиденциальной информации требует защиты. Мы заботимся о безопасности клиентов и сотрудников, поэтому работа возможна только в офисе.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Я получала моральное удовлетворение от того, что помогаю людям в сложной ситуации. Смысл даже не в том, чтобы заставить вернуть клиента долг, а в том, чтобы подсказать ему, как он может выйти из своих трудностей и эффективнее разобраться с долгами. Высший пилотаж - это сохранить даже проблемного клиента, чтобы эпизод, когда он был должником, не заставил его негативно относится к банку и отказаться от сотрудничества
Что можно улучшить?
Больше времени предоставлять на освоение коммуникативных навыков, обучать более углубленно психологическим приемам и в целом расширить во времени период адаптации
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв.
Действительно, мы стремимся не только помочь нашим клиентам вернуть долги, но и поддержать их в трудной ситуации, помочь им разобраться с финансовыми трудностями и сохранить позитивное отношение к банку.
Мы учтем ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Несмотря на то, что я не очень любила раньше работать из офиса, здесь мне комфортно. Очень уютная обстановка и удачно коллектив подобрался. Даже когда после испытательного срока сказали, что можно пойти на гибрид и частично работать из дома, я осталась в офисе. Оклад фиксированный, мне хватает на жизнь, особенно с учетом хорошей премии. Плюс на медицину расходов нет, обеспечили ДМС. Отдельное спасибо за обучение речевым навыкам, этому здесь очень много внимания уделяют. Если честно, я и понятия раньше не имела, что от интонации и построении фраз так многое зависит в плане убедительности
Что можно улучшить?
Почему-то компенсация фитнеса частичная и скидки на услуги партнеров (обучение особенно) не такие большие, как можно было бы сделать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Мы рады, что вам у нас комфортно и вы остались работать в офисе после испытательного срока.
Мы обязательно учтём ваше замечание относительно компенсации фитнеса и скидок на услуги партнёров.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне льстило, что я работаю в Т-банке, крупной и престижной финансовой организации. Такая запись в резюме мне сама по себе открыла много дорог, не говоря уже о том, что я элементарно научилась эффективно выстраивать коммуникацию и очень много узнала, в том числе правовых и экономических вопросов. По оплате более чем достойно все обстояло, выплаты только на карту производили два раза в месяц. Ни разу не было такого, что денег надо было ждать.
Что можно улучшить?
Оказалась не готова к такому количеству общения по телефону, из этого весь мой рабочий день состоял, особенно трудно приходилось, когда должники или их родственники начинали сливать на меня свой негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим, что описали свой опыт! Круто, что вы оценили устройство в большой компании. Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, поскольку понимаем, что они дают уверенность в завтрашнем дне!
Понимаем, у каждого функционала есть свои особенности. Заметим, что в сложных ситуациях все люди могут реагировать негативно. Наша задача — поддержать клиента и найти решение его сложной ситуации. Также заметим, что чаще всего клиенты реагируют не на человека на том конце провода, а на ситуацию и компанию в целом.
А еще с заботой о вас создали «Добросервис», он помогает заботиться о своем ментальном состоянии. Мы никого не оставляем в трудную минуту!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Был оформлен по трудовому договору со всеми причитающимися по закону и внутренней политике банка гарантиями. Во-первых, официальная зарплата, строго вовремя и довольно неплохая даже по столичным меркам. Во-вторых, нормальный ДМС, включающий стоматологию. В-третьих, компенсация фитнеса масса скидок от партнеров банка. Ну и, логично, льготы на оформление продуктов из экосистемы Т-банк.
Что можно улучшить?
Фиксированный лишь оклад, премия зависит от результатов работы, а высоких показателей не всегда удавалось достичь
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили социальные гарантии,которые мы предоставляем. Мы рады, что вы оценили наш подход к заботе о здоровье сотрудников и предоставили вам возможность заниматься спортом со скидками от наших партнёров.
Что касается премии, то мы постоянно работаем над её улучшением. Мы учитываем мнение сотрудников и стремимся создать условия, в которых каждый будет чувствовать себя ценным и важным для компании.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк
Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?
74.9% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 11 644 оценок.
Какая оплата труда в компании Т-Банк?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 11 644 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 11 644 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 11 644 оценок.
Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.
Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор