Целеполагание . Могу сказать только за направление развития инфраструктуры ЛО. Отношение к сотрудникам не профильных подразделений - Понятно что это Банк и АйТи гигант , но не хотите проффеионалов со своим мнением можете не нанимать инженеров , берите ребят после техникума

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Медицинское страхование

Оплата больничного

Оплата транспортных расходов

Профессиональное обучение

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал меньше года

5,0

Что нравится?

Близость к дому , курсы обучения ,карьерный рост , комфортные офисы.

Что можно улучшить?

Побольше корпоративных мероприятий,знакомство с коллективом.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Профессиональное обучение

Оплата мобильной связи

Система наставничества

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

4,3

Что нравится?

Прекрасный офис, если нужно пространство.
Отличное оборудование.

Что можно улучшить?

Обратная связь от руководства как то формализована. Нет точек для роста.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Профессиональное обучение

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю больше 10 лет

5,0

Что нравится?

График, удобно добираться, оплата труда и уровень дохода. Руководство

Что можно улучшить?

Все устраивает, но хочется смены деятельности

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал больше 10 лет

2,7

Что нравится?

Стабильная оплата труда, квартальные премии, годовая премия.

Что можно улучшить?

Постоянные реорганизации и сокращения в банке. Хотелось бы, чтобы работодатель был заинтересован в повторном трудоустройстве сотрудников, особенно когда проработал 14 лет непрерывно.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю 3-5 лет

4,5

Что нравится?

ДМС, приятный офис, подарки детям, техническое обеспечение и постоянное обновление услуг и систем.

Что можно улучшить?

Не хватало отдыха. Не удобно было, что перевели на плавающий график, где не можешь выбрать выходные.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Оплата транспортных расходов

Корпоративный транспорт

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Клиентский сервис и поддержка

4,0

6 329 отзывов

Продажи и развитие бизнеса

3,9

2 361 отзыв

Информационные технологии

4,2

1 979 отзывов

Администрация и управление

4,1

1 777 отзывов

Финансы и бухгалтерский учет

4,1

889 отзывов

Розничные продажи и мерчендайзинг

3,8

636 отзывов

Общественная безопасность и госслужба

3,6

340 отзывов

Производство

4,1

326 отзывов

Юридический отдел и налогообложение

3,9

268 отзывов

HR, персонал, обучение и развитие

4,2

182 отзыва

Другое

4,0

141 отзыв

Управление продуктами и проектами

4,2

127 отзывов

Проектирование и исследования

4,1

125 отзывов

Дизайн и графика

4,3

95 отзывов

Маркетинг

4,1

75 отзывов

Рабочий персонал

4,2

70 отзывов

Логистика, перевозки и склады

4,0

65 отзывов

Медицина и охрана труда

4,0

51 отзыв

Топ-менеджмент

4,4

46 отзывов

PR и коммуникации

4,2

22 отзыва

Закупки и снабжение

3,9

15 отзывов

Сфера услуг, рестораны и туризм

3,8

14 отзывов

Образование

4,1

2 отзыва

Бывший сотрудник

5,0

Что нравится?

Работа рядом с домом, удобный график, большая возможность для карьерного роста.

Что можно улучшить?

Все прекрасно, улучшать ничего не стоит. Лучшая компания для будущего

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю больше 10 лет

3,3

Что нравится?

Стабильность, бренд, ДМС,просто я давно здесь работаю. Он у меня в сердце. А так больше ничего

Что можно улучшить?

Заработную плату, отношение к сотруднику как внутреннему клиенту. Организация отдыха

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Оплата больничного

Оплата мобильной связи

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Зарплаты по популярным должностям в СБЕР

Клиентский менеджер

на основании 459 отзывов

20 000 ₽

150 000 ₽

Усредненная зарплата 64 500 ₽

Менеджер по продажам

на основании 368 отзывов

19 000 ₽

150 000 ₽

Усредненная зарплата 60 000 ₽

Старший клиентский менеджер

на основании 343 отзывов

19 000 ₽

100 000 ₽

Усредненная зарплата 58 500 ₽

Менеджер по обслуживанию физических лиц

на основании 322 отзывов

19 000 ₽

100 000 ₽

Усредненная зарплата 48 500 ₽

Менеджер по работе с клиентами

на основании 259 отзывов

19 000 ₽

120 000 ₽

Усредненная зарплата 55 000 ₽

Старший менеджер по работе с клиентами

на основании 150 отзывов

19 000 ₽

110 000 ₽

Усредненная зарплата 54 500 ₽

Посмотреть
еще зарплаты

Посмотреть все зарплаты (6 108)

Работаю 1-2 года

4,2

Что нравится?

Гибкий график работы, условия, тех оснащение, платформа обучения

Что можно улучшить?

Обратную связь от руководства о качестве работы. Систему расчета и критерии оценки годового премирования

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Компенсация питания

Профессиональное обучение

Место для парковки

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Сравните СБЕР с другими компаниями

ЭТАЖИ

4,2

2 464 отзыва

Сравнить

Альфа-Банк

4,3

9 491 отзыв

Сравнить

Райффайзен Банк

4,0

1 930 отзывов

Сравнить

Совкомбанк

4,2

6 802 отзыва

Сравнить

Банк Открытие

3,7

2 167 отзывов

Сравнить

Т-Банк

3,6

12 275 отзывов

Сравнить

Почта Банк

3,7

3 884 отзыва

Сравнить

Банк ВТБ (ПАО)

4,1

8 699 отзывов

Сравнить

Газпромбанк

3,8

1 939 отзывов

Сравнить

ХОУМ Банк

3,4

3 131 отзыв

Сравнить

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

3,6

2 495 отзывов

Сравнить

БАНК УРАЛСИБ

3,2

1 807 отзывов

Сравнить

Работал меньше года

2,7

Что нравится?

Бизнес центр. Тепло, чисто. Можно поесть в столовой и отдохнуть

Что можно улучшить?

Нет закрепленных мест. Будешь везде скакать, но после отпуска и больничного будешь сидеть далеко от сектора

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Место для парковки

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю меньше года

4,7

Что нравится?

Стабильный доход, белая заработная плата, бонусы от компании, страховка

Что можно улучшить?

Рабочий график, повысить заработную плату, убрать или уменьшить количество продаж для выполнения плана

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю 3-5 лет

3,3

Что нравится?

Лояльный график, хороший коллектив, современное оборудование

Что можно улучшить?

Нагрузка несоизмерима с уровнем оплаты труда. Требования завышенные

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Корпоративный транспорт

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 5-10 лет

5,0

Что нравится?

Стабильность, возможности карьерного роста, множество обучений

Что можно улучшить?

Заработную плату для розничного блока, обучение управленцев, график

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю меньше года

3,3

Что нравится?

своевременная зарплата, тренажёрный зал в некоторых офисах, коллектив

Что можно улучшить?

сделать работающую систему грейдов и повышений; оценивать знания, а не число лет в трудовой; оплачиваемый обед добавить; создать хоть какую-то систему обратной связи; многократно улучшить систему профессионального развития и роста сотрудников

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

👍🏻 Да 🤔 Возможно 👎🏻 Нет 👨‍💻 Работаю/Работал

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится?

Отличные условия труда, команда единомышленников, постоянное обучение, и отношения внутри команды

Что можно улучшить?

Всё идеально. Спасибо за опыт!

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Оплата мобильной связи

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 5-10 лет

4,3

Что нравится?

Один из лучших работодателей России, возможность делать невероятные крутые проекты, достояйная оплата, классный офис

Что можно улучшить?

Возможности карьерного роста не очевидны, чаще по знакомству

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Место для парковки

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода

Sminex

Уровень дохода:

4,6

273 отзыва

Посмотреть

Быстроденьги

Уровень дохода:

4,2

713 отзывов

Посмотреть

ФИНАМ

Уровень дохода:

3,9

308 отзывов

Посмотреть

СОГАЗ

Уровень дохода:

3,9

954 отзыва

Посмотреть

ЕВРАЗ

Уровень дохода:

3,8

550 отзывов

Посмотреть

Банк Открытие

Уровень дохода:

3,7

2 167 отзывов

Посмотреть

Б1 (B1)

Уровень дохода:

3,2

652 отзыва

Посмотреть

Ингосстрах

Уровень дохода:

3,1

703 отзыва

Посмотреть

Kept (Кэпт)

Уровень дохода:

3,0

662 отзыва

Посмотреть

Группа страховых компаний Югория

Уровень дохода:

2,9

266 отзывов

Посмотреть

Деловые Решения и Технологии (ДРТ)

Уровень дохода:

2,9

454 отзыва

Посмотреть

Директ Кредит

Уровень дохода:

2,5

938 отзывов

Посмотреть

Работаю 1-2 года

4,0

Что нравится?

Гибкий график, высокий доход, относительная стабильность условий, социальная поддержка и пакет

Что можно улучшить?

Большая стагнация в части оптимизации процессов ("Так исторически сложилось"), вопреки попыткам это сделать, бюрократизированность процессов, большая разношерстность проектов и подходов к ним, отсутствие единства

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Место для парковки

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится?

Отличное руководство, индивидуальный подход к каждому, поддержка и помощь в проявлении моего потенциала, рекомендую

Что можно улучшить?

Все замечательно, руководители грамотные и отзывчивые, карьерный рост ожидаем

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Оплата транспортных расходов

Корпоративный транспорт

Профессиональное обучение

Место для парковки

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 3-5 лет

5,0

Что нравится?

Это первое мое место работы,где я многому научилась. Хорошие коучи. Классная страховка. 13 зп)

Что можно улучшить?

Когда я работала были переработки, сейчас по моему их не бывает.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Посмотрите вакансии похожих компаний

Т-Банк

3,6

12 275 отзывов

Смотреть вакансии

Банк ВТБ (ПАО)

4,1

8 699 отзывов

Смотреть вакансии

Совкомбанк

4,2

6 802 отзыва

Смотреть вакансии

Альфа-Банк

4,3

9 491 отзыв

Смотреть вакансии

ЕВРАЗ

3,8

550 отзывов

Смотреть вакансии

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

3,6

2 495 отзывов

Смотреть вакансии

Газпромбанк

3,8

1 939 отзывов

Смотреть вакансии

Россельхозбанк

3,3

4 014 отзывов

Смотреть вакансии

Работал 5-10 лет

3,8

Что нравится?

Надёжная и хорошая компания, кто хочет зарабатывать, тот обязательно заработает. Графики есть разные.

Что можно улучшить?

Сделать побольше перерывов, очень тяжело по 12 ч принимать звонки с таким кол-вом перерывов

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Система наставничества

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю меньше года

4,7

Что нравится?

Возможность профессионального роста
Быстрый старт карьеры
Возможность пощупать новые технологии первым
Отсутствие легаси ( во всяком случае в моём отделе)

Что можно улучшить?

Много бюрократии
Много согласований
Не всегда понятно к кому обращаться

Но если играть по этим правилам, то всё не так уж и плохо

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Место для парковки

Система наставничества

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю больше 10 лет

4,8

Что нравится?

Один из лучших работодателей России, соблюдение ТК, ДМС, корпоративная культура.

Что можно улучшить?

Все хорошо, отличный работодатель. Хотелось бы, чтоб у большего количество должностей появилась возможность работать в удалённом формате.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 5-10 лет

3,7

Что нравится?

Стабильность компании, много разных обучений . Полный соц пакет. Трудоустройство с 1 дня. Вся белая зп

Что можно улучшить?

Отбор на руководящие должности.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Система наставничества

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю 3-5 лет

4,0

Что нравится?

Чистая белая зп, дмс, профсоюз, подарки сотрудникам, четкие цели и приоритеты

Что можно улучшить?

Предоставлять возможность сотрудникам на декретных ставках не ухудшая свой Грейд переходить на постоянные ставки . А так же ставить конкретные задачи и сроки для перехода на основную ставку с декретной

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Оплата транспортных расходов

Профессиональное обучение

Оплата мобильной связи

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал меньше года

4,7

Что нравится?

Отзывчивый, внимательный руководитель. Коллеги весёлые и близкие по духу и настоящие профессионалы. Оплата труда справедливая и вовремя.

Что можно улучшить?

К Сберу нет претензий.
Если бы можно было поднять уровень воспитания людей - клиентов. Моей нервной системы на них не хватало.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал меньше года

5,0

Что нравится?

Близость к дому. Обучение и развитие. Комфортный офис. Новая техника.

Что можно улучшить?

Корпоративные праздники и встречи.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Система наставничества

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал больше 10 лет

4,3

Что нравится?

Стабильность, соц пакет, материальная поддержка сотрудников, коллектив, прозрачная система мотивации, дополнительное образование: корпоративный университет

Что можно улучшить?

Мобильность, сокращение времени на планерки, систему удержания кадров

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Место для парковки

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится?

Удобное местонахождение,дружный коллектив и лояльное руководство .Карьерный рост и достойная зп.Очень любила свою работу .Рекомендую.Если бы не переезд в другой регион ..осталась бы еще надолго).

Что можно улучшить?

Обучение новых сотрудников ,сотрудниками которые знают все нюансы работы.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится?

Нравилось работать с коллегами они многому научили , этот опыт позволил мне в будущем в работе

Что можно улучшить?

Некоторые задачи на бэкенд выполнялись очень долго

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю 1-2 года

3,2

Что нравится?

- уровень дохода
- премия
- ежегодная индексация заработной платы

Что можно улучшить?

рабочие процессы в компании просто ужасные. сроки сжатые, задач очень много. Это приводит к выгоранию

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Полезный отзыв 0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Часто задаваемые вопросы о работе в компании СБЕР

Рекомендуют ли сотрудники компанию СБЕР для трудоустройства?

77.5% сотрудников рекомендуют компанию СБЕР для трудоустройства, на основании 20 836 оценок.

Какая оплата труда в компании СБЕР?

Сотрудники компании СБЕР оценивают оплату труда на 4 из 5, на основании 20 836 оценок.

Как сотрудники СБЕР оценивают руководство компании?

Сотрудники компании СБЕР оценивают работу руководства на 3.8 из 5, на основании 20 836 оценок.

Как сотрудники СБЕР оценивают возможности карьерного роста компании?

Сотрудники компании СБЕР оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 20 836 оценок.

Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе.

Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу и реализовывал свои жизненные цели.

Сбер сотрудничает с вузами и проводит оплачиваемые стажировки для студентов IT-направлений и финансовых факультетов, а команду обучает в Виртуальной школе и Корпоративном университете. Сотрудники всех направлений Сбера могут переобучаться, получать новые специальности.

Наше IT-комьюнити – технобренд, объединяющий лучшие мировые практики и самый современный стек. Мы работаем по agile в более чем 3 000 продуктовых командах и всегда открыты к внутренним перемещениям и карьерному развитию.

Узнать подробнее о всех вакансиях Сбера можно на сайте: https://rabota.sber.ru/

Информация о СБЕР

О корпоративной культуре в компании

Количество сотрудников: более 10000

Категория: Финансовый сектор

Отзывы по городам

Москва 10 746 Санкт-Петербург 883 Самара 668 Екатеринбург 575 Нижний Новгород 468 Показать все

Отзывы по должностям

Клиентский менеджер 975 Менеджер по продажам 875 Менеджер по обслуживанию физических лиц 839 Менеджер по работе с клиентами 689 Старший клиентский менеджер 584 Показать все

Отзывы сотрудников о компании СБЕР

Сотрудники хвалят

Обращают внимание

Старший специалист направления развития

Старший клиентский менеджер

Системный аналитик

Отзыв сотрудника

Ведущий специалист кредитного отдела

Менеджер по ипотечному кредитованию

Менеджер по обслуживанию

Региональный менеджер

Старший системный аналитик

Клиентский менеджер

Старший менеджер по обслуживанию

Отзыв сотрудника

Менеджер по продажам

Отзыв сотрудника

Вы бы хотели работать в СБЕР?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Персональный менеджер Премьер

Руководитель проектов / Департамент маркетинга и коммуникаций

Бизнес-аналитик/CJE Expert

Специалист по работе с клиентами

Старший менеджер по жилищному кредитованию

Старший специалист по работе с клиентами

Старший инженер по нагрузочному тестированию

Отзыв сотрудника

Персональный менеджер сбер премьер

Менеджер по сделкам с недвижимостью

Отзыв сотрудника

Старший клиентский менеджер. Дополнительный офис, специализированный по обслуживанию физических лиц № 8615/0386

Кредитный аналитик

Менеджер по продажам

Главный инженер-программист

QA Engineer

Часто задаваемые вопросы о работе в компании СБЕР

Рекомендуют ли сотрудники компанию СБЕР для трудоустройства?

Какая оплата труда в компании СБЕР?

Как сотрудники СБЕР оценивают руководство компании?

Как сотрудники СБЕР оценивают возможности карьерного роста компании?

Информация о СБЕР

Отзывы по городам

Отзывы по должностям