Альфа-Банк: отзывы о работе на должности
Специалист по работе с клиентами

В целом все отлично , начальник классный, не обижали коллеги идут всегда на помощь, учиться можно, работать тоже главное иметь стрессоустойчивость, чего у меня к сожалению не хватило Зона отдыха, сменить бы офис... А так все хорошо.

Люди - единственное, что здесь есть из хорошего. И даже их не так много. Обучение и тренеров (некоторые прям тяжелые). Я хоть и легко воспринимаю инфу и никогда у меня не было проблем с впитыванием, но здесь это очень сложно из-за частоты обучения. Тебя пытаются за месяц обучить до про-консультанта, который знает абсолютно все. А там много всего. Это ладно. Можно свыкнуться и набить руку. График. Можно расслабиться, пока ты проходишь обучение, но потом, готовься, тебя никто не спросит, хочешь ли ты работать. Допы. Они обязательны. Буквально. Тебе обязательно нужно брать допы. Зп? Ну я был готов смириться с обучением, графиком и отношением некоторых «начальников групп», но за обещанную плату. Но и здесь промах. Есть «поддержка», которая «поможет» решить все недопонимания и вопросы, но ты сначала дозвонись/допишись к ним на почту. До работы в этом банке я был доволен им, как банком, но теперь, сомневаюсь хочу ли быть его клиентом. Не работайте в месте, которое вам «нравится».

Особый подход к работе , ценность сотрудника , корпоративная этика , достойная оплата труда , гибкий график , работа в команде на высшем уровне За время моей работы в Альфа банке , поменялось многое , от программ , до мотивации в лучшую сторону .

Доступность работы дома, современность банка, разные учебные программы Текучка, зарплата и много чего еще

своевременные выплата, сдельная оплата, понятная премиальная система адаптационный период, гибкость графика

Работа психологически тяжёлая, но зарплата была хорошей, большое спасибо альфа банку и всем коллегам за такой замечательный опыт! Я бы порекомендовала там работать Возможность выбора графика. Он был непредсказуемый, поменять очень трудно. 5/2 по 8-9 часов, сб и вс могли был рабочими, бывало что 6 дней в неделю работать приходилось... начало рабочего дня может быть в 6 а может быть в 14... ненормированный график

Ничего, обман.
Обещают большую зарплату и возможность выбора времени для работы, по факту вечерние, ночные смены и выходные.
Соц пакета нет Соц пакет, график работы, вовремя платите зарплату

Простата процессов в обслуживание, как для менеджера, так и для клиентов. Лояльное руководство. Все отлично. Улучшения идут когда следует

Все плюсы большой компании: официальность, работа по договору, график на выбор, корп. мероприятия и обучения, корпоративы, соц пакет полноценный. Для меня большую часть комфорта на работе составляет общение с коллективом, тут мне удалось со многими подружиться, поэтому это тоже можно отнести в то, что мне нравится
Кстати был еще наставник, очень удобно Коммуникации с другими отделами и процессы, все слишком быстро менялось и сложно было улавливать сразу какие то обновления в тех процессах, это замедляло работу

- удобный график
- карьерный рост
- повышение зп возможно не менее двух раз в год при стабильно хороших показателях
- дмс
- чуткий руководитель мне нравилось то как было, уход из банка связан со сменой профессии

Дружный коллектив, возможность карьерного роста, удобный офис для работа, возможность работать удаленно Выбор графика работы на каждый месяц

Коллектив топ, зп вроде подняли с 24 года, ради денег работать тут рекомендую Начальство 50/50 как повезет
Ставят большинству 5/2 , любимчикам и "старикам" 2/2 3/1 3/2 в общем как хочешь именно ты, а так готовьтесь стабильно 5/2 и вас никто не подменит, а еще запрещены шорты летом, сколько спорили с начальством-им все равно

Хорошая компания, отличный коллектив и отношение к сотрудникам. Возможность выбора графика из нескольких вариантов Облегчить переход между отделениями банка

Отличное место работы,отличный коллектив и идеальное руководство!
Руководитель всегда поможет и никогда не будет угнетать.За счет этого сотрудник может спокойно и эффективно выполнять свои обязанности !
Пришла в банк без опыта работы,всему научили и помогли в продвижении в дальнейшем.Огромное спасибо,что научили любить свою работу ❤️ Претензий нет,огромное спасибо!

Сложно было без опыта, но при этом нереально интересно ) при приходе совсем много информации и все путается, но наставник у меня понимающий, несколько раз объясняла одно и то же) интересные задачи, каждый раз возникало что-то совершенно новое) обучение всегда тут нравилось, график, соцпакет радовал Мне вот стало понятно, что такая работа не совсем для меня и решила уйти, но хотелось, чтобы меня попытались удержать или найти должность в других отделах, но такой возможности не было( сам банк очень понравился

Условия работы, адекватные руководители. Коллеги всегда помогут в трудной ситуации. Повысить заработную плату

Из плюсов :
Удаленная работа.
Возможность перехода в другой отдел/на другое направление. 1. Зарплата.
Если не выполнять показатели, премию не увидишь.
Как учитываются показатели - непонятно. И руководитель не объясняет.

2. Обучение.
Оставляет желать лучшего.
Наставников очень сильно не хватает. Никто не хочет идти в наставничество, так как необходимо выполнять показатели чтобы получать премию.

Из 10 дней наставничества по графику 5 дней наставников не было.

На обучении многие вопросы не обсуждаются вообще. Как решать вопрос клиента, если ты этого не знаешь - непонятно.

3. Начальник группы.
Никакой помощи, поддержки. Только показатели.

Самое важное - это показатели. А то что вся группа не знает ответов на 70% вопросов клиентов - это не важно, главное оценку 5 получить и продажу сделать.

На вопросы коллег ответ один - читайте базу знаний.

Странные приказы/указы которым мы должны подчиняться, например сидеть всю смену в общей конференции и слушать мат и смех коллег - если бы я хотела, я бы нашла работу оффлайн.

Знаю, что есть очень хорошие начальники в других группах, просто мне так «повезло».

Вдруг откуда то взялись планы продаж, хотя вакансия без продаж (только по желанию, это доп. оплата). Но если ты не выполняешь план, то вычитают не из доп.оплаты, а из честно заработанной премии, которая начисляется вообще за другие показатели.

Лояльность к сотрудникам Обучение на любых этапах

Хорошач заработная плата, возможность получать больше озвученного при трудоустройстве за счёт премий и дополнительных смен. Предоставлялся дмс, возможность карьерного роста. Чуть чуть больше свободы, зачастую доп смены обязательны, слишком много дополнительных заданий все рабочего времени(например тесты), может выпасть несколько месяцев подряд со сменами в неудобное время и это не изменить. Например постоянно до 2х ночи или с 19:00 до 7 утра. Очень сложно отпроситься, возможны только замены с коллегами и то если они согламятся(за свой счёт отгул не взять).

Свобода выбора графика, удобное рабочее приложение, заработная плата Увеличить заработную плату

Возможность работать удаленно, комфортное первоначальное обучение, помощь в адаптации на всех этапах Коммуникация в отделах, работа самой рабочей программы, иногда большие проблемы именно со стороны сервера, но это можно объяснить большим количеством пользователей. Хотелось бы меньше давления со стороны руководителя, ибо ты на первых этапах не всегда можешь выдать шикарные результаты, ибо ты только обучился и начал путь. Хотелось бы расширения офиса в нашем городе, потому что адски шумно. Упор на переработки тоже давит.

Близость к дому и свободный график подходит. Вовремя выплата зарплаты илд Можно автоматизировать автоответчик намного

Достойная зп по г. Оренбург, всегда вовремя, график можно согласовать с начальником, хороший коллектив, поддержка наставника при обучении Офис КЦ в г. Оренбург не доделан для полноценной работы, нет места где покушать

Высокая заработная плата, комфортный график, переработки, оплачивыемые в тройном размере. Качество рабочей аппаратуры.

Возможно работать на дому . График и режим работы,который подходит для меня. Доступность обучения

Близость к дому , удобный график , хороший коллектив , высокий заработок Коммуникацию со службой поддержки

Хороший банк!
Обучение на 5+
Тренеры просто лучшие!
Работа нервная( горячая линия банка)
Но коллеги поддержат и подскажут. Поднять зп и улучшить мотивацию

Свобода в выборе рабочего графика, работа из дома, зарплата, обучение Более быстрый отклик на проблемы

Поддержка коллектива, интересное обучение. Понимающие руководители Оплата дистанционного отдела

Удаленная работа, график, зп, руководитель, коллектив, премия График работы, иногда выставляют доп смены, которые «по желанию» но от них нельзя отказаться)