Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,0
Очень хорошо
261 отзыв
156
61
35
9
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Саратов,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удалённый формат работы после обучения, достойная зарплаты получала 55 тысяч в 2023 г сейчас оклад выше и премии больше стали, единственное место где достойно оплачивают!
Что можно улучшить?
График работы плавающие выходные и не было возможности изменить график 2 на 2 т к я без детей...
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно, быстро растущая финансовая компания с привлекательными и конкурентными продуктами
Что можно улучшить?
Хотелось бы больше гибкости в выборе графика работы, возможность работать неполный рабочий день
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив. Понимающий руководитель. Неплохие условия по заработной плате и удаленка.
Что можно улучшить?
Банк не дает работать. Часов для бронированния нет, руководство не хочет это никак решать, аргументируя тем, что нет денег, но при этом набирает сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа. Возможность построить график под себя. Руководитель адекватный, понимающий. Коллеги прекрасные.
Что можно улучшить?
Всё хорошо. Всё устраивает. Нареканий нет.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
Сложно было найти работу, потому что мало куда берут с моим небольшим опытом. Но Альфа сам учит и спокойно меня взяли. Еще и прислушались к тому, по какому адресу я хочу работать. Со мной по началу был наставник, терпеливо и подробно меня выслушивал и помогал по делу.
Что можно улучшить?
График работы нельзя полностью выбирать, он совпадает с работой офиса
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Чебоксары,
октябрь 2024
Что нравится?
удаленный график работы, наставники на обучении, коллеги, возможность дополнительного дохода
Что можно улучшить?
качество тестов при обучении, отношение к сотрудникам, оплата труда
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Плюсы в том, что работа удаленная, зарплата хороша и всегда вовремя приходит, есть ДМС и различные бонусы для сотрудников. Также хочу подчеркнуть, что коллектив очень добрый и всегда поможет в данный коллектив не добавляю руководителей.
Что можно улучшить?
Лучше пересмотреть руководство, т,к не особо справляются со своей работой, если нужна помощь или решение руководителя по инструкции то вы его не получите т,к руководитель перенаправит тебя на инструкцию или в итоге будет игнорировать днями.Есть и хорошие руководители которые понимают свою работу и улучшают свою группу мотивируя их.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Уфа,
октябрь 2024
Что нравится?
Отличный график, сам себе его составляешь, главное норму часов отработать
Что можно улучшить?
Разделить сотрудников на категории, сотрудник после полного обучению консультирует абсолютно по всем вопросам, даже деньки для кассы заказывает
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
свободный график, удаленный формат работы, возможность выбирать самому график
Что можно улучшить?
больше рабочих часов, и подольше работы самого проекта
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Полноценное обучение, возможность работать из дома (удаленно).
Что можно улучшить?
Навязывают дополнительные часы, возможно, доя кого-то это «плюс», но для меня на горячей линии — нет! Руководители групп —некомпетентные, без опыта управления люди. Также зп в 1,5 раза меньше, чем обещают, связано это с премией, маловероятно, что достигнешь максимального результата и соответственно максимальной премией) В теории обещания и замануха, а на деле сплошное разочарование. И да, не удивляйтесь, что там такая текучка!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Саянск,
октябрь 2024
Что нравится?
Активная работа, хорошее начальство, и доброжелательность коллектива
Что можно улучшить?
Все идеально, минусов нету
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
Быстро приняли на работу, на собеседовании очень приятные сотрудники были, никакого прессинга, человеческое отношение. Зарплату получаю хорошую, я довольна, раньше столько не зарабатывала. В выходные у меня всегда выходные, этому очень рада тоже
Что можно улучшить?
Иногда не получается заработать премию, то есть каждый месяц зп разная. Но оклад хотя бы есть и он не маленький
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саратов,
октябрь 2024
Что нравится?
Высокая з/п, возможность удаленной работы, достойное обучение
Что можно улучшить?
Сотрудники не выбирают график работы. Это не всегда удобно. Также высокая потребность в персонале, поэтому есть вероятность, что некоторые выходные могут быть отменены или перенесены
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Оренбург,
октябрь 2024
Что нравится?
Заработная плата, очень хорошие оклады и ставка в часу. В конце карьеры в этой компании немного изменили условия труда и повысили обязанности
Что можно улучшить?
Любые изменения внутри компании, учитывающие увеличение обязанностей работника, должны сопровождаться индексацией зарплат.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Томск,
октябрь 2024
Что нравится?
Свободный график работы, дружный коллектив, есть обучение, помощь наставников.Есть возможность карьерного роста, зависит только от самого себя.
Что можно улучшить?
Проводить праздники для сотрудников, которые работают удаленно.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Самара,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата вовремя, без задержки.Хорошая команда, где все друг-другу помогают.
Если нужно поменяется сменами - можно найти вариант.
Есть ДМС со стоматологией.
Что можно улучшить?
Перерывы бывает по дурному стоят. Обед в 11 дня. Обед в 3 часа дня.Чат: нужно писать лишний текст, вместо того чтобы это время занять началом поиска ответа на вопрос.
По телефону сказали у нас оклад. По факту часовая ставка.
Назвали сумму минимальной премии. Но она более чем в три раза ниже у меня была. И премия зависит от показателя, могут ее не начислить вовсе.
Сказали чат от города зависит. По факту в чате люди из разных регионов сидят.
Мол сейчас нет набора в чат. Тогда как со мной учились люди в чат?
На сайте написано, что «самый удобный график в банке от часа в день». По факту график 5/2. Потом может быть 2/2. Есть ночные смены.
Самим, за свой счёт нужно печатать документы. Никто это не компенсирует.
Ни кто не компенсирует гарнитуру. Которая нужна как раз для работы.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Сургут,
сентябрь 2024
Что нравится?
График работы 2:2, коллектив все примерно одного возраста легко было адоптироваться в новом колективе.
Что можно улучшить?
Большие планы продаж, маленькая заработная плата. Для стажа работы начинающих студентов отлично подходит.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Самостоятельное составление графика, уровень зарплаты, удаленный формат работы.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между сотрудниками, помощь новичкам, сократить обучение
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тюмень,
сентябрь 2024
Что нравится?
Руководство адекватное, помогающее. Спасибо им за веру и поддержу.
Что можно улучшить?
Специфика работы, постоянные разъезды. Не только по городу, но и по всяким заводам без дорог нормальных, где можно застрять на своей машине. Зп 80 будет если жить на работе и постоянно впаривать.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ульяновск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Выбор графика, удаленная работа, своевременные выплаты, на этом все
Что можно улучшить?
Повысить уровень зарплаты до достойного, или добавить какие нибудь бонусы и тд работникам.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Отношения между сотрудниками, удобный график, своевременные выплаты, двойная оплата в выходной день.
Что можно улучшить?
Побольше обучающих видео для новеньких сотрудников, чтобы быстрее адаптироваться и приступить к работе.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Барнаул,
сентябрь 2024
Что нравится?
Зп,руководители,отдых,поддержка от коллег.Альфа банк рекомендую
Что можно улучшить?
Обучение чуть длиннее,насыщенней.Больше практики вначале Разделение специалистов на какие то группы,а не что б все были специалистами всего
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Оренбург,
август 2024
Что нравится?
Условия работы, по началу было удалённый формат работы, что очень привлекло в данной вакансии, ДМС
Что можно улучшить?
Отношение руководства к сотрудникам, в частности у меня было что руководитель просто меня не взлюбил и всеми способами хотели уволить меня из компании (она только пришла к должности, предыдущие 2 были очень хорошие, к ним претензий нет) , руководство воспринимало только когда ему льстят и только тогда к тебе было хорошее отношение, требовали (не просили) чтобы ты работал в выходные свои! И не важно что ты не можешь или на больничном находишься
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Димитровград,
август 2024
Что нравится?
Карьерный рост, уровень дохода, есть обучение на начальном этапе
Что можно улучшить?
График работы, касается удаленной работы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится?
Есть возможность работать удалённо и в офисе , очень дружный коллектив
Что можно улучшить?
Возможность полной удалённой работы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Барнаул,
август 2024
Что нравится?
Компания занимается обучением сотрудников и предлагает развитие в сфере.
Что можно улучшить?
Слишком высокий набор сотрудников для свободного графика. Куча багов в системе, за счет чего весь негатив идет на сотрудников, при этом много не нужных требований для сотрудников, которые готовы от души помогать клиентам.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Быстрый карьерный рост,хорошее обучение для всех, коммуникация внутри компании , доброжелательный коллектив
Что можно улучшить?
Уровень зарплат повысить, повысить премиии, добавить выплаты к праздникам
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится?
Свободеный график, удаленное место работы, сопровождение на этапе обучения, внутренние системы и ПО банка для сотрудников.
Что можно улучшить?
Более грамотная работа между отделами, более верная навигация людей которым нужна помощь по продуктам банка (бывает что робот переключает на тебя человека который просил его переключить на специалиста который консультирует по другим вопросам которыми ты не занимаешься), система штрафов и ее постоянное изменение, изменение регламента по консультации, улучшение ПО банка для физических лиц (часто большой негатив от клиентов из-за того что в приложении/на сайте что то не работает, или работает некорректно, при выдачи карт которые люди ждут довольно долгое время происходит ошибка и сестемы и человеку приходиться ждать ещё несколько дней и т.п и эти проблемы сохраняются довольно долгое время, хотя все это должен в кратчайшие сроки исправлять тех. отдел)
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ульяновск,
август 2024
Что нравится?
График удобный, как дневные, так и ночные смены. Дружный коллектив,всегда помогут с решением вопросов
Что можно улучшить?
Коммуникация, работа с сотрудниками,зоны отдыха
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Работа из дому, высокий доход, карьерный рост, дополнительные плюшки такие как дмс
Что можно улучшить?
снизить нагрузку сотрудников на линии, выдавать ипотеку на индивидуальных условиях
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор