Найдено: 29 из 9 546 отзывов
Москва
Оператор call-центра
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Ozon — Москва
Оценка компании
3,8
Хорошо
29 отзывов
15
7
5
2
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Как оказалось, работать оператором в колл-центра в Ozon вообще не скучнно. Прикольно, что тут погружаешься в услуги компании, которая к слову в списке лучших компанйи по всей России. Важно быстро реагировать и четко отвечать клиентам. от этого зависит впечатление о банке. Коллектив всегда старается поддержать, если вдруг что- всегда можно обратиться за советом. Офис оборудован просто суперски, есть все, чтобы продуктивно провести рабочий день. График сменный, но есть возможность планировать свои выходные
Что можно улучшить?
Иногда день богат на звонки и сложные вопросы, которые требуют незамедлительного решения, это выматыает сильно, когда практически нет времени, чтобы отвлечься даже на мелочь
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работая в колцентре озона, научился быстро находить общий язык с разными клиентами. Много задач по обслуживанию карт и платежей, иногда приходят нестандартные вопросы. Из-за постоянного потока звонков не бывает скучно. Компания регулярно проводит обучение, это нехило помогает повысить навыки общения (к слову, раньше я стеснялся даже попросить остановить автобус, где мне нужно). Очень нравится атмосфера все работают в одном ритме и всегда готовы помочь друг другу
Что можно улучшить?
В пиковое время звонков много, и если что-то идет не так, это может выбить из ритма, тут нужно вть собранным на все 100%, иначе все пойдет наперекосяк
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Работаю в call-центре Ozon банка и доволен. Основная задача помогать клиентам решать вопросы по их картам и услугам, консультировать по продуктам банка. Работа требует внимательности, так как часто приходят запросы по финансам, где важна точность. Радует стабильный график, у нас есть фиксированное время на перерывы. Начальство понимающее, часто проводит тренинги, помогает улучшить навыки общения с клиентами.
Что можно улучшить?
Иногда поток звонков высокий, к концу дня ощущается усталость
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа из дома, возможность брать выходные, если они вдруг понадобились
Что можно улучшить?
Коммуникацию с работникам
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Мне повезло с руководителем группы. Она помогает решать рабочие вопросы и всегда идёт на встречу, если есть личные какие-то просьбы и проблемы.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между людьми, которые принимаю решение о переводе сотрудника в другой отдел, не спросим самого сотрудника, хочет ли он туда. Вместо нежелающего оператора, всегда можно найти добровольца.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что нравится?
Формат работы, коллектив, график. Нормальная работа с клиентами.
Что можно улучшить?
Очень много критериев по kpi. Уволили целый отдел в один день, без предупреждения.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2023
Что нравится?
Демократичность, всегда на связи. Помогает решить проблемы, если такие возникнут.
Что можно улучшить?
График выплаты заработной платы.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2023
Что нравится?
Стабильность выплат, белая ЗП, возможность обучения и роста.
Что можно улучшить?
ЗП поднять, между отделами связь не айс
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Условия работы и оплаты соблюдаются, хороший соцпакет, хороший коллектив
Что можно улучшить?
График работы и не сокращать штат в Москве)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Зарплата по графику, ДМС с первого дня, возможность удаленной работы, без звонков.
Что можно улучшить?
Слишком часто всё меняется,в день по несколько новостей. Система мотивации меняется в тихую, никто ничего не поясняет по этому поводу.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Удаленно, несложная работа по моему мнению, качественное предоставление информации во время обучения
Что можно улучшить?
Меньше сокращений, так как работа очень нравилась
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Коллектив ребят с которыми проходил обучение очень крутой. Сдружились и до сих пор общаемся. Нет звонков от слова совсем.
Что можно улучшить?
Перейти с тимса на телегу. Предоставлять новым сотрудникам более глубокое обучение. Снизить показатель клиентской оценки для премии.
Пересобрать логику действий для решений чатов. Она интуитивно сложна и далеко не всё кейсы описаны. Целый лабиринт.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2022
Что нравится?
Возможность работы на удалёнке. Хороший руководитель. Обучение дома.
Что можно улучшить?
Маленькая зарплата. Хотелось бы побольше
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2022
Что нравится?
Удобный график, интересная работа. К сожалению, заработная плата невысокая.
Что можно улучшить?
Увеличить уровень дохода, поменять мотивацию.
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Мне пришлось уйти из компании Озон, так что решила написать прощальный отзыв. Очень жаль расставаться с отличным коллективом. надеюсь, что со многими ребятами буду поддерживать отношения и дальше. Коллектив просто золотой у нас. Компания не такая плохая, как о ней некоторые пишут. Здесь можно зарабатывать, хорошо обучают и готовят перед «боевым крещением», прилично платят, создают все необходимые условия для личностного развития и карьерного роста. Очень жаль, что пришлось уйти.
Что можно улучшить?
Мелкие недостатки перечислять смысла не вижу, а серьезных нет.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Хорошо обучают, всегда помогут, работа на чатах. Хорошее руководство, постоянное повышение квалификации
Что можно улучшить?
Самим выбирать график работы( время)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
удаленная работа. это кайф и экономия денег и времени. Здесь полный рабочий день, работа плотная, не получится отдохнуть, борщ сварить, ремонт сделать и т.д. Вы находитесь дома, но работаете не меньше.
Что можно улучшить?
всегда хочется зп побольше. Периодически меняют схему расчета зп - вроде деньги остаются те же, но кажется, что где то что то не то.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2022
Что нравится?
близость к дому, система оплаты труда
Что можно улучшить?
ничего, все хорошо кроме зарплаты
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2022
Что нравится?
Удаленный формат работы, нет привязки к звонкам. Так же множество обучений и помощь коллег в трудной ситуации
Что можно улучшить?
Добавить руководителей, так как при большой нагрузке руководитель не успевает всем помочь
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2022
Что нравится?
Возможность работать из дома
Что можно улучшить?
Улучшить сервис, логистику. Что бы не страдали сотрудники кол-центра
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2022
Что нравится?
з/п, возможность удаленной работы, руководство
Что можно улучшить?
заработную плату, корпоративные скидки, возможность карьерного роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2022
Что нравится?
Гибкий график это 5/2-2/2Работа на дому
Ну и все, в первые 3 месяца все было очень хорошо
Что можно улучшить?
Обучение, как при трудоустройстве так и при работе.Систему для быстрых ответов.
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
апрель 2022
Что нравится?
Кому как, а меня зп с большего устраивает. Конечно, человеку всегда хочется получать еще больше, но я не голодая и не отказываю себе в удовольствии купить новые вещи/косметику или накопить за несколько месяцев и обставить спальню, например. Работаю оператором в колл центре. Коллектив может и не самый лучший, а вот по условиям отдыха никаких претензий.
Что можно улучшить?
есть минимальные притирки, но с большего меня все устраивает
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2022
Что нравится?
График, удалённая работа, адекватное обучение, руководство не всегда решает вопросы связанные с рабочими моментами
Что можно улучшить?
Коммуникацию между работником и руководством нужно подтянуть
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2022
Что нравится?
Внутреннее обучение, ночная смена на чилле, бесплатный чай, зп вовремя
Что можно улучшить?
Зарплата, начальство, коллектив, график
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2022
Что нравится?
Работа из дома, хороший коллектив, всегда есть помощь в решении вопросов
Что можно улучшить?
Улучшить условия отдыха
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2022
Что нравится?
Удобный график, хорошая оплата с учетом раьоты из дома.
Что можно улучшить?
Взаимодействия руководителей и меньше новшиств которые идут в минус работникам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2021
Что нравится?
Удалённая работа из дома. Удобный, гибкий график, который можно подстроить под себя. Приятный, дружелюбный коллектив. Местами интересная работа.
Что можно улучшить?
Критерии выплаты заработной платы, например, ввести оклад. Очень сложно выйти на достойный заработок, влияет большое количество факторов, и становится только хуже. Набирать адекватное количество новых сотрудников. Иногда важно качество, а не количество.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2021
Что нравится?
Плюс в том что работа была в смене два два
Что можно улучшить?
Зарплату, лояльность руководства, поощрение за переработку, рост в работе
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения