МТС: отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса
Оценка компании
3,8
Хорошо
294 отзыва
158
68
51
17
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
октябрь 2024
Что нравится?
Ориентированность на комфорт сотрудников, возможности карьерного роста.
Что можно улучшить?
Повысить уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа из дома, сотрудники достаточно отзывчивые, придут на помощь, но не все.
Что можно улучшить?
Понимание руководством что систему нужно перестраивать. Работа с людьми подразумевает острый эмоциональный всплеск.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Предоставляет ДМС, карту питания, оплата корпоративной связи, развоз из офиса домой в ночное время
Что можно улучшить?
Поднять оплату труда и изменить систему мотивации для сотрудников Контактного центра
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Ценят своих сотрудников, хороший заработок. Отдельный + за формат обучения. Очень круто!
Что можно улучшить?
Возможно, факторы мотивации. Но это смотря, какая вакансия. Меня все устраивало
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Адекватное руководство, возможность работать удаленно и привилегии от компании
Что можно улучшить?
Условия труда, время отдыха, система мотивации труда
Преимущества и льготы
Эксперт центра клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, официальное трудоустройство. Руководство может пойти на встречу в форс мажорных ситуациях.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы, дополнительной мотивацией, снижением нагрузки в звонках
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошие условия в офисе, стабильность! Отличный коллектив. Много бонусов от компании.
Что можно улучшить?
Зарплату конечно же. В остальном все хорошо. Работодатель заботится о своих сотрудниках
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
август 2024
Что нравится?
Максимально + за удаленное место работы.Остальное, если есть нервы, время, и деньги, то в принципе можно поработать.
Что можно улучшить?
Отношения к операторам которые работают 24/7 и получают только негатив в свою сторону от руководства
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Нижний Новгород,
август 2024
Что нравится?
Быстро приняли на работу. Хороший коллектив. Неплохая программа подготовки новых сотрудников. Есть корпоративный университет.
Что можно улучшить?
я в этой работе недостатков особо не вижу. Да, работать приходится не мало, но в реалиях современной жизни это норма.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Таганрог,
август 2024
Что нравится?
Хорошая зп, работа на удаленке, выплаты вовремя , гибкий график
Что можно улучшить?
Работаешь как раб 24/7 в црм системе, звонки 1 за 1, начинаешь сходить с ума.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2024
Что нравится?
Близость к дому, совмещение с другой работой, льготы, оплата питания
Что можно улучшить?
Отношения руководства к сотрудникам и обратная связь, повысить зарплату до 40000
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
август 2024
Что нравится?
Хорошее руководство, коллектив. Рабочее место. Стабильная заработная плата, выплаты вовремя. Официальное трудоустройство, соц пакет.
Что можно улучшить?
Заработную плату повыше, больше возможностей для карьерного роста.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
удаленный формат работы, возможность выбора графика,перерыв в удобное для тебя время. премия которая зависит только исключительно от твоей мотивации и желания работать, честный установленный оклад без штрафов
Что можно улучшить?
добавить больше доп. смен.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Эксперт клиентского сервиса
Ульяновск,
август 2024
Что нравится?
Близость к дому, в остальном больше ничего, минусов больше, чем плюсов
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, заработную плату
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Ульяновск,
август 2024
Что нравится?
Удобство оформления, коллектив, классное и оплачиваемое обучение
Что можно улучшить?
Увеличить заработную плату за счёт новых мотиваций для сотрудников которые готовы работать, исправить систему nps
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, удаленная работа с возможностью подработать.
Что можно улучшить?
Условия работы для сотрудников первой линии
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Удаленная работа из дома , иногда коллектив хороший. КУ.Ранее была хорошая оплата труда.. но ранее
Что можно улучшить?
Оплату труда! Постановка реальных целей для сотрудников, изменить систему оценивая, научиться наконец то фильтровке чатов.
Графики работы такие себе.
Системы мотивации нет .
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Нижний Новгород,
июль 2024
Что нравится?
Процесс работы, наставник, непосредственный руководитель. Отзывчивость ведущих специалистов и их готовность помочь
Что можно улучшить?
Отменить депремирование сотрудников. Одной рукой дают, второй забирают.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Ульяновск,
июль 2024
Что нравится?
Не думал раньше, что свяжу свою жизнь с такой компанией, как МТС, просто скептически к ней относился и думал, что тут только продажи делать и все, а на самом деле все не так совсем. Это огромная организация и огромный штат, иди и где ты силен, там и развивайся. Взяли без всяких сложностей. В коллектив сразу влился, на самом деле здесь все люди максимально простые, без пафоса. Хорошо готовят к работе и тех, кто с опытом, и новичков, разницы нет.. Всех бонусов для сотрудников столько, что их просто нереально перечислять.
Что можно улучшить?
Минусов в этой работе я не вижу. Мне нравится и коллектив, и зарплата, надеюсь что и повышение возможно. Вот еще хотелось бы быстрее карьеру строить, тут много кто за места держится.
Преимущества и льготы
Стажер клиентского сервиса
Самара,
июль 2024
Что нравится?
Очень лояльный руководитель в том подразделении, где я была, есть кураторы, которые всегда помогут, покажут, подскажут
Что можно улучшить?
Вроде бы всё хорошо)
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Барнаул,
июль 2024
Что нравится?
Перешел сюда из другой компании, там тоже работал на аналогичной должности. Здесь работать проще, потому что лучше техническое оснащение. Да и там на меня все время пытались чьи-то чужие обязанности повесить, здесь такого нет, каждый делает свое, но если тебе интересно и это видит руководство, то можно брать и развиваться в доп проектах. Еще здорово что сотрудников подключают к Best Benefits, там много выгодных предложений.
Что можно улучшить?
Вроде бы и график работы нормальный, но все равно иногда усталость накатывает. Коллектив как и везде, стараюсь держать на расстоянии, но если нужна помощь, то поможет любой и без злобы.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Своевременная оплата, бонусы от компании ,ДМС, карта на питание, скидки на спорт. Прислушиваются к пожеланиям . Карьерный рост, для тех кто хочет) помощь в росте.
Что можно улучшить?
Систему оценки сотрудника пересмотреть со стороны пользователей . Меньше давления по вопросу оценок. Повысить оплату труда.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Мне нравилось четко поставленные цели, график работы, комфортно работать из дома
Что можно улучшить?
Автоматизировать систему оценки качества со стороны клиентов, может быть разумно применять ИИ раз вручную нет возможности определить справедливость выставленных оценок
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июнь 2024
Что нравится?
Предоставляемая рабочая связь, оплачиваемый фуд-корт в колл центре
Что можно улучшить?
Руководство, лояльность , предоставление выходных
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Самара,
июнь 2024
Что нравится?
Официальное оформление, белая зарплата всегда вовремя, корпоративная связь и очень много других льгот. ДМС со стоматологией, причем для всех, не только для руководителей или избранных. Подключили к программе корпоративных скидок, тоже круто.
Что можно улучшить?
Коммуникация между отделами хромает, можно было улучшить немного.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Нижний Новгород,
июнь 2024
Что нравится?
Ушла в отпуск по уходу за ребенком, с декретным оформлением все в порядке, так как полностью соблюдают ТК. Очень теплые воспоминания о коллективе. Руководитель даже предлагал вернуться, когда придет время. Не знаю, может так и сделаю, платили же хорошо.
Что можно улучшить?
Не очень нравилась зона отдыха в офисе, хочется больше комфорта, кресел, диванчиков.
Эксперт клиентского сервиса
Саратов,
июнь 2024
Что нравится?
Стабильная компания, сотрудникам предлагаются хорошие условия работы. В основном нагрузка равномерная. С коллегами хорошо общаемся, у нас тут многие дружат, хоть работа и удаленная. Для обучения сотрудников есть шикарный корпоративный университет, регулярно проводят тренинги.
Что можно улучшить?
Мне бы хотелось развития, но пока руководство видит меня только на этой должности. Посмотрим, как будет дальше
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
май 2024
Что нравится?
Работа стабильная, потолка в заработке нет. График удобный. Если так задуматься, то что еще нужно. Ушел без конфликтов, сказали, что всегда ждут обратно.
Что можно улучшить?
Чаще перерывы, чтобы в себя приходить время от времени
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Москва,
май 2024
Что нравится?
Все в порядке. Удобный график, оформление по ТК полностью . Коллектив более менее с учетом того, сколько в принципе работает человек. С руководством все на нормальном уровне, не больше не меньше.
Что можно улучшить?
Меня в целом ничего не напрягает. Инструкций конечно больше чем можно представить, но не такие уж они и страшные.
Эксперт клиентского сервиса
Новокузнецк,
май 2024
Что нравится?
Удалённый график работы, работа из дома, удобный график работы
Что можно улучшить?
Тяжко работать с постоянным негативом, звонят клиенты и в большинстве случаев только нецензурная лексика
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь