Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист по работе с премиальными клиентами
Оценка компании
4,0
очень хорошо
11 отзывов
5
4
3
2
1
3
5
3
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с премиальными клиентами
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший работодатель, суперский коллектив. Всё нравилось в работе. Одно из лучших мест работы.
Что можно было бы улучшить
Пока не обнаружил. В целом компания большая, хорошая. Возможно сделать полностью удаленный формат работы.
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа на дому, возможность совмещать с работой в офисе. Хорошая мотивация
Что можно было бы улучшить
Все в переди, компания развивается и постепенно приводит работу с сотрудниками и с клиентами в порядок
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
возможность удаленной работы, хорошая зарплата
Что можно было бы улучшить
условия для сотрудников
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Легко трудоустроиться, хорошая система обучения. Наличие разных вакансий и возможность горизонтально и вертикально перемещаться
Что можно было бы улучшить
График работы, не учитываются никакие пожелания, много ночных смен, сложно выполнять kpi, избалованные клиенты
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбрать удобный график, можно всегда обратиться с вопросами к руководителю
Что можно было бы улучшить
Более прозрачный расчёт з/п
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Доход выше рынка, комфортные условия работы, мотивация: чем лучше ты делаешь, тем больше получаешь. В целом отличное место работы, если есть коммуникативные навыки, знаком с клиентоориентированностью и стрессоустойчив
Что можно было бы улучшить
Лучше отбирать сотрудников, особенно на руководящие должности. Улучшить обучение, ибо оно сделано не очень хорошо, слишком простое, не мотивирующее, из-за чего сотрудники допускают ошибки, нет понимания, как нужно обращаться с материалом. В ответ на это начинают сильно давить штрафами, жалобами вместо того, чтобы искоренить саму суть проблемы.
Также проблемы с расписанием, его долго может не быть, пожелания могут не учитываться вовсе
Список льгот
Также проблемы с расписанием, его долго может не быть, пожелания могут не учитываться вовсе
Специалист по работе с премиальными клиентами
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортная рабочая среда, надлежащее соответствие юридическим обязательствам, выплата тринадцатой зарплаты каждый год.
Что можно было бы улучшить
График работы, лояльнее относится к сотрудникам, слушать и слышать сотрудников.
Декабрь 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Благодарим за ваше мнение.
Мы стараемся предоставить сотрудникам максимально комфортные условия. Приятно, что вы это отметили.
График может быть разным в зависимости от занимаемой позиции.
Нас волнует мнение каждого сотрудника, и мы готовы разбираться в сложных ситуациях или недопониманиях. Расскажите нам, пожалуйста, о них подробнее на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на отзыв.
Мы с вниманием относимся к обратной связи, ведь она помогает нам работать над собой и лучше выстраивать коммуникации в команде.
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарим за ваше мнение.
Мы стараемся предоставить сотрудникам максимально комфортные условия. Приятно, что вы это отметили.
График может быть разным в зависимости от занимаемой позиции.
Нас волнует мнение каждого сотрудника, и мы готовы разбираться в сложных ситуациях или недопониманиях. Расскажите нам, пожалуйста, о них подробнее на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на отзыв.
Мы с вниманием относимся к обратной связи, ведь она помогает нам работать над собой и лучше выстраивать коммуникации в команде.
С уважением, команда Тинькофф.
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист по работе с премиальными клиентами
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный офис, выдача оборудования, высокий уровень дохода относительно похожих вакансий и моего региона, стабильность в доходе
Что можно было бы улучшить
Первоначальное обучение слабовато, все приходиться изучать в полёте, строгая оценка всего, что делаешь. Очень большая нагрузка линии периодически, на что не делают в «скидку» при оценке.
Октябрь 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Рады видеть обратную связь, ведь она помогает нам работать над собой и выстраивать процессы взаимодействия с сотрудниками еще лучше.
Мы анализируем рыночные предложения и всегда стараемся поддерживать выплаты на хорошем уровне.
Расскажите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru об обучении. Мы уделяем ему много времени и нам важно знать, что обучение проходило всегда в позитивном ключе и с максимальным усваиванием информации. Это необходимо для дальнейшего качественного старта вашей работы.
Система оценивания направлена на сохранение качества обслуживания. Мы не преследуем цели урезать зарплату нашим сотрудникам. Как правило, с опытом штрафов становится меньше, а качество консультаций - выше. Напомним, что если вы не согласны с любой оценкой, вы всегда можете ее оспорить через вашего руководителя. Или написать нам любым удобным для вас способом. Мы обязательно рассмотрим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы.
С уважением, команда Тинькофф.
Рады видеть обратную связь, ведь она помогает нам работать над собой и выстраивать процессы взаимодействия с сотрудниками еще лучше.
Мы анализируем рыночные предложения и всегда стараемся поддерживать выплаты на хорошем уровне.
Расскажите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru об обучении. Мы уделяем ему много времени и нам важно знать, что обучение проходило всегда в позитивном ключе и с максимальным усваиванием информации. Это необходимо для дальнейшего качественного старта вашей работы.
Система оценивания направлена на сохранение качества обслуживания. Мы не преследуем цели урезать зарплату нашим сотрудникам. Как правило, с опытом штрафов становится меньше, а качество консультаций - выше. Напомним, что если вы не согласны с любой оценкой, вы всегда можете ее оспорить через вашего руководителя. Или написать нам любым удобным для вас способом. Мы обязательно рассмотрим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист по работе с премиальными клиентами
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Современный офис, возможность работать из дома, предоставляют ноутбук и гарнитуру даже на дом
Что можно было бы улучшить
Тяжёлое руководство, возможностей роста нет, коммуникация между сотрудниками не развита
Список льгот
Специалист по работе с премиальными клиентами
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
+: уровень дохода, уровень оплаты переработок, предоставляется рабочая техника, современная компания без жуткой бюрократии
Что можно было бы улучшить
лично в моем опыте негатив был вызван графиком. Расскажу свой опыт, на собеседовании сказали «график 5/2 с 10 по 19 по Мск, сб и вс выходные», отлично, думаю я. Но не тут то было.
Начинается сначала изменение дней выходных, то бишь плавающие выходные при пятидневке. Спрашиваю, а почему уговор нарушен? Ответа не получаю (думаю, что здесь больше вопрос к компетенциям моего руководителя, она была новенькая и просто не знала (или не хотела), как решить этот вопрос). Постоянно были ответные обвинения и газлайтинг с ее стороны вместо вразумительного ответа на вопрос. По сути, если так подумать, меня обманули с графиком, а потом просто манипулировали тем, что «ну график да такой, но ты терпи, остальное то хорошо, мы вон во всем тебе на встречу идём». Ну как бы нет, такое терпеть, я считаю, не стоит!
Вот такая вот история «без виноватых» и послужила причиной увольнения.
Думаю, если бы руководитель был более заинтересован в этой ситуации, то этого бы не произошло и я бы до сих пор была счастливым сотрудником этой классной компании, потому что все остальное действительно очень нравилось, но отношение к проблеме и ужасный график перевесили.
Список льгот
Начинается сначала изменение дней выходных, то бишь плавающие выходные при пятидневке. Спрашиваю, а почему уговор нарушен? Ответа не получаю (думаю, что здесь больше вопрос к компетенциям моего руководителя, она была новенькая и просто не знала (или не хотела), как решить этот вопрос). Постоянно были ответные обвинения и газлайтинг с ее стороны вместо вразумительного ответа на вопрос. По сути, если так подумать, меня обманули с графиком, а потом просто манипулировали тем, что «ну график да такой, но ты терпи, остальное то хорошо, мы вон во всем тебе на встречу идём». Ну как бы нет, такое терпеть, я считаю, не стоит!
Вот такая вот история «без виноватых» и послужила причиной увольнения.
Думаю, если бы руководитель был более заинтересован в этой ситуации, то этого бы не произошло и я бы до сих пор была счастливым сотрудником этой классной компании, потому что все остальное действительно очень нравилось, но отношение к проблеме и ужасный график перевесили.
Специалист по работе с премиальными клиентами
Июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Белая ЗП, соц.пакет, хороший руководитель, регулярное обучение.
Что можно было бы улучшить
Выполнять обещанное. График обещали 5/2 с временем начала смен 8-9. После испытательного срока стали ставить так, как удобно работодателю, без учёта моих пожеланий. Пришлось уволиться из-за того, что не могу работать в ночные смены и выходные дни по семейным обстоятельствам.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор