Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Очень приятно читать вашу обратную связь! Благодарим, что так тепло описали опыт сотрудничества с компанией :) Согласны, что поддержка колоссально важна для комфортного и продуктивного выполнения работ. Рады, что нашли для семьи дополнительное время!

Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать сотрудников и исполнителей. Наша цель — повышение качества выполняемых работ, ведь одна из наших ценностей — крутой сервис для клиента. Если соблюдать инструкции и работать над повышением качества — о корректировках и речи быть не может. Наш отдел качества старается дать максимально полезную обратную связь, а если остаются вопросы — можно обратиться к куратору или руководителю за индивидуальной работой над этим показателем. В начале пути возникает много вопросов и ситуаций, которые требуется разобрать и это — абсолютно нормально! С опытом ошибок станет меньше и показатель качества может вырасти, а вместе с ним может вырасти и сумма вознаграждения, т.к. за хорошее качество предусмотрено поощрение. Уверены, что у вас все получится! 🤗

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Когда вы работаете дома, то у вас есть возможность трудиться в комфортном для себя месте и условиях. У нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями и планами. Но вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским отношением в нашем коллективе. Приятно, что вы это заметили.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что условия в компании вас приятно удивили! Мы относимся с уважением ко всем клиентам и стараемся для вас. Спасибо, что нашли время для отзыва и поделились тем, что вам нравится. Отметим, что если возникнут какие-либо идеи, то ими можно поделиться в ходе выполнения функционала :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что вам пришлось по душе столько пунктов у нас в компании! Мы делаем все возможное, чтобы условия были достойными. Для нас важно относиться ко всем лояльно.

Мы постарались сделать оценочную форму достойной. Однако стремимся слышать всех и учитывать обратную связь. Если есть идеи по улучшению оценочной формы, пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Очень радует, что вы включились в выполнение работ и оценили помощь других исполнителей, куратора) Для нас важно, чтобы обучение было достойным, как и дальнейшая адаптация. Мы «болеем» за то, чтобы предоставлять комфортные условия и достойное вознаграждение)

Понимаем, что при знакомстве с новым функционалом может быть непросто, но важно не сдаваться! Дополнительная часть действительно зависит от продаж. Чтобы поддержать вас, мы уделяем особое внимание системе обучения и дальнейшей поддержке исполнителей. Если возникают вопросы или хочется получить совет насчет продаж дополнительных продуктов, всегда можно обратиться к куратору или другим исполнителям)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вместе нашли индивидуальное решение касаемо графика) Мы всегда стараемся относиться лояльно и слышать каждого. Вы правы, онлайн — не помеха общению! Со своей стороны периодически проводим активности, чтобы вы чувствовали себя частью большой команды)
Стремимся держать условия вознаграждения на достойном уровне, чтобы ваш вклад был ощутимым. Благодарим за отзыв!

Хотели бы отметить, что понимаем важность стабильного рабочего интерфейса, ведь он — залог продуктивности. Мы — развивающаяся компания и стараемся не стоять на месте, улучшать инструменты. Если что-то идет не так, стремимся реагировать оперативно и решать ситуацию «в моменте». А еще всегда рады вашей обратной связи и будем признательны, если будете сообщать о работе инструментов в ходе выполнения функционала. Вместе станем еще лучше!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Время оказания услуг — важный критерий. Мы считаем гибкое время выполнения работ отличной возможностью распределять свое время так, как удобно вам. С доверием относимся к нашим исполнителям и даем возможность использовать им эту привилегию.

Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с высшим руководством. Так же поделитесь идеями по улучшению вознаграждения. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Работа из дома — прекрасный формат, ведь у вас нет дресс кода, и вы можете работать в любом месте, где есть выход в интернет.

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению коммуникации между подразделениями и оптимизации рабочего времени во время простоев. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что по душе пришлось столько плюсов! Мы стараемся, чтобы условия были достойными и вам было комфортно.

Хотели бы отметить, что на многих позициях заранее собираем пожелания по графику. При составлении расписания учитываются факторы потребности на линии, время обращаемости клиентов и норма количества операторов на смену. Со своей стороны всегда стремимся учесть еще и как можно больше ваших пожеланий. Благодарим вас за помощь и надеемся на ваше понимание.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Для нас важно развитие исполнителей. Кураторы всегда готовы помочь и найти индивидуальное решение, если это требуется. Мы понимаем, как важна поддержка и стараемся оказывать ее на всех этапах оказания услуг.

Отметим, что поделиться идеями по улучшению инструментов можно поделиться в ходе выполнения работ. Если у вас возникают вопросы по вознаграждению, можно смело обращаться к куратору, куратор поможет разобраться и решить ситуацию.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
Онлайн встречи очень важны, ведь наши сотрудники могут обсудить свои вопросы и разобрать ошибки с руководителем.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению офиса.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.

Обязательно примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
Дополнительно хотим отметить, что мы постоянно отслеживаем рынок труда и корректируем уровень дохода, если видим такую необходимость. Также наши сотрудники не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности. Мы предоставляем все условия для того, чтобы специалисты уже на старте могли эффективно выполнять функционал, развивать свои навыки и активно расти по карьерной лестнице.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы заинтересованы в росте сотрудников и постарались сделать систему обучения качественной, чтобы дать сотрудникам и исполнителям достаточно знаний для самостоятельного выполнения функционала) Знаем о важности поддержки как в адаптации, так и в дальнейшем. Спасибо, что уделили время отзыву!

Хотели бы отметить, что Т-Банк работает дистанционно. Это наша особенность, которая позволяет предлагать достаточное количество удаленных вакансий для всех регионов. Также отметим, что офисный формат зависит от потребности компании. Она может меняться, при этом мы хотели бы сохранить нашу основную «фишку» дистанционности :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Круто, что оценили возможность развития в достойной команде. Мы стараемся держать прозрачность во всех условиях и приятно, что вы это отметили. Для нас важен ваш комфорт и рост!

Стремимся слышать всех. Пожалуйста, опишите свои идеи по улучшению коммуникации между подразделениями нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.
Нам важно получать от вас обратную связь)
Действительно, у нас нет бюрократии, внутри мы общаемся на "ты" и помогаем друг другу.

Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать удобство работы наших сотрудников.
Примем во внимание ваше пожелание)


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Круто, что оценили дополнительные бонусы. Согласны, у каждой позиции есть свои особенности. Со своей стороны стараемся сделать все возможное, чтобы вам было комфортно. А еще многие навыки, приобретенные в ходе работы, помогают по жизни :)

Вы правы, стабильность рабочих инструментов — залог продуктивной работы. Стремимся всегда улучшать их и реагировать оперативно. Отметим, что в этом помогает ваша обратная связь. О нюансах рабочих инструментов можно поделиться в ходе выполнения функционала.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Согласны, что удаленная работа сейчас очень актуальна. Можно заниматься функционалом в домашней комфортной обстановке) Вдвойне приятно, если можно управлять графиком. На некоторых позициях это предусмотрено. Благодарим за отзыв! Мы стараемся для вас 😊

Вероятно, вы описали идею по управлению графиком сразу на 2 месяца. Хотели бы отметить, что собираем на некоторых позициях пожелания по графику за месяц, т.к. это дает возможность более эффективно планировать расписание с учетом времени обращаемости клиентов и нагрузки на линию. Также такой подход дает больше возможностей. Например, можно найти замену, если требуется, с большей вероятностью.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно читать вашу обратную связь! Мы действительно стремимся к тому, чтобы условия для исполнителей были достойными. Круто, что наши старания оправдываются! Благодарим вас :)

Хотели бы отметить, что заявки на встречи согласовываются по дате и времени с клиентом, так мы стараемся повышать контактность клиентов. К сожалению, экстренные ситуации у клиентов могут быть даже в день встречи. Бывает, что клиент не может ответить в день встречи по личным обстоятельствам. Как правило, потом встреча переносится и проводится успешно :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно, что вам откликнулся отдел Путешествий! Круто, что способ заработка полностью по душе) Мы стараемся для вас и благодарим, что оставили отзыв с подробным описанием!

Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать сотрудников. Наша цель — крутой сервис для клиента. Если соблюдать все инструкции и выполнять работу качественно, то о корректировках и речи быть не может. Наоборот, за достойное качество предусмотрено поощрение. Если возникают вопросы в работе, то можно обратиться к руководителю, руководители всегда готовы помочь и провести индивидуальную работу по показателями.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Примем во внимание ваше пожелание)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что нашли время, чтобы написать отзыв и перечислили, что вам нравится в сотрудничестве с компанией. Мы тоже вас очень ценим!

Одна из ценностей в нашей компании — «Все в одной лодке». Поскольку все вместе преследуем одну цель, то во всех отделах придерживаемся обращения на «ты». И это не зависит от должности) Очень признательны за вашу поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛