Отзывы сотрудников о компании Тинькофф
Оценка компании
4,0
очень хорошо
9 755 отзывов
5
4
3
2
1
4 207
2 962
1 642
767
177
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Оператор
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Мое первое место работы, сравнивать особо не с чем, а даже если бы было наверное Тинькофф бы победил, потому что слушая знакомых и друзей как там у них на работе понимаю, что я на хорошем месте))) я работаю на удаленке, получаю стабильную зп, пользуюсь дмс полисом, имею кредитку банка с выгодными условиями, у меня есть скидка на спорт и много еще предложений, которыми могу воспользоваться! плюс появилось много хороших знакомств, даже с рг сложились хорошие отношения, не как обычно бывает у начальника и исполнителя, уважительные и я чувствую от нее поддержку))
Что можно было бы улучшить
Напрягает только несправедливость, когда рг хвалит и все ок, а оценки в итоге 0((
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с несправедливостью по оценкам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся с обратной связью.
С уважением, команда Тинькофф 💛
оператор электронных заявок
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, Заработная плата без задержки,оплачиваемый отпуск
Что можно было бы улучшить
Работа сдельная, ЗП зависит от количества обработанных документов, а их как говорят нет и постоянно отправляют на выходной. Заработать там что-то невозможно
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность для заработка, выдают рабочий телефон. Бонусы Тинькофф для представителя. Дают безлимитную тройку.
Что можно было бы улучшить
Заранее оговоренные условия не были соблюдены. Обещали свободный график, в итоге руководитель ставит его как хочет. Также, при желании перейти с ГПХ на Самозанятость, встретил жесткий негатив от руководства. Обещали повысить мне план, а если не выполню - уволить.
Неадекватная система штрафов.
Преимущества и льготы
Консультант Тинькофф банк
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Я наконец работаю на удаленке и по графику который мне нравится))) Как ночной житель кайфую от смен, которые начинаются не раньше 13 часов, а чаще еще позже)) График немного скачет, это мелочи жизни. Сложностей адаптации у меня практически не было, всему научили на предварительном обучении, остальное уже в процессе. А еще у меня лучшая РГ - понимающая и поддерживающая!
Что можно было бы улучшить
Обучение почему-то проводилось в дневное время, хотя я шла именно на вечерние смены изначально, было неудобно((
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Офис близко, добираться удобно. Рабочее место тоже удобное. Нету тесноты. Друг другу не мешаем. Программа нормальная, не подвисает. Сразу все отображается правильно. Не создает проблем в работе. Политика банка тоже нравится. Человеческое отношение к клиентам. Естественно все по ФЗ. Чернухи нет никакой. С этим прям жестко. Много правил, как общаться. И все адекватные.
Что можно было бы улучшить
У меня до сих пор не получилось перейти на работу с залогом. Хотя многие из тех, у кого опыт был перешли. У меня тоже был. Пусть и небольшой, но я разбираюсь. А до сих пор не переводят.
Представитель банка
Волгоград,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Руководитель точки продаж Лучший. рад что именно он нами руководит, благодаря ему мы показываем один из лучших результатов!!!!
Что можно было бы улучшить
График ,по больше хороших клиентов!!!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится, как выстроена работа. И спасибо большое руководителю, что она старается каждому идти навстречу, делает удобные графики! Не всегда конечно получается работать именно в то время, в которое хотелось бы, но в основном именно так. Получается совмещать с учебой, доучиваюсь сейчас на заочке и ни с одной сессией пока проблем у меня не было
Что можно было бы улучшить
Разве что работать только по тем часам, которые сама себе поставишь, чтобы на 100% это учитывалось, но навряд ли это возможно…
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день. Рады, что вы чувствуете поддержку со стороны руководителя. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Руководители с вниманием относятся к пожеланиям сотрудников по графикам. Но учитывают их в том случае, если есть возможность. Так как установлены нормы количества специалистов в смене, которые тоже необходимо учитывать.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Бухгалтер
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне тут понравилось еще на этапе собеседования) Чувствовался интерес ко мне, нешаблонные вопросы) Потом не тянули долго с офером, пригласили работать. Адаптация прошла довольно комфортно, не чувствовала себя чужой и лишней, наоборот как-то сразу вписалась в коллектив. Возможно потому что большинство коллег приятные люди, с которыми кстати интересно проводить время и вне работы) Офис еще могу отметить, расположение и обустройство на 5+
Что можно было бы улучшить
Бывает высокая нагрузка, к этому надо привыкнуть)
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru как бы вы хотели улучшить нагрузку? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор на телефоне
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
График, обучение, работа из дома, чат поддержки 24/7, а так больше ничего
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, улучшение качества обучения помощь на первоначальном этапе
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Рады, что вы оценили работу из дома и график. Действительно, у работы из дома с предварительным обучением очень много плюсов. Не нужно тратить время на дорогу, вы работаете в комфортной для себя обстановке и всегда можете получить помощь в чате поддержки.
Хотели бы отметить, что мы заинтересованы в достойном вознаграждении для Тинькоффцев и следим за рынком труда, чтобы предлагать конкурентоспособные условия. Своевременно пересматриваем вознаграждение для наших сотрудников и исполнителей. Сожалеем, если качество обучения показалось неудовлетворительным. Со своей стороны уделяем особое внимание системе обучения. После пройденного обучения всегда можно поделиться обратной связью — это важно, чтобы мы могли улучшить его для вас. Также мы понимаем, как важна поддержка на начальных этапах и стараемся окружить новичков заботой.
Если сталкивались с обратным, пожалуйста, сообщите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Постараемся разобраться в ситуации с особым вниманием.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобный график адаптированный под вас .Своевременная зарплата ,возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Возможность трудоустроиться в компанию после увольнения
Преимущества и льготы
специалист отдела входящих обращений
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Офис комфортный, кофе бесплатно, кое какие вкусняшки имеются, график можно выбрать только после определённого времени работы
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост отсутствует как таковой, сказки, сказки, сказки, оплата никакая, постоянный стресс, звонки каждые 3 секунды
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании. Мы ценим комфорт наших сотрудников и стараемся все для этого делать 💛
Хотим отменить, что мы следим за рынком труда и предложенные нами зарплаты соответствуют рыночным. Наши сотрудники не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности. Мы предоставляем все условия для того, чтобы специалисты уже на старте могли эффективно выполнять функционал, развивать свои навыки и активно расти по карьерной лестнице.
Мы предоставляем онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по здоровому образу жизни. Поддерживаем наших сотрудников и помогаем справиться со сложными ситуациями.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Торговый представитель отдела продаж
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Работодатель всему обучает и прекрасно мотивирует. Идите, пробуйтесь.
Что можно было бы улучшить
Для представителей, распределение клиентов по их местонахождению иногда не очень, поэтому придется много передвигаться. Ничего плохого, но предупредить надо.
Преимущества и льготы
Специалист отдела взыскания
Казань,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Варианты карьерного роста. Говорю как человек, который проработал год на линии поддержки, 2 раза получал повышение, но выгорел и ушел во взыскание, где снова довольно быстро подрос в должности и в зп. При желании рост и переводы внутри компании не составляют труда. РГ активно помогал осуществить задуманное :)Удаленка и при этом дружный колллектив. Не чувствуешь себя отрезанным от команды благодаря тесному общению с коллегами, наличию огромного количества чатов, активностей по интересам, в больших городах есть возможность увидеться вживую, в моем городе Тинькоффцев на удаленке оказалось много.
Что можно было бы улучшить
Пригодилась бы помощь корпоративного психолога,я не шучу. Во взыскании кратно больше стрессов.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Минимальные требования по вакансии, возможность влиять на доход
Что можно было бы улучшить
Премирование, условия труда, возмещение расходов на связь/транспорт
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Приятно, что вы оценили возможность влиять на доход. Действительно, на многих позициях не требуется наличие профильного опыта. Мы готовы всему обучить и дать возможность каждому проявить себя. Поддержать всегда рады топ-специалисты.
Здорово, что описали обратную связь так подробно, мы это ценим и открыты к предложениям. Пожалуйста, опишите ваши идеи по улучшению подробнее нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Будем очень признательны, ведь только вместе можем стать еще лучше!
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор на телефоне
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия, зп вовремя , возможность отдыха, карьерный рост , удаденка
Что можно было бы улучшить
Зп низкая, штрафная система совсем не мотивирует там работать
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Достойная мотивация, удобный рабочий график, возможность горизонтального роста
Что можно было бы улучшить
CRM-система сырая, трудно связаться с прямым руководителем, рабочие запросы легко теряются
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильный доход, удаленный труд, предоставление необходимого оборудования для работы. Хоть перед увольнением и была попытка навесить несдачу камеры, но всё же
Что можно было бы улучшить
Пересмотреть субъективность оценивания диалогов, ведь от этого также зависит премирование
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо, что нашли время написать отзыв.Согласны, что стабильный доход в удаленном формате работы приносит уверенность в завтрашнем дне и комфорт ✨
Наша цель — повышение качества работ и крутой сервис. Система оценивания построена на внутренних регламентах, чтобы отслеживать качество сотрудников. Отдел качества внимательно следит за непредвзятостью оценок, поскольку они выставляются на основании общего регламента. Если вы не согласны с обратной связью по оценке, то можно оспорить ее. А если в этом нужна помощь — можно обратиться к руководителю. Также можно получить индивидуальный разбор вопросов по регламенту, если они возникают, обратившись к руководителю.
Сожалеем, если сложилось такое впечатление о компании и хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации с камерой. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится удаленная работа, а также отношение непосредственного руководителя.
Что можно было бы улучшить
Оклад небольшой, при этом премия (еще меньше) зависит, в том числе, от оценок. Критерии оценок расплывчаты, на усмотрение оценщика, субъективны. Полностью грамотно отработанная коммуникация может быть оценена на 0, это значит минус к премии. Оспорить оценку сложно, но возможно. Много различных штрафов. Считаю, что компания не ценит грамотных и компетентных сотрудников, поэтому так много негатива от клиентов, в связи с непрофессиональными консультациями. В настоящее время в поисках другой работы.
Преимущества и льготы
Оператор поддержки в чате
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Классный коллектив, хорошие руководители.Сильное обучение перед выходом на линию. Всегда есть помощь от более опытных коллег уже во время работы, один на один со сложными ситуациями не бросают никогда.
Новогодняя премия, дмс, бесплатный психолог и юридическая помощь.
Нет переработок.
Работа в праздничные оплачивается по двойной ставке.
Понятная карта развития и повышений
Что можно было бы улучшить
Улучшить систему мотивации, так как не всегда кажется, что справедливо оценивают коммуникации, из-за чего критично снижается премия.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Здорово, что у вас сложились хорошие отношения с коллегами и руководителем. Тинькофф — большая семья! Мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. А система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Очень мощное обучение, очное по большей части. Проработав в агентстве до этого больше 3 лет для себя много нового узнал, а главное полезного и применимого в работе вынес. Сначала возмущался, почему заставляют в обязательном порядке проходить обучение с опытом людей, но сейчас понимаю. Повезло еще с тренером, он индивидуально много работал с нами, все рассматривал на конкретных кейсах. В том числе ошибки. По началу я пару раз потом все-таки ошибся, но не критично. А вот сейчас уже несколько месяцев все ОК, освоился окончательно, все хорошо
Что можно было бы улучшить
Мне кажется, было бы справедливее больше оплачивать за обучение. Сразу сказали, какая будет оплата и на каких условиях, тут без вопросов, т.е. нигде не наврали. Но с учетом срока стоило бы платить побольше, тем кто остается работать.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Действительно, мы уделяем большое время на создание обучения, чтобы оно было интересным и познавательным, а наши высококлассные специалисты обучают кандидатов всему необходимо за короткий срок. Приятно, что вы это отметили 😊
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению оплаты за обучение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Челябинск,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Скоро будет год как работаю) в зарплате хорошо вырос. Если брать с самого начала - тогда мало получалось, сейчас на все хватает. Маршруты удобные. Много не накатываю за день. После последней встречи сразу домой, не надо в офисе досиживать день.
Что можно было бы улучшить
Учитывать погодные условия и всякие прочие обстоятельства. Потому что сейчас что бы ни происходило- твои проблемы. По-человечески относятся, если что-то случилось серьезное. Но если не трагедия, а например с авто проблема, то решать самому.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Мы примем во внимание ваше пожелание и будем стараться улучшать наши процессы)
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
В удобном графике, 100% рабочего времени работаю из дома, в офисе за все время не была ни разу. Даже представитель, который приезжал договор подписывать, приезжал домой. С хорошей зарплатой на данный момент. Начинала тяжеловато, потому что не было опыта. Много ошибалась. Сейчас ошибок практически нет, опыт сказывается. Результаты гораздо лучше. Поэтому зарабатываю больше. И это далеко не потолок. Поэтому мотивация делать еще лучше сохраняется. Финансовая, в первую очередь.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы большей стабильности в плане той же зарплаты. Бывает сильно разнятся цифры от месяца к месяцу. Понятно, что результаты должны влиять на оплату. Но я бы смотрела в сторону увеличения оклада лучше. Сейчас же очень многое от премии зависит.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Ведущий аналитик бизнес-процессов
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Условия, инфраструктура, возможность обучения и большой дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Возможности карьерного роста и зп
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Приятно, что вы оценили условия и нашли общий язык с другими Тинькоффцами! И правда, мы уделяем особое внимание системе обучения, поскольку знаем, как оно важно для работы ✨
Мы поощряем желание развиваться в карьере и предоставляем для этого все условия. Можно перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы. Отметим, что это может положительно повлиять на сумму вознаграждения. А еще хотели бы подчеркнуть, что мы следим за рынком труда и стараемся предоставлять достойное вознаграждение, периодически пересматриваем его для наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
По началу понравилась возможность работать из дома, наличие обучения и тд.
Что можно было бы улучшить
После обучения не разобравшись меня заблокировали якобы из за не набранных часов практики , пришлось писать жалобу , выяснилось что просто НЕ догрузилось, а мне не объяснив кинули меня в ЧС. Потом все таки приняли, нужно было набирать 100 часов в диалоге - вроде ок, но как быть с автоответчикам и? Приходилось работать 8 часов в день а засчитывались 4 часа! Зарплата 20.000 , это только работа для подростков
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
адекватная команда, интересные задачи, нет жесткого контроля, главное выполнить задачу в срок. большие возможности для учебы и роста. возможность предлагать свои идеи которые будут услышаны. удобный формат работы, документооборот. быстрые согласования различных процессов, задач, идей и т.д. плюшки от компании такие как компенсация спорта, очень крутой полис дмс, скидки от партнеров, и много другое. шикарный, современный, технологичный офис в Москве.
Что можно было бы улучшить
Зарплата чуть ниже рынка это иногда расстраивает. А в целом всё очень хорошо)
Преимущества и льготы
Бухгалтер
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Гибридный график - всего 2 дня из офиса, остальное дома.Нормальная зп, достойный оклад + премией не обделяют.
Адекватная и профессиональная команда, комфортно работать с этими людьми.
Большой соцпакет, чувствуется заботливое отношение к сотрудникам.
Яркая корпоративная жизнь.
Что можно было бы улучшить
Довольно большая нагрузка, особенно ощущается в первые недели работы, дальше легче.Высокие ожидания от специалиста, который только что устроился.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Дружеский коллектив действительно очень важен. Обстановка влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она дружеская, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели изменить в нагрузке? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
коллектив. работа на дому и всякие приколюшки, в этом молодцы
Что можно было бы улучшить
зарплата маленькая, выбор графика
Преимущества и льготы
Представитель Тинькофф
Барнаул,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
большой доход, который зависит от тебяинтересная работа на покатушках и с людьми
мощный рост в продажных и других навыках
без жестких требований к дресс коду и подобному не особо важному
выдают смартфон для работы и оплачивают связь
Что можно было бы улучшить
логистикуисключить ситуации когда клиент отменяет встречу или не выходит на связь (фейк)
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, согласимся с вами, вы не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности. Мы предоставляем все условия для того, чтобы наши исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению логистики и других процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Томск,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
свобода в выборе рабочего графика. Есть возможность зарабатывать выше среднего
Что можно было бы улучшить
можно было бы ввести оклад чтобы люди точно могли полагаться на определенную сумму. уменьшить штрафы. количество часов работы можно было бы тоже снизить не с 11 до23 часов вечера а хотя бы до 22
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Радует, что вы оценили свободу в выборе графика и возможность зарабатывать. Для нас важно, чтобы вам было комфортно и вознаграждение было достойным ✨
Отметим, что условия вознаграждения зависят от условий вакансий и оформления. График также зависит от формата. Как правило, график 2/2 предусматривает работу 12 часов с перерывами. Мы только за то, чтобы наши сотрудники и исполнители достойно зарабатывали. У нас нет цели штрафовать сотрудников. Наша цель — повышение качества работ. Если работать над своим качеством и соблюдать инструкции — о штрафах не может быть и речи.
Мы очень ценим обратную связь и стараемся слышать всех. Пожалуйста, опишите свои идеи по улучшению нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Вместе сможем стать еще лучше!
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Владимир,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
При устройстве мне здорово помог наставник, адаптация благодаря ему прошла быстро, показал подробно на практике все процессы, объяснил инструкции, т.к. после просмотра теории оставалось немало вопросов, вот сейчас понемногу вливаюсь в работу, уже получается все лучше и лучше, доход становится повыше. До топов еще далековато, но средняя зп про которую говорили в момент устройства выходит, даже чутка поболее.
Что можно было бы улучшить
Возможно ввести бонус на первый месяц-два работы, а не только компенсацию обучения, т.к. продавать не получается еще особо в этот период.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставника. Наши высококлассные специалисты всегда стараются помочь сразу нашим сотрудникам и решить их проблему или найти выход из той или иной ситуации.
Мы приняли ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор call-центра
Нижний Новгород,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, возможность подобрать график, как правило отзывчивое начальство, оплачиваемое обучение
Что можно было бы улучшить
Задачи нужно закрывать во внерабочее время. Буквально каждую оценку за звонки нужно оспаривать, иначе будешь сидеть без премии. Штрафы за отсутствие предложения с продажами на должности, изначально не предполагающей продажи. Постоянно меняющийся функционал.
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Мы стараемся относиться лояльно к каждому. Радует, что вы оценили отзывчивость и удаленный формат работы с возможностью подобрать график. Согласны, что оплачиваемое обучение — это круто!
Отметим, что оценочная система — друг оператора. Если не допускать ошибок и соблюдать инструкции — предусмотрено поощрение. Вы правы, оспорить оценку и поделиться своим мнением можно, ведь для нас важно услышать всех. При этом, если работать над своим качеством — о снижениях в оценках не может быть и речи.
Для нас важно, чтобы клиенты пользовались продуктами группы Тинькофф, а сотрудники получали дополнительное вознаграждение. Хотели бы подчеркнуть, что предложения в конце диалога — не продажи, а готовые предложения для клиента, которые помогут узнать о продукте больше и принять решение. Важно предлагать продукты, чтобы клиенты могли узнать о других классных продуктах, а вы получили приятный бонус.
Функционал действительно иногда может меняться. Это связано с ростом и развитием компании. Для вас это отличный способ узнать новое и расширить свои компетенции. Если возникают вопросы по новому функционалу — всегда можно обратиться к кураторам и руководителям, они готовы помочь.
Насчет закрытия задач во внерабочее время хотели бы узнать о ситуации подробнее. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Будем очень признательны.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Тинькофф
Рекомендуют ли сотрудники компанию Тинькофф для трудоустройства?
73.7% сотрудников рекомендуют компанию Тинькофф для трудоустройства, на основании 9 755 оценок.
Какая оплата труда в компании Тинькофф?
Сотрудники компании Тинькофф оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 9 755 оценок.
Как сотрудники Тинькофф оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Тинькофф оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 9 755 оценок.
Как сотрудники Тинькофф оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Тинькофф оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 9 755 оценок.
Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции.
Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате.
У нас 30 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор