Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр
Оценка компании
3,2
Хорошо
32 отзыва
18
1
0
15
59%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Липецк,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленка. Заработная плата во время.
Разные графики на выбор.
Что можно улучшить?
Очень-очень низкая ставка, учитывая стрессовую работу с людьми. Те, кто объявления расклеивают, как выяснилось, больше получают. В обучении много "воды", которая не касается рабочих процессов.
Программное обеспечение для работы жутко лагает, а вот сбои нужно отработать.
Помимо твоих прямых обязанности у тебя будет дополнительный функционал с планом. Не выполнил план - спрос, пиши объяснительную.
Если используешь свой ПК для работы, за амортизацию не платят.
И ещё много разных " Особенностей".
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Липецк,
октябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец.
Что можно улучшить?
Обучение. Его просто нет нормального.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вам нравятся удаленный формат и гибкий график работы. Однако мы понимаем, что качество обучения также играет важную роль в успешной работе. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению процесса обучения, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Череповец,
сентябрь 2024
Что нравится?
Формат работы - удалённо.
Что можно улучшить?
1) зп2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваши комментарии. Мы рады, что вам нравится удаленный формат работы. Ваши замечания относительно заработной платы, отношений в команде и уровня руководства также важны для нас. Мы постараемся учесть ваши пожелания для улучшения рабочих условий. Будем работать над созданием более поддерживающей и профессиональной среды в нашем коллективе. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению рабочего процесса, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Чат оператор
Новосибирск,
апрель 2024
Что нравится?
Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.
Что можно улучшить?
Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Липецк,
февраль 2024
Что нравится?
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Что можно улучшить?
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу откровенность и мы всегда работаем над улучшением условий работы, включая графики и общение с супервайзерами. Чтобы помочь нам стать лучше, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше фио, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и фио вашего руководителя. Ваше мнение помогает нам развиваться.
Будем благодарны за вклад в улучшение нашей компании.
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Курган,
декабрь 2023
Что нравится?
Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек
Что можно улучшить?
Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Саранск,
ноябрь 2023
Что нравится?
Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п). Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах.
Что можно улучшить?
Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Я работаю на благо людей и мне это нравится.
Что можно улучшить?
Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Тула,
октябрь 2023
Что нравится?
удаленная работа, комфортный график, наличие возможности подработки
Что можно улучшить?
Повысить ЗП, наладить работу ПО
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Санкт-Петербург,
октябрь 2023
Что нравится?
Не сложная работа. График от ставки 0.25,что удобно с малышом или студентам. Своевременная оплата. Работа из дома, по удалеки. Есть подработки по двойной ставке.
Что можно улучшить?
Мотивацию, для достижение больших показателей. Работа с персоналом.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Наро-Фоминск,
октябрь 2023
Что нравится?
Нормальная работа, для любого возраста
Что можно улучшить?
Качество обслуживания
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Курган,
октябрь 2023
Что нравится?
Ранее работал в 2017 году, сейчас решил вернуться. Из прочих подобных выбрал данный КЦ. Уже всё знакомо, остались старые друзья плюс новые условия гораздо лучше прежних.Можно работать и очно, и удалённо.
Оплатили обучение, дали наставника. Пока всё хорошо.
Что можно улучшить?
Всегда хочется чтобы платили больше.Есть подработки, но это неоднозначный плюс т.к. не всегда есть время и желание.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
октябрь 2023
Что нравится?
Работа на дому - очень удобно, зарплату, больничный, отпускные всегда оплачивают вовремя, удобный график, возможен карьерный рост. Работодателя рекомендую!
Что можно улучшить?
Всегда можно повысить зарплату
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ростелеком Контакт-центр?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
Липецк,
октябрь 2023
Что нравится?
Работаю в Липецке, в компании уже более 9 лет. Компания предлагает отличные условия труда, стабильную заработную плату, своевременную выплату без каких -либо задержек, возможность работать удаленно, возможность карьерного роста, оформления по ТК РФ, с оплатой больничных и отпусков.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Липецк,
октябрь 2023
Что нравится?
Выбор графика, удалённая работа, максимальная лояльность
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Сергиев Посад,
сентябрь 2023
Что нравится?
Работа с наставниками на момент обучения
Что можно улучшить?
На обучении обещают одно: по ЗП и по отдыху между часами неадекватного ритма работы,а по факту после трудоустройства условия другие.Захотите уволиться-будут навязчиво звонить и писать, пытаясь предложить какие то другие "псевдо комфортные условия""
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Саранск,
март 2023
Что нравится?
Это, пожалуй лучшее место работы в моем трудовом стаже. Прекрасное отношение и адаптация в первые дни работы. Отличный коллектив, удобное месторасположение офиса, чистота в помещении. Возможность работать удаленно, официальное трудоустройство. Компетентные руководители готовы помочь любому сотруднику. Очень приятно работать с этой компании. В целом у нас дружная атмосфера!
Что можно улучшить?
Увеличить продолжительность перерывов (вместо 10 мин - 15 мин). + Дополнительные "плюшки" за перевыполнение показателей:)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
март 2023
Что нравится?
Лояльность руководства,заработная плата
Что можно улучшить?
Возможность работать в другой стране
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Липецк,
март 2023
Что нравится?
Работаю в компании Ростелеком, в Липецком колл центре, уже больше 7 лет. За время работы успел поработать и в офисе и на удалёнке. Всегда радовало хорошее отношение руководства к сотрудникам. Достойная заработная плата и возможность выбора графика естественно сыграли главную роль при выборе данного места работы. Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков. Зарплата 2 раза в месяц, всегда без задержек и в срок. Работу я выбирал изначально как основную, на полный рабочий день, есть возможность работать как 2/2, а если не устроит , можно перейти и на 5/2, с возможностью дополнительных подработок. Карьерный рост и профессиональное совершенствование своих рабочих навыков , позволяет мне советовать данную работу знакомым.
Что можно улучшить?
Улучшить рабочее место для операторов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Кострома,
февраль 2023
Что нравится?
Удаленная работа, свободный график, обучение оплачиваемое ……на этом все
Что можно улучшить?
Зарплата это главный минус , помощь в чатах!
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
январь 2023
Что нравится?
Адекватный руководитель. Возможно выбрать удобный график и изменить его. Быстрое трудоустройство и оплачиваемое обучение, что не может не радовать. Зарплата всегда вовремя, четко знаешь что ты заработал.
Что можно улучшить?
Проводить больше корпоративных мероприятий и праздников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Брянск,
январь 2023
Что нравится?
Единственный плюс - работа из дома. Даже официальное трудоустройство - просто полоса препятствий для увольнения, даже если ты стажёр и не умеешь работать, чтоб отработать.
Что можно улучшить?
Все! Начиная от менеджеров групп, до графиков и уж тем более оплаты труда! Отношение - никакое. Заставляют брать работу в свои выходные и после смены. Негатив льется рекой и не только от коиентов. Меняют графики, хотя обещают совершенно другое. Фиаско - не работа! Нервотрёпка, с самого начала оформления.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Анапа,
декабрь 2022
Что нравится?
Единственный плюс в том, что работа удаленная, работаешь, не покидая дом, во всем остальном одни сплошные разочарования
Что можно улучшить?
Предоставлять корректную информацию и во время выплачивать деньги
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2022
Что нравится?
Удалённый формат работы. Остальное еле дышит. Приходила, думая что заработаю нормально, а по итогу копейки
Что можно улучшить?
Можно было бы всё улучшить. Хорошо лишь то, что можно работать из дома. И всё.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2022
Что нравится?
Удобное расположение офиса и больше ничего хорошего.Зарплата копейки, Премию получить нереально.Текучка Постоянная, увольняются бесконечно.Тула Клары Цеткин д 6 - обходите стороной!!!
Что можно улучшить?
Менять нужно всё.Обучение должен проводить професс тренер, Оклад должен на уровне остальных, систему премирования пересмотреть
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Барнаул,
ноябрь 2022
Что нравится?
Возможность дополнительно заработать, корпоративная культура, лояльность компании
Что можно улучшить?
Техническое оснащение
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Стабильность, работа есть почти всегда. Оформление по ТК, кому важно, то смело идите. В целом хорошие условия для удалёнки.
Что можно улучшить?
Нет обратной связи в процессе обучения и на трудоустройстве. Ощущение, что бросили в свободное плавание, но только если что-то не так сделаешь, то получишь по шапке. График должны были ставить по желанию сотрудника. В итоге проставили другие часы. Очень нудное обучение, рассказывают каждый день по непонятным блокам и при том разные люди. Нет должного понимания о графике и перерывах. Всё размыто, а работа уже на носу. Обучение пройдено, тест звонки сдали, а дальше нет ничего. Только вы и клиенты. Нет понимания куда тыкать в Срм системе при каких то вопросах. Так как на практике просто говорили куда сейчас нажать, без объяснения. Отвратительно, что нет обратной связи! Так быть не должно. Это официальная работа, а не кц по самозанятости, чтобы так безобразно обращаться с учениками!Надеюсь меня услышат и сделают выводы, так как вся группа осталась в недоумении от обучения и дальнейших действиях при начальной работе.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Иваново ,
ноябрь 2022
Что нравится?
В вакансии привлекло наличие удалённой работы,выбор графика,есть как ночные так и дневные часы
Что можно улучшить?
Обучение теории слишком долгое,много воды. Практики как таковой нет,бросили как котят. Если хоть немного ошибся,то штраф из премии или полный её вычет. Было заявлено,что можно самим выбрать часы работы,по итогу сам ты ничего выбрать не можешь,тебя ставят работать с 7 утра,хотя ты хотел работать с 12.
Игнорирование СВ при вопросах,читают,но не отвечают. Долго ждать ответа по вопросу,когда у тебя на удержании стоит клиент.
Оператор call-центра
Саранск,
октябрь 2022
Что нравится?
удаленный формат работы, доступное обучение, больше плюсов нет
Что можно улучшить?
им нужно обновить всё: формат обучения (1 месяц обучения - слишком долго и слишком много воды, маленькая оплата за обучение + была большая задержка выплаты за обучение), обновить стиль общения с клиентами, просто зачитывать текст с программы - не дело, особенно когда это касается продаж, очень маленькая зарплата, сильно урезается премия, не слаженный коллектив (не было ощущения, что мы команда).
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тула,
апрель 2022
Что нравится?
Только график работы, есть возможность удаленной работы. От 4 часов в день.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками , предвзятое отношение от СВ к операторам , хотя многие СВ сами не знаю и половины , что обязаны знать операторы .
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком Контакт-центр
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства?
59.4% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства, на основании 143 оценок.
Какая оплата труда в компании Ростелеком Контакт-центр?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают оплату труда на 3.1 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают работу руководства на 3.5 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 143 оценок.
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. По оценкам аналитического агентства iKS-Consulting, входит в топ-3 компаний по доле рынка.
Генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» — Шишмарев Сергей Александрович.
Компания оказывает услуги по организации коммуникации между Заказчиком и его Целевой аудиторией во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) «Ростелеком Контакт-центр» обслуживает коммерческие компании, государственные структуры, а также проекты в рамках группы компаний ОАО «Ростелеком». Многолетний опыт работы компании позволил сформировать компетенции по реализации проектов любой сложности, начиная от сопровождения брендов транснациональных компаний (Nestle, L'Oreal) и телемаркетинговых проектов компании «Ростелеком», заканчивая технической поддержкой видеотрансляции ЕГЭ-2019 и оказанием аутсорсинговых услуг в рамках проектов ФЦП «Информационное общество». Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центр» расположены в более 20 городах России и штатом операторов более 6 тысяч человек. Компания обеспечивает регионы дополнительными налоговыми поступлениями, а молодым специалистам из провинций дает возможность получать хороший заработок в стабильной компании, не покидая родной город.
Операционные площадки «Ростелеком Контакт-центр» имеют единые стандарты управления и контроля качества. Собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала, наличие высококвалифицированных операторов, совершенствование кадровой политики, а также постоянные инвестиции в развитие — все это позволяет компании соответствовать самым жестким требованиям и предоставлять услуги высочайшего качества. «Ростелеком Контакт-центр» обладает престижными профессиональными наградами «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучшее клиентское восприятие», «Лучшая программа увеличения производительности call-центра», «Лучший проект открытия нового call-центра».
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ростелеком Контакт-центр
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса