Найдено: 700 из 8 948 отзывов
По специальности «Специалист службы поддержки клиентов (Ozon Travel)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
3,9
Хорошо
700 отзывов
396
224
88
27
83%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Ростов-на-Дону,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работала менеджером зарплатных проектов, потом поняла, что работа в офисе подойдет мне больше, чем постоянные разъезды. Зато навыки коммуникации основательно прокачала и теперь вовсю ими пользуюсь при консультации клиентов. Уютный теплый офис в ТЦ, близко к дому, для меня просто идеально. Спектр задач широкий, и эта работа мне нравится больше, потому что приходится решать различные вопросы клиентов, консультировать их, заодно расширять клиентскую базу. График 2 через 2, оформили официально, есть ДМС, в который входит стоматология.
Что можно улучшить?
Офис очень маленький, поесть тут нельзя, пахнуть будет, надо выходить, бытовые то есть моменты
Специалист по работе с претензиями
Иваново ,
ноябрь 2024
Что нравится?
Перешла в ОЗОН из другой компании. С рабочими задачами освоилась быстро, хотя сначала было непривычно работать на удаленке, особенно в ночные смены, но потом приспособилась. Все нужное оборудование дали. Понравилось, что здесь сразу оформили официально, ДМС с первого месяца. Еще плюсом считаю возможность регулярно проходить разные обучающие онлайн-курсы, тренинги и т.д. Есть возможности для карьерного роста, но для этого нужно больше опыта
Что можно улучшить?
Иногда бывает слишком большая нагрузка в плане объемов работы в короткие сроки. Ну и хотелось бы более лояльного отношения непосредственного руководителя
Специалист по доставке банковских карт
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Раньше развозил карточки для другого банка, но сюда позвал друг - и реально условия получше, по зп получается прям хорошечно, особенно если не жалеть себя. Пока решил что буду чередовать нагрузку благо возможности есть. Когда чувствую драйв, стараюсь по максимум предложить клиентам - это хорошо отражается на вознаграждении, а клиенты узнают больше полезных продуктов Озон Банка. Тут действительно выгодные предложения, не стыдно предлагать и работать
Что можно улучшить?
не могу назвать, так как разъезды и интенсивность предполагается, тут надо быть активным
Специалист по работе с претензиями
Иваново ,
ноябрь 2024
Что нравится?
Адекватный работадатель и адекватная работа по итогу. Раньше работал в другом банке, вспоминать не хочется. Еще тут очень качественное обучение
Что можно улучшить?
иногда бывает высокая загрузка и сложные клиенты, становится нервно, так что психолог актуален)
Специалист по работе с претензиями
Иваново ,
ноябрь 2024
Что нравится?
Пришла в Озон после работы в другом банке на аналогичной почти должности, и если честно просто кайфую с того, как тут всё устроено без волокиты лишней, начальство разных уровней адекватное и вот СВЕЖЕЕ, если так можно про людей сказать, без бюрократии. С такими людьми просто приятно разговаривать, так что работать тоже без проблем получается. Также есть пересечения с коллегами, хоть и удаленка полная, не ощущаешь себя в изоляции. Работать можно в разные смены, график заранее известен, пожаления руководитель учитывает. Также хорошо что тут реально вырасти дальше хоть горизонтально, хоть вертикально, постоянно проводятся вебинары, курсы, и своим людям уже приоритет
Что можно улучшить?
Само по себе направление - работа с претензиями - говорит за себя, в компании пока не за что упрекнуть, только клиенты - но я знала на что шла
Специалист поддержки b2b клиентов
Кемерово,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможно потому что Озон Банк только начинает развиваться, тут много молодежи работает и нет каких-то блоков в голове у руководства, не знаю как еще это объяснить. Работать тут после коллцентра электрозавода просто в удовольствие, к тому же зарплата стабильная и от продаж не зависит, хотя есть премия по итогам месяца, но ее и зарабатывать легче по факту. И что отдельно понравилось, к сотрудникам внимательное отношение, хорошее обучение, если ты хочешь, все дадут для повышения, только учись и делай свою работу на совесть.
Что можно улучшить?
Только удаленка, к сожалению офиса нет вообще, а иногда хочется из дома выбраться, с коллегами увидеться
Специалист по работе с клиентами
Азов,
ноябрь 2024
Что нравится?
Очень простая и легкая работа, подходит для студентов, мам после декрета. Удобное место приема пищи, микроволновка. Но это только если вы работаете не у ИП, а в ООО "Интернет решения"
Что можно улучшить?
Поднять заработную плату. Даже если и робота не сложная, оплата очень уж низкая
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Пришла в ОЗОН из колл-центра, так что проблемные клиенты меня не пугали. Да и работа здесь больше связана с анализом обращений,подбором решений совместно с коллегами из других отделов, чем непосредственно с общением с клиентами, хотя его тоже много, но оно в основном письменное. Плюс здесь каждый день учишься чему-то новому. По зп норм, есть премии, есть куда расти
Что можно улучшить?
График плавающий, нет нормальных выходных суббота-воскресенье, работа выпадает на ночные часы
Специалист клиентской поддержки
Липецк,
ноябрь 2024
Что нравится?
Подруга работает в поддержке, давно предлагала мне тоже устроиться в озон, наконец то у нее получилось. Пока очень нравится, обучение супер, и практика и теория! Моя первая работа, так что мне вообще все интересно, и ребята тут классные
Что можно улучшить?
честно говоря не знаю, работаю не очень долго. Пока тяжело идет график 2/2, непривычно 12 часов быть активной
Специалист поддержки b2b клиентов
Кемерово,
ноябрь 2024
Что нравится?
На удивление у Озон банка уже много взаимодействий с бизнесами, поэтому работа вообще не однотипная, всегда с разными людьми взаимодействуешь, ну и люди эти интересные и грамотные, поэтому обходится без конфликтов даже в спорных ситуациях, все мягко регулируется. К тому же здесь полноценная удаленка, 2/2 из дома супер удобно работать, и все офисные преимущества сохраняются, тот же ДМС например оформили с первого же месяца. Есть общение с коллегами, интересные тренинги, карьерные повышения
Что можно улучшить?
На прошлой работе была полная компенсация за интернет и свет, здесь только часть возмещают, я бы например он психолога отказалась, потому что все равно не пользуюсь, и пусть мне бы лучше интернет оплачивали
Специалист по работе с клиентами
Краснодар,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа из дома это удобно больше времени уделяется для работы
Что можно улучшить?
Высокий уровень Дохода. Что не мало важно нет потолка как для сотрудника мне это важно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы с нами. Преимущества и льготы
Менеджер по продажам
Екатеринбург,
ноябрь 2024
Что нравится?
График удобныйХорошая поддержка озон
Так же удобно пользоваться программой
Что можно улучшить?
Коммуникации улучшитьКачество работы
Дать уважение сотрудником
Увеличить зарплату
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компани. В отзыве вы подняли сразу много вопросов. Чтобы было проще разобраться со всеми, просим обратиться на горячую линию 8 800 500-01-98, или написать сообщение на сайте: https://ozon-hotline.delret.ru, или на электронную почту: hrbarnd@ozon.ru
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с юридическими лицами
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность решения любых вопросов, действительно быстрый карьерный рост
Что можно улучшить?
Зп бы повыше, оклад побольше, в остальном всё прекрасно
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Старший менеджер по развитию ключевых партнеров
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия трудаНет потолка в развитии
Объективные оценки
Нет потолка для должностного роста
Достойная оплата труда
Что можно улучшить?
Руководство слышит и постоянно улучшают условия труда, минусов не обнаружено
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы с нами. Преимущества и льготы
Специалист по сопровождению закупок
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
ДМС, удалённый формат работы с предоставлением оборудования, внутренние программы для обучения и развития.
Что можно улучшить?
Нет премий. Брали на одни условия, по итогу объем работы увеличился в 3 раза, а оплата труда осталась прежней. Много переработок которые не оплачиваются. Нет роста, вообще никакого. Только рост обязанностей.От руководителей нет обратной связи. Нет инструкций. Все пришлось писать самой и это тоже никак и нигде не зачлось.
Большая текучка кадров, из за этого постоянное обучение новых сотрудников ложится на других новых сотрудников.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет.Нам жаль, что у тебя сложилось такое мнение о компании. В отзыве ты поднял сразу много вопросов. Чтобы было проще разобраться со всеми, просим обратиться на горячую линию 8 800 500-01-98, или написать сообщение на сайте: https://ozon-hotline.delret.ru, или на электронную почту: hrbarnd@ozon.ru
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Кемерово,
октябрь 2024
Что нравится?
Ответственное и честное руководство, удобный график, хороший коллектив
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки клиентов
Бугульма,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа полностью удаленная и официальная, график разный, в т.ч. ночь, мне удобно, с универом хорошо совмещать, обучение понятное, в целом не сложно, если у вас стальные нервы и вы нормально реагируете на людские капризы и истерики
Что можно улучшить?
Приходится все же отвечать на телефон, расчитывала что по большей части будет чат.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
октябрь 2024
Что нравится?
Отсутствие контроля постоянного. Возможность самостоятельно планировать работу.
Что можно улучшить?
Заработную плату (в ПВЗ). В остальном для начинающих специалистов хороший старт.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Очень жаль, что у тебя остались такие впечатления от работы в Ozon. Мы внимательно наблюдаем за рынком труда и стремимся к тому, чтобы уровень заработной платы наших сотрудников ему соответствовал. Мы уделяем внимание работе на всех наших объектах. Пожалуйста, пришли свои замечания на почту hrbarnd@ozon.ru, и мы обязательно их рассмотрим. Преимущества и льготы
Менеджер по работе с ключевыми клиентами малого бизнеса
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я пришел сюда из другой индустрии и ни разу не пожалел. Каждый день приносит что-то новое и интересное. Взаимодействие с крупными позволило развить навыки переговоров на совершенно новом уровне. Особенно меня впечатлила работа с отделом коммерции. Совместные проекты с категорийными менеджерами и группой аналитики дали мне глубокое понимание рынка игрушек и тенденций в индустрии. Это не просто работа с цифрами, это возможность влиять на то, какие игрушки будут радовать детей завтра. Контроль ключевых показателей (GMV, AdRev, DOS) поначалу казался сложным, но со временем я научился балансировать между различными метриками и добиваться отличных результатов. Особенно приятно видеть, как твои усилия отражаются на росте продаж и удовлетворенности клиентов. Участие в Мега-ивентах.
Что можно улучшить?
Иногда бывает сложно справиться с большим объемом данных и аналитики. Было бы здорово, если бы компания предоставляла дополнительные тренинги по продвинутой аналитике и работе с большими данными.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Старший специалист поддержки клиентов fresh
Клин,
октябрь 2024
Что нравится?
Друзья, хочу поделиться своими ощущениями от работы в Ozon fresh! Здесь ты не просто решаешь проблемы, ты реально делаешь жизнь людей лучше. Обожаю нашу систему мотивации. Это не просто сухие цифры, а реальная оценка твоих усилий. Когда видишь премию за хорошо выполненную работу, чувствуешь себя настоящим профессионалом.А еще здесь такие возможности для роста! Постоянные тренинги, вебинары – чувствую, как развиваюсь каждый день. И это не просто галочка в резюме, а реальные навыки, которые сразу применяешь в работе.
Что можно улучшить?
Хотелось бы иметь более гибкую систему привлечения дополнительных сотрудников в пиковые периоды. Также было бы здорово иметь больше инструментов для анализа частых проблем клиентов, чтобы мы могли предлагать системные решения для улучшения сервиса.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Приятно, что ты перечислил столько плюсов работы в нашей компании! Мы очень стараемся, чтобы условия были максимально комфортными для всех наших сотрудников. C уважением, команда Ozon
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
У меня есть интересный опыт работы менеджером по ключевым клиентам в области "Игрушки". Это отличная возможность сочетать креативность и анализ данных. Мне особенно нравится участвовать в организации больших мероприятий, где мы работаем с клиентами и товаром
Что можно улучшить?
Не обходится без трудностей. Одним из минусов является высокая степень ответственности и необходимость постоянно быть на связи.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Уфа,
октябрь 2024
Что нравится?
После университета я сразу начал работать в быстро развивающейся компании. Здесь всё очень динамично: постоянно появляются новые инструменты и подходы, что делает работу интересной. Хорошая зарплата, официальное трудоустройство и ДМС — это важные плюсы.
Что можно улучшить?
Сложно справиться с большим потоком звонков, нужно бы больше автоматизации процессов. В целом, я доволен своей работой и планирую оставаться в компании.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) Старший специалист поддержки клиентов
Великий Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
Всем привет! Я в фреше уже два года оттрубил, так что знаю, о чем говорю. Начну с плюсов, потому что их реально много. Во-первых, удаленный формат работы. Никаких офисных интриг и прочей ерунды. Во-вторых, зарплата приятная, не жалуюсь. Оклад стабильный, премии тоже регулярно приходят. Ну и бонусы всякие. Мелочь, а приятно. Я интроверт, так что это прям мое. Иногда приходится звонить клиентам, но не часто. Главное уметь быстро соображать и находить выход из любой ситуации.
Что можно улучшить?
Обучение. Вроде бы и есть, но как-то все поверхностно. Хотелось бы более глубокого погружения в продукт, в психологию общения с клиентами.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Решила сменить сферу деятельности и это было хорошим решением, хотя переживала сначала. Раньше работала учительницей английского в школе. Здесь я применяю свои коммуникативные навыки и знание языка, помогая в том числе иностранным клиентам. Компания предоставляет все необходимые инструменты для работы, включая компенсацию за интернет и электричество, что очень кстати при удаленке. Особенно нравится работа с премиальными клиентами – это всегда интересные кейсы и возможность проявить креативность в решении проблем. Система мотивации прозрачная, всегда понимаешь, за что получаешь премию. Ценю корпоративную культуру OZON – здесь действительно заботятся о сотрудниках.
Что можно улучшить?
Чувствуется нехватка технической поддержки, особенно в ночные смены.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы признательны за то, что ты уделил время и поделился своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :) Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я пришла в компанию год назад и сразу почувствовала поддержку и дружелюбную атмосферу. Эта должность требует активного взаимодействия с различными отделами, и это действительно интересно. Мне нравится, что каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста. Например, недавно я провела успешную встречу с одним из наших крупнейших продавцов, которая привела к значительному увеличению GMV.
Что можно улучшить?
Однако, иногда нагрузка бывает очень высокой. Было бы здорово иметь более гибкий график или возможность работать удаленно, чтобы лучше балансировать рабочие и личные обязанности.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Начал работать в Озоне год назад, и за это время узнал много нового и интересного. Компания предоставляет отличные возможности для обучения и развития, что очень важно для меня как для молодого специалиста. Руководство всегда открыто для диалога и готово помогать в решении рабочих вопросов.
Что можно улучшить?
Минусом является то, что иногда сложно бывает управлять большим количеством клиентов, особенно в периоды пиковой загрузки.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады, что тебе нравится атмосфера внутри компании. С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Когда я увидела вакансию, мне сразу же захотелось попробовать свои силы в этой компании. Удаленная работа, официальное трудоустройство, полный социальный пакет — это все, что нужно для комфортной жизни. Особенно впечатлило, что компания предоставляет оплачиваемое начальное онлайн-обучение. Это не просто формальность, а реальная возможность освоить все тонкости работы и почувствовать себя уверенно в новой роли.
Что можно улучшить?
Бывает сложно оперативно решать вопросы, если нет прямого контакта с другими отделами.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Это мой первый опыт в крупной компании. Здесь я научилась многому: от тонкостей общения с требовательными клиентами до понимания сложных бизнес-процессов. Очень ценю возможность работать удаленно. Это позволяет мне больше времени проводить с детьми. Отдельно хочу отметить систему обучения. Очень боялась, что не потяну и не справлюсь, так как достаточно серьёзная ответственность на мне, но вебинары и лекции, это правда вау. Еще отдельное спасибо моему куратору, реально выручил. И сервис Понимаю очень помогает в решении личных вопросов.
Что можно улучшить?
Работа с премиальными клиентами, повторюсь большая ответственность. Поэтому из недостатков отмечу отношение некоторых клиентов, они не понимают, что я не работ, а такой же человек как они.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Благодарим за отзыв, для нас очень важна обратная связь! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Когда я увидела эту вакансию , я не могла поверить своим глазам. Это казалось идеальным сочетанием моего опыта в маркетинге и детской мечты работать в мире игрушек. Реальность превзошла все ожидания! С первого дня меня захватил водоворот событий. Работа с ключевыми продавцами оказалась намного интереснее, чем я могла представить. Каждый клиент - это уникальная история, свои амбиции и проблемы. Особенно мне нравится взаимодействие с отделом коммерции. Как бывший ассистент отдела маркетинга, я была в восторге от возможности работать бок о бок с категорийными менеджерами и группой аналитики. Это позволило мне взглянуть на индустрию игрушек с совершенно новой стороны и применить мои маркетинговые знания в неожиданных контекстах.
Что можно улучшить?
Несмотря на все плюсы, есть момент, который хотелось бы усовершенствовать. Порой ощущается нехватка структурированных программ обучения для новичков в этой роли. Жду более четкую систему менторства и обмена опытом между коллегами.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Отзыв сотрудника
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
После декрета вернулась на рынок труда и попала в компанию озон фреш. Сразу же почувствовала себя нужной, все очень на высоком уровне встретили. Обучение оплатили, кураторша помогала, премию уже в первый месяц выплатили. Мне нравится, что здесь дают возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Но иногда бывает сложно общаться с некоторыми клиентами, которые ведут себя неадекватно. Надеюсь, в будущем компания найдет способ защитить сотрудников от таких ситуаций.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
82.9% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 8 948 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 4 из 5, на основании 8 948 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4.2 из 5, на основании 8 948 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 8 948 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения