Найдено: 77 из 1 825 отзывов
Специалист по работе с клиентами
Очистить фильтры
Контур: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
77 отзывов
55
15
6
1
81%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Главный специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность работы удалённо. Масштаб компании. Всё по ТК РФ и это вообще супер! Большинство коллег классные и отзывчивые.
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам со стороны руководства среднего и низшего звена. KPI выставляются такими, что их крайне сложно выполнить в УКС. Складывается впечатление, что это делается для того чтобы на премии сэкономить. В перерыв когда захочешь выйти нельзя. Крайне жёсткий регламент работы консультантов на линии. Условия перехода с определённых направлений в другие отделы просто невозможны, и переходят только "избранные". При выгорании поддержка есть и заключается в нерабочих тренингах, в итоге остаёшься один на один с проблемой.
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Жаль, что условия вам не подошли, так бывает. В клиентской поддержке ценится качество и скорость работы. Так как мы помогаем бизнесу — это важные критерии. Вместе с ожиданиями от работы есть и инструменты, которые облегчают задачу консультанта: глубокое обучение, большая база знаний, в которой можно прямо во время звонка поискать ответы на вопросы клиентов. Часть процессов автоматизированы. Поэтому для получения дополнительной премии к зарплате есть все условия.У нас работает система перерывов, так можно понять, сколько человек доступны для ответов на вопросы клиентов и предотвратить ситуации, когда специалистов недостаточно. Для выхода в перерыв нужно отметиться в специальной системе и консультант увидит, когда сможет отдохнуть.
Переходы на другие роли и в другие отделы также возможны. У нас есть кадровый резерв и конкурсы внутри команды поддержки – это открытый процесс и участие может принять каждый. Например, 90% руководителей в клиентском сервисе выросли из консультантов. А для перехода в другие команды есть внутренний портал с вакансиями - каждый сотрудник может выбрать что-то интересное для себя и подать заявку на вакансию. Конечно, важен не только стаж работы в компании, но и уровень компетенций, необходимый для новой роли. Их можно прокачивать на внутренних курсах или самостоятельно.
Для поддержки сотрудников у нас есть выделенные HR-специалисты, которые могут помочь и поддержать в непростые моменты.
Сожалеем, что вы решили покинуть компанию и не увидели часть возможностей, которые предоставляет Контур. Желаем найти место, которое будет соответствовать вашим ожиданиям.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Самара,
ноябрь 2024
Что нравится?
Современный офис, зарплата без потолка, хорошее обучение, оплачиваемые обеды
Что можно улучшить?
Не во всех группах РОПы действительно проводят работу с менеджерами
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день! благодарим за отзыв. Если поделитесь подробностями на imho@skbkontur.ru, сможем разобраться в деталях Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
октябрь 2024
Что нравится?
Классный дружный коллектив! Есть все необходимые программы обучения, за полгода работы с нуля получила награду Одобрено контуром Урала. Лояльное и понимающее руководство
Что можно улучшить?
Поднять уровень заработной платы. Контур очень хорош для старта, но много денег здесь никак не заработать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день!Зарплата у продавца может различаться от месяца к месяцу, потому что она складывается из двух частей: оклада и бонусов за выполнение плана. План выполняет большинство сотрудников, около 20 % перевыполняют его, в том числе новички. Если у сотрудника высокая мотивация, он может перевыполнить план и получить дополнительную премию. Мы помогаем сотрудникам улучшать навыки и расти, чтобы они без проблем достигали целей и даже перевыполняли планы.
Сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и прямо влиять на процессы.
Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
ЗП всегда вовремя, ноут, раб.место, коллектив, обучение продукту
Что можно улучшить?
Планы завышены и не реальны к выполнению, компании бюджетнее все время обучать и брать новых сотрудников, чем поощрять и продвигать существующих
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! благодарим за отзыв.Компания заинтересована в развитии и сохранении действующих сотрудников. Если у вас сложилось недопонимание с руководителем, такое случается. Можно обсудить свое развитие и работу с руководителем руководителя или с эйчар бизнес-партнером
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Все устраивает, внимание , наставничество, ответственность, организованность
Что можно улучшить?
Заработную плату , спичи для работы
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за отзыв! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится?
Хороший офис, дружелюбная атмосфера, фрукты и печенье на кухнях
Что можно улучшить?
Зарплату. Возможность работать удалённо для сотрудников, не связанных с личным приёмом клиентов
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо за отзыв! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
июнь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив, грамотное обучение, комфортный офис, достойная заработанная плата.
Что можно улучшить?
Улучшить мотивацию для сотрудников финансовую и не финансовую мотивацию.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Оренбург,
апрель 2024
Что нравится?
График, условия работы, продукты компании, оборудование, офис, обучение.
Что можно улучшить?
Оклад, мотивацию, условия продвижения по карьерной лестнице.
Ответ представителя компании
Май 2024
Благодарим за отзыв! В Контуре можно развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
апрель 2024
Что нравится?
Крутая компания, где есть место всем, кто хочет работать с клиентами или с кодом.
Что можно улучшить?
Оплату труда, наверное.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Благодарим за отзыв :) Круто, что вы отметили именно эти плюсы! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Астрахань,
апрель 2024
Что нравится?
Хороший заработок, все официально, белая зарплата, отпуск, больничный
Что можно улучшить?
Зарплату сделать побольше
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Спасибо за высокую оценку и отзыв! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
декабрь 2023
Что нравится?
Соц. Пакет, ДМС, оплата фитнеса, компенсация обедов, хороший продукт
Что можно улучшить?
Заработная плата, карьерный рост, гибкость
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
декабрь 2023
Что нравится?
при выполнении показателей (даже не всех) можно получать весьма неплохую зпобратная связь есть, очень хорошая, подробная, но специфическая, будто на своём языке
коллектив очень хороший
бесплатный чай и печеньки
Что можно улучшить?
Обучение продуктам компании
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
декабрь 2023
Что нравится?
Начнем с того, что Контур одна из лучших компаний по обучение своих работников, ты можешь пойти на любые курсы по повышению квалификации, на любые тренинги и большая часть из них и вправду чему-то учат. Хорошее отношение в коллективе, хорошее отношения руководства к сотрудником ( компания большая поэтому не по всем отделам, конечно, но в большей мере по Московскому филиалу заметил). Хорошие условия труда, приятный офис, кофе, закуски. В общем, все что свойственно хорошей компании на рынке, у меня вообще нет претензий, если честно)
Что можно улучшить?
Как и сказал, претензий толком нет.Но я бы немного ограничил кол-во холодных звонков уже действующим клиентам, поскольку люди уходят с продуктов, слишком много продуктов по которым обзвон происходит ежедневно и клиент сходит с ума.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Контур?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
ноябрь 2023
Что нравится?
Отзывчивое руководство, прекрасный коллектив. Отношения с руководством сложились великолепные. Балуют вкусняшками , отличные корпоративы (ни разу не была, но по фоткам коллег, все шикарно). Рабочий процесс организован отлично
Что можно улучшить?
У меня нет никаких предложений по улучшению, так как по моему мнению все и всё работает слаженно)) единственное, что может стоит рассмотреть это возможность удалённой работы на постоянной основе в колл центре
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Краснодар,
октябрь 2023
Что нравится?
Хорошо зарекомендовавшая себя компания, 35 лет существующая на рынке IT-решений для бизнеса. Сердце Контура - Екатеринбург, там действительно можно расти по карьерной лестнице, руководство на местах по филиалам в городах - как повезет!
Что можно улучшить?
В Краснодарский филиал не рекомендую, руководству важно только выполнение огромных планов, болеешь-не болеешь, все равно работай. И в отпуске также! Зарплата норм, если выполнить план, но не конкурентна по рынку труда. На собеседовании обязательно спрашивайте про систему мотивации и выплаты з/п по KPI
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Отличный коллектив и условия труда, хороший офис со всеми преимуществами современного подхода.
Что можно улучшить?
Улучшить систему мотивации сотрудников и условия заработной платы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2023
Что нравится?
Хорошие условия для работы Комфортный офис, частичная компенсация питания в размере 100 рублей в день, чай, кофе, фрукты и т.д.
Мне попался очень хороший коллектив и самый лучший руководитель группы, но так везет далеко не всем.
Есть корпоративы, но семейные и все активности в основном для детей, а молодые и одинокие сотрудники сидят в стороне или вообще дома.
Можно отправиться на удаленку, если плохо себя чувствуешь, но это зависит от руководителя группы, могут и отказать, отправив за больничным.
Что можно улучшить?
Повысить компенсацию на обеды, сделать нормальное ДМС после испытательно срока, а не через год работы (стоматологию добавляют вообще через 5 лет) На повышение идут только те сотрудники, которые бегают за руководителем отдела и смеются над его шутками, а так же соглашаются и поддерживают его, когда он открыто при всем отделе, глумится над подчиненными. Могут выжить хорошего спеца, просто потому, что он не нравится руководителю.
Так же повысить заработную плату и наконец-то догнать рынок, от которого они отстали лет 5 назад. Проводить ежегодную индексацию окладной части, а не когда это захочет высшее руководство.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
июль 2023
Что нравится?
- условия труда- дружный коллектив
- хорошая заработная плата
Что можно улучшить?
- карьерный рост - иногда кажется что руководитель обращает внимание ни на того, кто показывает результат и предлагает идеи для развития компании, а на того с кем удобней дружить и кто будет ему потакать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2023
Что нравится?
Отличный, современный офис, с едой, просторной кухней и местом для отдыха. Прекрасный коллектив и руководитель.
Что можно улучшить?
Уровень дохода хороший, но можно было бы чуть его увеличить.
Ответ представителя компании
Июль 2023
Спасибо, что делитесь своим опытом работы в Контуре! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
июль 2023
Что нравится?
Обучение с индивидуальным подходом, приятные бонусы в компенсации питания.
Что можно улучшить?
Упростить процесс согласования рабочей документации
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2023
Что нравится?
Оформление по ТК, график, давно на рынке
Что можно улучшить?
Зарплату, мотивацию, отношение к сотрудникам, коммуникацию
Ответ представителя компании
Июнь 2023
Благодарим за отзыв! Мы за искренние отношения с кандидатами, поэтому в тексте вакансии и на собеседованиях открыто рассказываем об уровне зарплаты, платим в белую на карту дважды в месяц.Жаль, что не удалось создать комфортный для вас уровень коммуникации. Мы поддерживаем открытую культуру, даем другу другу обратную связь и решаем проблемы вместе.
Надеемся, что на новом месте у вас все сложилось :)
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
июнь 2023
Что нравится?
Близость к дому))))) график работы удобный, лояльный руководитель, рекомендую
Что можно улучшить?
Зарплату и мотивацию для продажников
Ответ представителя компании
Июнь 2023
Приятно, что у вас остались хорошие впечатления о работе в Контуре. Желаем вам удачи и дальнейшего профессионального роста! Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
май 2023
Что нравится?
Коллектив. Уровень зарплаты. Возможность обучения. Компенсация обеда.
Что можно улучшить?
Коммуникации внутри коллектива. Мероприятия добавить.
Ответ представителя компании
Июнь 2023
Спасибо, что поделились обратной связью. Сожалеем, что возникли проблемы с коммуникациями. В таких случаях стоит обращаться к HR-партнеру или вышестоящему руководителю — они помогут вовремя во всем разобраться. Надеемся, что на новом месте у вас все сложилось :)
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что нравится?
Стабильная белая зп, ДМС, молодой коллектив, внутрикорпоративное обучение.
Что можно улучшить?
Возможность карьерного роста
Ответ представителя компании
Май 2023
Спасибо, что оставили отзыв и отметили плюсы работы в Контуре. Это ценно для нас :)В Контуре много возможностей вертикального и горизонтального роста — нужно только найти направление. Всегда можно обратиться за советом к руководителю, коллегам из корпоративного университета или карьерному консультанту. Успехов!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
май 2023
Что нравится?
Контур делают люди) классная компания с насыщенной корпоративной жизнью
Что можно улучшить?
Хотелось бы побольше людей в НН, чтобы коллектив был большой
Ответ представителя компании
Июль 2023
Приятно, что у вас хорошие впечатления о работе в Контуре. Желаем вам удачи и дальнейшего профессионального роста с нами :)
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
май 2023
Что нравится?
Отличный коллектив, хорошее место расположения, современный офис.
Что можно улучшить?
Низкая ЗП. Работала в тех. поддержке, но если сравнить средний заработок, то здесь ниже среднего. График ужасный, сколько раз ставила предпочтения и не разу они не были удовлетворены.
Ответ представителя компании
Май 2023
Благодарим за отзыв! Зарплата сотрудников техподдержки имеет свою специфику и начисляется за отработанные часы. Можно также брать смены после 22:00, которые оплачиваются больше на 60%. А за работу в праздники мы платим сотрудникам в два раза больше.
Мы стараемся делать график гибким — ребята в техподдержке сами выбирают количество и частоту перерывов. Сожалеем, что в вашем случае возникли нестыковки. В любом случае, успехов вам на новом месте!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Казань,
апрель 2023
Что нравится?
В целом хорошая развивающаяся компания со своей стратегией развития и с комфортным просторным офисом у метро. Лояльное понимающее руководство, топят за постоянное развитие и рост. Перекрывают частично траты на обеды, есть плюшки с дмс и спортивными абонементами, очень развита корпоративная культура (конкурсы,корпоративы, выезды на природу, группы по интересам и тд), у компании все сервисы для взаимодействия свои, удобно и просто общаться с коллегами из других городов. Чистая система оплаты труда, без мути, все максимально прозрачно, все данные по зарплате видишь сам.
Улучшился навык общения с людьми и научилась выходить из зоны комфорта, познакомилась с классными людьми. Тебя не будут тыкать в ошибки, а наоборот направят и выделят зоны роста.
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить систему мотивации в сторону сотрудника, а не в сторону компании. При выполнении даже всех показателей премия того не будет стоить в сравнении с потраченными силами, хотя кому как, но зарплату можно было бы поднять с такими большими оборотами в компании.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
апрель 2023
Что нравится?
Стабильный доход Высокий уровень заработной платы
Карьерный рост
Прекрасные стимуляторы на выполнение планов по мимо работы
Корпоративные подарки
Дружный коллектив
Что можно улучшить?
Удаленная работа, но мы к этому идем
Ответ представителя компании
Май 2023
Благодарим за отзыв и высокую оценку :) Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
апрель 2023
Что нравится?
Хороший коллектив, современная рабочая среда, свой софт на все
Что можно улучшить?
Рабочие чаты находятся где попало, непрозрачная карьерная лестница
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
март 2023
Что нравится?
Хорошее расположение офиса, класс офиса А, обучают и дают мотивацию расти в зарплате...
Что можно улучшить?
Слишком часто предлагают перейти с одного продукта на другой...
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Контур
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет