Яндекс: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Стабильность, комфортный график, адекватные дедлайны, оборудование выдает компания и своевременно обновляет его при необходимости. Слишком низкий уровень дохода на фоне конкурентов. Полное отсутствие индексации зп, нет возможности ни финансового ни карьерного роста.

Мне нравится гибкий график работы, который позволяет мне совмещать работу и личные дела. Также я ценю возможность работать из дома, что экономит мое время на дорогу и дает больше свободы. Коллектив в нашей команде очень дружный и поддерживающий, что создает приятную атмосферу на рабочем месте. Мы работаем над интересными проектами, которые помогают нам развиваться профессионально и получать новые навыки. Зарплата также соответствует рыночным условиям и компенсирует наши усилия. В целом, условия труда в нашей компании достаточно комфортные и благоприятные для продуктивной работы. Улучшить систему мотивации сотрудников, увеличить количество тренингов и курсов повышения квалификации, добавить больше возможностей для карьерного роста внутри компании, улучшить коммуникацию между отделами, повысить уровень корпоративной культуры, оптимизировать процессы управления проектами.

Удобный гибкий график
Своевременная оплата
Удаленная работа Систему обучения персонала
Коммуникацию в группах, которые проходят обучение

Офисы по всей стране выдержаны в общем стиле. Милые рабочие зоны, столовая и бесплатные чай-кофе Хотелось бы более внятную систему обучения, больше поддержки со стороны руководства и наставников

Прекрасный и очень милый коллектив, добрые люди.
Было обучение, в котором давали большую массу информации. Затянутое обучение, которое в целом продлилось 2 месяца, хотя по моим субъективным ощущениям можно было бы сделать его короче и гораздо понятнее.

И самый большой минус лично для меня это постоянное ощущение, что ты никому не нужен. Если не спросить, не написать, не переспросить то информацию ты можешь так и не узнать. Лично у меня так проходило все трудоустройство.

Капитаны очень открытые, готовы отвечать на любые вопросы. Очень классный коллектив Коммуникация между руководством отсутствует, одни говорят одно, другое совершенно другое.

Удобный график, работа из дома, готовность поддержки сотрудников Поднять заработную плату, лучше настроить внутренние HR-процессы, наладить связь между отделами

Хороший коллектив, на этом пожалуй все плюсы окончены! Идеальный опыт где не нужно работать от слова совсем!!! Увеличить заработную плату! Зафиксировать логики а лучше их убрать так как пользователи жалуются на шаблонные ответы!
Увеличить время на заполнение формы!
Организовать связь с поддержкой второй линии!
Реорганизация ксат и проверку качества!

Обучение за счет компании, наставничество в первый месяц, возможность работы из дома. Научите сотрудников Контроля Качества признавать свои ошибки. "Не допускать ошибок" и "Не признавать свои ошибки" - это разные понятия. Первое - хорошо, второе - плохо.

Возможность работать удаленно, нет привязки к месту жительства Есть проблемы с документацией и организационной структурой.
Обучение тоже слабое, тебя по сути через неделю ставят в смену, потому что жуткая текучка.

Отбор в несколько этапов. Отсюда приятный коллектив: хорошие ребята-сотрудники и "младшее" руководство, если повезёт. Удаленка, которая в определенных ситуациях просто необходима.
Возможность уйти на другую должность в перспективе, если хорошо себя проявишь. "У нас удаленка, поэтому нет смысла платить Вам больше, тк сотрудники из других городов сделают ту же работу дешевле" На момент работы старший саппорт получал меньше младшего персонала в ГБУ Москвы. Возможно всё изменилось...
Периодически неактуальные базы знаний, по которым нужно давать помощь клиентам и ты можешь стать крайним.
Отношение к клиентам и сервису: дешевле нанять техподдержку, чем доработать сервис в мелочах.

В целом ок, удалёнка, неплохой коллектив, люди приятные. График фиксированный. Доход, карьерный рост. Расти особо некуда в финансовом плане. При условии горизонтального передвижения, перспектив я лично не нашёл

Первое и самое важное - удаленная работа. Удаленная работа это круто, не нужно ездить утром на работу, труд в домашней обстановке, что тоже отлично.
Второе - удобный сменный график. Лично я работал 2/2, вполне себе удобно. Есть возможность смены графика.
Третье - после 3 месяцев работы можно получить часть заработаных денег за смену
Четвертое - Яндекс дает деньги для оплаты интернета Теперь перейдем к минусам
Работа в поддержке - это всегда стресс. Постоянные звонки от каких то неадекватов. До работы тут я и представить не мог, что их так много. Издержки производства, что сказать.

Четко поставлена иерархия. Хорошо работает менторство. Всему научат, проведут за ручку Оплата - мизер. Софт устаревший. UI софта ужасное. Перспективы роста сомнительны

График работы, руководители и коллектив в целом, возможность внутреннего перемещения в другие отделы. Зарплату, больше путей развити.

Хорошее, оплачиваемое обучение с отзывчивыми наставниками. Работа с людьми, для тех, кто готов помогать. Большая инструкция с решением и ответом практически для каждого случая. Работала бы и дальше, но, к сожалению, не подошел график.

Удобный график, доход (при желании в поддержке сидя дома можно зарабатывать 60-70к), удалёнка, комфортный коллектив. Коммуникация с руководством.

Возможность работать удаленно, стабильность, официальное трудоустройство Абсолютное пренебрежение удаленными сотрудниками, никаких пособий, нет дмс, как для офисных работников, никаких акций и скидок для своих. Зарплаты ниже рынка и не поднимаются даже с инфляцией

Отзывчивость и возможность быстрого карьерного роста, возможность постоянного обучение и реализации Размер оплаты труда сотрудников, нужно наличии большего количество адаптационных программ

Благодарен за свой первый опыт работы, работодатель хороший. Обучение и работа происходит в хорошей и дружественной атмосфере, терпимо относятся к новичкам, что немаловажно. Сдельная заработная плата может внести сильный разброс по доходам, в один месяц вы можете заработать выше среднего, а в другой ниже

Выбор графика, тк рф, удаленка, дальше ничего нет надо заполнить на 60 символов Коммуникацию, работу с руководителем, карьерный рост, оплату труда

Ответственный, комфортный в работе работодатель. Много бонусов для работников, карьерные возможности. Нет ничего критичного для улучшения. Возможно более широкое и своевременное информирование работников об открытии новых вакансий.

Организованность, коммуникация между сотрудниками, обучение внутри фирмы Оплату труда. Или компенсирование напряжения на глаза и ухудшения общего здоровья от непрерывного сидения надбавками к зп/ увеличением перерывов по времени/ выстраиванием работником собственного графика.

Удаленная работа, отзывчивость работодателя, доброжелательный коллектив Низкая систематизированность внутренних процессов

Возможность работать из дома, выбрать график и время работы, отпуск и больничный - оплачивается. Оформление по ТК. Работа не сложная (требует внимания, вовлечения, сосредоточенности, внимательности). Отличный коллектив, всегда на связи руководитель. Помощь по любому вопросу. Интересные задания. Обучения. Есть рост, но по горизонтали. Зарплата - это самое главное в работе.
А она в Яндексе никакая. Обещают одно - получаешь ровно в 2 раза меньше. Нереальные нормативы для премии. Проверки душат и не дают выйти на нормальный уровень премии. Если не проверка, то нормативы завышенные, и в итоге, все равно голый заработок за сделку. Не бывает нагрузки, операторы сидят бесплатно, без работы.

Перейти можно только в более худшие условия (в другое подразделение, куда и так никто не идет).

Обучение с недавних пор стало бесплатное, в виде просмотра видео. Сначала оно было с тренером, обучением теории, живым общением, практикой и с оплатой.

Конкурсы, соревнования внутри коллективов сейчас "оплачиваются" картинками в виде ачивок и внутренними монетками *(за которые можно потом, если соберешь нереальное количество, купить фигню в виде шарфа с брендом Яндекса).

Как постоянное место работы - не подойдёт, ибо ЗП в виде минималки, установленной в РФ за полный рабочий 9 часовой день (5/2) - это смешно!

Дружный коллектив, своевременная помощь от руководителя, Хорошие условия труда(Стабильность рабочих программ) Формирование перерывов в течении рабочего дня, так же довольно завышенные требования к показателям, но это лишь субъективно мое мнение

- Удалённая работа
- Приятный коллектив, который может выручить в сложные моменты - Если вы пенсионер, то на зарплату прожить получится. Обещаемый оклад можно получить, только если работать без выходных. Если не готовы жить на работе, смело делите зп на два. По крайней мере, я так думаю

Все нравилось. Коллектив и руководители просто золотые ребята! Самый дружные, всегда помогают. ЗП было не большое, но оно зависит от того, как работаешь. Я не думаю, что у меня есть знания, для того, чтобы советовать, что улучшить.

Удобный график, удалённая работа, восхитительный коллектив, достойное обучение Хотелось бы чтобы увеличили зарплату

Официальное трудоустройство, оплата интернет услуг, оплачиваемый отпуск и больничные Зарплата гораздо меньше обещанной, чтобы выйти на приемлемый доход нужно работать 24/7