Работал 1-2 года
Москва,
март 2026
Что нравится?
Удаленная работа, быстрое трудоустройство, зарплата всегда вовремя, безумно нравится коллектив и график
Что можно улучшить?
Не соответствует заработная плата, условия труда ухудшились и с каждым днём хуже, ужасная текучка
Работал 1-2 года
Краснодар,
март 2026
Что нравится?
Работа в Яндекс на удалёнке оказалась далеко не той мечтой, которую рисует воображение многих соискателей. Несмотря на официальное трудоустройство по Трудовому кодексу и обещания достойных условий, реальность выглядит куда менее привлекательно.
График работы весьма специфичен — смена длится ровно двенадцать часов, начинается в полдень и заканчивается глубокой ночью. Отсутствие доплат за работу в ночную смену становится серьёзным минусом, ведь многие сотрудники вынуждены бодрствовать в часы естественного сна, что негативно сказывается на здоровье и качестве жизни.
Зарплата составляет порядка 15-20 тысяч рублей в месяц, даже несмотря на то, что оплата труда заявлена как сдельная. Этот уровень дохода крайне низок для рынка труда, особенно учитывая высокую стоимость жизни и необходимость постоянного поддержания работоспособности в столь интенсивном режиме.
Общение с руководством носит формальный характер, никаких особых бонусов или поощрений сотрудникам не предоставляется. Рабочий процесс часто сопровождается высокими нагрузками, требующими быстрой реакции и принятия решений, что также утомляет морально и физически.
Таким образом, работа в Яндекс на удалёнке представляет собой лишь иллюзию свободы и комфорта, скрывающую реальные проблемы и трудности, с которыми приходится сталкиваться большинству сотрудников.
Что можно улучшить?
График смен с продолжительностью в 12 часов (два дня подряд с дневного времени суток до полуночи) оказывается тяжёлым испытанием для организма, лишённым возможности полноценного отдыха и восстановления сил. Работники испытывают постоянный стресс из-за смены биоритмов, отсутствия дополнительного вознаграждения за труд в ночное время и длительного рабочего периода без перерывов на отдых.
Особенно ощутимой проблемой является низкий уровень оплаты труда, ограничивающийся суммой около 15-20 тыс. руб., что едва покрывает минимальные потребности сотрудника и оставляет практически нулевые шансы на улучшение качества жизни или сбережения денег. Дополнительные обязанности операторов включают не только общение в чатах, но и обработку звонков, увеличивая нагрузку ещё примерно на треть.
Во-первых, целесообразно ввести систему премий и надбавок за переработанные часы и повышенную интенсивность работы, что позволит привлечь лучших кандидатов и удержать текущих сотрудников. Повышение уровня зарплаты до конкурентоспособного уровня станет мощным стимулом для повышения продуктивности персонала.
Во-вторых, оптимизация графика работы путём сокращения длительности смен, предоставления достаточного количества оплачиваемых отпусков и периодического медицинского обследования улучшит общее самочувствие работников и повысит качество предоставляемых услуг.
Наконец, особое внимание следует уделить развитию корпоративной культуры и созданию благоприятной атмосферы среди сотрудников. Регулярные тренинги, командообразующие мероприятия и поддержка профессионального роста позволят укрепить коллектив и повысить мотивацию каждого работника.
Реализация предложенных мер сделает компанию привлекательной для талантливых специалистов и обеспечит стабильное развитие её бизнеса.
Работаю меньше года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Удаленная, хороший коллектив. Но обучение никакое , из-за чего низкие показатели, и следовательно не продление срочного договора
Что можно улучшить?
Обучение сотрудников, и множество рабочих инструментов не удобные в использовании
Работаю 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Неплохая работа. Лучше использовать как подработку. Можно использовать как удаленку.
Что можно улучшить?
Загрузка процессами не соизмерима с загрузкой. Руководство не воспринимает жалобы и обратную связь. Много обновлений, который не понятно кому нужны. Новости для работы выходят не очень оперативно. Как будто отеделы не комуницируют между собой
Работал 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Удобство работы, понятные интерфейсы, нормальные коммуникации с руководителем и коллегами
Что можно улучшить?
Зарплата не оправдывает стараний, премию получать очень сложно. KPI и система премирования + свод правил контроля качества делает все, чтобы ты не получал премию.
Яндекс хочет, чтобы ты работал идеально, но не платит тебе идеальную зарплату. Правила важнее помощи клиенту. Если ты помог клиенту и получил 5 звезд, кейс все равно могут расценить как 0 баллов.
Никакой мотивации и роста на этой вакансии и в этой компании я не ощутил
Работал 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Большое кол-во графиков работы на выбор, оплачиваемое обучение, руководители хорошие (помогут разобраться с вопросом, всё расскажут и покажут), нет задержек ЗП
Что можно улучшить?
Поднять ЗП!!! Совсем уж мало выходило при большом количестве смен.
Опыт был у меня ровно 1,5 года - не вижу для себя развитие по карьерной лестнице в этой компании даже в смежные отделы
Работал 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Удаленная работа - не надо вставать за много часов, стоять на остановке и ехать в офис
Что можно улучшить?
Обучение, адаптацию, развитие и повышение знаний и просто кругозора - что тоже важно
Работал меньше года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
подход к сотрудникам зп наставники тут все на высшем уровне так же график работы на высоте
Что можно улучшить?
все отлично даже не знаю что можно улучшить как говорится если работает не трогай:)
Зарплаты по популярным должностям в Яндекс
Специалист технической поддержки
на основании 40 отзывов
Усредненная зарплата
38 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 20 отзывов
Усредненная зарплата
35 000 ₽
Оператор
на основании 12 отзывов
Усредненная зарплата
38 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 11 отзывов
Усредненная зарплата
53 000 ₽
Руководитель группы
на основании 11 отзывов
Усредненная зарплата
49 000 ₽
Backend-разработчик
на основании 10 отзывов
Усредненная зарплата
183 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (571)
Работал 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
удаленный график и работа в постоянном комфорте без нагнетаний
Что можно улучшить?
сложный вопрос достаточно, но в полне себе доход, так как это важно для каждого, и многие вакансии не конкуретно способны по Зп
Работал меньше года
Челябинск,
февраль 2026
Что нравится?
Хорошая атмосфера в коллективе. Компания тщательно подбирает сотрудников, на местах работают только лучшие из лучших
Что можно улучшить?
Все хорошо
Можно добавить большее взаимодействие руководителя с сотрудниками на прямую
Работал меньше года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
Хорошо обучают, руководитель группы всегда на связи, помогает, все прозрачно и понятно.
Что можно улучшить?
По мне так все процессы работают нормально улучшений в плане рабочего процесса не требуется. Было бы огромным плюсом предоставление рабочего ноутбука
Работал 1-2 года
Москва,
февраль 2026
Что нравится?
График и задачи (не нужно взаимодействовать с людьми как на первой линии)
Что можно улучшить?
Более глубокое обучение, может даже видеоуроки хотя бы
Работал меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Крупная компания. Стабильный доход. Возможность работать из дома. Возможность влиять на доход.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между отделами. Увеличить заработную плату. Возможность более быстрого карьерного роста
Работаю 3-5 лет
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Хорошая база и поддержка на старте, никто кого не бросит сразу и наоборот будет курировать первое время. Уровень коммуникации в организации без "руководитель/подчинённый" скорее коллеги и товарищи по команде. Со всеми на ты, даже если руководство старше тебя.
Что можно улучшить?
Зарплату, в некоторых подразделениях всё ещё достаточно низкая ставка или же сделка с низким уровнем дохода.
Работаю меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Удаленная работа, особенно ничего, обрезают премии, в первое время огромный поток информации, обучение слабое
Что можно улучшить?
Процесс обучения затягивают на 2 недели, дают огромную базу но в ней нет ответов на нужные ответы
Работал меньше года
Петрозаводск,
январь 2026
Что нравится?
Коллектив был классный, ничего плохого сказать не могу. Во всем помогали и заботились
Что можно улучшить?
ЗП в итоге вышло 2/3 от заявленного, при том что работать много приходилось и весьма напряжённо. Учитывая то, что самостоятельно ты мог помочь почти никак, то весь удар и успокоение клиентов приходилось принимать на себя.
Работал меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Удобный график, хороший руководитель, классный коллектив, официальное трудоустройство
Что можно улучшить?
Систему мотивации, но там достаточно плюшек есть, но я считаю, что необходимо сделать чуть больше
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Полностью удаленная работа, удобный график, прекрасные наставники и руководство
Что можно улучшить?
Из существенного - увеличить зарплату на базовых должностях.
Работал 1-2 года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Классный коллектив, отзывчивое руководство, во многом идут на уступки. Выбор рабочих часов.
Что можно улучшить?
Хотелось бы оплату труда побольше особенно ночным, тк иногда сидишь в пустую и контролю качества меньше придирок)
Работал меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
график 2/2 12ч, удаленка и хорошие люди в компании, интересные ситуации и удобное решение проблем с готовым списком ответов, оплата вайфая и 2х недельного обучения
Что можно улучшить?
Зарплату поднять, обрабатывая больше запросов, чем другие сотрудники надбавка мизерная, даже после того, как в топ 3 выходите по обработке задач, вам с этого ничего не будет( Очень старалась, но зп такая же, как и у людей в группе, которые нифига не стараются и делают в 2р меньше с ошибками.. мне хватило 3 месяца, не стала идти на специальность выше, там разницы в зп маленькая, а обязанностей больше
Работал 1-2 года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Работа удалённая, есть компенсация интернета фиксированной суммой, свобода в выборе графика
Что можно улучшить?
Коммуникацию между сотрудниками поддержки и руководителями, оплату труда, рабочие системы
Работал меньше года
Москва,
январь 2026
Что нравится?
Удаленно, возможность повышаться, общение в коллективе, общение с руководством
Что можно улучшить?
Наверно скажу что только зарплату, пр зарплвте не устроило хотя может и повысился бы
Работал меньше года
Омск,
декабрь 2025
Что нравится?
Зарплата вовремя, замечательный коллектив, который подскажет и поддержит на каждом этапе работы.
Что можно улучшить?
Заработную плату, чтобы можно было с первых месяцев выходить на достойный доход.
Работал меньше года
Москва,
декабрь 2025
Что нравится?
очень классный коллектив, только из-за него хотелось там работать. если что-то случается, можно согласовать с кураторами и вам помогут поменять смены
Что можно улучшить?
время отдыха- два перерыва по 15 минут и один получасовой, с такой нагрузкой не успеваешь передохнуть
Зарплаты по популярным должностям в Яндекс
Специалист технической поддержки
на основании 40 отзывов
Усредненная зарплата
38 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 20 отзывов
Усредненная зарплата
35 000 ₽
Оператор
на основании 12 отзывов
Усредненная зарплата
38 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 11 отзывов
Усредненная зарплата
53 000 ₽
Руководитель группы
на основании 11 отзывов
Усредненная зарплата
49 000 ₽
Backend-разработчик
на основании 10 отзывов
Усредненная зарплата
183 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (571)
Работал 1-2 года
Москва,
декабрь 2025
Что нравится?
Отзывчивые, вежливые руководители, если нет опыта обучают в компании
Что можно улучшить?
Возможности роста в компании, к сожалению очень тяжело вырасти выше вакансии на которую ты претендовал
Работал меньше года
Тюмень,
декабрь 2025
Что нравится?
удаленная работа, хороший график, стабильная зарплата, дружный коллектив, хорошее обучение
Что можно улучшить?
можно было бы улучшить базу знаний, она не всегда полная и на некоторые вопросы необходимо отвечать самому
Работал меньше года
Москва,
декабрь 2025
Что нравится?
Удаленная работа, график, обучение, коллектив, перерывы, оплачиваемый больничный
Что можно улучшить?
Зарплата, карьерный рост, возможности для перевода в другие отделы, работы внутренних сервисов
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
Все на высшем комфортном уровне - обучение, рабочее пространство
Что можно улучшить?
Криптонит яндекса всегда был - объективно низкая зарплата. Престижно, но с такой зарплатой тяжело жить.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
коллектив суперский, работа удаленная, доход нормальный но это конечно же зависит от выполнения работы
Что можно улучшить?
Условия труда не понравились, так как коммуникация ужасная. А именно то что сам главный офис яндекса пока будет обмен информации то проходят аж месяца
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
График, работа из дома, хорошее обучение и адаптация. Своевременная выплата заработной платы
Что можно улучшить?
Все устраивало, иногда чатов вообще не было и приходилось долго ждать
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
Курск,
ноябрь 2025
Что нравится?
Начальство очень хорошее: максимально мягко указывает на ошибки, поддерживает при сложностях, общение идет на равных и коллеги такие же приятные люди
Что можно улучшить?
Хм... сдельная оплата делает систему несколько нестабильной ввиду отсутствия иногда обращений, малая оплата за действия
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
абсолютно ничего не нравится бездарная компания, что еще сказать))
Что можно улучшить?
улучшить сначала экономику внутри, уважать своих работников, сделать зп, которая соответствует расходам по жизни, а не чтобы хватало на один поход в магазин))
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
Нравится только коллектив и своевременная оплата труда. Тимлидеры всегда помогают.
Что можно улучшить?
Рекрутинг. Они не договаривают детали, которые очень важны. Например, сколько чатов за раз будете решать, что KPI не все получают
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
ноябрь 2025
Что нравится?
Хороший коллектив, удаленный формат, хороший регламент работы
Что можно улучшить?
Уровень заработной планы ниже рынка, а также возможность роста не очень, так как руководитель может получать меньше денег, чем оператор на сдельной плате
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
октябрь 2025
Что нравится?
Рабочий график, коллектив- хотя мы редко общались. В целом все ничего
Что можно улучшить?
Но зарплата очень низкая. Много списаний за ошибки, много обмана в этом плане, говорят одно - по факту видим другое. Необъяснимые списания за что-то , без разбора.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
Москва,
октябрь 2025
Что нравится?
график, руководство, поддержка, легкость работы, база знаний
Что можно улучшить?
ставка по сдельной оплате, не менять постоянно алгоритмы работы к которым не успеваешь привыкнуть, дмс можно сделать, а то дают ненужные промокоды
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
Москва,
октябрь 2025
Что нравится?
График, коллектив, формат работы, льготы для сотрудников, да и в целом все
Что можно улучшить?
зарплату, отношение руководства, систему обучение сотрудников новым введениям
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
Москва,
октябрь 2025
Что нравится?
Можно выбрать удобный график. Выплаты без задержек. Нет ручной отчётности.
Что можно улучшить?
Сократить количество руководителей. Дать возможность работникам влиять на рабочие процессы. Изменить процесс обучения.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
Нижний Новгород,
октябрь 2025
Что нравится?
График удобный, коллектив приятный, удобно, что на удаленке., есть рост карьерный
Что можно улучшить?
Очень маленькая зарплата. Оклада нет- сколько заработал- столько получил. Но, к сожалению, ты не можешь зависить от нагрузки и можешь за день получить меньше тысячи
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
октябрь 2025
Что нравится?
Обучение было понятное, руководитель группы хороший. Первые полгода помощь новичкам в чате. Это единственные плюсы.
Что можно улучшить?
В начале обещают хорошую зарплату, а по факту, в месяц около 10 тысяч в среднем выходило, при полной занятости.
Зарплата сдельная, обращений очень-очень мало, а если было много обращений (что очень редко), то максимально в день выходило 900-1000.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Рабочая атмосфера и внутренняя база знаний для самостоятельного обучения,
Что можно улучшить?
Рабочей нагрузки не всегда хватало, либо был ее перебор. Небольшое поднятие зп
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Дубна,
сентябрь 2025
Что нравится?
Громкое наименование, много обещаний. К сожалению, ничто не сбылось и не оправдалось.
Что можно улучшить?
Я работал специалистом службы технической поддержки магазинов Яндекс.Маркет. Недолго. Работа тяжелая, требует внимательности, сильной аналитичности, серьезных программистских навыков. Зарплата очень маленькая. Отношения в коллективе недружелюбные, доминирует личная выгода, принцип поменьше оставить себе, побольше работы переложить на коллег. Отношение руководства к подчиненным – уничижительное, начальники очень любят себя, прощают себе ошибки и недоделки и так далее, из подчиненных любят тех, кто им льстит, часто ставят задачи-противоречия и ругают подчиненного за любой подход к решению такой задачи. Заведомо несправедливая система оценивания результатов работы подчиненных, построенная по следующему принципу: как бы сильно подчиненный ни старался, согласно ей, подчиненный всегда работал посредственно или плохо. Для подчиненных отсутствуют возможности личного роста, отсутствует возможность внесения собственных идей, внедрения и развития таковых. Неэффективное использование трудозатрат подчиненных и в целом неэффективный принцип функционирования. Принцип работы компании зачастую сводится к следующему: у нас сделано плохо и мы это понимаем, но улучшать мы ничего не будем, пока есть те, кто у нас на площадке размещается, а идеи и старание работников нам не нужны.
Нужно кардинально изменить: Принцип функционирования компании. Отношение руководства. Климат в коллективе. Отношение к результату труда сотрудника. Уровень зарплаты. Все ключевые факторы.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Коллектив самый лучший, все добрые и позитивные
Работа из дома
Что можно улучшить?
Заработная плата
Рабочий процесс
График (выбор как бы есть, но как бы нет)
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Свобода в выборе графика работы
Удаленная работа
Возможность подработки
Что можно улучшить?
Обучение на плохом уровне, устаревшая информация
График перерывов составляет БОТ, благодаря чему можно работать без перерыва 4-5ч
Высокая нагрузка
Маленькая ЗП
Руководители для галочки, при снижении баллов на оценке звонков оказалось, что нам просто забыли сообщить об изменениях в регламентах
Следом идет коммуникация
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Все отлично, хороший коллектив, достойная зп, удобный график
Что можно улучшить?
Частые перемены в базе знаний и технические сбои в рабочих сайтах
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Атмосфера, действительно комфортно, хороший коллектив и радует, что удаленно
Что можно улучшить?
Заработная плата, только она повлияла на мое решение. Поменялась оплата с часовой на количество выполнннвх обращений, а их почти нет)
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Скорее, что нравилось. Яндекс был классный Был хороший офис и подходы к работе. Дорожил своим именем и репутацией. Система в которой ценилось качество работы. Ценились сотрудники. Но...
Что можно улучшить?
После ухода Яндекса с мирового рынка, все резко ухудшилось. Перестал дорожить сотрудниками. Много людей ушло. Уже нет тех условий и подхода, когда он дорожил репутацией и подходом к работе. Теперь это очередная российская фирма с соответствующими подходом. Надеюсь все изменится и Яндекс перестанет быть словом ругательным.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
Пермь,
сентябрь 2025
Что нравится?
удалённая работа, комфортный график, постоянная поддержка от руководства
Что можно улучшить?
хотелось бы больше "плюшек" от организации, по типу полезных тренингов для развития коммуникационных способностей, улучшения навыков работы с клиентами
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Руководство и коллектив постоянно дают возможности развиваться и расти внутри команды.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы. Она очень маленькая.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
Москва,
сентябрь 2025
Что нравится?
Все очень удобно, тебе не нужно возиться с документами по оформлению- все привозит курьер.
Что можно улучшить?
Очень и очень низкий доход. Да, работа несложная, но ты работаешь и это должно нормально оплачиваться
Преимущества и льготы
Популярные компании
МГТС
3,7
437 отзывов
