Найдено: 376 из 11 937 отзывов
По специальности «Оператор по работе с ранней задолженностью»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Т-Банк
Оценка компании
4,4
Очень хорошо
376 отзывов
330
52
29
14
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
работала в офисе, сначала думала станет проблемой, так как мне удаленка привычнее, но даже нравилось. Комфортная обстановка, уютно и рабочее место отлично организовано, плюс коллеги не душные, приятно было с ними каждый день встречаться. Зарплата отличная, хоть и не сразу платить стали много, но зато как работу делать качественно, учили и требования ничуть не завышенные
Что можно улучшить?
пришлось учиться абсолютно всему, даже как разговаривать. Думала, что там сложного. а на деле работать с возражениями и грамотно аргументировать - это высший пилотаж в рамках взаимодействия с людьми
Оператор раннего взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
меня трудоустроили официально, по ТК все соблюдалось на 100%. Отпуск брала по графику, из него не дергали и платили достойно. Зарплата сильно зависела от моих результатов, со второго года работы начала очень солидно зарабатывать, когда научилась эффективно действовать. Пользовалась ДМС, льготами на продукты банка и даже начала в тренажерный зал ходить, раз уж эти расходы сотрудникам возмещали)
Что можно улучшить?
лучше бы убрали они бонусы все и просто больше платили, чтобы сотрудник сам решал, как деньгами распоряжаться и если он ни разу ни за ЗОЖ, то и компенсация фитнеса ему мимо интересов будет
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
отлично оборудован офис и нет жестких требований к дресс-коду. Оно и понятно, с клиентами лицом к лицу контакта нет, только по телефону все общение. Руководство меня устраивает, субординация в пределах разумного, если мне надо обратиться за помощью или с чем-то личным, спокойно это могу сделать, без сложных процедур и бюрократии
Что можно улучшить?
для столицы уровень дохода пока оставляет желать лучшего, но я и работаю недолго. Надеюсь в будущем получится увеличить доход
Специалист отдела взыскания
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится?
В первую очередь здесь меня устраивала зарплата. Ее платили всегда вовремя, конвертов не практиковалось, все на карту. Дополнительно я мог себе оформить услуги банка по льготному тарифу и претендовать на скидки у его партнеров. Отпуска, больничные оплачивались, был ДМС и много других бонусов. В материальном плане все более чем достойно
Что можно улучшить?
Редко банк организовывал для сотрудников мероприятия развлекательные или выезды на природу. Обычно мы сами это делали, но когда оплачивает досуг работа отдыхать приятнее
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что руководители часто организовывают досуг с сотрудниками. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Саратов,
ноябрь 2024
Что нравится?
Мне очень понравилось работать в этом банке, современный подход, все продумано и комфортно организовано. Для моей карьеры этот опыт очень пригодился, запись в резюме, что я была специалистом Т-банка - хорошее конкурентное преимущество на рынке труда, да и опыт тут ценный приобрела
Что можно улучшить?
Очень много негативных клиентов, я в принципе поняла, что с людьми работать не хочу, а мне приятнее иметь дело с цифрами и документами
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂 Сожалеем, что функционал оказался вам не по душе.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Ни до, ни после работы в Т-банк я столько внимания своему здоровью не уделял) Казалось бы сидячая работа и стресс, но тут все нацелено на ЗОЖ, начиная с компенсаций расходов на фитнес и активный коллектив, который в свободное время то в зал тащил, то на пробежку или в поход, и заканчивая бесплатными консультациями на эту тему через Добросервис, которые много полезной инфы мне дали. За 5 лет скинул 20 лишних кг и осанку выправил) Еще и полный чекап по здоровью прошел и с зубами все проблемы решил, ДМС это все позволял
Что можно улучшить?
стресс бывает. Общение с людьми, особенно, когда тема для коммуникации негативная - это сложно и этому нельзя научить, я только с опытом смог не принимать все близко к сердцу и равнодушно реагировать на грубости
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не скажу, что прям легко все было с трудоустройством, но без ненужной волокиты точно. Собес не затянутый по времени и обошлось без новомодных стресс тестов. Видно было, что HR реально заинтересованы найти специалистов, а не самоутвердиться. Это на самом деле дорогого стоит, как и то, что мне честно рассказали сразу, что придется делать и в последующем от реальности это не отличалось. Условия труда соответствуют обещанным, пока все идет неплохо, адаптировалась вроде и даже уже задумываюсь о карьерном росте, благо все возможности для этого тут имеются
Что можно улучшить?
времени бывает не хватает. Поначалу объем информации приходилось усваивать огромный, да и сейчас продолжаю учиться, чтобы быть лучше и повышать квалификации. Работы много, она сложная и ответственная, далеко не каждый справится
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Понимаем вас, хотим стать ещё лучше) Поэтому напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия для сотрудников созданы отличные. Полностью сумели компенсировать дискомфорт от необходимости сидеть в офисе. На самом деле так даже лучше было, чем работать удаленно, не надо думать, как обеспечить тишину для работы и меньше соблазнов на что-то отвлечься. Платили нормально, параллельно был ДМС, компенсации за фитнес и много бесплатных бонусов. Я активно скидками в сети партнеров пользовалась, здоров тогда получалось экономить, как раз ремонт в картире делала и обставлялась, так что эти льготы сильно помогли
Что можно улучшить?
Нервы портит сильно общение с должниками, клиенты нередко позволяли себе обидные реплики и откровенную грубость, а им за это ничего не было. Обидно, но зато научилась держать себя в руках
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Как ни странно, но работа в отделе взыскания оказалась интереснее, чем я ожидала. Это не коллекторские функции, а больше даже консультативная помощь человеку, который запутался в долгах. Я искренне радовалась, когда удавалось найти компромисс и человек не с негативом оставался, а даже благодарил. Ради таких, хоть и нечастых ситуаций, стоило и работать в этой сфере
Что можно улучшить?
учить надо новых сотрудников дольше, вводный курс короткий и дает общее понятие. Потом учишься больше на своих ошибках, хотя будь предусмотрена стажировка можно было бы многих недостатков в работе избежать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению сроков подготовки и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Мурманск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Порадовало, как к сотрудникам тут относятся. Даже если совсем не получается, тебя не выгонят, а много раз попробуют найти, где твои навыки применить и в каком направлении работы сможешь раскрыть потенциал. У меня так было, до того, как перешел в отдел взыскания, работал в инвестициях, но не интересно было, а вот здесь, как юрист по образованию, нашел себя
Что можно улучшить?
обязательно стоит ввести стажировку, чтобы мягче проходила адаптация, и, может, еще до начала работы иметь возможность попробовать себя в разных сферах работы банка. Все же, тут целая экосистема, и если что-то одно не получилось, не значит, что ты бесполезен
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, действительно наши коллеги находят подход к каждому, всегда рядом и готовы поддержать в любом начинании.
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Тут было стабильно. Не частная фирма, а крупный банк, который знают все. На пользу пойдет, что в трудовой такая запись теперь есть. Все официально у них: оформление по ТК, соц пакет, ДМС со стоматологией и возможностью получить консультацию онлайн, выплаты на карту. Народ замечательный, мне нравилось работать среди профессионалов
Что можно улучшить?
меньше внимания руководство могло бы уделять вопросам дисциплины. Считаю, что главное сделать работу, а как - твои вопросы. Не важно отвлекаюсь ли я в процессе, если по итогу есть толк от работы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Да, у нас крутая команда 🔥 Мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем)
Мы услышали вас) Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних регламентов и процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Архангельск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Приятно было что с первых шагов в Т-банке ко мне относились без пренебрежения, на равных и даже дали своего рода фору перед более опытными сотрудниками. Мне такая лояльность тогда дала возможность спокойно во все вникнуть и премию с самого первого месяца получать, а деньги сама хорошая система мотивации, как ни крути. В последующем, не раз предлагался карьерный рост, тут с этим вообще все просто, но мне интереснее было именно с живыми людьми общаться, я даже удовольствие получала, когда удавалось сложную задачу решить. Своего рода азарт был помочь клиенту остаться лояльным банку и исправить ошибки
Что можно улучшить?
нагрузка высокая была, я за смену уставала очень, особенно осложняло работу необходимость искать с каждым свой подход, по шаблону работать тут не стоит если хочешь развиваться и повышать зп
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошая работа. Платят достойно, обязанности не скучные и это вовсе не коллекторские вопросы, тут принципиально другой подход. Задача не забрать у человека любой ценой долг, а сделать так, чтобы клиент выпутался из долгов и остался доволен банком. Это высший пилотаж, но мне удавалось и такая тогда радость охватывала каждый раз)
Что можно улучшить?
Не очень радовала работа из офиса, мне больше по душе полная удаленка, хотя надо признать, офис комфортный и находиться там приятно было
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Понимаем ваше желание, хотим обратить внимание, что на вашей вакансии есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно попробовать согласовать с руководителем отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
адекватность требований. Хорошая зарплата и соц пакет. Лояльное отношение к больничным. В отпуск ходил по графику, не дергали и не переносили никогда. Был ДМС, оплачивали занятия в зале. С материальной точки зрения вообще не к чему придраться Что можно улучшить:
Что можно улучшить?
психологический комфорт оставляет желать лучшего, так как со стороны клиентов было всегда много негатива. Из трех звонков, на одном непременно получал необоснованную критику в свой адрес
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
А ещё, мы очень заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
В офисе, где я работал отлично все было устроено. Он еще и располагался удобно, на проезд времени минимум уходило, прямо возле метро. Чисто, уютно, нормальная техника и всем 100% обеспечили, даже карандаша за свои деньги не купил. Люди адекватные окружали, не было неуместной субординации, все спокойно общались и после работы было желание встречаться и вместе отдыхать
Что можно улучшить?
Оптимизировать надо нагрузку, я уставал. Думаю, что расширение штата это решило бы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня это был хороший опыт. До Т-банка нигде не работал и пришел сразу после ВУЗа, колоссально прокачал все теоретические знания в области финансов и права, а главное освоил навыки вести сложный диалог. Что касается последнего, то не бросили самому разбираться как с клиентами разговаривать, чтобы цели достичь, тут реально учили работать с возражениям, строить аргументацию и даже интонацией голоса управлять. Причем это не пустые скрипты. Хочу сказать, что сейчас, когда работаю сам на себя, такая способность к убеждению мне помогает
Что можно улучшить?
в самом начале надо посвящать больше времени обучению. Не только базу давать, но и тонкостям обучать, лучше на практике. Полагаю, пара месяцев стажировки была бы кстати
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, с нами можно приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях. Все это пригодится не только на любой работе, но и в жизни)
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению длительности обучения и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дают подняться, не требуют сразу как с опытного специалиста, помогают во всем разобраться. Я с первого же месяца хорошо получаю. Все страхи, которые я испытывала поначалу, оказались беспочвенными. С такой поддержкой новое дело осваивать легко. В коллектив приняли, здесь все очень доброжелательные, возможно потому, что конкуренции между нами как таковой нет, у каждого своя зона ответственности
Что можно улучшить?
Я предпочла бы все то же самое делать из дома, офис хоть и комфортный, но тратить время на дорогу туда-сюда досадно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Отметим, что на вашей позиции есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с куратором отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Классные люди вместе со мной работали. Прежде всего оцениваю как профессионалов, это здорово, когда приходишь не в болото, а в отличный коллектив, где можно многому научиться и даже сама атмосфера мотивирует. Нашла тут настоящих друзей, порядочных и интересных. До сих пор общаемся, хоть я и ушла, так как замуж вышла и переехала
Что можно улучшить?
Устала от негатива. Для меня так и осталось загадкой, почему люди с задолженностью твою попытку им помочь разобраться с финансами воспринимают в штыки
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Понимаем, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у наших сотрудников рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Мы научим, как работать с любым клиентом, чтобы привести к максимально эффективной работе.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Прежде всего устраивала зарплата. Для той степени загруженности и с учетом работы на удаленке, денег платили нормально. Это не считая ДМС, компенсацию спорта, всяческие льготы и скидки. Относились тоже хорошо, лишнего не требовали, объем задач четко был обозначен сразу и от того, что было указано по вакансии, когда я на нее откликался, реальность не отличалось
Что можно улучшить?
Как по мне, так мало корпоративов и выездных мероприятий организовывалось со стороны руководства, мы в основном сами что-то придумывали, но хотелось бы большего и не за свой счет
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку! На удаленном формате кураторы часто организовывают онлайн встречи, где исполнители обсуждают не только вопросы по оказанию услуг, но и общаются на разные темы. Во многих городах, мы часто стараемся организовывать встречи команды Т-Банк, где классно проводим время вместе. Будем стараться как можно чаще организовывать такие встречи.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший офис, чисто, современный ремонт, приятно приходить и лично мне в комфортной обстановке и работает лучше. Начальство нормальное, лишнего не требует, четко все, платят вовремя и новичкам сначала фору дают так что я даже первые месяцы без премии не сидела
Что можно улучшить?
Считаю, что штат надо расширять, для меня функционала много, к вечеру чувствую себя выжатым лимоном, особенно если человек сложный попадется
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, с офисным форматом вы сможете познакомиться с интересными людьми и завести новых друзей) Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Примем во внимание обратную связь от вас) А также отметим, что клиентами нашей компании стали более 40 млн человек по всей России. Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работалось здесь нормально, но запомнилось больше все, что с работой как раз и не было связано, а именно как мы с коллегами отрывались в свободное время. Очень живые и интересные люди со мной работали, вместе классно было и потренить вечером и в выходные собраться где-нибудь вместе. Даже просто в чате позависать, болтая ни о чем, тоже здорово было, такого коллектива не найти больше, это 100%
Что можно улучшить?
Нервов никаких не хватало, обидно, когда со всей душой к клиенту, а он негативит. Это так и не смог понять, ведь искренне старался каждому помочь с долгами разобраться
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия труда хорошие были:-официально оформили,
-соцпакет,
-белая зарплата,
-льготы, скидки на продукты банка и в сети партнеров
Руководство думающее, каждый мог что-то предложить и быть услышанным. Требования высокие, но без перегибов, все логично
Что можно улучшить?
Тяжело было освоить нюансы общения с клиентами. Этому учат тут, но как по мне, требуется и талант тоже, не у всех наших одинаково хорошо получалось быть убедительным
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы осознаем, что некоторые клиенты могут быть не совсем корректны в общении. Именно поэтому мы предлагаем разнообразные курсы обучения, которые включают в себя постоянную личную поддержку тренера. Он всегда готов ответить на все вопросы и поделиться своими лайфхаками.
Мы убеждены, что навыки общения с должниками приходят с опытом. Мы всегда готовы оказать помощь и поддержку нашим сотрудникам, чтобы они могли уверенно справляться с любыми задачами.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Я благодарна Т-банку за этот опыт. Прежде всего многое для себя узнала в юридическом и экономическом планах, лучше стала выражать мысли и увереннее разговариваю. Забавно вспоминать, какой мандраж испытывала, когда только начинала, оснований бояться чего-то просто нет. Тут все организовано так, что все время ощущается поддержка, дается хорошая теоретическая подготовка и даже если не получается ничего, не выгонят на улицу, а найдут, где твои навыки более эффективно применить
Что можно улучшить?
Теории мне перед допуском к самостоятельной работы хватило, а вот практики нет. Считаю, что это все надо осваивать не в процессе работы уже, а какую-то стажировку сделать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова.
Действительно, мы поддерживаем всех сотрудников, предоставляя им необходимые ресурсы и возможности для профессионального роста. Мы ценим их вклад в развитие компании и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал.
Благодарим вас за предложение. Мы обязательно его рассмотрим.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не было потребительского отношения к сотрудникам. За малейший успех превозносили ой как. Даже вот вроде простое что-то сделал, клиенту помог с долгами разобраться и он лояльным банку остался, так это незамеченным не останется. А вроде просто свою работу выполнил
Что можно улучшить?
Мне сложно было работать по индивидуальному сценарию с каждым клиентом, как бы алгоритмы давали, но они часто не работали и приходилось креативить
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим вас за тёплые слова.
Мы дорожим каждым исполнителем, и каждый его успех становится для нас источником радости.
Мы осознаем, что алгоритмы не всегда способны учесть индивидуальные потребности клиентов. Ведь каждый человек требует особого подхода. Поэтому мы стремимся создавать персональные решения, которые учитывают не только наши потребности, но и предпочтения клиента. Это позволяет нам предлагать более эффективные решения и сохранять лояльность со стороны клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошо платили, при том что по объему функционала откровенно не перенапрягался. Адекватные требования и самое главное проводилось постоянное обучение не только по непосредственно основной деятельности, но даже просто строить диалог и работать с возражениями учили. Такого в ВУЗе не проходилось, а полезно, и как специалист и просто по жизни
Что можно улучшить?
Нервы нужны тут стальные, чтобы и близко к сердцу проблемы человека не принимать и на негатив не реагировать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Рады, что вы оценили постоянство подготовки внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут выполнять функционал эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Наверно это не совсем правильно, но я любил не столько саму работу, сколько организованный вне ее досуг. Я ребятами интересно было болтать в чатах, спортом вместе заниматься и просто пересечься иногда в кафешке. Люди у нас подобрались интересные, каждый личность и я кайфовал, что часть такой команды. Приятно вспоминать сейчас как мы отдыхали, хотя и сама работа тоже ничего. не самая простая, но щедро все оплачивалось
Что можно улучшить?
Предлагаю руководству больше мероприятий организовывать и главное оплачивать. Уверен, все с энтузиазмом это бы поддержали
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
У нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями и планами. Но вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским отношением в нашем коллективе. Приятно, что вы это заметили.
Учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Cпециалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не думала, что мне может быть комфортно работать в офисе, но здесь созданы хорошие условия были и я не испытывала особых проблем, что нельзя из дома работать. В этом даже свои плюсы были, вместе с коллегами на фитнес ходили после работы, мне на пользу пошло. Сам функционал понятный, работалось мне легко и даже было интересно, особенно радовалась, когда удавалось с человеком найти компромисс, это и считалось кстати хорошим результатом. Ведь главное даже не деньги вернуть, а клиента сохранить было
Что можно улучшить?
Работа требовала высокого эмоционального напряжения, мне не удавалось не принимать близко к сердцу
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Мы полностью согласны с тем, что психологическая поддержка важна. Именно поэтому мы создали «Добросервис» — сервис, который предоставляет сотрудникам круглосуточные онлайн-консультации специалистов по различным вопросам: от психологических и юридических до финансовых и связанных со здоровым образом жизни.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Мне нравилась стабильность. Взяли по ТК, как надо оформили, весь соцпакет и гарантии предоставили. Отпуска, больничные, все оплачивалось и отношение более чем устраивало. Человечно все и с умом. Платили более чем хорошо, хоть и оценивали строго. Упущения в работе с рук никому не сходили, но надо признать, что всему научили, даже искусству строить диалог так, чтобы добиться результата
Что можно улучшить?
Обучение отнимало много времени, свободного, моего личного. Хотелось повышать квалификацию и развиваться, но и семье внимание уделять тоже было надо
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением. Нам очень приятно, что вам подходили наши условия.
Мы приняли и учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работал во взыскании и до Т-Банка долго. Объективно, тут было лучше всего. По ЗП, в первую очередь. Сразу оформление официальное. ДМС была. Много бонусов от банка, доступы к реально полезным сервисам.
Что можно улучшить?
Если честно, то чрезмерная лояльность к клиентам. Сложно взыскивать, когда тебе нужно по сути быть мега корректным, чтобы клиент после взыскания продолжил оставаться клиентом банка, пользоваться его услугами и так далее.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что условия понравились вам больше всего! Мы действительно ценим наших сотрудников и хотим, чтобы забота была заметна не только в сумме зарплаты. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Наша большая ценность — крутой сервис для клиента вне зависимости его ситуации. Для нас важны и клиенты, ведь мы работаем для них :) К тому же, любой может попасть в сложную ситуацию. Наша задача — помочь решить эту сложную ситуацию самым взаимовыгодным путем.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Было подробное обучение,за него через время правда, но выплатили бонус. Хотя и я в любом случае бы проходил его так как опыта было мало и важно знать особенности работы взыскания в каждом банке, я это прекрасно понимал. Организовано все было круто, было много обучения полезного, в том числе касающегося психологии. Главное, готовность хорошо платить за результат. А у меня была мотивация работать на результат. Работал на полную, зарабатывал очень прилично даже по московским меркам. При этом не скажу, что сильно стрессовал или напрягался
Что можно улучшить?
График был неудобный. Работали 2 через 2. И варианта поменять его на 5-дневку обычную не было
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что подготовка оказалась для вас полезной! Мы уделяем ей много внимания. Круто, что на собственном опыте прочувствовали, что мы действительно готовы достойно платить за результат. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Понимаем, что график очень важен. На некоторых позициях предусмотрен установленный график, при этом, всегда можно обратиться к руководителю и найти индивидуальное решение. Мы готовы идти навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк
Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?
75.1% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 11 937 оценок.
Какая оплата труда в компании Т-Банк?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 11 937 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 11 937 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 11 937 оценок.
Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.
Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор