Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист клиентской поддержки

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Мы понимаем ваше разочарование из-за штрафов. В начале пути всегда есть вероятность ошибок, и это совершенно нормально. Однако с опытом работы количество нарушений уменьшается, а качество услуг повышается.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Да, мы любим и ценим каждого сотрудника. Спасибо, что вы с нами!

Понимаем ваши эмоции, отметим, что у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. А если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Отметим, что на каждой вакансии у нас есть разные требования и нормы по графику. Так же, есть позиции с максимально гибкими условиями по выполнению функционала)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Отметим, что стабильный график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Вы можете заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент. Это очень удобно)

Понимаем ваши эмоции, на каждой вакансии есть определенные требования и правила, но мы всегда прислушиваемся с нашим сотрудникам.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением! Для нас оно важно.
Действительно, выполняя функционал из дома, не требуется соблюдать стандарты внешнего вида. Более того, можете создать комфортную для вас атмосферу.
Здорово, что вы это отметили.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Мы очень рады, что вы смогли быстро адаптироваться и повысить свой доход.

Понимаем, что каждый случай нарушения требует индивидуального подхода.
Мы обязательно учтём ваше предложение по улучшению оценки действий сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас, что отметили преимущества работы в нашей компании. Очень радует, что полученный опыт помог вам в дальнейшем обучении.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вы на опыте прочувствовали, что мы дорожим сотрудниками. Очень приятно, что для вас важно действительно помочь клиенту! Мы видим это и очень ценим!
Спасибо вам за отзыв и поддержку 🤗

Хотели бы заметить, что особое внимание уделяем подготовке. При этом многие необходимые навыки приобретаются «в бою». Подготовка важна и полезна, но самый лучший учитель в любом деле — практика. Именно поэтому мы даем время для адаптации :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Жаль, что вы столкнулись с такими трудностями, уверены, что у вас это получится сделать в следующий раз, так как мы с особым вниманием относимся к данной ветке обучения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Понимаем, что могут быть подобные клиенты, но данное недовольство никак не связано с вами, а лишь только с их сложившиеся ситуацией)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Согласны, что работа из дома — супер! ☀️
У нас все крутые 🔥 Ведь мы в одной лодке и всегда готовы поддержать друг друга.
Обучение создали таким образом, чтобы оно было действительно полезным
Приятно, что оставили отзыв, благодарим! Это правда важно 🫶🏻

Понимаем, что график работы — очень важен. Если нужны индивидуальные корректировки вы всегда можете обратиться к своему руководителю! Уверены, что найдется решение и вопроса с перерывами. Главное — не молчать!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Мы стараемся предоставить лучшие условия труда.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению оплаты труда, работы с сотрудниками и графику работы. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Отметим, что если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Тинькофф. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

Отметим, что с продажами повышается лояльность клиентов, т.к они удовлетворяют больше своих финансовых потребностей.
Более того, продажи осуществляются не только физическим, но и юридическим лицам, что, в свою очередь, позволяет вам выходить на хороший уровень дохода.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Здорово, что удаленная работа в чате пришлась вам по душе ✨

Хотели бы отметить, что мы ценим наших сотрудников и исполнителей. Следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Система оценивания может быть вашим другом. Она необходима, т.к. одна из наших целей — крутой сервис для клиента. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. С опытом ваша экспертность повысится, а показатель качества может улучшиться. Это может положительно отразиться на сумме выплаты. Не стесняйтесь разбирать вопросы с куратором или руководителем. Отметим, что если вы не согласны с оценкой, то ее можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Здорово, что вы цените официальное оформление по трудовому договору и плюсы, которые оно дает. Мы действительно уделяем особое внимание обучению, ведь понимаем, как важен «твердый» навык в работе.

Мы хотели бы, чтобы клиенты знали о наших полезных продуктах и расширяли список тех продуктов, которыми они пользуются. Оффер для клиента может положительно влиять на размер вашего вознаграждения, а также может помочь в развитии навыка коммуникации.

Хотели бы подробнее разобраться в ситуации штрафов. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Уделим особое внимание.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Удаленный формат очень удобен и мы рады, что можем предоставить его многих нашим сотрудникам.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в коммуникации между сотрудниками? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Мы следим за рынком труда и точно знаем, что предложенные нами зарплаты соответствуют рыночному уровню. Если сотрудник хочет передохнуть или ему необходим незапланированный выходной, необходимо обратиться к руководителю. Он обязательно поможет.
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

Учтем ваше пожелание по улучшению системы.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Благодарим вас за отзыв.

Отношения с руководством очень важны и влияют на атмосферу во всем коллективе. И нам приятно, что у вас сложилось такое положительное мнение о них.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Согласны с вами, удаленная работа — это очень удобно. Можно с максимальным комфортом обустроить рабочее пространство.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

На некоторых позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.

Поделитесь с нам, как именно нам стоит улучшить информирование о системе оценивания?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение.
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
Будем рады получить обратную связь.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас. Она помогает в оценке всех внутренних процессов.

Согласны с вами, самостоятельное планирование расписания позволяет проводить больше времени с семьей или друзьями, а выполнять функционал можно в комфортном для вас темпе.

Мы предоставляем возможность расти в выбранном направлении или развиваться в новых, при этом не меняя компанию, а также, возможность выполнять все показатели с самого старта, увеличивая свой доход. Все зависит от вашей заинтересованности и стараний.

Нам бы хотелось получить более подробную информацию и во всём разобраться.
Опишите подробно с какими моментами вы столкнулись при оценке заработной платы и с чем именно вы не согласны?

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru, указав ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на отзыв.

Все проверим и вернемся с обратной связью.

С наилучшими пожеланиями, команда Тинькофф.