Тинькофф: отзывы о работе на должности Консультант
Оценка компании
4,7
отлично
233 отзыва
5
4
3
2
1
190
25
11
7
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Консультант Тинькофф банк
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа дома с возможностью влиять на график работы, хоть и не всегда. Нет особой рутины, так как позвонить могут с любым вопросом касаемо любого продукта, бывают нестандартные ситуации и сложные клиенты, к которым надо как то найти подход, заскучать за год с лишним не успела.
Что можно было бы улучшить
Принцип отбора звонков для оценки. Как будто специально попадают звонки, где не получилось на 100% решить вопрос клиента или не все проговорено, что нужно по скрипту.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Я работаю в крутом технологичном современном, а главное человечном банке
Что можно было бы улучшить
Недостатков по мелочи хватает на самом деле, есть еще что улучшать. По выставлению смен бывают вопросы, по некоторым процедурам и скриптам.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в выставлении смен, процедурам и скриптам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в выставлении смен, процедурам и скриптам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф банк
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Было легко устроиться без опыта, проводили обучение всему что нужно знать по работе и даже больше, есть обучение по софт скиллам в целом, на первоначальных этапах все помогают, ну и в дальнейшем общение с коллегами и рг хорошо сложилось, можем подбодрить друг друга, в чатах всегда доброжелательная атмосфера, нравится, что присутствует такая сплоченность
Что можно было бы улучшить
Из СПб не так много коллег, все разбросаны по России, очных мероприятий совсем мало, в основном собираемся сами, корпоративом это не назовешь.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Пожелание по улучшению обязательно примем во внимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Пожелание по улучшению обязательно примем во внимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Условия работы. Я консультирую клиентов банка, делаю это дома. Для работы мне нужен только ноут, наушники и тишина. За свою работу получаю хорошую зарплату. Что немаловажно это происходит вовремя, а с каждой суммы идут необходимые отчисления, так как трудоустройство официальное.
Что можно было бы улучшить
Проставление смен. Сейчас пожелания к графику могут игнорироваться
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
страховка, тарифы по картам и другим продуктам банка для своих
надежность, стабильность в выплатах, честность
открытые коллеги, общение по работе и не только с людьми с других направлений
рг готовый войти в положение и поддержать в нужный момент
надежность, стабильность в выплатах, честность
открытые коллеги, общение по работе и не только с людьми с других направлений
рг готовый войти в положение и поддержать в нужный момент
Что можно было бы улучшить
график работы и учет пожеланий к нему
очные корпоративные мероприятия
очные корпоративные мероприятия
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень классно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень классно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Дружная атмосфера в компании, приятное руководство, возможность удаленной работы, своевременная оплата труда, плюшки для сотрудников, классные продукты, готовность обучать сотрудника.
Что можно было бы улучшить
Возможность карьерного роста. Не вертикальная (с ней всё хорошо), а горизонтальная. Плохо налажена коммуникация между отделами. Если вы хотите работать консультантом в этой компании, будьте готовы к тому, что вы будете заняты каждую секунду своего рабочего времени (иногда нет времени даже сделать глоток воды, такой большой поток клиентов). KPI, которому трудно соответствовать.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас! Спасибо за отзыв.
Круто, что вы нашли общий язык с коллективом и руководителями. Мы ценим комфорт сотрудников и понимаем актуальность удаленной работы в современном мире. Грамотное обучение позволяет работать качественно и уверенно. Рады, что вы отметили важные для себя условия и наши продукты вам понравились ✨
Мы приветствуем желание сотрудников расти и делаем все возможное, чтобы были возможности активного карьерного роста. Получить повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев. Переход в другой отдел может быть горизонтальным. Сожалеем, если сложилось впечатление о ненадлежащей коммуникации между отделами. Мы слышим всех и были бы рады, если вы написали бы письмо нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме, пожалуйста, укажите свои ФИО и дату рождения, ссылку на ваш отзыв.
Согласны, поток клиентов иногда бывает очень активным. Это – хороший показатель стабильной компании, а стабильная компания может дать уверенность сотрудникам. При этом, предусмотрены перерывы, заложенные в график, т.к. мы понимаем необходимость отдыха. Если в перерывах нужны корректировки – можно обратиться к руководителю или куратору, мы всегда за индивидуальное решение вопросов для сотрудников.
Показатели KPI позволяют получать дополнительный доход, мы составляли их таким образом, чтобы каждый мог достичь новых высот. Мы всегда оказываем поддержку сотрудникам и, если есть вопросы об улучшении этих показателей – всегда можно провести индивидуальную работу с куратором или руководителем. Будем признательны, если поделитесь идеями по улучшению KPI в письме.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Круто, что вы нашли общий язык с коллективом и руководителями. Мы ценим комфорт сотрудников и понимаем актуальность удаленной работы в современном мире. Грамотное обучение позволяет работать качественно и уверенно. Рады, что вы отметили важные для себя условия и наши продукты вам понравились ✨
Мы приветствуем желание сотрудников расти и делаем все возможное, чтобы были возможности активного карьерного роста. Получить повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев. Переход в другой отдел может быть горизонтальным. Сожалеем, если сложилось впечатление о ненадлежащей коммуникации между отделами. Мы слышим всех и были бы рады, если вы написали бы письмо нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме, пожалуйста, укажите свои ФИО и дату рождения, ссылку на ваш отзыв.
Согласны, поток клиентов иногда бывает очень активным. Это – хороший показатель стабильной компании, а стабильная компания может дать уверенность сотрудникам. При этом, предусмотрены перерывы, заложенные в график, т.к. мы понимаем необходимость отдыха. Если в перерывах нужны корректировки – можно обратиться к руководителю или куратору, мы всегда за индивидуальное решение вопросов для сотрудников.
Показатели KPI позволяют получать дополнительный доход, мы составляли их таким образом, чтобы каждый мог достичь новых высот. Мы всегда оказываем поддержку сотрудникам и, если есть вопросы об улучшении этих показателей – всегда можно провести индивидуальную работу с куратором или руководителем. Будем признательны, если поделитесь идеями по улучшению KPI в письме.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Пришла в Тинькофф после законченного педа, учеба напрочь отбила желание идти в образование, поэтому быстро нашла хорошее местечко в любимом банке, думала подзаработаю немного, пойму кем хочу стать когда вырасту и уволюсь. В итоге почти 2 года уже здесь, желания уйти не возникло. Держит замечательный коллектив, неплохая зарплата для Питера, удаленка, а главное интересная работа. Я общаюсь в основном с самими маленькими клиентами Тинькофф - по Джуниор, хотя и родителей иногда приходится консультировать.
Что можно было бы улучшить
Сделать более комфортные условия в плане выбора графика.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Консультант по детским картам
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Пришла в Тинькофф после законченного педа, учеба напрочь отбила желание идти в образование, поэтому быстро нашла хорошее местечко в любимом банке, думала подзаработаю немного, пойму кем хочу стать когда вырасту и уволюсь. В итоге почти 2 года уже здесь, желания уйти не возникло. Держит замечательный коллектив, неплохая зарплата для Питера, удаленка, а главное интересная работа. Я общаюсь в основном с самими маленькими клиентами Тинькофф - по Джуниор, хотя и родителей иногда приходится консультировать
Что можно было бы улучшить
Сделать более комфортные условия в плане выбора графика.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф Банк
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работать оператором и консультировать людей по банковским продуктам на самом деле интересно, я не думала, что меня так увлечет это, почти 2 года в компании, и до сих пор встречаются интересные ситуации. Иногда требуется напрячь мозги, быстро подобрать слова и решение проблемы в нестандартных условиях, за особо удачные кейсы можно получить как минимум похвалу от рг, как максимум всеобщее признание :) Мне в том году довелось поучаствовать в Glory, не выиграла, но был приятен сам факт, что среди множества кейсов выбрали мой :) И что вообще такое проводится для рядовых консультантов на удаленке.
Что можно было бы улучшить
Работа с людьми выматывает, что с этим делать не знаю.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Вы можете перейти на другое направление и попробовать себя в чем-то новом. Тем самым не только повысите свои навыки, но и увеличите доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Вы можете перейти на другое направление и попробовать себя в чем-то новом. Тем самым не только повысите свои навыки, но и увеличите доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
сам банк, то как он ведет себя с клиентами и сотрудниками, всегда человечное отношение, во многих вопросах принимается сторона сотрудника, даже если например клиент недоволен, оценки успешно оспариваются через рг
хорошее отношение еще проявляется в том сколько всего возможностей открыто для сотрудников, лично получала консультации юриста в добросервисе, ходила к врачам по дмс, ну а про продукты банка на более выгодных тарифах даже упоминать лишнее наверное
хорошее отношение еще проявляется в том сколько всего возможностей открыто для сотрудников, лично получала консультации юриста в добросервисе, ходила к врачам по дмс, ну а про продукты банка на более выгодных тарифах даже упоминать лишнее наверное
Что можно было бы улучшить
принимать к сведению пожелания по графику работы, иногда вообще не понимаешь, зачем оставляла их, если смены в итоге стоят не там и не тогда когда нужно
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями о работе в нашей компании.
По возможности наши руководители стараются учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в смену. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что поделились впечатлениями о работе в нашей компании.
По возможности наши руководители стараются учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в смену. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф Банк
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
полная надежность работодателя, большой банк, оформление по трудовому договору, все отчисления и пр.
дмс, добросервис, скидки на партнерские услуги и сервисы
мотивация, прозрачные начисления премий и бонусов, понятные критерии для роста
карьерный рост присутствует и очень быстрый, вместе с должностью растет оплата
дмс, добросервис, скидки на партнерские услуги и сервисы
мотивация, прозрачные начисления премий и бонусов, понятные критерии для роста
карьерный рост присутствует и очень быстрый, вместе с должностью растет оплата
Что можно было бы улучшить
количество корпоративных мероприятий
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф. Планируем делать такие встречи как можно чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф. Планируем делать такие встречи как можно чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю в вечерние смены, совмещаю со своими делами, тяжело было только первое время, когда приходилось быть на линии с 10 до 19, зато в это время всегда были на связи опытные сотрудники, деньги получаю, с группой и рг ровные отношения, претензий ни к кому не имею, на удаленке и в Тинькофф банке работать нравится.
Что можно было бы улучшить
Не занижать оценки на прослушке, особенно тем кто работает совсем недавно.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашим мнением.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что поделились вашим мнением.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
В банке крутая социалка для сотрудников. Много бонусов для работников, дмс есть как во всех больших компаниях, естественно свои условия на большинство продуктов Тинькофф, скидки на спорт и другое партнерское, различные корпоративные мероприятия, хоть их и не так много, в общем много за что можно похвалить помимо устройства по тк и удаленки :)
Что можно было бы улучшить
Не получится похвалить за плавающий график работы и дисциплину со штрафами :(
Март 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы стараемся учитывать пожелания сотрудников по графику. Но, к сожалению, не всегда удается, так как есть нормы количества операторов на смену, которые необходимо учитывать.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы стараемся учитывать пожелания сотрудников по графику. Но, к сожалению, не всегда удается, так как есть нормы количества операторов на смену, которые необходимо учитывать.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Классное место для начала карьеры, с удаленкой, с приличной оплатой, трудовым договором и всеми гарантиями, семейной атмосферой в коллективе, коллеги молодые, руководители понимающие и все друг за друга горой, поддержка и сплочение чувствуется даже на удаленке
Что можно было бы улучшить
Перевестись на чат, очень хочу
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Дружеский коллектив действительно очень важен. Обстановка влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она дружеская, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
К сожалению, мы не можем гарантировать перевод на данный функционал. На распределение в чаты влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
Рекомендуем вам обратиться к руководителю, он вас сориентирует, так как решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Дружеский коллектив действительно очень важен. Обстановка влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она дружеская, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
К сожалению, мы не можем гарантировать перевод на данный функционал. На распределение в чаты влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
Рекомендуем вам обратиться к руководителю, он вас сориентирует, так как решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобная удаленная работа. Посещение офиса не предусмотрено ни по каким причинам. И это мне нравится больше всего.
Помогают с первых дней, на обучении наставники очень подробно разбирали многие вопросы. Далее в первые дни самостоятельной работы меня поддерживали и подстраховывали. Была возможность спрашивать у коллег непонятные моменты и я ей пользовалась.
Я вижу для себя перспективы. Сразу дали всю информацию по мотивации, выплатам, карьерному росту. Все прозрачно и понятно.
Помогают с первых дней, на обучении наставники очень подробно разбирали многие вопросы. Далее в первые дни самостоятельной работы меня поддерживали и подстраховывали. Была возможность спрашивать у коллег непонятные моменты и я ей пользовалась.
Я вижу для себя перспективы. Сразу дали всю информацию по мотивации, выплатам, карьерному росту. Все прозрачно и понятно.
Что можно было бы улучшить
Довольно большое обучение и отсутствие гарантий, что точно буду трудоустроена. Была вероятность, что не возьмут, все зависело от результатов тестов и практики.
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Действительно, на обучении мы не даем гарантий, что кандидаты будут трудоустроены, так как все зависит от результатов обучения и прохождения итогового теста. Но наши высококлассные специалисты всегда готовы прийти на помощь и разобрать вопросы, которые непонятны.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Действительно, на обучении мы не даем гарантий, что кандидаты будут трудоустроены, так как все зависит от результатов обучения и прохождения итогового теста. Но наши высококлассные специалисты всегда готовы прийти на помощь и разобрать вопросы, которые непонятны.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф Банк
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работать в большом крупном банке, который все знают, мне тут интересно, у меня тут появилось много друзей, хотя большинство виртуальные и мы никогда не увидимся, так как живем далеко друг от друга, я сильно вырос за время работы тут, не только в должности, но и в личностном плане, когда только начинал работать казалось, что у меня никогда не получится так быстро и уверенно решать любые проблемы, а сейчас чувствую себя профи
Что можно было бы улучшить
Все мероприятия для тинькоффцев только для столиц. С использованием ДМС тоже не так все гладко в месте где я живу.
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Благодарим вас за приятные слова. Нам очень приятно их читать, особенно от наших сотрудников.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень душевно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще, обещаем!
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с использованием ДМС. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за приятные слова. Нам очень приятно их читать, особенно от наших сотрудников.
Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень душевно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще, обещаем!
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с использованием ДМС. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Дали попробовать себя в интересном мне направлении.
Научили коммуницировать с клиентами и легко вести диалог.
Сильно помогли на начальных этапах, когда еще ничего не умела.
Благодаря Тинькофф нашла много единомышленников, а с некоторыми даже познакомилась и поддерживаю общение вживую.
Получаю неплохую зарплату за 8 часов в день на удаленке, из дома.
Пользуюсь ДМС и не трачусь на стоматолога.
Научили коммуницировать с клиентами и легко вести диалог.
Сильно помогли на начальных этапах, когда еще ничего не умела.
Благодаря Тинькофф нашла много единомышленников, а с некоторыми даже познакомилась и поддерживаю общение вживую.
Получаю неплохую зарплату за 8 часов в день на удаленке, из дома.
Пользуюсь ДМС и не трачусь на стоматолога.
Что можно было бы улучшить
Быстрее оформлять ДМС, мне его сделали не сразу.
Почаще прислушиваться к пожеланиям сотрудников по графику.
Почаще прислушиваться к пожеланиям сотрудников по графику.
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за обратную связь.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
При построении графиков руководители по возможности стараются учитывать пожелания сотрудников. Но, к сожалению, не всегда выходит. Есть нормы количества оператором на смену, которые необходимо так же учитывать.
Учтем ваше пожелание по оформлению ДМС.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за обратную связь.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
При построении графиков руководители по возможности стараются учитывать пожелания сотрудников. Но, к сожалению, не всегда выходит. Есть нормы количества оператором на смену, которые необходимо так же учитывать.
Учтем ваше пожелание по оформлению ДМС.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Было интересно проходить обучение а дальше проявились истинные моменты
Что можно было бы улучшить
Убрать штрафы ни за что и больше свободы в общении с клиентами
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению общения с клиентами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению общения с клиентами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант банка
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Работает подруга, пришла по ее приглашению. Она получила за меня бонус, а я хорошую работу.
Обучение в начале оцениваю на пятерку. Понятно объясняли и помогали в первых звонках. Я новичок в сфере и в такой деятельности (не работала в поддержке). Мне это все было важно и полезно.
Трудоустройство белое. Есть полный комплект благ от работодателя, включая самый важный - медицинскую страховку.
Обучение в начале оцениваю на пятерку. Понятно объясняли и помогали в первых звонках. Я новичок в сфере и в такой деятельности (не работала в поддержке). Мне это все было важно и полезно.
Трудоустройство белое. Есть полный комплект благ от работодателя, включая самый важный - медицинскую страховку.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы чтобы не штрафовали сотрудников. Без штрафов и с премией мне моя зарплата нравится больше. Но такой она стала выходить только сейчас, спустя несколько месяцев.
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, а это больше никаких очередей на маршрутку, толп в метро, бессмыссленной траты времени, проснулась, потянулась и за компьютер, перерывы есть, смена всего 9 часов, закончила и еще весь вечер впереди, а я уже дома.
Что можно было бы улучшить
Компенсировать домашний интернет, пришлось подключить, на привычной раздаче мобильного не смогла бы работать, также неплохо было бы компенсировать технику для работы, ее обновление все равно понадобится рано или поздно.
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады видеть обратную связь, ведь она помогает нам работать над собой и выстраивать процессы взаимодействия с сотрудниками еще лучше.
Удаленная работа — удобный формат в современном мире. Мы полностью согласны с вами.
Пожелание по улучшению обязательно примем во внимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады видеть обратную связь, ведь она помогает нам работать над собой и выстраивать процессы взаимодействия с сотрудниками еще лучше.
Удаленная работа — удобный формат в современном мире. Мы полностью согласны с вами.
Пожелание по улучшению обязательно примем во внимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
все правда, про размер зарплаты, дмс и льготы, все гарантии тк рф, другие бонусы
коллектив отличный, с рг как повезет, банк большой, групп много, возможно у кого-то другой опыт, лично мне всегда везло
работа интересная, знания помогают в жизни, полученные навыки общения тоже выручают в различных ситуациях
коллектив отличный, с рг как повезет, банк большой, групп много, возможно у кого-то другой опыт, лично мне всегда везло
работа интересная, знания помогают в жизни, полученные навыки общения тоже выручают в различных ситуациях
Что можно было бы улучшить
категорически не нравится, когда на пожелания к графику просто закрывают глаза
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв. Он поможет нам выстроить процессы работы еще лучше.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим за ваш отзыв. Он поможет нам выстроить процессы работы еще лучше.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Интересная работа на направлении, общение в основном с подростками, реже со взрослыми (родителями). Прозрачная и понятная мотивация, зависимость зарплаты от скорости и качества работы, деньги на карту поступают вовремя. Полная удаленка без необходимости ездить в офис даже ненадолго и редко. При этом развитая корпоративная жизнь, в основном онлайн.
Что можно было бы улучшить
Размер окладной части. Премию тоже можно.
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку 😊
Отметим, что зарплата во многом зависит от количества и качества вашей работы.
Оклад — только часть вашей заработной платы. Премия — стимулирующая выплата сотрудникам за результаты. Процент выплаты зависит также от качества и объема проделанной вами работы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо за высокую оценку 😊
Отметим, что зарплата во многом зависит от количества и качества вашей работы.
Оклад — только часть вашей заработной платы. Премия — стимулирующая выплата сотрудникам за результаты. Процент выплаты зависит также от качества и объема проделанной вами работы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа и выбор графика. Все руководители и наставники отзывчивые
Что можно было бы улучшить
Мотивация не очень, сложно зарабатывать
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Благодарим за ваш отзыв.
Согласны с вами, удаленная работа - удобный формат в современном мире! Вы распоряжаетесь своим временем так, как считаете нужным.
По большей части мотивация зависит от количества и качества выполненной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
Уже через 3-6 месяцев можно получить повышение или перейти в другие отделы, тем самым повысив свое вознаграждение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим за ваш отзыв.
Согласны с вами, удаленная работа - удобный формат в современном мире! Вы распоряжаетесь своим временем так, как считаете нужным.
По большей части мотивация зависит от количества и качества выполненной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
Уже через 3-6 месяцев можно получить повышение или перейти в другие отделы, тем самым повысив свое вознаграждение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Ночной график и удаленная работа - лучшее, что может быть на этом свете)) Для такой совы домоседа как я идеально. Плюс днем можно порешать свои дела.
Оплата вполне достойная, есть премии, как их получить понятно, остается только действовать))
Коллектив почти идеальный, почти о всех с кем довелось общаться из Тинькофф могу оставить хороший фидбек))
Клиенты разные, но тоже в основном без претензий)))
Оплата вполне достойная, есть премии, как их получить понятно, остается только действовать))
Коллектив почти идеальный, почти о всех с кем довелось общаться из Тинькофф могу оставить хороший фидбек))
Клиенты разные, но тоже в основном без претензий)))
Что можно было бы улучшить
Длительность перерывов, чтобы можно было вздремнуть))
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день!
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Приняли во внимание обратную связь от вас по поводу перерывов. Но так же хотели бы отметить, что увеличить длительность перерывов мы можем только за счет сокращения рабочих часов, что негативно скажется на уровне заработной платы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Приняли во внимание обратную связь от вас по поводу перерывов. Но так же хотели бы отметить, что увеличить длительность перерывов мы можем только за счет сокращения рабочих часов, что негативно скажется на уровне заработной платы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф банк
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф круто, не важно, что ты раньше никогда не работал в банках (или вообще не работал, как в моем случае), все равно можешь проявить себя, работать, зарабатывать, расти, образование и возраст не имеют значения, показатели важнее, это я считаю правильно, все друг с другом на ты (и с клиентами часто тоже), тут особый вайб и мне это нравится.
Что можно было бы улучшить
Пока не все получается, вначале очень грустно смотреть на свою зп.
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Действительно, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Действительно, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф Бизнес
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Интересная работа с бизнесом, другой уровень коммуникации, как мне кажется, меньше негатива и непонимания, с бизнес-клиентами проще договориться, с другой стороны ситуации более сложные, но для меня это тоже плюс.
Что можно было бы улучшить
Обучение именно с упором на сложности, которые возникают в бизнесе, ситуации, которые можно решить с помощью банковских продуктов.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся и за высокую оценку, которую вы поставили. Мы очень ценим это.
Очень рады, что вам подошло данное направление.
Обязательно примем во внимание ваше пожелание по обучению в сфере бизнеса.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся и за высокую оценку, которую вы поставили. Мы очень ценим это.
Очень рады, что вам подошло данное направление.
Обязательно примем во внимание ваше пожелание по обучению в сфере бизнеса.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
После отклика перезвонили сразу и вообще оперативно давали обратную связь.
Не обратили внимания на вообще непрофильное образование.
Всего 10 дней обучения - и я полностью готовый специалист :)
Устройство официальное и сразу.
Обучение в итоге было оплачено.
ЗП всегда вовремя.
Учет пожеланий ко времени работы и расположению выходных на неделе.
Стабильный график, выставленный сразу на месяц вперед.
Лучший коллектив :)
Не обратили внимания на вообще непрофильное образование.
Всего 10 дней обучения - и я полностью готовый специалист :)
Устройство официальное и сразу.
Обучение в итоге было оплачено.
ЗП всегда вовремя.
Учет пожеланий ко времени работы и расположению выходных на неделе.
Стабильный график, выставленный сразу на месяц вперед.
Лучший коллектив :)
Что можно было бы улучшить
Сделать проще и понятней систему оценки качества звонков
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Нам очень приятно получать обратную связь от наших сотрудников.
Хотим более подробно ознакомиться с вашим мнением об оценке качества звонков.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru, укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Нам очень приятно получать обратную связь от наших сотрудников.
Хотим более подробно ознакомиться с вашим мнением об оценке качества звонков.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru, укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Искала работу только с вечерним графиком, по семейным обстоятельствам могу работать только по вечерам. Увидела Тинькофф, искали как раз консультанта на вечер, оставила отклик, недолгое обучение и вот уже работаю. Смены действительно с 15, 16, 17 у меня обычно и по 9 часов, из них час 20 на обеды и перерывы, 5/2 выходные плавают, несмотря на это график для меня идеальный. И по оплате все хорошо.
Что можно было бы улучшить
Больше хотела работать в чате и даже говорила об этом во время и после обучения. Обещают потом как появится место перевести. Но пока никак
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Очень рады, что вам подошел вечерний график.
Понимаем ваше желание работать в чатах, решение о переводе принимается в индивидуальном порядке при потребности. На распределение в чаты также влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Очень рады, что вам подошел вечерний график.
Понимаем ваше желание работать в чатах, решение о переводе принимается в индивидуальном порядке при потребности. На распределение в чаты также влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант банка
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне понравилось, что в Тинькофф банке сотрудники колл-центра работают на удаленке, при этом трудоустроены официально, поэтому и решила пойти работать именно сюда. Уже в процессе оценила другие привилегии для сотрудников, обучение, коллектив, перспективы роста, все это здесь есть и на высоком уровне.
Что можно было бы улучшить
Зарплату начинающих специалистов, которые только пришли работать. Для Москвы точно.
Март 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за обратную связь.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за обратную связь.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Все основное нравится, работа из дома на удаленке, интересная сфера, консультации клиентов в чате по продуктам банка, фиксированный график, который составляют заранее, своевременная оплата.
Что можно было бы улучшить
Снизить нагрузку на 1 консультанта, так как ситуация когда в работе одновременно несколько чатов с совершенно разными вопросами и запросами часто провоцирует ошибки, а за них можно получить минус к зарплате.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Банк