Отзывы о работе на должности Специалист бэк-офиса в компании Т-Банк — Москва

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что оценили удаленный формат! Мы согласны, что сейчас он очень актуален! Рады предоставлять такую возможность. Мы всегда за прозрачность и четкость.

Понимаем, что график — очень важен. Заметим, что на многих позициях заранее собираем пожелания по графику. На формирование расписания влияют множество факторов. Мы учитываем и время обращаемости клиентов, и общую нагрузку на линию. А еще должны учитывать норму количества операторов на смену. Со своей стороны стремимся всегда учесть и как можно больше пожеланий. Надеемся на ваше понимание!

Лояльное общение и дружелюбие входят в наши ценности. Сожалеем, если сталкивались с обратным и просим написать нам об этом на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам совершенствовать внутренние процессы.

В нашей компании действительно много возможностей для карьерного роста, и здесь всё зависит от сотрудника и его предпочтений. Мы рады способствовать развитию наших сотрудников и готовы помочь на любом этапе.

Мы приняли во внимание ваше пожелание по улучшению и хотим также сообщить, что такие встречи проводятся. Мы будем стараться организовывать их как можно чаще.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв и высокую оценку)
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

У нас очень дружный коллектив, и мы всегда готовы прийти на помощь нашим сотрудникам. Приятно, что вы это заметили 😊

На собеседовании специалисты всегда рассказывают функционал, от чего зависит доход и все остальные условия по вакансии. Действительно, мы следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.
Отметим, что у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
В компании предоставлено много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Работа из дома — прекрасный формат, ведь у вас нет дресс кода, и вы можете работать в любом месте, где есть выход в интернет.

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению коммуникации между подразделениями и оптимизации рабочего времени во время простоев. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Согласны, что удаленная работа дает множество возможностей. Вы можете работать в максимально удобной для себя обстановке :)

Для нас важна ваша обратная связь! Хотели бы отметить, что ценим своих сотрудников и следим за рынком труда. Это дает возможность проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Для сотрудников доступен не только вертикальный, но и горизонтальный рост. Переход в другой отдел становится доступным спустя 3-6 месяцев работы и сделать это можно в рамках внутренней ротации.

Вы правы, обучение — основа всего! Заметим, что уделяем особое внимание нашей системе обучения. Сотрудники первой линии проходят обучение с опытными тренерами. В начале пути могут быть ошибки и это — нормально. С опытом их становится меньше. Мы следим за компетентностью всех сотрудников и заинтересованы в качественном решении вопросов.

Изменения в регламенте обусловлены потребностями компании. Мы стараемся подобрать максимально продуктивный подход к решению задач. Если возникают вопросы по изменениям, то всегда можно обратиться к своему руководителю. Благодарим вас за вклад в компанию и надеемся на ваше понимание! Еще хотели бы отметить, что если выполнять работы качественно, то предусмотрены поощрения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Обратная связь важна для нас.
Приятно, что вы подчеркнули плюсы, которые вам были заметны.

Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход и подняться по карьерной лестнице.


С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.

На все смены есть нормы количества операторов. Сотрудники всегда могут обменяться сменами или при желании брать дополнительные.

С уважением, команда Тинькофф💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Примем во внимаем ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Согласны с вами, у нас правда замечательный коллектив и мы приветствуем сотрудников с идеями для развития нашей компании.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы подразумеваете под "гибкой оплатой". Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Желаем вам карьерного роста и успехов!

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Работа из дома позволяет вам обустроить свое рабочее место так, как вы хотите. Также вы можете планировать свой день, как вам нужно.
Мы рады, что смогли угодить вам. Заботимся о своих сотрудниках и предоставляем хорошие условия для работы. Здорово, что вы это заметили.

Напишите нам ФИО и дату вашего рождения на connect@tinkoff.ru с более подробным описанием вашего мнения о коммуникациях среди сотрудников, что именно вас не устраивает? Не забудьте, пожалуйста, приложить ссылку на ваш отзыв.

С уважением, ваш Тинькофф.

Ответ представителя компании

Доброе утро.

Хотим поблагодарить вас за подробный отзыв о работе с нами. Обратная связь для нас важна и помогает нам работать лучше.

Мы тоже считаем гибкий график классной возможностью распределять свое время так, как удобно вам.

Позвольте отметить, что мы постоянно развиваемся и пересматриваем наши внутренние процессы работы с целью улучшения качества сервиса. Вероятно, появилась необходимость периодически появляться в офисе. Согласны, что в вашем случае это становится проблемой. Напишите нам, пожалуйста, ФИО и дату вашего рождения на connect@tinkoff.ru вместе со ссылкой на этот отзыв и более подробным описанием ситуации. Проверим, чем мы сможем вам помочь.

Мы рады видеть вас в нашей команде!

С уважением, ваш Тинькофф.