Отзывы о работе в Тинькофф — Екатеринбург
Эксперт департамента клиентского обслуживания
Март 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, ДМС.
Что можно было бы улучшить
Оценку оплаты труда, сделать её более объективной
Торговый представитель
Март 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Коммуникабельность и взаимодействие, поддержка и помощ в решение задач
Что можно было бы улучшить
Вывести на безперебойный уровень работы мобильного предложения для представителя. Проработать систему мотивации для сотрудников, провести тестовый рабочий режим системы для выявления потребности для улучшения стабильной качественной работы. Производить модернизацию и изменения производственной системы не нарушая условия труда и договора. Провдить еженедельные встречи для улучшения навыков и развития производственной системы
Финансовый консультант
Март 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Не надо никуда ездить , наставники очень дружные и сплоченные
Что можно было бы улучшить
Не понравился только график работы 5/2 , мне очень тяжело работать в таком графике
Отзыв сотрудника
Март 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Общения с коллегами и социальная жизнь в компании, так же руководство довольно таки лояльно к своим работникам
Что можно было бы улучшить
Доход и работу в праздники можно было бы уменьшить
Отзыв сотрудника
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Интересная работа, на которой никогда не приходится скучать. На 100% удаленная, при этом работодателем сделано все, чтобы решить проблему с прокрастинацией и дисциплиной у сотрудников - у меня она полностью решилась уже в первый месяц работы. Благодаря этому смогла проявить себя, уже неоднократно получала повышения.
Что можно было бы улучшить
Добавить постоянные корпоративные праздники для людей из одного города, хочется общаться с коллегами вживую, это единственное, чего реально не хватает.
Отзыв сотрудника
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Так как у меня уже был опыт работы с залогом, мне предложили соответствующую должность. Здесь все устраивает, зарплата, главным образом. От работы ждал много стресса, но этого не произошло. Наоборот, достаточно размеренная. Клиенты тоже в большинстве своем оказались гораздо лучше, чем я ожидал. Многим мне на самом деле нравится помогать не потерять залоговое имущество из-за долга.
Что можно было бы улучшить
График у меня сейчас 2/2, мне было бы немного удобнее, если был бы вариант работать обычную пятидневку, но меньше по времени. В нынешнем графике к концу второго дня чувствуется немного усталость.
Отзыв сотрудника
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучения и помощь от руководителя помогли перестать пропускать весь негатив через себя и теперь работа начала даже нравиться... Кстати вместе с этим стало лучше получаться, больше возвратов = больше зп. Про официальное трудоустройство, деньги вовремя и другие преимущества работы в банке думаю говорить уже излишне...
Что можно было бы улучшить
Сделать льготы и ДМС доступными сразу при устройстве, пришлось ждать
Отзыв сотрудника
Февраль 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Классно, что работа удаленная, хороший, молодой коллектив, всегда помогут, выручат, постоянное обучение и возможность развиваться.
Что можно было бы улучшить
Мотивация, возможность самостоятельно выбирать график, не наваливать многозадачностью, секретаря/помощника руководителям групп, чтобы не наваливали свои мелкие задачи на сотрудников.
Менеджер по развитию клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Сменив много рабочих мест в продажах и именно в корпоративном секторе, в своем городе и на удаленке, могу сделать вывод, что в Тинькофф мне работается комфортнее всего. Разнообразие задач, хоть и с упором на кредиты, четкий график без задержек на работе допоздна, хороший ДМС со стоматологией, работа из дома, адекватный РГ - вроде не самое важное, но приятно, что все эти опции есть, а их иногда не бывает даже в крупных компаниях.
Что можно было бы улучшить
Не все “плюшки” (неурезанный ДМС, корп.тарифы и т.д.) доступны сразу…
Консультант
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение быстрое и понятное, всего неделя и ты готов выходить на линию :) Его кст оплатили. В целом размер зп, которая выходит и возможность на нее влиять. Не жесткая оценка работы. Скрипты дают и они оч помогают, но даже если выходишь за них это ничего страшного, если вопрос клиента в итоге все равно был решен. Тут просто из-за возраста клиентов (14-18) нельзя предусмотреть все ситуации и возможные диалоги) Кстати это еще 1 плюс, так как каждый день новые вызовы, новые кейсы, интересно работать, смена незаметно пролетает)
Что можно было бы улучшить
Ввести график 2/2 и смены по 12 ч. Не менять у всех, а дать выбор сотрудникам.
Аналитик
Январь 2023
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика
Что можно было бы улучшить
Большие переработки, отсутствие единого подхода, отсутствие любых методологий, договоренности нигде не фиксируются
Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
100% удалёнка,
Хорошая работа разработчиков, удобный рабочий интерфейс сотрудника
Хорошая работа разработчиков, удобный рабочий интерфейс сотрудника
Что можно было бы улучшить
Во всех вакансиях указывают обобщенные требования и уровни дохода, которые на деле могут не совпадать с реальностью.
При корректном озвучивании вопроса о расхождении информации в форме деловой переписки, удаляют и блокируют кандидатов из рабочих чатов без ответа.
Указывают возможность выбора графика работы, на деле лепят как попало, могут поставить с середины дня до глубокой ночи, не спрашивая сотрудников.
Уровень ЗП указывается один, но что там «если…если….если…если», говорят только после 2 недельного обучения, большинство кандидатов начинают искать новую работу потратив гору времени.
При корректном озвучивании вопроса о расхождении информации в форме деловой переписки, удаляют и блокируют кандидатов из рабочих чатов без ответа.
Указывают возможность выбора графика работы, на деле лепят как попало, могут поставить с середины дня до глубокой ночи, не спрашивая сотрудников.
Уровень ЗП указывается один, но что там «если…если….если…если», говорят только после 2 недельного обучения, большинство кандидатов начинают искать новую работу потратив гору времени.
Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность планировать график заранее, работала по гпх, если работать на самозанятости график строишь за неделю
Что можно было бы улучшить
Зарплата, мотивация постоянно меняется, мало встреч так как набрали очень много представителей.
Оператор
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работаю с просроченной задолженностью, в Тинькофф это на 100% комфортно, так как есть четкие правила и все по закону, не надо ничего придумывать, с опытом работа становится даже в удовольствие, потому что растет эффективность и пропорционально увеличивается премия.
Что можно было бы улучшить
Мне лично работа подходит. Просто если нет стрессоустойчивости и слишком много мнительности, то лучше выбрать другую работу...
Представитель банка
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Устроили быстро, провели собес. по телефону, потом короткое личное обучение, договор и вперед. Дали телефон со связью и приложениями для работы. Не строго с дресс кодом и рабочим временем, нет привязки. Одежда любая ближе к классике, по встречам главное успеть все, если закончишь раньше это никого не волнует. Перерывы/перекуры планируешь сам. Платят вовремя.
Что можно было бы улучшить
Оплата за факт встречи не особо большая в Екб, бонусами за продажи выходит нормально, и за встречи тоже можно поднять.
Специалист по работе с клиентами
Декабрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Есть возможность меняться сменами, поддерживают дружественную атмосферу в коллективе, если происходят проблемы с интернетом или светом, то при наличии доказательств просто переносят смену
Что можно было бы улучшить
Улучшить карьерный рост, не удерживать работника на одном месте и давать ему возможность двигаться в разных направлениях. Давать возможность работникам горячей линии моральную поддержку и пытаться как-то вывести их с линии на время(в банке есть уйма работы, куда можно пристроить сотрудника на неделю, чтобы он смог передохнуть от постоянных звонков). Так же возможность записаться на повторное обучение, так как зп маленькая и по результатом оценки звонка премию можно потерять очень просто. Сроки обучения короткие и материал не весь усваивается. Можно было бы применить высказывания, что учиться на ошибках, но когда премия это 1, а порой и 2/4 от общего дохода, то не многие на это согласятся.
Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Компания идёт в ногу со временем. Электронный документооборот. Хорошее наставничество и период адаптации. Удалённая работа. Удобная crm.
Что можно было бы улучшить
Оплачивать или закладывать в рабочее время, сверхурочную работу.
Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Высокая по меркам нашего рейтинга зп + премия + бонусы. Подход со стороны руководства, отношение на уровне взрослый/взрослый. Никто ни за кем не ходит, не уговаривает работать, все знают свои обязанности и либо нормально работают, либо не задерживаются. Никаких сверхъестественных требований нет: консультируешь по продуктам банка - знай их досконально. Все условия для этого есть: обучение на старте и курсы по ходу работы.
Что можно было бы улучшить
Лично мне в самом начале карьеры не хватило времени адаптации, чтобы адаптация была более мягкой. Начала работать сразу после обучения, то есть курсов и вебинаров.
Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Возможность развития, взаимопомощь, совместные активности в удаленном формате, работа из дома, много вакансий, учитываются пожелания, которые помогают развитию компании.
Что можно было бы улучшить
Развитие лояльности к сотрудникам, учет пожеланий к графику, налаживание внутренних систем компании обучения и работы.
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Разъездной тип работы, помощь в рабочих моментах, постоянное обучение
Что можно было бы улучшить
Количество встреч иногда слишком мало
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, самый главный плюс, и пожалуй единственный. Я работаю в чатах, повезло при распределении не попасть на звонки.
Что можно было бы улучшить
Очень большая нагрузка в чатах, на одного человека в среднем по 3-4 чата.
Очень тяжело сконцентрироваться, когда решаешь вопрос одного клиента, остальные три кричат «Ау» и ждут тебя.
В первой половине 2022 года было ещё нормально по чатам, а после конца сентября, сотрудников стало заметно меньше и чатов соответственно больше.
Это по ТК, а те кто по ГПХ, говорят, что им чатов не дают и они сидят без зарплаты.
На ТК зп не зависит от количества чатов.
Пожелания в расписании не учитывают совсем, ставят насколько можно позднее по региону.
Очень надоедает работать до часу ночи…
Премия зависит от оценок, да да, вы не ослышались.
Чаты оцениваются не всегда нормально, как будто оценщикам поставлена задача поставить как можно больше 0, чтобы как можно меньше людей получили премию.
В среднем в месяц 8 оценок, за один ноль ты лишаешься почти всей премии, остаётся пару тысяч. И получается, что сидишь на окладе, и плюс работаешь до +-часу ночи.
Очень тяжело сконцентрироваться, когда решаешь вопрос одного клиента, остальные три кричат «Ау» и ждут тебя.
В первой половине 2022 года было ещё нормально по чатам, а после конца сентября, сотрудников стало заметно меньше и чатов соответственно больше.
Это по ТК, а те кто по ГПХ, говорят, что им чатов не дают и они сидят без зарплаты.
На ТК зп не зависит от количества чатов.
Пожелания в расписании не учитывают совсем, ставят насколько можно позднее по региону.
Очень надоедает работать до часу ночи…
Премия зависит от оценок, да да, вы не ослышались.
Чаты оцениваются не всегда нормально, как будто оценщикам поставлена задача поставить как можно больше 0, чтобы как можно меньше людей получили премию.
В среднем в месяц 8 оценок, за один ноль ты лишаешься почти всей премии, остаётся пару тысяч. И получается, что сидишь на окладе, и плюс работаешь до +-часу ночи.
Оператор
Ноябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Коммуникация с руководителем была почти в любое время, даже если наши рабочие графики не совпадали, моя руководительница могла помочь и ответить. Удаленная работа.
Что можно было бы улучшить
Доход не соответствует объему труда и затраченных на работу нервов. Система премий очень жестокая, часто не учитывают пожелания по графику
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, лояльность, своевременные выплаты зп
Что можно было бы улучшить
Система оценивания работников
Представитель банка
Октябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика. Приятная команда: начиная от руководителей, заканчивая другими представителями. Ты сам в ответе за то, сколько ты заработаешь.
Что можно было бы улучшить
Распределение районов работы страдает.
Представитель банка
Октябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Корректны в общении, на любые вопросы ответят, помогут со всем разобраться
Что можно было бы улучшить
Улучшить уровень дохода, раньше было лучше, сейчас требуют много, платят мало, распределение по равным.
Специалист по работе с клиентами
Октябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата и премии, работа из дома, понятное обучение и хороший наставник
Что можно было бы улучшить
Система, с которой пришлось работать, неудобна и часто вылетает/зависает
Отзыв сотрудника
Октябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, позитивный коллектив. Всегда помогут с проблемами
Что можно было бы улучшить
Зарплата маленькая, хотелось бы за труд больше получать. Очень строгая оценка работы.
Представитель банка
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Колектив веселые ребята
Что можно было бы улучшить
больше внимания уделять новым сотрудникам
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Всё, хорошая зарплата, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Открывать больше офисов за границей
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2022
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Зарплата зависит полностью от тебя если берёшь переработку то можно смело получать за 100000
Что можно было бы улучшить
Очень часто происходили изменения в мотивации
Популярные компании
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 60000
Сайт: rabota.tinkoff.ru
Категория: Финансовый сектор