Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Тинькофф — Екатеринбург

Условия работы(линия поддержки) приятные, вопросов именно к тому, как всё работает внутри компании у меня не было. Всё в целом хорошо. Недостаток, лично для меня, это огромное кол-во неадекватных клиентов. Подумайте, сможете ли вы морально на таком усидеть.

Хорошее обучение, хорошие условия труда Единственное, слишком преувеличена информация о графике работы, поэтому и разошлись

Комфорт рабьочего пространства Работу сайта с расписанием

удаленная работа, возможность планировать свой рабочий день и неделю коэффициенты оценки. практически никто и никогда не получает 100% от заработка за счет оценок и коэффициентов. Прослушка всегда к чему то придирается и встает на сторону клиента, если тот подал жалобу. А клиенты негативны в 99% случаев и весь негатив идет на оператора. Вместо того, что бы поддерживать и поощрять своих работников, не давать в обиду, отдел кач-ва использует плети, что крайне негативно отражается на общем настроении и желании работать дальше. При этом само руководтство неоднократно соглашалось, что оценивание не объективно, но ничего не меняет, только обещает. Периодически проводят опросы по улучшению климата в коллективе из -за оценок, но мало что меняют в этом вопросе.