СБЕР: отзывы о работе на должности Старший специалист по работе с клиентами

Надёжная и хорошая компания, кто хочет зарабатывать, тот обязательно заработает. Графики есть разные. Сделать побольше перерывов, очень тяжело по 12 ч принимать звонки с таким кол-вом перерывов

Хороший заработок, всё что сказано - будет сделано, всё чисто и прозрачно Слишком много нервотрепки на пустом месте от малозначительных показателей, бесконечное повышение плана, постоянная нервозность коллег, в том числе проработавших 10-20 лет

В целом хорошие условия труда, отличный коллектив. Интересные корпоративные предложения для сотрудников Не ставить столько показателей проверки
Отдел обучения сделать более интересным, новым, более полезным, пересмотреть программу обучения полностью

График, условия труда, удалённое рабочее место,хороший коллектив Коммуникация между коллегами

В компании замечательное обучение, поддержка на каждом этапе работы даже после завершения обучения.
Есть обеденная зона, места для парковки и большие зоны отдыха.
Достойная ЗП Выстроить чёткий график работы

Все хорошо, особенно по графику, могут пойти на договоренности) Иногда тяжеловато работать в одной команде с возрастными, достаточно, людьми, лучше сделать распределение, чтобы для молодых наставниками были более опытные

Работа находится рядом с домом. Очень дружный коллектив. Всегда готовы подставить плечо. Чуть увеличить сроки по введению в должность

Возможность влиять на уровень дохода. Возможность развиваться в разных направлениях банковской сферы, в том числе стать наставником для других сотрудников или выбрать узкую сферу, вроде инвестиций. В КЦ ходить в перерывы можно только в строго определенное время, точность до секунд, при отклонении спросят причины. Очень сложно выменять выходной, не отпроситься к врачу, только больничный. Давление со стороны руководства при признаках выгорания. Возможность смены профиля внутри банка чаще всего с существенной потерей в зп.

Свобода в выборе рабочего графика. Режим работы, уменьшить рабочие часы в субботу

Отношение руководства, условия труда. Желательно повышение ЗП

Высокий оклад, все прозрачно, есть куда развиваться, корпоративная культура Нет обучения, нужно всему самой учиться

Надежность, компания могуча и вдохновляет, хороший коллектив и умение руководства поддерживать очень дружественные отношения среди коллег. Заработные платы, выделять время на огромное количество обучений в рабочее время, так как много часов личного времени уходит на тесты, ту, релизы и другие рабочие процессы, что просто крадет время на общение с семьей.

Стабильность конечно же и зп Количество дней отпуска

Коллектив , место работы , условия работы , График работы , льготные условия кредитования

Условия труда: комфортное рабочее место, хорошее расположение офиса, приятный коллектив, дружелюбие Рабочий график, хочется иметь возможность в выборе рабочего графика так как не все могут подстроиться под работодателя и из-за этого можно потерять хорошего сотрудника

стабильность, своевременная оплата труда, поддержка работодателя, дмс, есть бассейн, фитнес и хамам, зоны отдыха, столовая. так же есть психологи, индивидуальный подход к каждому работнику, если потребуется систему перерывов, из за сильной напряженности, перерывы кажутся обсолютно ничтожными и не успеваешь по настоящему передохнуть

Возможность получать ЗП выше рынка в данной категории. Не нужно быть специалистом - всему научат, работодатель улучшает свои методы обучения. В коллективе могут быть коллеги, которые могут не сдерживаться в выражениях. Все бы ничего, есть бы не руководитель, который делает вид, что ничего не происходит.

Своевременная оплата труда, премии, карьерный рост, уверенность в завтрашнем дне Коммуникация между сотрудниками

Компания прекрасная для начала вообще какой либо карьеры.
Обучение, коллектив супер Уровень зарплаты к возложенной ответственности

Обучение, коллектив, большая экосистема не только для клиентов, но для работников Время отдыха, и нагрузку на линию

Хорошая оплата труда, отличный коллектив, руководитель хорошо относится к сотрудникам Плавающий график: кому то хорошо, но в основном на ваши предпочтения во времени плевать, руководитель может быть отличным, как в моем случае, так и плохим. Планы невероятно ужасны для сотрудников: не сочетаются с качеством и удовлетворенностью клиентов, время разговора ограничено: если нужно сильно помочь клиенту, то будьте готовы, потом пытаться сделать производительность, чтобы получить адекватную премию
По премии: Постоянно повышают порог, чтобы платить меньше
Плавающий график: сколько бы ты не просил адекватное время для работы, сделают все наоборот
Штрафы сотрудников, из за того, что табельщики по времени не правильно начислили зарплату: время которое ты не отработал, оплатили, потом будь добр 20% плати для выплаты
Оборудование оставляет желать лучшего: если хотите испортить зрение - это для вас
Рабочее место постоянно меняется: не обустроить, не нормальное оборудование поставить
Устаешь от работы морально: много звонков, отдохнуть между ними нельзя
Кому как, но на звонках работать не рекомендую

Стабильная зарплата, соц. Пакет. Для данного города не плохая зп, удобный график Зп в аналогичных банках выше, хотелось бы увеличения окладной части

Близость к дому, интересный коллектив. Возможность общаться с более опытными сотрудниками Ужасный график, разбросан сильно, негатив от клиентов

Хороший старт, условия труда, зп Отношение руководства.

Зарплата без задержки + оплачиваемое обучение.
Выбор графика (2/2 или 5/2) 1.Нет коммуникации с коллегами (у всех сотрудников перерывы в разное время). 2.Сотрудник постоянно находится в звонке (кроме своего обеда), (между звонками нет перерывов). На линии может быть очередь из сотни клиентов (на протяжении всей смены). 3.Остальные перерывы маленькие (10-15 мин) примерно 4 раза за все 12 часов работы (руководство в таких "рамках" не находится). 4.Каждая смена с графиком 2/2 начинается в разное время (пример: оператор хочет работать с утра, это значит, что его смена в первый день будет с 7:00 до 19:00, на следующий с 9:00 до 21:00 и так постоянно. Так понятное дело "плавает" его обед и перерывы каждую смену.), не каждому такое удобно. 5.Пьяных, конфликтных и неадекватных (большинство) клиентов оператор всегда должен слушать и не грубить в ответ (сброс звонка недопустим и в таком случае) на протяжении от 10 мин до часа, (при этом ВСЕГДА требуется выполнять показатель скорости звонка). В контактом центре всё хорошо для клиентов, и так не очень для сотрудников.

Классные условия труда. Есть зоны отдыха, нормальные пк. При желании могут рассказать, как вырасти Условия по зп, коллектив
Само место, где ты работаешь. В КЦ нет закрепленных мест и это неудобно

Зарплата, условия для повышения Отношение руководства, гибкость графика

Близость к дому, условия для отдыха, приëма пищи, дружный коллектив, готовый помочь. Временные рамки не дают воспользоваться ни комнатой отдыха, ни столовой.

Надежность, стабильность. Возможность карьерного роста. Дружный коллектив. Всегда идут на встречу Оклад и премиальную часть

условия труда, зп выше среднего по региону больше активности для сотрудников