СБЕР: отзывы о работе на должности Старший специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,2
очень хорошо
118 отзывов
5
4
3
2
1
59
43
7
7
2
77%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Ставрополь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Хороший заработок, всё что сказано - будет сделано, всё чисто и прозрачно
Что можно было бы улучшить
Слишком много нервотрепки на пустом месте от малозначительных показателей, бесконечное повышение плана, постоянная нервозность коллег, в том числе проработавших 10-20 лет
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Самара,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В целом хорошие условия труда, отличный коллектив. Интересные корпоративные предложения для сотрудников
Что можно было бы улучшить
Не ставить столько показателей проверкиОтдел обучения сделать более интересным, новым, более полезным, пересмотреть программу обучения полностью
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Чебоксары,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
График, условия труда, удалённое рабочее место,хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между коллегами
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Саранск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В компании замечательное обучение, поддержка на каждом этапе работы даже после завершения обучения. Есть обеденная зона, места для парковки и большие зоны отдыха.
Достойная ЗП
Что можно было бы улучшить
Выстроить чёткий график работы
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Все хорошо, особенно по графику, могут пойти на договоренности)
Что можно было бы улучшить
Иногда тяжеловато работать в одной команде с возрастными, достаточно, людьми, лучше сделать распределение, чтобы для молодых наставниками были более опытные
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа находится рядом с домом. Очень дружный коллектив. Всегда готовы подставить плечо.
Что можно было бы улучшить
Чуть увеличить сроки по введению в должность
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность влиять на уровень дохода. Возможность развиваться в разных направлениях банковской сферы, в том числе стать наставником для других сотрудников или выбрать узкую сферу, вроде инвестиций.
Что можно было бы улучшить
В КЦ ходить в перерывы можно только в строго определенное время, точность до секунд, при отклонении спросят причины. Очень сложно выменять выходной, не отпроситься к врачу, только больничный. Давление со стороны руководства при признаках выгорания. Возможность смены профиля внутри банка чаще всего с существенной потерей в зп.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в СБЕР
Старший специалист по работе с клиентами
Осташков,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика.
Что можно было бы улучшить
Режим работы, уменьшить рабочие часы в субботу
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Астрахань,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Отношение руководства, условия труда.
Что можно было бы улучшить
Желательно повышение ЗП
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Высокий оклад, все прозрачно, есть куда развиваться, корпоративная культура
Что можно было бы улучшить
Нет обучения, нужно всему самой учиться
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ставрополь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Надежность, компания могуча и вдохновляет, хороший коллектив и умение руководства поддерживать очень дружественные отношения среди коллег.
Что можно было бы улучшить
Заработные платы, выделять время на огромное количество обучений в рабочее время, так как много часов личного времени уходит на тесты, ту, релизы и другие рабочие процессы, что просто крадет время на общение с семьей.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Тюмень,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность конечно же и зп
Что можно было бы улучшить
Количество дней отпуска
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Коллектив , место работы , условия работы ,
Что можно было бы улучшить
График работы , льготные условия кредитования
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия труда: комфортное рабочее место, хорошее расположение офиса, приятный коллектив, дружелюбие
Что можно было бы улучшить
Рабочий график, хочется иметь возможность в выборе рабочего графика так как не все могут подстроиться под работодателя и из-за этого можно потерять хорошего сотрудника
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
стабильность, своевременная оплата труда, поддержка работодателя, дмс, есть бассейн, фитнес и хамам, зоны отдыха, столовая. так же есть психологи, индивидуальный подход к каждому работнику, если потребуется
Что можно было бы улучшить
систему перерывов, из за сильной напряженности, перерывы кажутся обсолютно ничтожными и не успеваешь по настоящему передохнуть
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Тольятти,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность получать ЗП выше рынка в данной категории. Не нужно быть специалистом - всему научат, работодатель улучшает свои методы обучения.
Что можно было бы улучшить
В коллективе могут быть коллеги, которые могут не сдерживаться в выражениях. Все бы ничего, есть бы не руководитель, который делает вид, что ничего не происходит.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Воронеж,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда, премии, карьерный рост, уверенность в завтрашнем дне
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Компания прекрасная для начала вообще какой либо карьеры. Обучение, коллектив супер
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты к возложенной ответственности
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение, коллектив, большая экосистема не только для клиентов, но для работников
Что можно было бы улучшить
Время отдыха, и нагрузку на линию
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Тольятти,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая оплата труда, отличный коллектив, руководитель хорошо относится к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Плавающий график: кому то хорошо, но в основном на ваши предпочтения во времени плевать, руководитель может быть отличным, как в моем случае, так и плохим. Планы невероятно ужасны для сотрудников: не сочетаются с качеством и удовлетворенностью клиентов, время разговора ограничено: если нужно сильно помочь клиенту, то будьте готовы, потом пытаться сделать производительность, чтобы получить адекватную премиюПо премии: Постоянно повышают порог, чтобы платить меньше
Плавающий график: сколько бы ты не просил адекватное время для работы, сделают все наоборот
Штрафы сотрудников, из за того, что табельщики по времени не правильно начислили зарплату: время которое ты не отработал, оплатили, потом будь добр 20% плати для выплаты
Оборудование оставляет желать лучшего: если хотите испортить зрение - это для вас
Рабочее место постоянно меняется: не обустроить, не нормальное оборудование поставить
Устаешь от работы морально: много звонков, отдохнуть между ними нельзя
Кому как, но на звонках работать не рекомендую
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зарплата, соц. Пакет. Для данного города не плохая зп, удобный график
Что можно было бы улучшить
Зп в аналогичных банках выше, хотелось бы увеличения окладной части
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, интересный коллектив. Возможность общаться с более опытными сотрудниками
Что можно было бы улучшить
Ужасный график, разбросан сильно, негатив от клиентов
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший старт, условия труда, зп
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Волгоград,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Зарплата без задержки + оплачиваемое обучение.Выбор графика (2/2 или 5/2)
Что можно было бы улучшить
1.Нет коммуникации с коллегами (у всех сотрудников перерывы в разное время). 2.Сотрудник постоянно находится в звонке (кроме своего обеда), (между звонками нет перерывов). На линии может быть очередь из сотни клиентов (на протяжении всей смены). 3.Остальные перерывы маленькие (10-15 мин) примерно 4 раза за все 12 часов работы (руководство в таких "рамках" не находится). 4.Каждая смена с графиком 2/2 начинается в разное время (пример: оператор хочет работать с утра, это значит, что его смена в первый день будет с 7:00 до 19:00, на следующий с 9:00 до 21:00 и так постоянно. Так понятное дело "плавает" его обед и перерывы каждую смену.), не каждому такое удобно. 5.Пьяных, конфликтных и неадекватных (большинство) клиентов оператор всегда должен слушать и не грубить в ответ (сброс звонка недопустим и в таком случае) на протяжении от 10 мин до часа, (при этом ВСЕГДА требуется выполнять показатель скорости звонка). В контактом центре всё хорошо для клиентов, и так не очень для сотрудников.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Воронеж,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Классные условия труда. Есть зоны отдыха, нормальные пк. При желании могут рассказать, как вырасти
Что можно было бы улучшить
Условия по зп, коллективСамо место, где ты работаешь. В КЦ нет закрепленных мест и это неудобно
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Зарплата, условия для повышения
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства, гибкость графика
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, условия для отдыха, приëма пищи, дружный коллектив, готовый помочь.
Что можно было бы улучшить
Временные рамки не дают воспользоваться ни комнатой отдыха, ни столовой.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Воронеж,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Надежность, стабильность. Возможность карьерного роста. Дружный коллектив. Всегда идут на встречу
Что можно было бы улучшить
Оклад и премиальную часть
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
условия труда, зп выше среднего по региону
Что можно было бы улучшить
больше активности для сотрудников
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Тверь,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная з/п, условия труда, близость от дома, возможность посещать спортивно-развлекателтные мероприятия.
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост отсутствует, многозадачность, график работы не нормированный, продажи везде и это приоритет и не важно что в твоей должности этого нет.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о СБЕР
О корпоративной культуре в компанииСайт: https://rabota.sber.ru/
Категория: Финансовый сектор