Отзывы сотрудников о компании Ростелеком

Отзывчивое, понимающее руководство. График подбирается по собственным предпочтениям. Обещанная зарплата оператора 31000 руб. Чтобы выйти на данную з/п необходимо проработать 2-3 месяца минимум и работать без ошибок. Чтобы получать больше - только подработки или идти на повышение (наставничество, супервайзер и т.д.)

Свобода в выбора рабочего графика
Ставили смены в удобное время,быстро координировали по всем вопросам и обучали Улучшения требует коммуникация между сотрудниками и условия оплаты труда

Свободный график, сам определяешь перерыв. Приятный коллектив. Удобное расположение офиса. Очень долго не хотели делать договор, не могли долгое время оформить проходной, низкая зарплата. Из-за постоянной работы за компьютером болят глаза

график работы, руководители, легко обучаться, помогают, обучение легкое доход, и снизить труд, качество проверки идет по плану, чтоб не выплатить полную премию

Офис прикольный, супервайзеры настырные, в общем хорошо, но за подводит Сделать оклад, а не чтобы всё зависло от личных продаж

график свободный, есть место для отдыха, хороший коллектив и всё на этом условия карьерного роста, заработную плату, расположение офиса, ремонт офиса

Удобный график, работа из дома, проснулся умылся и готов к работе:)это для меня огромный плюс, а также для людей у кого дети ходят в садик Обед и отдых по определённому времени по очереди друг за другом..не всегда организм готов "ждать", но приходится

свобода в выборе рабочего графика, нравилось расположение близко к дому заработную плату, систему поощрений , обстановку на рабочем месте

Работала в 2017 г
Можно было выбрать несколько вариантов графика, тёплый офис, есть комната отдыха, кухня, коллектив хороший, все помогали друг другу, корпоративы и мероприятия в честь праздников Зарплату, так как работа нервная

Своевременная оплата,приятный коллектив, приходят на помощь,есть постоянно обучение, чему-то новому учишься,круто Всё удобно, хорошо и приятно, спасибо за такой опыт,ну а с клиентами уже ничего не сделать)

Работа нелёгкая ведь нужно разговаривать с клиентами. Но с хорошим коллективом вся работа по плечу) люди добрые, график вполне удобны. Работа подходит как и для постоянной так и для подработки студентам Все устраивает так что вопрос не имею

Лояльность компании, возможность роста, высоко квалификационное руководство, организация поощрения для сотрудников Увеличение регламентированных перерывов, добавление бесплатного горячего питания

Близость к дому, отзывчивый коллектив, возможность выбора графика работы, возможность роста Коммуникация между более старшими и младшими сотрудниками для обмена опытом, улучшение условий труда

Удаленка, и хорошие коллеги были, в целом на этом плюсы закончились Поднять ЗП. Увеличить штат людей чтоб снизить нагрузку, людей не хватало

дружный коллектив
гибкий график
хорошая зарплата
комфортные условия
удобное местоположение
руководство Стандартизация действий сотрудников
Синхронизация деятельности подразделений

Приятный и общительный коллектив.
Стабильные выплаты заработной платы. Рабочее место и оборудование оператора, повышение заработной платы.

Стабильный график без переработки, чистый офис, доброжелательный коллектив. Обязанности растут, а зарплата нет. Очень много хотят за маленькую сумму.

Удобное оформление по ГПХ полностью официальное, расположение офиса прямо в центре Оплата происходит только раз в месяц и только после полного отработанного месяца по сути ты работаешь почти два месяца и только тогда получаешь зп

Гибкий график, приятный коллектив и удобство рабочего процесса По хорошему - расширить направления карьерного продвижения и кол-во мест для потенциальных повышений.

Работала удаленно на позиции оператора контакт-центра. Соответственно, одно из достоинств - удаленная работа, а также гибкий график. Руководство помогает, идёт навстречу сотрудникам, оперативно отвечает на возникшие вопросы.
В компании действует система наставничества при устройстве на работу, а именно первые несколько дней. После чего, вам будет помогать супервайзер.
Также есть чат, в который можно обратиться за помощью.
Есть корпоративный портал, на котором вы можете прочитать любой курс, освежить свои знания, или узнать и научиться новому. Зарплата достаточно низкая - 116 рублей в час. Работа несложная, но рутинная и общение с клиентами морально очень выматывает. В компанию обращается большое количество негативных клиентов, за смену часто такие попадаются.
Следующий аспект, который можно улучшить, это то, что за независящие от вас обстоятельства, такие как: отключение света или интернета (при удаленной работе), неисправное оборудование, необходимо взять день за свой счёт по семейным обстоятельствам, либо же по другим уважительным причинам, приходиться отрабатывать в этот же день, либо на следующий рабочий день.
Помимо этого, операторам необходимо выполнять план продаж, от этого критически зависит ваша заработная плата. Не озвучиваете предложение, контроль качества выставит вам 0 = потеря премии. Главная задача оператора - помочь человеку решить его вопрос, проблему, а не вытягивать из него дополнительные деньги, при том, что сотрудники компании позволяют себе без согласия клиента подключать услуги.
Профессиональный рост в компании мизерный. При выполнении плана продаж, высоком качестве, вы можете стать экспертом, супервайзером, либо же старшим специалистом. Думаю, что у них зарплата не сильно выше, задачи те же, соответственно профита никакого.
В достоинствах места работы, мною было указано, что при возникшем вопросе, при обслуживании клиента можно обратиться в чат. Хотелось бы, чтобы компания поработала над оперативным ответом в этом чате, вам могут ответить спустя длительное время, а могут не ответить. На начальных этапах работы - это очень важно, чтобы правильно проконсультировать клиента. Новичкам можно на линии позвонить эксперту, но и они могут не ответить.
Условия для отдыха абсолютно никак не созданы. За смену у вас будет 1-2 перерыва по 15 минут, а также обед 30 минут. При такой работе идёт сильная нагрузка на спину, глаза. К минусам можно отнести огромное количество клиентов, звонки поступают непрерывно.

Свобода выбора рабочего графика, профессиональный подход, лучшие мотивация для работы Коммуникации между сотрудниками

Возможность иметь свободный График работы. Удаленная работа из дома Коммуникация между сотрудниками, обучение работе, зарплата, доп мотивация

Близость к дому, развоз после смены, наличие перерывов, доступное обучение. График работы, руководство, системы штрафов, зарплату, отношения к работникам

Близость к дому, свободный график, дружелюбный коллектив, понимающее начальство Зарплата только после продаж, не хватает нервов

Стабильная выплата зарплаты
Зона отдыха
Возможен карьерный рост Невысокий уровень заработной платы

Очень нравится коллектив, наставники, официальное трудоустройство, зона отдыха, корпоратив на новый год за счёт компании Зарплата полносттю зависит от заявок, от которых под конец месяца многие отказываются, или не успеваешь выполнить план без премии

Удаленная работа, хорошее руководство среднего звена. Стабильность выплат Доход, условия рассмотрений заявлений от сотрудников, улучшение работы систем

Пожалуй, коллектив и наставники. Все в одной лодке, помогут и подскажут. Те кучка большая, новеньких много, сможете передавать им свой опыт Зарплата. Премию получить далеко не просто, а без неё получите максимум 30000. Звонков тьма, нагрузки достаточно, а зарплаты, даже с премией, не хватает

Возможность быстрой социализации в коллективе, легкая адаптация и быстрое обучение. ЖЕЛАТЕЛЬНО ВСЁ. Карьерный рост? - перевыполни план всех вместе взятых сотрудников. Зона отдыха? - никакого отдыха! Сидите и работайте в комнате метр на метр, поочередно звоня клиентам. Рабочее оборудование или хотя бы Сим-карты? - звоните со своих номеров, не забывайте представляться только.
Бред.

Очень хороший коллектив, мне повезло как с руководством, так и с работниками отдела. Проводились какие то мероприятия, работа сама по себе очень хорошая, но пришлось уволиться по состоянию здоровья, проработав несколько месяцев. Возможно, вернулась бы в Ростелеком снова. От метро до офиса добираться 20-30 минут на транспорте, про пеший маршрут я вообще молчу.
И, конечно, люди, звонящие на линию, работа очень выматывающая, так как абоненты иногда могут по часу дозваниваться, а там мат-перемат, угрозы и прочее, а на это никак не повлияешь самостоятельно, к сожалению...