Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Хороший коллектив, замечательное, понимающее, руководство, которое идет на встречу каждому сотруднику
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату и увеличить время отдыха
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно. Специалисты поддержки работают в графике 5/2 так же, как большинство клиентов — представителей бизнеса. Однако даже в формате 5/2 стараемся сделать график гибким: с началом смены ранним утром или, наоборот, вечером. А также есть возможность поставить выходной на рабочей неделе. Помимо этого в течение рабочего дня есть возможность самому выбирать количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и пообщаться с коллегами.
Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления о системе оплаты. Мы понимаем, насколько важно для каждого сотрудника чувствовать, что его труд достойно вознаграждается.
Хотим отметить, что в нашей компании размер заработной платы действительно зависит не только от оклада, но и от премиальной части, которая формируется в зависимости от выполнения планов и результатов работы. Мы стремимся создать прозрачную и мотивирующую систему, чтобы сотрудники могли напрямую влиять на свой доход.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Отличная система обучения, отзывчивое руководство. Система отдыха и питания просто блеск.
Что можно улучшить?
Низкий уровень заработной платы и есть ночные смены (для женщин с детьми не подойдёт)
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! благодарим за отзыв и ОС по зонам роста
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Удаленный формат работы, оплата труда, коллектив, приятное руководство
Что можно улучшить?
Время на обучение, т.к. материала много, и на одну тему выделяется 1 день
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Действительно, количество информации для новых сотрудников огромное, понимаем вас. Обратим внимание на этот процесс и постараемся его улучшить.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Коллектив хороший , руководитель стажировки был хорошим. За это большой плюс
Что можно улучшить?
Стажировка как детский сад , очень растянута. В роли консультанта скидывают другие продукты , хотя в начала говорилось о другом. Низкий уровень дохода. Всю премию увидеть сможете как минимум через год, так как стремятся к показателям.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за отзыв!
Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В техподдержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.
Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.
Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Понятные курсы, опытные наставники
Что можно улучшить?
Заработную плату, условия труда
Преимущества и льготы
Продажи и развитие бизнеса
4,2
656 отзывов
Клиентский сервис и поддержка
4,1
523 отзыва
Информационные технологии
4,4
174 отзыва
HR, персонал, обучение и развитие
4,4
42 отзыва
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,7
33 отзыва
Администрация и управление
4,3
31 отзыв
Управление продуктами и проектами
4,5
12 отзывов
Финансы и бухгалтерский учет
4,2
11 отзывов
Рабочий персонал
3,6
8 отзывов
PR и коммуникации
4,5
6 отзывов
Закупки и снабжение
3,7
6 отзывов
Дизайн и графика
4,5
5 отзывов
Производство
3,2
5 отзывов
Проектирование и исследования
4,6
3 отзыва
Юридический отдел и налогообложение
4,6
3 отзыва
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,0
3 отзыва
Логистика, перевозки и склады
3,8
3 отзыва
Медицина и охрана труда
4,7
2 отзыва
Топ-менеджмент
3,2
1 отзыв
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
График работы можно планировать самостоятельно, чистый и современный офис
Что можно улучшить?
Всё отлично, улучшить можно только уровень зп
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
3,7
Что нравится?
Компания заботится о свои сотрудниках, различные соцпакеты, компенсации, хорошее и удобное оборудование и инструментарий
Что можно улучшить?
Зарплата маловата, хотелось бы процентов на 50 выше чтоб хватало не только на еду и коммуналку
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Контур
Менеджер по продажам
на основании 164 отзывов
Усредненная зарплата
53 000 ₽
Специалист технической поддержки
на основании 72 отзывов
Усредненная зарплата
32 750 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 43 отзывов
Усредненная зарплата
59 500 ₽
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
на основании 23 отзывов
Усредненная зарплата
78 500 ₽
Специалист по работе с клиентами
на основании 22 отзывов
Усредненная зарплата
50 000 ₽
Консультант технической поддержки
на основании 21 отзыва
Усредненная зарплата
30 500 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (684)
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Как поставлен рабочий процесс, обучения, коллектив, отзывчивость коллег и руководства
Что можно улучшить?
Заработную плату, график работы
Преимущества и льготы
Сравните
Контур с другими компаниями
Самокат (ООО Умный ритейл)
3,8
2 279 отзывов
Сравнить
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Хороший коллектив, много плюшек от компании,поддержка коллег, обучение
Что можно улучшить?
Создать систему расслабления,так как работа очень напряжная в плане давления со стороны клиентов. И можно очень быстро выгореть и захотеть сбежать без объяснения причин не оглядываясь и не возвращаясь, за такое моральное давление необходимо очень хорошо платить. Так как озлобленные клиенты компании могут нагрубить ,накричать,в редких случаях унизить.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
2,2
Что нравится?
Бесплатные печеньки на кухне, яркий офис на Радищева и малопрудной, рай для хипстеров и разработчиков
Что можно улучшить?
Взрослым людям, без хипстерский замашек - будет тяжело. Лозунги о том, что "контур - это люди" - абсолютно ничего не значит. В контуре нет дела ни до клиентов, ни до сотрудников и их проблем. Классический конвеер, где никому нет дела до тебя. Либо ты робот - либо прощаемся.
Ответ представителя компании
Июль 2023
Сожалеем, что у вас сложились такие впечатления о работе.
Контур мультикультурный, у нас работают сотрудники разного возраста, с разными увлечениями. Ситуации, когда не удалось наладить отношения с коллегами или руководителем, конечно, бывают. В таком случае рекомендуем честно обмениваться обратной связью и вместе искать пути решения. Также бывает полезно сходить на консультацию корпоративного психолога Вити Степанова.
Надеемся, у вас все сложится позитивно :)
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
Открытое полноценное обучение, дело только за тобой. Обучают с нуля. Предоставляют свою технику.Неплохая зп на старте. Возможность самому строить свой день. Отличное многогранное обучение с обратной связью на всех этапах. Возможность в любое время освежить знания. Большинство наставников открытые, готовы помочь.
Что можно улучшить?
Отсутствие обратной связи во время работы самостоятельно. Крайне размытый выбор пути решения поставленной задачи, база знаний размытая, не координируют, обратная связь по качеству твоей работы только при увольнении. Постоянно что-то новое, но ты при этом всё это постигаешь сам , причём по сути дела, когда поступает вопрос уже от клиента. Один наставник противоречит другому, что так же дополняет размытости в работу. Не хватает обучения в некоторых сферах работы, с которыми ты бок о бок каждый день.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Удаленная работа, работа на дому, общение с клиентами, возможность вернуться через пол года после прохождения обучения, освоение навыков для профессионального роста
Что можно улучшить?
Обновить справочник, так как обновляются программы продуктов
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
3,5
Что нравится?
Бесплатные плюшки в виде: печенек, кофе, чая и т.д.; ДМС; удобный электронный документооборот, т.е. не надо бегать в кабинет и подписывать всякие бумажки, это можно сделать электронно.
Есть компенсация питания, но она не большая, а цены в кафешках все больше и больше.
Что можно улучшить?
График работы для консультирующих должностей. При работе с людьми лучше всё-таки график 2/2, чтобы было больше времени абстрагироваться.
Повысить зарплату. Чтобы получать желаемый доход, то нужно обязательно выполнить все показатели(чтобы была премия 20%) и брать переработки, чтобы больше заработать, ибо здесь не установленный оклад, а тарифная ставка(поэтому размер оплаты зависит ещё также от производственного календаря).
Для сотрудников офиса на РА28 было бы круто подумать о парковке, в подзёмке мало мест, возле паруса также их почти нет. В итоге имея машину приходится все равно ездить на общественном транспорте, ибо не хочется пол часа разъезжать и искать бесплатное место парковки.
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работал 1-2 года
1,0
Что нравится?
Много приятных бонусов в виде дмс, спорт зала
Что можно улучшить?
Организацию труда и отношение между рук-во - подчинённый
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Хорошая компания для начала карьеры. Возможность работать полностью удаленно
Что можно улучшить?
Маленькая зарплата для этой сферы
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Самокат (ООО Умный ритейл)
Уровень дохода:
3,8
2 279 отзывов
Посмотреть
Работал меньше года
2,5
Что нравится?
Современный комфортный офис, обучение, возможность работать из дома и предоставление новой техники для работы из дома.
Что можно улучшить?
Зарплата не соответствует тому что говорят на собеседование, по факту чтобы получать зарплату которую обещают необходимо постоянно работать без выходных. График в основном пятидневка, при этом праздники не оплачиваются, даже тем кто на окладе. Карьерный рост возможен только горизонтальный, вертикальный возможен только если вы хотите развиваться в it сфере и то вы можете сидеть в резерве годами. Принудительно могут перевести на другой проект и при этом не уведомить об этом. И по факту нагрузка больше чем говорят.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Компенсация обедов, комфортный офис.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Рабочее место, место для отдыха. Кондиционер. Обучение с 1 дня работы, оплачиваемая стажировка.
Что можно улучшить?
Заработную плату, в связи с нагрузкой звонков в течении всего рабочего дня. Правильно разработанный план обучения. Актуальные экзамены, некоторые термины требуют зубрить в слово слово, хотя не соответствует действительности.
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Приятный коллектив, выбор рабочего времени, возможность подработки.
Что можно улучшить?
Немного делегировать обязанности между филиалами из-за большой нагрузки.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
плюс в том что компания готова выдать вам оборудование для работы из дома
плюшки и вкусности будут
Что можно улучшить?
Чтобы руководство не давило на работников, не принуждало к выполнению показателей, ну и конечно цен до больше не клиентов, а своих сотрудников, может и текучки меньше станет
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Компания дает достойный старт в карьере, уделяет внимание всем сотрудникам, отличное обучение в начале карьеры
Что можно улучшить?
Есть все условия, улучшить можно было бы зарплату рядовым сотрудникам, но это как и везде , компания отличная
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
2,0
Что нравится?
Молодой коллектив. Выдаваемая техника от компании.
Своевременная зп.
Что можно улучшить?
Требования к сотрудникам за такую то зп, на начальном этапе уж точно, не получишь и 30 тыс., но должен консультировать по нескольким платформам и не отставать от показателей ( на начальном этапе с тебя не спросят за них, а вот через пол года уже им будет не нравится)
Перерыв. Всего 1ч за весь рабочий день, не подозревая, что от людей тоже нужно отдыхать
"Но как же наши клиенты, вдруг не дозвонятся до нас бедные", а то что сотрудники выгорают им плевать, поэтому в компании такая текучка)
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,8
Что нравится?
Хорошее обучение, отличное рабочее место, продуманный график
Что можно улучшить?
Не знаю, как сейчас, но несколько лет назад была следующая низкая практика: есть стажёры, и есть полноценные сотрудники с нормальной зарплатой. Стажёров на порядок больше, чем сотрудников. Звонков стажерам приходит больше, практически беспрерывно, в то время, как сотрудникам звонки прилетают реже. База знаний не отличается. Все работают с одними инструментами. Скрипты и инструкции меняются, и это нормально. При этом, чтобы стать сотрудником, базу знаний надо вызубрить наизусть. Практической пользы от этого никакого. Понятное дело, что компания таким образом экономит на издержках. Количество сотрудников всегда будет меньше толпы дешёвых стажёров, а работу и те и другие выполняют одну и ту же.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Гибкий график, интересное обучение, весёлый коллектив, уютный офис.
Что можно улучшить?
Распределение консультантов по каналам связи
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Отличное обучение и помощь в работе. Дружный коллектив.
Что можно улучшить?
ЗП не высокая, рост не большой
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
Отличный коллектив, достойное обучение.
Что можно улучшить?
Зарплату первой линии. Они всех принимают и очень много делают и на два фронта
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Действительно стабильная компания, в которой престижно работать. Работает исключительно по ТК, ЗП официальная и без задержек, плюшки, бонусы, приятный офис в центре города, адекватное руководство. Интересные задачи, реальный карьерный рост - горизонтальный рост с повышением в должности и ЗП, а также возможен вертикальный рост (все наши супервизоры и сам руководитель также были стажерами и учились всему). Соц.пакет для Волгограда вообще сказочный, тут тебе и ДМС, и свой спортзал, и возмещение питания, и бассейн с фитнес-клубом. Но самый большой плюс - это коллектив: молодой, яркий и дружный. Работала много где, и официально и н официально, у частников и в бюджетной сфере. Нигде не было такого скопления отличных людей рядом:)
Что можно улучшить?
Обучение длится 3 месяца и они реально непростые. Но рядом со мной были наставники и огромная база знаний, никто тебя никогда не оставит в растерянности. И еще, это не стандартный колл-центр, это интеллектуальная техподдержка. Здесь вы столкнетесь с интересным миром IT-технологий, сможете построить карьеру и найти новых друзей, но здесь надо РАБОТАТЬ. И тогда все получится:) Ленивых людей тут нет.
Бывший сотрудник
4,8
Что нравится?
Отличный коллектив, прозрачная оплата труда, хорошие процент за выполнение плана продаж, бесплатные печеньки, фрукты, овощи.
Что можно улучшить?
Планы продаж, тарифы недешевые, много возражений от клиентов именно по цене