М.Видео-Эльдорадо: отзывы о работе на должности Специалист по клиентскому сервису

1. Попался хороший коллектив
2. Магазин был достаточно большой, благодаря чему у сотрудников было комфортное помещение для отдыха. В первые три месяца работы стажером зп составляла 45000-55000 рублей с учетом надбавки. По истечении данного срока, зп значительно уменьшилась, учитывая отток клиентов, возможностей заработать было мало для специалиста клиентского сервиса. Вне «сезон», то есть летом зп составляет 15-25 тысяч от силы.
Также при невыполнении плана продаж, магазин теряет «категорию» внутри компании, что влечет за собой сокращение должностей. Каждый год весной в связи с закрытием высокого сезона и невыполнением плана, специалистов клиентского сервиса (скс) по документам переводили в продавцы, соответственно менялась мотивация, что было критично, так как работы на сервисе летом меньше не становится, а соответственно сотрудники должны присутствовать на рабочем месте БЕЗ мотивации, то есть бесплатно.
Из-за постоянной смены категории магазина и ужесточения мотивации, в компании огромная текучка, которую они прикрывают, указывая при увольнении «сокращение», а не увольнение по собственному желанию. Нехватка персонала влечет за собой огромный объем работы, но при этом премий или надбавок за это не полагается.
Также хочется отметить формирование заработной платы. Фактически сотрудник при трудоустройстве подписывает договор, в котором указана оплата за час работы ~ 100-120 рублей + «надбавка» рублей 45. Остальная, так сказать, основная зп составляет премия.
Как известно, по российскому законодательству, работодатель обязан выплачивать сотруднику окладную часть, а премии может лишить.
В чем заключается главная соль. Сотрудник выполняя определенные задачи, выполняя работу, зарабатывает премию, но компания в случае недосдачи или порчи покупателем товара вправе депремировать сотрудников, что было неоднократно.



1. Маленькая зп, постоянное ужесточение мотивации.
2. Исходя из первого пункта, огромная текучка, потеря хороших специалистов, нехватка сотрудников.
3. Постоянные переводы внутри магазина из-за смены категории.
4. Постоянное ужесточение системы мотивации под маской «улучшения» и «упрощения»
5. Не нормированный график работы. В один месяц работаете 190-220 часов, в другой из-за невыполнения плана выделяют 130 часов ра сотрудника.
6. Неквалифицированные специалисты на горячей линии. У компании нет четкого регламента работы, сотрудники поголовно дают клиентам неверную информацию, а получают по голове сотрудники магазина.

Можно было бы написать еще много минусов, но для принятия решения о трудоустройстве и этого должно хватать с головой.
Если планируете идти в Мвидео на должность СКС, советую смотреть магазины с большой проходимостью

Белая зарплата. В теории, возможен карьерный рост. Почти за все время моей работы был отличный коллектив. ЗП, она не плохая, ниже среднего по рынку. Иногда кажется что ты должен получать в 2 раза больше. Количество работы никак не влияет на зарплату.
Согласованность между отделами в компании оставляет желать лучшего, можешь переписываться по запросу 2 недели - а тебе оказывается надо в другой отдел.

Близость к дому, лояльное руководство, хороший график, возможность выбрать для себя обеденный перерыв в удобное время Зарплату, время обработки запросов в программах, ставить более адекватные планы

Отличная компания. Надежный работодатель. Комфортные условия работы! Можно, конечно, повысить уровень заработной платы. В остальном все хорошо.

Работа в этой компании дала мне возможность профессионального роста. Отличная команда и поддержка со стороны руководства создают атмосферу, в которой хочется работать и развиваться. Компания предоставляет отличные условия для работы и развития. В целом, в компании предоставлены все условия для комфортной работы и развития.

Своевременная оплата труда, белая зп, хороший коллектив, недалеко от дома, корпоративное такси Поменять кассовое оборудование, компьютеры, выход через центральный вход, скидка сотрудникам

Много хороших ребят в команде, многое объяснят и помогут
Руководству отдельный респект, здравые люди, которые отрабатывают свои обязанности на 100(есть исключения), всегда помогут в рабочих ситуациях! Не нравится система продаж..
Как я считаю, нужно продавать то что нужно клиенту, а не то что нужно компании сплавить.
Изменить отношение промоутеров к персоналу м.видео, поскольку слышать угрозы в свой адрес в рабочее время не из приятных)

Система мотивации одна из лучших, интересное обучение, дружный коллектив Железо в оборудовании слабое из-за этого задачи выполняются медленно, и сами программы много в чем можно их сделать проще

Коллектив, формирование премии, наличие адекватного руководителя. Кондиционеры в магазине починить, больше года как не работаю, а они до сих пор не работают.

Рост в карьере и заработная плата
Также очень нравился коллектив и сама система Я считаю что можно улучшить некоторую мотивацию, а также было бы очень здорово, если бы подняли еще немного заработную плату

График удобный, хороший и дружный коллектив. Хорошее отношение к работникам с овз Столовой нехватало. Если оставаться на 2 смену, то неудобно добираться.

Отзывчивый, всегда пойдёт навстречу
Удобный и гибкий график
Хороший и дружный коллектив Уровень заработной платы

Близость к дому, самостоятельное влияние на з/п, понимающее руководство В компании большая текучка кадров, в связи с чем коллектив постоянно меняется

Хороший коллектив и руководство. Интересная работа, удобный график и местоположение компании Уровень заработной платы и возможность роста. В целом работать в компании мне нравилось.

Самая большая точка в городе близкая к моему дому, опыт работы и знаний в сфере сервиса, клиента и закона Вам гарантированы, но не более. ЗП и ее мотивация, соответствующая данной должности, обязанности соответствующие должности, а не универсализм. Изо дня в день новые требования, ничем не мотивирующие.

Дружный коллектив, хорошие коллеги, на этом плюсы заканчиваются Улучшить отношение руководства к линейному составу, улучшить систему премирования, улучшить условия труда и таких пожеланий можно до утра писать

Близость к дому, продуктивное обучение, всегда придут на помощь, удобный график работы, достойная оплата труда Коммуникация между сотрудниками

Удобный график, возможность расти по карьере, возможность получать высокую зарплату Меня лично все устраивает, коллектив хороший, директор отзывчивый, работать комфортно, зарплата устраивает

Выплата зп без задержек. Начальство всегда открыто к диалогу. Дружный коллектив Обновить технику на рабочих местах. Текучка кадров немного ломает плюс дружного коллектива

Удобный график, хороший коллектив, своевременная оплата труда Повышение заработной платы

Правильное распределение обязанностей среди всего коллектива Программное оборудование иногда оставляет желать лучшего

Добрый день, полностью прозрачная мотивация и белый доход. Все документы и справки возможно получить оперативно! Работаю в компании не первый год, лично своим магазином, я полностью доволнн! Чего нехватает любому человеку, правильно, воемени и денег! Как и в любой другой организации, хрчется большего дохода с более гибким графиком.

Белая зп, вовремя,без "подводных" камней. Удобный график,место Часовая ставка не прозрачная,оплата за продажи основного товара

Отзывчивость и вовлечённость руководства, лучший коллектив! Удобное расположение магазина и график. Абсолютно всё устраивает. Никаких минусов, если влиться в работу и понять её)

Довольно гибкий график, понимающее руководство. Коллектив готовый прикрыть тебя в случае форс мажора. Можно было бы улучшить систему взаимодействия между разными отделам компании.

Гибкий график, высокая заработная плата, отличный коллектив, перспектива карьерного роста Коммуникации между подразделениями, в этом категории в целом все и так замечательно, но есть куда расти

Возможность карьерного роста, личностный рост
Коллектив и хорошее расположение руководства Зону отдыха, имеется лишь столовая где ребятам на обеде некомфортно кушать с ребятами кто на передышке собирается компанией

Близость к дому, заработная плата, лояльность к сотрудникам, коллектив Разгрузка сотрудников

Удобство в получении рабочей информации. Предоставление условий для комфортной работы. Организацию внутренних процессов

Стабильная заработная плата Можно более этичнее сотрудничать с внутренними и внешними клиентами